2022年服务从心开始演讲稿15篇.docx

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1、2022年服务从心开始演讲稿15篇服务从心起先演讲稿15篇演讲稿可以提高演讲人的自信念，有助发言人更好地呈现自己。在现在社会，我们都可能会用到演讲稿，演讲稿的留意事项有很多，你确定会写吗？以下是我帮大家整理的服务从心起先演讲稿，欢迎阅读与保藏。服务从心起先演讲稿1xxx分公司文华加油站座落在革命老区红军四渡赤水，风景秀丽的国家级风景区赤水河畔的旅游线上。为了提升服务水平，让加油站的人文景观（站容站貌、标准化的优质服务）与自然风景并驾齐驱，成为人们憧憬的地方。该站从软件和硬件入手，一方面专心参与、理解xxxx分公司整站培训，强化“十步法”基本服务技能的规范化训练。整站、整体提高服务技能。另一方面

2、增加服务设施，完善服务功能，专心主动找寻服务过程中的瓶颈环节，实行有效措施，将该站保管室改造为润滑油小超市，使润滑油商品干脆应对顾客，让他们便利选择。以便让服务更为流畅、高效。更值得一提的是，该站的服务从心起先，专心做事。对老顾客尽心服务该站对长期来加油的老顾客（铁杆顾客），尽心为他们服务。一天，一位文华加油站的老顾客到该站购买非长用润滑油，该站没有，但该站立即联系片区其它加油站是否有，在没有的状况下，该站接着为其联系上级公司并组织货源。虽然该顾客当时没有买到他想买的润滑油，可是，他仍旧非常感谢地说：多谢！你们已经尽心了。对新顾客全心服务假如是第一次到文华加油站加油的顾客，该站员工会一心一意地

3、为你服务。想方设法地满意你的需求。8月31日上午8点，一辆重庆到赤水四洞沟景区旅游的大客车在文华加油站加油时，该车驾驶员讲，他们从四洞沟景区旅游后立即就要回到重庆，想购买竹凉席，时间又惊慌，担忧买不到。当加油员了解后，劝慰驾驶员，主动为其联系。午时，该车驾驶员买到他想买的竹凉席时，心理非常兴奋，说加油站一心一意为顾客服务，还说：“你们为什么这样全身心地为顾客着想？”加油员回答说：“我们的工作中心就是一切为了顾客，为了顾客的一切。”9月5日午时，该车驾驶员又送一车游客到赤水来旅游时，再次来到文华加油站加油，对加油员说：“上次我来加油时，你们的优质服务深深感动着我，我回重庆后向司机挚友门谈起上次到

4、你们加油站的经验后，他们也深受感染，都说假如到赤水，情愿到文华加油站加油，来感受你们的服务。并说：我这天来赤水，路上都没有加油，硬是“熬”到你们加油站加油！”对特别顾客贴心服务该站对待加油顾客一视同仁，尽量满意顾客需求。如有特别顾客来加油，他们更是贴心为其服务。9月2日上午，一位脚有残疾行动不便的农夫挚友提着一个小桶到该站购油，当班员工看到那位农夫挚友一拐一拐吃力地走进加油站时，就连忙跑步迎上前去问候，并顺手接过小桶，按要求加好油后，一手搀扶着农夫挚友，一手提着小桶，将他送出加油站。那位农夫挚友激烈得热泪盈眶地说：“你们加油站的人对残疾人真贴心！”该加油员回答说：“北京正在召开残奥会，虽然我们

5、不能亲自到北京为中国运动员助威、呼喊，可是我们务必要在自我的岗位上为你们加油，为残奥会加油！努力营造帮忙残疾人、敬重残疾人的氛围。”对反常顾客细心服务没有不对的客户，仅有不对的服务。该站对心情反常、或没有完全固定到该站加油的顾客来加油时，根据：顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客苦恼我解决的要求，用细心的服务缓解其心情，用带有亲情的话语解开他们的苦恼。让顾客开心地理解服务，高兴奋兴地离开加油站。一次，文华加油站因限量加油（上级规定，未经批准，不准加桶），一位该站的老顾客来加油时，把油箱加满后，还要求加油桶。当班员工向其说明说：“因限量加油，上级规定不准加桶，我不能给您加桶，请宽恕。”该驾驶员一

6、反常态，脸色忽然阴沉下来，大声不悦地说：“我长期持续到你们加油站加油，为啥限量加油你们就不能满意老顾客的要求呢？”当班员工接着说明说：“正因为您是我们的老顾客，我们尽齐心给您加满油箱，一箱油完全能够保证您平安到达xx。您在xx中石化的加油站也同样能够加到回到赤水的油。您车箱上背一个装有汽油的油桶，假如不留意，引发火灾，后果不可思议，到时候您的损失就大了，这样的事情不是没有发生过。”经加油员这么一说明，该驾驶员连声说，刚才声音大了，对不起，对不起，没有想到你们的服务这样细心！满足地离开了加油站。对有难顾客热心服务文华加油站对有困难的顾客都热心帮忙，乐于助人。有一次，一位货车驾驶员到文华加油站愁眉

7、苦脸地对加油员说：“我的小孩得病住院，把钱都交住院费了，想加200升柴油，可是钱不够，还差120元，可不能够把油先加给我，明天把钱还给你？”当班员工了解状况后自我立即借120元给该驾驶员交油款。事后，该站还组织员工去探望驾驶员生病住院的小孩。并帮忙联系看护小孩人员。驾驶员惊异、欣慰地说“多谢你们！你们加油站的人都是热心肠！”服务从心起先演讲稿2服务铸就品牌，品牌发挥力气。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将干脆影响到公司在行业中的竞争力。有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务看法，

8、才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创建价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要专心，用信念、诚意、热心、细心、耐性去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。自信是向胜利迈出的第一步，仅有先信任自我，别人才会信任你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的看法，这个看法确定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信念是我们的指明灯，引领我们创建骄人的业绩，走向辉煌的明天。xx公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为

9、xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，可是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的举荐，诚意的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚意，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消退偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心起先”，做任何事都要从心起先，专心做事

10、才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐性，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如提示客户xx期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐

11、性。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自我调整，对于客户的提问，务必要耐性讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵看法。征得客户的理解，让客户满足而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐性，就算自我没有错，也得明白“忍一时一帆风顺，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自我哪里不够好，哪里又须要改善。乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决

12、问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打快乐灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完备生活。“服务专心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。多谢大家！服务从心起先演讲稿3“服”意为专心尽力去做；“务”就是工作和事务的意思。专心尽力去做工作或相关的一些事务的过程，称为“服务”。服务就意味着专心。专心服务好用户是员工的天职。所以，服务，从心起先。服务用嘴，远不如专心。顾客是我们的衣食父母。一个满足的顾客，可带来十个新顾客；但一个不满足的顾客，会影响一百个潜在的顾客。服务是赢得顾客的关键。没有顾客的忠诚与满足，

13、服务就没有价值。要赢得顾客的微笑、敬重和信任，就要专心服务顾客，创建顾客的最大价值。专心服务就能让顾客在理解服务中体验到温馨，升起一股浓浓的暖意和由衷的感动。一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命；一颗树服务于大地，所以它获得了滋养：一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获得，我们的服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，每一天一些善意的提示，每一天一些中肯的提议，每一天付出一些行动，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑，多一些细腻，多一些主动，多一些关怀，那么，我们的服务就是专

14、心的。端正看法，视服务为契机，把服务对象的需求作为自身工作目标和方向，做好自身的本职工作，不断努力提高自身的业务水平和学问水平。在工作中，让服务对象感受到我们的专业与仔细，在工作中，让服务对象感受到我们的敬业与奉献，在工作中，让服务对象感受到快捷与便利，在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关怀和热忱，就这样，从每一件小事做起，从每一天的工作做起，我想，我们每个人能做好专心服务。服务从心起先演讲稿4营业员服务质量的优劣关系到商店的客流量、客单价、销售业绩和商店的发展，所以商店务必要在员工中树立优良的服务意识。须要从以下四个方面入手：第一、揣摩顾客心理了解顾客需求。顾客是受到现代化教化的，具有

15、广泛社会学问和丰富社会阅历的人，他们期望他们付出的每一分钱或道出的每一声询问都能换回满足而最佳的答案。所以营业员要揣摩顾客的心理，了解他们的购物欲望，以更优异的服务来迎接顾客。这就要求员工：1、综合学问面要广，员工不但要熟记自己所管商品的种类、数量、供货商，还要明白所管商品的各项性能作用，而且还要明白自己部门商品状况和全店商品布局状况。2、要擅长察言观色，揣摩顾客心理，做到心中有数。3要以饱满的热忱投入到工作中去，要用相宜的礼仪热忱为顾客服务，即使顾客不购买你的商品，你也要有始有终地接待他，这样顾客在心理上才会亲近你，等到某时他须要这种商品，自然而然会想到你。其次、学会运用语言注意仪态仪表。营

16、业员每一天应对成百上千的顾客，工作中要时刻留意自己的措辞、语气、看法和仪容仪表，在一线工作的员工要时刻留意自己的语言，要明白祸从口出。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重干脆影响到顾客的心情，干脆影响到商店的形象。员工运用贴切的语言是赢得顾客好感的一种手段。第三、统一员工形象，增加服务意识。商店正式员工和厂家促销人员工作时，务必穿着统一由人事部配发的工作服并佩带工牌上岗，这样就会给到商店购物的顾客带来很大的便利。商店的收银、客服工作是一个商店服务质量优劣的窗口，服务质量的优劣可干脆反映出整个商店的服务质量问题，要增加收银、客服工作人员的服务意识，树立显明的服务旗帜和服务理念，要使顾客在购物中找到

17、家的感觉。第四、加强硬件建设，创建购物环境。商店卖场的硬件设施，如灯光、电梯、广播、购物指示牌等等都须要到位，灯光要柔软，电梯要常开，广播要悦耳，购物环境要干净光明，这些都是为了给顾客创建一个优良的购物环境。商店内的温度也很重要，温度相宜会给顾客创建一个简洁、安逸、休闲的购物环境，在休闲中可为商店增加高效益。服务从心起先演讲稿5何谓“精品服务”“精”，是一种挑战自我、超越自我的进取心态，使服务真正体现特性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创建产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要经过柜员的言行举止，体现出我们XX银行的企业文化精神，体现出

18、我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生幻想和追求。20xx年7月，我怀着对金融工作的向往、对成为一名银行工作者的憧憬，有幸来到XX银行工作并被安排至南区支行担当一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平凡卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。仅有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力气，赐与我向楷模学习的胆识和志气，赐与我将来的光荣与幻想。回顾一年来，自我从最初稚嫩的学生渐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了许多人，

19、许多事，学会了以务实求真的看法对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领会到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神礼貌单位”、“省级青年礼貌号”、“巾帼礼貌示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市礼貌班组”、“礼貌网点”看得我目不暇接。我禁不住悄声问身边那些老员工：你们究竟做了哪些精彩的大事才赢得了如此多的荣誉她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简洁。简洁而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么我带着疑问起先了每一天的工作，与

20、那些老员工们一齐品尝这平凡中的一切。慢慢的，我发觉这其中似乎并不非常的一般，一位位客户感谢的笑容，好像告知我：这平凡中还隐藏着很多不平凡的东西。一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自我长年的业务阅历进行各种善意提示，期望经过各种细微环节提示对她的回忆有所帮忙。耐性地等着她拨打一位位家人的电话，耐性地等着她翻查着包中的笔记，最终，小刘望见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片那是她登记密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感谢的笑容时，我忽然明白：这

21、平凡的工作好像并不平凡。曾有一位马虎的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆忙忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王马上将钱收起另外保管，并依据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听终于取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那惊讶的笑容中，我看出：这笑容好像在告知我一些不平凡。在像老柜员学习的同时，我渐渐明白了在小事、在微小之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特别的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光凝视着柜台里面的每位员工，最终目

22、光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息”我赶忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相比较较少，您看您的钱假如常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年”我带着惊慌的微笑细心翼翼地解答着。同时，依据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一精确的算出利息，以供大娘参考。看着大娘那充溢警惕的脸上渐渐地露出了笑容，我的心底更加充溢自信。可出乎意料的是，当我耐性地解答了大娘提出的全部怀疑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随意问一问。”听到这话，我心里觉得很悲观，可脸上还是面带微笑，亲切地对

23、大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”之后，同大娘说了几句告辞的话语，大娘带着满足的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐性地为大娘办完业务，那位大娘兴奋地说：“还是你们XX银行服务看法好，我情愿到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。应对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝愿，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地登记了“客户”这个词。服务从心起先演

24、讲稿6我作为一个服务行业的工作人员，应当怎样去应对此刻的实际工作呢在实际工作中，人们往往把服务理解为看法，即：看法好=服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不行分的联系。谁都明白，与客户干脆打交道即累又繁琐，可我喜爱这个工作，喜爱看到客户希望而来、满足而去的表情；喜爱看客户在我们那里乏累而来，面带满足的笑容离去；满意于由于坚持原则而使宾馆和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件不足而不得不经过人为的服务手段去弥补而产生缺憾，也不得不理解客户没有到达目的时不满的宣泄总之，各种各样的人们来往交替，使我与很多客户结下了不解之缘，以真诚服务换客户真情，使我们的工作

25、生动而多彩！我认为我们总台工作就是我们宾馆的招牌和门面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店关于服务的演讲稿是顾客第一印象构成的地方，那里是顾客进来第一个接触的地方，也是顾客离去时最终一个交代的地方。那里服务的质量将在很大程度上确定着顾客在那里的全部心境和离去以后的心理感受，所以我把我的工作看得庄重和神圣，同时也感觉到自我的职责和压力。在每次上班之前，我们不仅仅要注意自我的仪表、注意自我的语言，酒店更重要的是还要注意自我的心境和心态，把自我的家庭、自我的生活、自我的不开心和苦恼、自我身体上的乏累都遗忘，也就是要对自我的心灵进行一次洗礼，让自我一心一意地投入到工作中去。仅有这样你才会一心一意为顾

26、客服务，才会一心一意为企业着想。我的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。酒店关于服务的演讲稿要把自我的工作做好并不是一简单的事，我们每一天接触着一张张生疏的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不一样性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素养好的，有素养差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都须要我们用自我的热忱和优质的服务去完成。我们也是人，也有自我的特性和心情改变，而无论怎样，我们都具有调整自我心态的强大本领，顾客兴奋我兴奋，顾客满足我满足，顾客的苦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自我的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而

27、让顾客不满足，作为一个“xx人”我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满意。一个宾馆经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅须要优质的硬件保障，同时也须要好的软件与以配套，我们的设备就是硬件我们的服务就是软件，我们的硬件不必需能随时满意顾客的要求，可是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满意客人。这些年来，我们用真诚换真情，我们用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给企业留下的是无形的财宝。我国古代有这样一幅对联：墙上芦苇头重脚轻根底浅，山间竹笋嘴尖皮厚腹中空，是来形容那些没有学问、做事不仔细的人，在当今社会里，这也可是对我们服务人员的一个

28、警示，假如没有优质的服务，没有了诚信，这个企业将经不起风雨和时间的检验，很快将没有生命力而枯萎。我作为一个总台工作人员，也要不断地学习和再充电，丰富自我的学问，提高自我应对市场改变的本领，我不期望自我成为那山间的竹笋，不让我们的企业成为那墙上的芦苇。我们没有豪言壮语，仅有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，仅有平凡一般的工作；没有英雄的形象，仅有劳碌的身影。但就是这朴实、平凡和劳碌中，充分说明白我们对事业的酷爱和忠诚。我期望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把那里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！服务从心起先演讲稿7服

29、务是金融行业的主题，是信用社与其他银行竞争的核心。我们信合员工怎样搞好服务呢？国内一家股份制银行用了这样一句广告语：服务源自真诚。这句话告知我们，服务从心起先。参与信用社工作接近十个月的时间，我从事了代办站收账员、储蓄、会计等多个岗位，渐渐领会到服务的内涵：服务是心与心的沟通；真诚的服务，务必发自内心、情愿为顾客无偿地付出。胜利的服务则是用真诚赢得客户心灵的震颤和共鸣。对顾客永久报有一颗感恩的心，乐于为顾客服务，并给他们带来欢乐。正如全球第一名汽车推销员乔。吉拉德说得那样：“顾客是我们的衣食父母，顾客是我们生存并得以发展的唯一理由。”客户服务，就象“回音壁”。我们越是爱自己的客户，客户给我们的

30、回报也越多，反之亦然。顾客回报给我们的，不是用简洁的加减法来计算的，而就应用乘除法。五峰信用“银宝食品”的个体工商户，它主要经营肉类食品。该个体户的老板刘某每一天都将收到的残缺零币拿到信用社兑换。这些残币带着油腻和肉腥味。前台柜员韩云美同志每次都热忱地接待这位客户，从不嫌麻烦。凭借多年练就的基本功，她总是尽快地清点残缺币，刚好兑换。她每天坚持，日复一日，付出的是真诚，换回了客户的信任和支持。此刻，这位原本在农行开户的个体工商户将账户开到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便说：“信用社的同志好着哩，把咱自己都看着心烦、懒得点的残缺币都给咱兑换了。“莫以善小而不为”。我们每一名员工，要有一颗敬

31、重客户的心，并体此刻每一个服务细微环节中，一眸关注的眼神、一缕亲切的微笑，乃至夏天的一条毛巾、冬天的一杯开水、雨雪天的一声吩咐“手握手的承诺，心贴心的服务”是信用社的服务理念。在激烈竞争的这天，我们只有透过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群；也只有这种热诚周到、朴实勤奋的服务看法，才能最终取得信用社与客户的双赢。在海尔公司有这样一句话：“企业假如在市场上被淘汰出局，并不是被你的竞争对手淘汰的，务必是被你的客户所抛弃。”客户，关系着我们信合事业的成败；客户是我们生存的理由，而只有真正走进客户的心，才能抓住客户。在日常工作当中，我们无论从事什么样的工作，都须要一流的精神

32、状态、一流的付出心态和一流的职责感。客户是上帝，须要我们永久抱有一颗虔诚的心；客户是我们的衣食父母，须要我们永久抱有一颗感恩的心；客户是恋人，须要我们真心的沟通和心贴心的服务，让我们从心起先！服务从心起先演讲稿8假如服务发自内心，那么原委是什么东西触发内心去这么做呢？有多种说法：一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性，大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。意愿是一种发自内心、情愿为别人无偿付出的心态。胜利永久只是意愿的问题，而没有方法的问题。客户服务来自于你自我的意愿；真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务，并给他们带来快乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自我得到财宝、名誉和快乐。

33、它就像“回音壁”，你越是爱你的顾客，顾客给你的爱也越多。反之，你越不喜爱你的顾客，你就会得到越多不开心的回应。所以，要想拥有忠诚的顾客，我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满足，我们首先要让顾客满足。这些只是简洁的因果关系，没有什么太多的奇妙在其中。前几天的国庆节，笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量，才没被挤了出来。买完东西之后走到停车场，看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说：“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气简单感冒，可要留意身体啦。”从他们的神情看来，二人仿佛是彼此熟悉的挚友。轮到笔者付款时，他也对着笔者微笑：“小伙子，节日快乐，买什么呢？”

34、笔者也就自然面带笑容地说声“多谢选”感觉非常安逸。当笔者把停车费交给他的时候，不想他又退给笔者元钱，并且说：“国庆节，什么都打折，我也打八折，算是对你们的一种回馈和感谢。”等笔者后面的那个人付款时，这名收费员也是同样用简洁的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生也许是退休之后，孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样，他还能够为别人创建愉悦，实在值得敬佩。记得国内有一家银行，用了这样一句广告词：“服务源自于真诚。”真诚是人类最完备的美德，同时也是最有力气的东西。从心起先的服务，我想都是真诚的。真诚是全部人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的挚友，或者是你的顾客

35、，你会感觉到非常安逸，同时，你的挚友和你的顾客也会越来越多。美国心理学家马斯洛曾发觉：“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚恳客观地处理个人及生活的潜力，是使你高人一筹的标记。”微笑是世界上最奇妙的语言。微笑往往给顾客一种舒适、自然的感觉，微笑会告知顾客他们走对了地方，来到了一个友好的场所。人与人之间再也没有比微笑更重要的了，笑能够拆除横在彼此之间的樊篱，笑能够建立双方相互信任的关系。卡内基以前说过：“只要有方法使对方打快乐底笑出声来，彼此成为挚友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑，正是多少喜爱上你的意思。”世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚恳而产生的笑，对千千万万的人的爱，源自于有意助

36、人，为别人奉献，毫无虚假的笑。笑有六大魅力：1笑，是对别人表示爱意最单纯、最宏大的捷径。2笑，能够使消沉的心复原，产生开心的心情。3笑，在人际关系上产生无可测定的价值。4笑，是信任之本。5笑，不但使一个人的外表变得美丽，也会唤起别人的好感。6笑，增进了自我的健康。笑是经由训练而变得完备的。日本八大名嘴之一，推销大师夏目志郎在探望客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。练习微笑的方法有：1每一天坚持做脸部运动，增加脸部肌肉的灵敏度。2专心视察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。3在你的客厅放一块大镜子，每一天对着镜子笑。微笑，会给人一种亲切、友好的感觉，在零售业中，服务人员对顾客的每一次微笑都

37、会让人感到善意、理解和支持。山姆很早就意识到微笑的魅力有多么宏大。他对店员们说：“让我们成为世界上最友好的服务员露出表示欢迎的微笑，向全部进入我们商店的人带给帮忙，带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员，最有爱心的店员，完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好，你们会超越顾客期望。假如你做到了，那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”山姆总不断对店员吩咐微笑的重要性。例如在公司实行的某些仪式上，他要求员工举手宣誓：“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑，用眼睛向他们致意，并问候他们。”公司特意在每家商店门口支配一位年纪较大的店员，向每位进店的顾客问候，送上购

38、物车和一张广告，并且一向面带微笑，对离去的顾客也微笑着说再见。服务从心起先演讲稿9政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了280多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依旧排起了长龙，对于这种状况，大多准新人赐予了理解。但是，仍旧有部分人对窗口的服务工作提出了质疑。为了缓解大家的着急心情，我一边与他们聊些简洁的话题，一边督促他们备齐所需材料。同时，还为他们送上了属于自己的祝愿。不辞辛苦，专心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成了全部工

39、作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自己最大的确定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。从“心”起先，无愧选取。今后的工作，我会一如既往地力创最优服务，争做时代新人！服务从心起先演讲稿10怎样理解服务从“心”起先，笔者认为发自内心的服务，就是服务从“心”起先。不从内心发出的服务，就象插在瓶里的花，缺少了根对养分的吸取，只能是昙花一现。假如缺乏对服务工作的酷爱，缺乏对客户由衷的关怀，就不行能留意到客户的一举一动，也就不行能带给周到、超值、特性化的服务。要做到服务从“心”起先，应从以下4个面入手：第一，揣摩客户心理、了解顾客需求。这就要求员工综合学问面要广，要擅长察言观色，

40、揣摩客户心理，做到心中有数。其次，学会运用礼貌语言，注意仪态仪表。作为每一天和零售客户打交道的客户经理，在服务工作中要时刻留意自我的措辞、语气、看法和仪容仪表。员工语言用得恰当不恰当、语气的轻重干脆影响到客户的心情，干脆影响到烟草的形象。第三，统一员工形象，增加服务意识。在服务过程中，应穿着统一配发的工作服，这样就会给客户带来信任和好的印象，服务起来也就便利了很多。第四，提高服务礼仪和技巧。其实，服务礼仪、服务方法和服务技巧都是服务思维的呈现、延长和外露，所以要想提高服务礼仪和技巧，首先要转变和提高我们的服务思维和服务觉悟，思想是行动的先导，没有思路就没有出路，相识不到就无法做到。服务从心起先

41、演讲稿11政务服务中心是个不折不扣的服务单位，作为引导台的一名工作人员，我每一天每项工作都是与办事群众打交道。今年的2月14日，迎泽区政务服务中心迎来了280多对新人登记结婚。为了提高办事效率，婚姻窗口临时抽调了一些人员。即便如此，服务窗口前依旧排起了长龙，对于这种状况，大多准新人赐予了理解。可是，仍旧有部分人对窗口的服务工作提出了质疑。为了缓解大家的着急心情，我一边与他们聊些简洁的话题，一边督促他们备齐所需材料。同时，还为他们送上了属于自我的祝愿。不辞辛苦，专心服务。就这样，一件接一件，在傍晚6时前，大家最终完成了全部工作。高效、优质的服务获得了办事群众的认可，同时也是对自我最大的确定。一代

42、人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。从“心”起先，无愧选取。今后的工作，我会一如既往地力创最优服务，争做时代新人！服务从心起先演讲稿12大家好，我今日演讲的标题是服务从心起先。作为一名银行工作人员，要醒悟的相识到服务的重要性。尤其在当今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不行少的组成部分。一家银行的服务看法干脆影响其所能吸引的客户数量和工作效率。服务是品牌，是形象，柜台是向客户带给服务的第一平台。我深知储蓄柜员工作的重要性，因为它是顾客干脆了解我行的窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。而亲切的服务就从微笑应对客户起先。其次，要

43、做好服务。除了要对业务学问有熟识的了解之外，还要以客户为中心，跟客户沟通感情，保证客户满足，朝着我们银行的服务理念靠近。服务要注意细微环节。要让顾客觉得我们的一言一行，都是很专心在为他服务。我们要擅长视察客户，对客户的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一个细微环节。不要总是埋怨客户对你的看法，客户对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总是去挑剔镜子的不好，而是应更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里有须要改善。经过几个月的工作，使我明白了有效的沟通要恳切，从心起先，要专心和客户沟通，才能赢得客户的心。看法确定一切。细微环节确定成败。沟通从心起先，服务创建将来。我们提倡的令人信任的服

44、务质量，令人满足的服务看法，不是一种表面的东西，热心的服务能够成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品行，仅有这样，我们才能从容地绽放发自内心的微笑。谢我的演讲完毕，谢大家！服务从心起先演讲稿13服务铸就品牌，品牌发挥力气。xx业作为典型的服务行业，服务质量的好坏将干脆影响到公司在行业中的竞争力。有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创建价值树立起人保公司的服务品牌，在

45、工作中关键是要专心，用信念、诚意、热心、细心、耐性去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。自信是向胜利迈出的第一步，只有先信任自己，别人才会信任你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的看法，这个看法确定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信念是我们的指明灯，引领我们创建骄人的业绩，走向辉煌的明天。xx公司一个特别的行业，一个被大多数人误会的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特别性，诚信对于我们来

46、说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避开责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的举荐，诚意的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚意，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消退偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心起先”，做任何事都要从心起先，专心做事才能见微知著，专心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种看法，让我们以优质、高效的服务，专心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，

47、去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我信任，只要做一个有心人，专心，诚意，信念，耐性，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如提示客户xx期限，办理业务时，提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最终说一说这耐性。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自己调整，对于客户的提问，务必要耐性讲解，对于客户的埋怨，就应看成是对我们服务工作提出的珍贵看法。

48、征得客户的理解，让客户满足而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐性，就算自己没有错，也得明白“忍一时一帆风顺，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又须要改善。乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，心情有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打快乐灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完备生活。“服务专心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。感谢大家！服务从心起先演讲稿14服务业是金融业的主体，也是信用社与其他银行竞争的核心。我们如何为客