2022市政务服务中心主任在市政务服务推进会上的发言总结报告.docx

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1、2022市政务服务中心主任在市政务服务推进会上的发言总结报告 市政务服务中心主任在市政务服务推动会上的发言总结报告各位领导：根据会议支配，下面我就×市政务服务中心基本状况和今年×-×月各项工作完成状况向各位领导作一简要汇报。市政务服务中心成立于×年×月，2022年×月迁入七里新区政务大楼。目前有×个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员×余人，中心机关现有行政编制×名，事业编制×人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆

2、管理等五个政务服务分中心。近年来，政务服务中心秉承人民受敬重、权力受监督、服务无止境的工作理念，遵循规范、廉洁、高效、便民的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以三项制度为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推动中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透亮化。2022年×-×月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项×万件，平均办结×个工作日，按时办结率、群众满足率均达×%。、一、夯实基础，推动行政审批制度改革（一）全面落实行政审批两集中、两到位。实行政府牵头、部门参加、效能问责

3、等系列措施，紧抓放权、集中、到位三个关键，将全部行政审批事项统一集中到政务服务中心窗口，并授予窗口首席代表审批确定权、审核上报权和印章运用权；同时，现场踏勘人员一并入驻，确保全部事项在窗口快速办结。（二）全面清理审批服务事项。我们根据省政府相关文件精神，协作政府办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行刚好对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市政府新出台了关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知、关于实行省政府规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施看法两个规范性文件。进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成

4、上下连接、整体推动的工作格局。今年以来，我们取消了行政许可、非行政许可审批项目×项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件×项，保留行政许可事项×项，非行政许可事项×项，公共服务事项×项，办事效率明显提高。（三）强力推动前置单位和公共服务事项入驻。我们结合×工作实际，根据单位必进、时限确定、管理归并的原则，将与行政审批亲密相关的财政评审、招投标造价等行政审批前置类单位及住房公积金中心、民政婚姻登记处、公安出入境等部门整体入驻政务中心；并将与群众生产生活亲密相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实便利办事群众

5、。二、搭建平台，完善政务服务体系（一）政务服务中心标准化。根据省上标准化建设要求，全面实现了行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施等五个标准化建设，目前政务服务中心已成为集行政审批、公共服务、公共资源交易、信息公开于一体的综合性服务平台。（二）乡镇便民服务中心规范化。全面推动乡镇（街道）便民服务中心建设，大力推行三个一体化运行模式，最大限度实现办公场地、服务事项和人员管理一体化。将民政、计生、农业服务、劳动保障、广电等涉农、惠农相关部门和审批事项全部进驻便民服务中心，会同市法制办整理编印了乡镇便民服务中心办事指南。将行政审批软件延长到乡镇（街道）便民服务中心，接入行政效能电子监察系统

6、，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公允、公正、公开的审批环境。（三）村级集中代办站便民化。在乡镇便民服务中心设立村级集中代办站，逢场日由村干部担当代办员为村民供应服务，彻底解决了农村地域广袤、人口分散、群众办事不便的实际困难；在市区探究建立了社区便民服务站，使市民不出社区就能享受免费代办服务。（四）网上电子政务大厅便捷化。全面开通集询问、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等为一体的网上电子政务大厅，加强电子政务大厅的日常管理和维护，落实专人在线值守，确保在线即时询问的刚好响应，实现实体政务和网上政务双轨

7、运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。三、创新举措，提升项目服务水平（一）建立四位一体的项目服务协作机制。联合投促局、管委会和进驻部门建立四位一体项目服务协作机制，实行项目签约信息、×园区信息、建设进度信息、审批办理信息互享互通，并加强深度合作和工作协调力度。（二）大力实施并联审批。制定了×市并联审批实施方法及细则，为重点项目开拓行政审批绿色通道，根据提前介入、统一踏勘、协调办理、限时办结的原则，适时召开并联审批联席会，对项目涉及的全部行政审批事项，实行集中审批、限时办结。尤其是在竣工验收阶段，推行联合验收并联备案，在项目业主备齐相关竣工验收资料后，由住建、规划、国土等

8、×个部门同时参加验收，政务中心刚好跟踪督办。（三）切实简化审批流程。修订重点项目并联审批实施细则，依据项目的不同类别为投资企业制定特性化的并联审批流程，分别制订了投资建设项目并联审批流程、企业设立登记并联审批流程、餐饮业并联审批流程、公共消遣场所并联审批流程等。今年来，为促进房地产市场平稳健康发展，政务中心多次组织并联审批相关窗口协调、探讨，量身定制了房地产项目并联审批流程和房地产项目并联审批办事指南，将房地产项目纳入优先办理范围，实行审批流程、申报资料、收费标准、办结时限一单告知，只对申报资料进行形式上审查的实行即到即办，突出了适用性和可操作性，最大限度地缩短了办理时限。（四）严

9、格实行收费一费制。对重点项目涉及的行政事业、经营性收费由政务中心一窗受理、一次收取、统一安排、包干运用。今年我们为川东粮油储备调控中心、中石化×科研生活基地、中石化LNG项目等×多个重点项目启动了并联审批，受到投资企业的一样好评。四、整合资源，规范公共资源交易根据管办分别、依法监督、统一管理、集中交易的原则，成立公共资源交易中心。将工程项目招投标、国有资产出让、政府选购、国有土地招拍挂等统一进场交易，并设立统一的公共资源交易保证金账户，规范保证金缴退行为，相关交易资金统一收取、统一管理。开通公共资源交易中心网站，全部交易活动实行政策标准、信息发布、操作流程、收费标准、监

10、督管理五公开，交易活动全过程实行音、视频同步×录像并刻盘存档，使公共资源交易更加公开、公允、公正，切实从制度上、源头上遏制公共资源交易领域腐败行为发生。今年×-×月，交易宗数×宗，成交金额×万元，节约财政资金×余万元。五、强化管理，展示中心良好形象（一）加强窗口人员教化和管理，强化服务意识。通过工作例会、专题学习、业务培训、座谈沟通、评先考核等形式，加强窗口作风建设和宗旨意识教化，提高思想相识，提升服务意识。开展了三零一满足创建活动，重点整治了门难进、脸难看、事难办和吃、拿、卡、要等问题，达到了服务群众零距离、服务过程零障

11、碍、服务质量零投诉，真正做到了让群众满足。（二）推动大厅规范化运行，提升服务水平。完善中心管理制度，细化量化考核指标；加强大厅日常管理，严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告之制等；仔细做好红旗窗口、优秀窗口工作人员评比评比，对考勤记录、请假状况、办件质量等项目坚持每月一合计、半年一总结，刚好与进驻单位协调沟通，反馈状况。（三）深化推动政务公开，拓宽监督渠道。不断完善政务信息公开方式，进一步规范政务公开的形式和载体，通过政务信息公开专用平台、LED电子显示屏、中心门户网站、展板资料等，刚好公开相关信息，保障了公众的知情权、参加权和监督权。通过对外公开承诺、公布效能投诉电话、持续开

12、展窗口服务满足度公众测评等方式，拓宽监督渠道，广泛征求看法。六、成效显著，特色工作亮点频现近年来，市政务服务中心在政务服务体系建设、公共资源交易、服务重点项目等方面特色突出，亮点纷呈。近年来先后承办了全省机关行政效能建设暨政务服务工作现场会、×市效能监察及投资软环境工作会。特殊是2022年×月×省长主持召开的全省机关行政效能建设暨政务服务工作现场会规模大、规格高、反响好，×政务中心的各项工作阅历在全省推广。省政协主席×、原省纪委书记×等领导先后莅临政务中心视察并对中心工作赐予高度评价。中心先后荣获×省政务服务标准化建设先进单位×省县级政务服务标准化建设示范单位、×市政务服务中心建设先进单位便民服务中心建设先进单位等称号，多次被×市表彰为服务重点项目先进单位机关行政效能建设先进集体先进基层党组织。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页