2022年服务承诺书(汇编15篇).docx
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1、2022年服务承诺书(汇编15篇)服务承诺书在快速改变和不断变革的新时代,能够利用到承诺书的场合越来越多,承诺书在写作上具有肯定的格式要求。写起承诺书来就毫无头绪?下面是我细心整理的服务承诺书,希望对大家有所帮助。服务承诺书1xxx有限公司自成立以来,一向是特地从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程阅历的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、阅历丰富的施工维护保养队伍,同时拥有客户维护中心及备品仓库;公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具,维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的胜利的工程范例有:xxxx等项目。并担当了上
2、述部分项目常年维护保养服务,受到了客户的好评。如我公司中标,将以较低的价格,最优的备品质量,优秀的服务品质,尽心的检查和修理保养,保证消防系统和设施正常运行。服务承诺:1.高质量的完成标书全部要求,按规范要求进行全方位的检测与测试工作,每月按时提交月度巡检及测试报告。2.对担当的维保设备供应一年的保修服务,一年保修期内免收一切服务费,如因天气等不行抗力因素,造成的设备损坏而产生的费用,由双方书面协商共同进行解决。3.建立足够的备品备件支持及专用检测测试工具,在维护期内免费供应消防系统软、硬件的升级服务,满意技术不断升级的要求,保证设备的正常运用。4.供应价格实惠合理的正规产品,免费供应相关运用
3、人员的培训和产品的运用技术指导,以及供应大型活动期间的保驾服务,以满意客户需求。5.在维护期内设备出现问题,接到维保服务通知后,2小时内响应,4小时内赶到赴现场,对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂修理的,在5-7个工作日内修理完毕,并安装调试到达正常要求。服务目的:以客户为中心,加快速度,提高效率.消退事故隐患,防患于未然,保障人员与财产的平安。服务目标:1.服务满足率达95%。2.处理投诉率达100%。3.处理报修率达100%。我们供应的服务比客户期望的要多一点点,服务不在某一件事上比别人优胜10倍,而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满意并超越客户所
4、期望。xxx有限公司服务承诺书2大同市首卡车栈汽车美容服务中心承诺书 为创建一个和谐的服务氛围、营造一个诚信的服务窗口、打造一个差异化的服务模式,我们本着“信誉重于一切,用户满足为最终目标”的精神,以“最牢靠的信誉、最优质的产品、最周到的服务”的原则向您慎重承诺:1、我中心所运用的太阳膜、行车记录仪、镀晶美容产品、座垫、脚垫、玻璃水等全部产品均为原厂正宗,如发觉假冒伪劣产品,假一罚十。2、我中心已在全国企业信用信息公示系统进行公示,证件齐全,工商局注册号:3、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底4、服务目标:信誉赢得用户满足5、服务原则:如遇不行抗力,无法再向您供应服务,我中心将根据您卡内剩
5、余金额全额退款。6、以上条款最终说明权归我中心全部。如我中心在以后的经营过程中违反以上承诺,您有权向司法机构提起诉讼,同时城区大富翁负一层绅迪时尚台球俱乐部同为我公司旗下经营场所,一并担当相应责任。服务承诺书3为进一步加强行业自律,自觉规范餐饮服务行业生产经营活动,切实保障人民群众饮食平安,我(单位)承诺如下:一、严格遵守中华人民共和国食品平安法,餐饮服务食品平安监督管理方法,餐饮服务食品平安操作规范等相关法律法规,保证持有有效的餐饮服务许可证从事餐饮业经营活动,保证食品平安。二、仔细履行和担当餐饮服务食品平安主体责任,主动接受政府职能部门、消费者及社会的监督,强调和落实食品平安第一责任人的意
6、识,加强本单位食品平安管理。三、保证全部食品从业人员(包括临时的和新参与工作的)均持有有效的健康合格证明和食品平安学问培训合格证上岗。四、保证建立食品、食品原料和食品添加剂选购索票索证和验收制度;保证从食品原料选购,食品加工、销售实施有效的全过程质量管理;保证食品及食品原料定点选购,并签订定点选购合同;保证所选购的食品及食品原料与索取的发票,有效证件与台账记录相一样。保证选购的猪肉、蔬菜类食品原料来源可追溯;保证不运用病死、毒死、死因不明的猪肉、禽畜及其制品,不运用劣质食用油,不运用不合格的食品及其原料,无有毒有害物质进入本单位。五、保证不运用不符合国家食品添加剂运用卫生标准以及未列入国家公告
7、书目的食品添加剂;不超范围、不超剂量滥用食品添加剂。六、保证不选购运用标签标识不全以及包装破损和超过保质期的食品和食品添加剂。七、保证具备餐饮消费平安的环境条件,加工设施和相关协助设备。熟食间严格做到专人、专间、专用工具、专用冰箱(柜)、专用消毒设施,严格执行餐饮加工、操作、储存等过程的规范要求,实行有效的措施防止生食品与熟食品,原料与待加工食品,成品的交叉污染,保证供应和运用消毒合格的餐饮用具。八、保证明确本单位各岗位工作人员的工作责任,仔细督查各岗位工作人员履行职责状况,仔细落实餐饮业有关法律法规等要求,争创餐饮服务食品平安监督量化分级管理A、B级单位,争创餐饮服务食品平安示范单位。九、保
8、证本单位不超过接待实力承办宴席,做好宴席各类食品留样,并冷藏保存48小时,一旦发觉疑似食物中毒事务,马上向食药监局等相关部门报告。十、仔细处理消费者的投诉和建议,最大限度的满意消费者的合理建议和要求,做一个诚恳守信的餐饮业经营者。主动协作食品药品监管部门,依法进行监督检查。以上承诺如有违反,愿担当一切责任,恳请社会各界予以监督。承诺单位名称(盖章):xxxxx承诺日期:_年_月_日服务承诺书4一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。二、质量保证:我方供应设备全部为全新设备(包括零部件),且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵,设备质量符合国家质量检测标准,我方供应的设备全部都有相关国家
9、或行业认证证书。三、包装:我方供应的设备将严格根据标准包装完好,并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。四、验收:我方承诺所供设备开机正常,随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题,我方将严格根据国家“三包”政策执行。五、针对本项目的服务承诺:1、我方承诺设备免费干脆发到用户指定地点,实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的电子类商品修理更换退货责任规定(以下称“国家三包规定”)中规定的如下“三包”细则:1).七日内出现故障免费退货自您购买产品之日(以正式购机发票日期为准,以下称“购机日”)起7日内(含),假如您
10、所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货,我方将根据购买价格(以正式购机发票价格为准,下同)一次性退清货款。2).八至十五日内出现故障免费修理或换货自购机日起第8日至第15日内(含),假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,您可以选择换货或修理。如您选择整机更换,我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3).整机一年内同一故障修理两次仍不能正常运用可免费更换自购机日起一年内(含),假如您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障,且经两次修理仍不能正常运用的,您可以选择整机更换或故障部件修理。如
11、您选择整机更换,凭授权服务机构供应的修理记录,我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训,承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训安排”。4、我方对其供应的设备(自双方代表在系统验收报告上签字之日起)清华同方电脑供应五年整机免费保修和五年免费上门服务;dell笔记本和d-link交换机供应三年免费保修和三年免费上门服务;tcl网线供应十五年免费保修和五年免费上门服务。质量保修期自运用单位验收通过之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最终一天为法定休假日的,以休假日的次日为
12、质量保证期的最终一天。5、“一站式”服务:即用户有服务需求时干脆拨打:0523-84931881(靖江万维),不须要打其他电话,接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满足度回访等工作均由我方服务体系完成,削减用户“一事多投”的现象。6、0小时电话响应,30分钟内到达现场修理在服务期限内,出现属于服务责任范围内的硬件故障,在您拨打服务专线后,授权服务机构将在接到您的报修恳求后0小时内响应,30分钟内到达现场修理。7、24小时内修复故障在产品服务期限内,假如产品出现属于服务责任范围内的硬件故障,授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障,假如超出24小时,授权服务机构将供应备机。8、7
13、天*8小时工作制授权服务机构的正常营业时间是:每周一至周日,每天8小时(以当地工作时间为准),节假日照常。9、热线询问服务假如您在运用中有关于产品的相关技术问题须要询问时,欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线,由专业工程师为您供应专业解答,或登录相关产品网址获得相关服务。10、备件更换服务本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存,可以向用户供应有效的备件更换服务,一旦用户设备出现部件故障,售后修理站将用备件库存帮助用户完成备件更换。假如运用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。11、特殊提示为保证您的数据平安,请您刚好对您认为重要的数据自行备份。我方不负责供应数
14、据备份及复原服务,也不担当相应的法律责任。12、用户回访安排为防止服务承诺流于形式,我方供应电话回访和上门回访相结合的方式,定期对操作或维护人员进行主动问候,并协调解决用户反馈的的问题,确保每月一次电话回访,每季度一次上门回访,每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上,双方各留一份存档。13、保修期外服务承诺保修期后,授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作,7天*8小时工作制,0小时响应,30分钟内上门修理,须要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。15、投诉电话清华同方投诉电话:xxx,联系人:xxx16、我方承诺为用户供应终生技术支持服务中心国家机
15、关政府选购中心:我方作为20xx-20xx年度中心国家机关空调集中选购供应商,在空调选购服务有效期内慎重承诺:一、严格遵守国家法律法规,合法经营,按章办事,诚恳守信,自觉维护中心国家机关各单位和中心国家机关政府选购中心(以下简称选购中心)的权益。二、成立中心国家机关空调集中选购管理组织和机构(组织机构附后),做好中心国家机关各级预算单位的空调选购送货、安装和售后服务,协作选购中心做好相关管理。三、严格执行中心国家机关空调集中选购服务协议的全部条款和规定,全面履行投标承诺,自觉接受中心国家机关各单位的检查,圆满完成中心国家机关各单位空调选购的送货、安装和相关售后服务,确保质量,供应快捷、便利、满
16、足的服务。四、我方所供应的中心国家机关空调政府选购价格低于市场平均价格。五、对中心国家机关各单位的空调选购做到优先送货、优先安装。六、空调安装质量不低于国家标准房间空气调整器安装规范的标准。保证一次批量在100台以内的,48小时内完成安装;一次批量在100台以上的,根据与中心国家机关各单位商定的安装时间安装。七、严格根据我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用,自觉遵守价格实惠,不乱收费用。八、严格执行中华人民共和国消费者权益爱护法和部分商品修理更换退货责任规定,我方将详细做到,压缩机保修五年;主要部件保修三年,包括:风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、
17、温控器及遥控器;其余部件保修两年。九、当生产厂家空调价格调整,或新的型号空调上市,我方将价格调整状况刚好书面通知选购中心,保证投标实惠率不变。十、自觉依据投标文件中有关内容,接受选购中心对我方履行中心国家机关空调集中选购服务协议状况进行的检查,主动协作财政部对中心国家机关各单位投诉问题的调查。经核实,确属我方责任的,自觉接受根据中心国家机关空调集中选购服务协议的相关规定赐予的处理和惩罚,因我方责任给中心国家机关各单位造成的经济损失,赐予经济赔偿。承诺人:二0xx年xx月xx日服务承诺书5为了切实搞好城市供水保障和服务工作,理解社会监督,提高服务水平,保证向用户供应优良的服务以适应城市的经济发展
18、和人民生活用水的须要,市自来水总公司特作如下服务承诺。一、服务资料1、业务接待;2、勘察设计3、安装施工;4、供水压力;5、供水水质;6、管道修理;7、安排停水;8、安排用水;9、水表拆换;10、查表收费。二、服务标准、程序和时限1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务,热忱待客礼貌礼貌。对贴合给水规定、各种手续齐全的用户申请,应马上登记后在2个工作日内转交勘察,设计部门审核。2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后,依据申请给水管道工程项目大小(一户一表改造工程除外),在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后(一户一表改造工程除外)
19、,在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到礼貌施工、保证施工质量,施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的,应在3个工作日内向用户说明。4、保证平安不间断地供水,供水管网压力(0.14mpa)合格率到达97%以上。5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8%以上。若发觉管网水质问题,要在24小时内采样化验,3个工作日内向用户答复。6、维护和管理好供水管道和设施。发觉或接到报漏,抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的,小修不超过24小时,大修应连续抢修。修理刚好率达98%以上。7、安排停水24小时内通知,大面积停水应经过电台、电视台或报社告知用户
20、。8、按政府有关规定,规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题,应在3个工作日内赐予答复。9、用户反映的故障表,在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位,在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。10、严格根据政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应到达99%以上,抄表精确率应到达97%以上,杜绝无故估抄现象。三、投诉与监察本公司的上述承诺会得到有效的监督,假如您对我司的某些工作不满足,可先到本公司下列职责部门进行投诉。1、关于管道修理、安排停水、水表拆换的问题,可向我司客户服务热线投诉。地址:投诉电话:(24小时值班)2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工
21、、供水水质、安排用水、供水压力的问题,可向总公司客户服务科投诉。地址:东街104号投诉电话、传真:以上投诉会在3个工作日内得到答复,8个工作日内处理完毕。若没有刚好答复,每拖延1日,扣罚职责人10元人民币作为对投诉者的补偿;若遇到特别情景无法在承诺时间内处理完毕,我们将向您作出说明。您的投诉若在有关职责部门未得到满足答复,可接着向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。地址:东街104号投诉电话:四、违诺职责本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦,将向您赔礼致歉。假如违反承诺给您造成干脆损失,由我司负责赔偿,详细事宜将依据法律或有关规定实施。服务承诺书6一、服务期限在项目终验完成后,需供应x年的免费技
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