2022年物业公司实习报告集合六篇.docx

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1、2022年物业公司实习报告集合六篇物业公司实习报告集合六篇随着社会一步步向前发展，报告运用的频率越来越高，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。一起来参考报告是怎么写的吧，以下是我为大家收集的物业公司实习报告6篇，欢迎大家共享。物业公司实习报告 篇1实训后我对物业管理的相识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出，在肯定程

2、度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益爱护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不应有的损失。同时，相关相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。如何规范物业管理，提高物业管理企业权益爱护意识，必需强化如下方面工作：1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获得最大的利润。作为企业有几个重要环节必需把握：(1)明确物业管理托付合同。在合同中，企业务必把握细微环节，明确哪些该做，

3、哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是帮助和协作本地公安机关维护公共秩序，而不担当人身平安、财产爱护责任。(2)规范内部管理，练好内功。企业必需健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡察，发觉有破损等问题刚好向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记肯定要完整、齐备。假如把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车

4、事务，企业就不负管理责任也无需赔偿。2、强化法律法规、行业规范教化培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的状况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增加员工的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如：对于无理拖欠管理费或拒绝担当毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，主动或支持权益受损的业主寻求法律支持。物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣扬活动，加强

5、包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的相识和理解。3、宪善物业管理法律体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避开法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重留意如下几点：(1)物业管理主管部门、相关其他职能部门如需物业管理企业协作相关职能部门的部分工作，应由相关部门出具托付并授权，同时应赐予政策上的实惠或适当的经济补偿。(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正值竞争行为。(3)对于业主及业主委员会的职权，应进一步

6、规范和细化相关条款，以明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可给予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50%以上成员通过后，对于其他拒不听从的业主，物业管理企业可以实行哪些措施，等等。4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业供应公允竞争的外部环境。物业主管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、同等协商、依据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。相关应主动引导和督促参加竞争的管理企业遵循公允竞争原则，树立竞争公德，遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外，还须提

7、倡建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注意企业形象、遵纪遵守法律、公允竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正值竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创建公允、公正、公开的物业管理竞争环境。5、加强物业管理重要性的宣扬力度，提高全社会对物业管理的相识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣扬，使公众对这新兴行业有正确的相识，令每一位消费者及社会各方面人士都主动地参加，以消费者的眼光谛视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注意与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣扬。同时，使新闻媒

8、体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、怜悯和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。最终我想借此机会说：我们要给自己正确定位、搞好理论学习、明确目标聚腾飞之力，学好礼仪积细微环节成大器。随着社会物质文明、精神文明和社会文明的不断发展，人们越来越觉得有人建房子就必需有人为我们管理房子不然那不就一年新两年旧三年坏多不划算，一辈子好不简单买栋房子不能就这样子啦。所以这就须要我们这一批专业人来管理，我们不学好能行吗?加大对物业管理的宣扬让中国13忆人口都知道物业管理，小孩也是我们潜在的客户这样才能做到变物业被动消费为主动消费，引导业主消

9、费。要让他们知道“华蜜生活源于物业发展，精彩人生始于携手共创”为业主供应高品质、高标准、舒适、文明和谐、平安的生活。物业公司实习报告 篇2一、 优化客户管理和服务流程。物业管理利用“一站式服务”web系统管理房屋资源信息、客户数据信息、财务管理、以及服务管理即服务报修申请等信息系统。各种模块系统记录相关的数据资源。房产资源主要记录与房屋建设、竣工检验，房屋修理等;客户数据信息则记录该小区内业主与租户的信息;财务管理记录各种收入与支出明细;服务管理记录用户报修与修理服务进程的记录。该系统具有便利、快捷的优点，能为物业管理服务供应数据支持。但在我看来，但是仍有许多方面须要改善。比如服务管理模块系统

10、开放程度不够，用户利用此报修并不多，主要还要通过电话由专人接受报修与跟踪。如此一来，信息化应用就不到位，各种资源成本在信息化的助力下并未得到有效的降低。对此，应当完善服务管理系统，重新设计服务流程，分别管理与服务系统，加强宣扬与开放，促运用户更多的利用该系统报修。二、 推行、提倡“以人为本”服务理念。物业管理必需树立以人为本的服务理念，提倡人性化服务，实施以人为本的服务措施，提高服务效能，把客户的满足作为物业管理的最佳追求。美佳物业管理公司利用相关数据指标与员工绩效考核有效的结合，通过严格的规章制度实现。并推出“最佳安保”和“健康物业管理模式”标准化服务模式，使员工在意识层面上确立什么样的服务

11、符合业主的需求。充分发掘安保人员的服务意识与专业技能，以建立数一数二的安保服务社区。注意生态与人文的和谐和互补，塑造健康的人居环境，达到生活与健康同在，生活与艺术同在，生活与自然同在。三、优化安保系统，提高物业管理形象。保安作为小区的把门人，肩负着小区的平安保卫工作，同时也是物业管理团队的对外形象窗口，也干脆影响业主对物业管理公司的信任程度。所以建立健全物业管理安保系统，包括安保设施设备、安保人员素养与队伍建设。是物业管理公司工作开展与企业发展的重要条件。四、事务管理工作精细化。在物业管理实际工作中，面对都是一些简洁而重复的琐碎事情，物业管理成员每天仍旧用特别饱满的热忱，认仔细真做好每一件事情

12、，为业主供应良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程，创立和实行精细化管理，从细微环节做起，从小事做起，从平凡事做起。同时，公司设立严格的奖惩制度，规范员工的作为，使其知有所为，有所不为。短暂的实习使我从实践中总结过去所学的学问，扩宽了对物业管理的视角。目前，我从事的是计算机信息服务行业，所以在对服务的理解与应用上有更多的切实感受，在服务行业，虽然我们做的工作面对的是物，但最终我们是为客户服务的，所以我们要在做好物的工作的基础上，更多的要做人的工作，终归人是服务的根本所在，物业管理也一样。总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践阅历，综合所学的理论学问，这将会为我

13、走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。物业公司实习报告 篇3实习时间xx年xx月xx日实习地点唐人起居实习单位xxx物业有限公司实习内容今日是实习的第一天，主要工作是熟识物业公司以及该小区的基本状况。该物业公司是宏达地产的下属子公司，物业公司设有经理室、综合部和监控室，其中监控室是核心，因为该小区是一个智能化的小区，实行全封闭式的管理，业主进出必需刷卡才能进入。收获和体会通过今日的实习，了解了智能小区的基本管理模式，以及智能化小区的优点，相识到了监控室的重要性，也感受到了业主对于平安须要的意识越来越强，安防对于一个小区非常重要。实习日志实习日期2月26日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居

14、实习单位宏达物业有限公司实习内容今日的实习任务是在监控室学习如何运用那些监控设备，监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途，并教我如何操作。通过实际操作，基本上能够运用这些设备，并能够帮助值班员做一些简洁的工作。收获和体会通过接触这些监控设备，使我联想到了很多书本中的学问，好多学过的学问都得到了应用，如物业智能化管理中学的安防、监控、ic卡、停车管理等。原来总觉得这些学问抽象难懂，现在通过实践，发觉这些东西并不难。所以，理论联系实际非常重要。实习日志实习日期2月27日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日照旧在监控室实习，在昨天的基础上，接着练习运用各种

15、监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮遗忘带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。总之，让业主能够刚好的得到物业为他们供应的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到状况刚好上报综合部。收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的相识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。在看到得到帮助的业主满足的笑脸时，心里也感到很满意，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。实习日志实习日期2月28日实习时间8：0017：00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今日学习了如何加卡，并亲自实践了一次，而且通过询问专业的师傅，明

16、白了加卡器的原理，经过操作记住了加卡的步骤，可以独立的进行加卡了。同时接着帮助监控室值班员进行监控，并帮助经理查看监控录象，检查保安是否按点巡逻。收获和体会学习学问必需通过实践才能真正理解并且学会，所以实践的重要性是不容忽视的。其次，管理的严格也有助于规范员工的行为，督促员工更加仔细的工作，为小区业主供应更加优质的服务。物业公司实习报告 篇4公司在恩施州（市）房产局的指导下，在州电力总公司及其直属单位的高度重视和大力支持下，经过不断的探究和总结，积累了丰富的物业管理服务阅历，培育和熬炼了一大批物业管理专业人才，物业管理服务工作取得了可喜的成果，得到了州电力总公司及其各直属单位和州（市）房产管理

17、主管部门的充分确定，赢得了社会各界的高度评价。所管理的物业小区在xx年被评为“湖北省第一批园林式住宅小区”，xx年被州人民政府评为州级绿化模范单位；XX年被湖北省电力公司评为xx年年度保卫工作先进集体；在XX年11月参与全国行政企事业单位后勤管理研讨会，我公司物业管理模式及阅历做了典型沟通，受到了与会专家和学者的充分确定；XX年被湖北省消费者委员会评为XX年度“3。15诚信维权单位”。公司目前的经营范围有：物业管理（持证经营）、园林花卉经营、水电安装及修理、基建修理、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销售。恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽，面积最大，

18、基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。恩施富源物业公司的服务要严格根据以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实精益求精是我们恒久的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业素养。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、公司运作模式以及企业从业人员素养有个了解；其次让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的支配恩施只有富源能做到，细微环节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为

19、我们平安着想，从公司上层到公司员工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清晰不厌其烦。这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际动身结合书本学问大体对物业管理有了一个能让自己比较满足的感性相识，从客户服务窗口服务、大厅接待及会务服务须要留意的相关细微环节；工程修理锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观；平安防卫小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统和物业环境管理小区保洁、园林绿化都有了肯定了解。只是时间太短有好多东西都不能深化只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、

20、做点让人难忘的事似乎都没有，在这里只能说感谢为我们支配实习的每一位师傅了。实训后我对物业管理的相识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方冲突和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到损害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务担当某些社会功能的现象等日益突出，在肯定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益爱护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避开企业不

21、应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。如何规范物业管理，提高物业管理企业权益爱护意识，必需强化如下方面工作：1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必定面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获得最大的利润。作为企业有几个重要环节必需把握：（一）、签好物业管理托付合同。在合同中，企业务必把握细微环节，明确哪些该做，哪些不该做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确描述，物业管理中的平安服务工作只是帮助和协作本地公安机关维护指定社区内

22、的公共秩序，以留意和防范为己任，而非同国家公安机关，它没有义务、更没有执法权利，所以它不能担当人身平安、财产爱护责任。同时在签订物业管理服务合同时应在政府相关示范合同范本的基础上，结合物业接管项目的特点，重点体现服务质量标准、考评的方法、时间的跨度，纠纷产生时处理的程序等明确的约定。（二）、规范内部管理，练好内功。企业必需健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员聘请关，树立良好的团队气氛，激励和激发员工的工作主动性，让员工认为物业管理是一门专业，更是一种事业，以优良的企业机制给员工创建事业发展的空间，无论是平安管理还是工程管理都须要专业的人才去完成。明确指出物业管理无小事、业主生

23、活无小事、物业服务的每一种业务、每一个执行环节都不能忽视。系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避开因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，顺便对车身四周进行巡察，发觉有破损等问题刚好向车主指出，以免发生麻烦和纠纷；在停车场、车场进出的登记肯定要完整、齐备。假如把预防措施做细做好，管理工作做得周到、扎实，那么，即使发生了丢车事务，企业就不负管理责任，也无需赔偿。（三）、购买商业保险，保障多方利益。物业管理企业要树立保险意识，化解风险，一般应购买财产保险、机器设备保险、公共责任险等，将可能遇到的风险化解，避开经济上的损。如在北京兴隆家园

24、旁边的朝阳园其处理有关小区内汽车受损的阅历值得借鉴。物业公司在与业主签订的物业管理合同中就明确了物业公司担当的责任范围。而每年业主所交的物业费中，物业公司特地辟出30万元用于购买公共责任险。当小区公共设施受损、或者突发事务须要物业公司担当公共责任时，受损业主可以得到保险公司的赔偿。二、强化管理团队的法律法规意识，行业规范教化的培训工作，通过法律来维护企业、员工权益。目前，由于行业法规还属于成长期、面对新的服务行业，消费者也处于成长期，淡漠法律法规的状况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法制建设。因此，增加员工的法制观念是加强自身权益爱护的关键。一方面要加强员工对法律法规的学

25、习，提高法制意识，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如对于无理拖欠管理费或拒绝担当毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，主动或支持权益受损的业主寻求法？支持。物业管理企业应有意识的组织有关法律法规的宣扬活动，加强包括业主在内的.社会大众 对物业管理法律法规的相识和理解。三、完善物业管理法规体系，加大执法力度。全国性的物业管理条例已经出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避开法规的相互冲突，用法律规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重留意如下几

26、点：（一）、努力完善与物业管理服务相关的建设局、街道办、辖区派出所、租赁办等公共政策性服务单位在物业管理服务过程中职能定位，同时还应不断提高相关政策性职公众服务部们履行公共服务的程序；还要不断规范有线电视台以及水、电、气等与物业管理服务对象生活休戚相关的社会资源性企业的相关服务，明确物业管理企业与政府物业管理职能部门、水电等社会公共资源企业在物业管理活动中权力义务约定，避开在物业管理企业在管理服务过程中出现一些关系到政府职能部门、社区公共资源企业责任范围内的问题出现纠纷而物业企业权力义务不对等的问题。（二）、尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来限制和约束不正值竞争行为

27、，以避开个别业主或者业委员会成员将个人利益凌驾于广阔业主的权益和物业管理企业的规范管理之上，图谋以出卖全体业主的物业自治权，从而获得私利。（三）、对于业主及业主委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，如明确业主违反业主公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可给予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经业主大会50以上成员通过后，对于其他拒不听从的业主，物业管理企业可以实行哪些措施，同时也要防止有些业主由于法律意识淡薄、对物业管理学问欠缺导致维权行为过当，从而影响了社会治安和政治稳定等等。四、规范物业管理市场行为，为物业管理企业供应公允竞争的外

28、部环境。物业主管部门应留意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、同等协商，依据服务内容和质量确定价格，通过签订合同来规范双方的行为。政府应主动引导和督促参加竞争的管理企业遵循公允竞争原则，树立竞争公德，遏制不正值竞争。除了应用法律和行政手段外，还须提倡建立道德秩序。这种道德秩序就是重视信誉、注意企业形象、遵纪遵守法律、公允竞争。只有如此才能在竞争中树立良好的企业形象，引导物业管理企业向万科等品牌企业学习，踏踏实实、练好内功，以优质的管理和美誉赢得口碑，得到市场青睐，从而建立稳固的企业信誉，自觉抵制不正值竞争，并将引入法制化、规范化、科学化轨道，创建公允、公正、公开

29、的物业管理竞争环境。五、加强物业管理企业的内部建设。物业管理企业必需在服务团队的建设和培育方面狠下功夫，只要有一支高素养、专业化的服务群体并能运用一套以人为本的的服务技术，科学管理、重视服务与管理的细微环节、善待每一位业主、处理好每一件事务，肯定能在竞争激烈的市场上站稳脚根。六、加强物业管理重要性的宣扬力度，提高全社会对物业管理的相识。物业管理企业应加强与业主之间的沟通及自我宣扬，使公众对这新兴行业有正确的相识，令每一位消费者及社会各方面人士都主动地参加，以消费者的眼光谛视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其应注意与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服

30、务内容进行大规模的宣扬。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、怜悯和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。七、预防物业管理纠纷、签好物业管理公约。物业管理纠纷始终是媒体关注的热点，业主与物业管理企业发生纠纷的报道常常见诸报端。如此多的物业管理纠纷的确反映出目前物业管理现状比较混乱，存在着很多亟待解决的问题。对某些处于纠纷漩涡的业主来说，本该便利生活的物业管理变成了困扰生活的烦心事，甚至担忧事。对那些打算买房的购房人来说，物业管理更是一片足以令人望而却步的是非之地。为什么会产生这么多的物业管理纠纷？物业管理纠纷能不

31、能防患于未然？在国家法律、法规不够健全的状况下，物业管理各方应通过业主大会。在协商互利的基础上，完善物业管理公约的内容与条款，主动预防和削减物业管理纠纷，实行合法手段有效解决物业管理纠纷。物业管理各方假如想更好地爱护自己的权益，只能通过完善合同条款等经济手段来达到目的。例如，有的产权人或运用人未意识到业主大会的重要性，从不参与业主大会的活动，却要求物业管理企业少收费或不收费；有的产权人或运用人不重视物业管理公约等法律文件，却埋怨业主委员会不维权或维权不利；有的产权人或运用人没有科学消费意识，不理解物业管理的职责范围、物业管理对物业保值、升值的重要性，觉得花钱请物业冤得慌；还有的认为只要花了钱，

32、和房子有关的事，都可以找物业。如：“在我近期工作中就出现一件这样的事，我目前工作的小区位于深圳市罗湖区莲塘，在小区的右侧有一个工业区，工业区内个别工厂从车间烟通内时常有黑烟排出，小区业主发觉后立即向管理处投诉，要求刚好处理否侧就不交管理费”。从这件事我们可以发觉，正如以上所说的业主认为只要交了物业管理费，物业管理企业应当什么事都得处理，否侧就是管理质量差，服务不到位。但小区业主没有明白物业管理企业不是政府单位，只是在市场条件下依据合同与业主形成的一种服务与被服务的经济关系。合同中约定的服务要素才是物业管理企业必需的工作。因此只有签好物业管理合同才能有效地爱护物业管理企业的权益。总之物业管理企业

33、自身在遵遵守法律律法规的前题下，搞好企业内部建设，提服务水平，敬重顾客权益，使物业管理行业走上科学化、法制化、规范化、市场化的轨道。必需深刻明确，顾客就是市场、顾客认同你、市场就认同你、市场认同你社会就认同你。在同等的基础上使顾客和自已的权益达到平衡，让客户在享受科学、规范、合理、人性化物业服务与管理的同时，从而接纳并支持物业管理行业，只有这样企业的权益才能得到的确的保障。物业公司实习报告 篇5中专三年里的生活结束了，在这三年里我从中学到了许多学问，让我对机电类一种深刻的相识，今年学校里来了许多家公司，我看了这些公司都很不错，但我还是选择了这家物业公司;我们来到了物业公司经过他们一系列的介绍之

34、后，我们在这里起先了第一次的上班，也就是一个很重要的一次实习，这对我们以后走上社会的一道必经之路。在物业里有分几个部门，其中有客户中心，管理处和工程部等;我们现在所在的地方是名郡小区，虽然有点偏僻，但那里环境还是不错的，空气也很好，在公司里我很努力的去学习去听讲，假如有不懂的，我就会去问指导老师，他们都会很仔细的教我，在这些方面，修理人员都要具备这方面的技术条件，并持有上岗证才能正式上岗，才能领到相应的工资和相同的待遇，这些都要靠自己的努力才得来的，所以每个人都很不简单，上班都要有一些规律，俗话说的好，没有规律，不成方圆。现在社会的那些公司都随着市场竞争激烈，而让我们的学问和技能都在不断的更新

35、，这样可以对员工供应了各类专业性的培育得到提高，也可以让我们以后在社会上站住脚;在名郡小区里面有许多栋楼层，有多层和高层的区分，还有公寓楼，其中公寓楼有三栋，只有八层那么高，那里现在是住的人最多;多层的却有二十八栋，每栋有十一层高;高层的有十二栋，楼层有十八层高;但有几栋可以直通地下室，地下室是一个很大的停车场，有许多的消防栓，这些消防栓在遇到紧急事务的时候才用的上，比如:地下室着火了，或出了交通事故所引起的火灾，才可以刚好的处理好。在名郡小区里有许多业主为一些小故障而烦扰，还有一些新业主搬进来，因业主叫一些工人来装修房子，而带来的烦扰，请工人时，工人要有装修证，不然是不能让工人进来帮业主装修

36、的，在这个小区里有时也很简单就断电，有的是短路，有的只是跳闸，业主用电过度会产生跳闸现象;有时业主家里的水管堵住了，有的是铁门坏了开不了的缘由，这都会让业主耽搁上班的时间等，这些工作都是由我们去给业主解决的，有的却很难修，那只能请老师傅来帮忙了，我们在旁边看边学，我们间或也会帮上一点忙，老师傅在旁边也有教我们，让我们可以学到更多关于修理的学问，也让我们下次自己也能解决这些事情，经过指导老师的指导，我们得更加努力的去完成了。有一个业主来到了客户中心反应了一些事情，业主说他家里的线路好象被烧断了，叫我们去修理好，吩咐下来后，我们起先把工具打算好了，然后来到了业主的家里看了一下状况，我拿出工具起先查

37、，查了好久最终查到哪里坏了，我快速的加快脚步，抓紧过去把那个被烧断的地方打开，打开看了一会，对业主说这里已经被烧坏了，要去重新买一个才可以，业主立刻出去买了一个新的回来，过了一会，我们把损坏的地方修好了，我们把工具整理了一下打算回去，正打算走的时候却被业主叫住，业主为了报答我们，就从口袋里拿出一只香烟递给我们，我们微笑的对业主说，我们不抽烟请你收好吧，业主叫我们坐下来喝一些茶，我们喝了一口就跟业主说声感谢，之后我们回去了，一天工作也得休息休息，话刚说完就又有许多事情做了，我们又起先忙了，虽然我们很辛苦，可我们也不是白忙，我们一样也得到了许多以前我们得不到的学问，也相识了许多业主。但有的业主脾气

38、很不好，我们在工作中不管是什么样的业主，我们都要心平气和的和业主交谈，为了避开和业主有任何的冲突，我们要努力的替业主着想，我们所做的事要让业主感到满足为止，但业主不能私自非法的去改造一些房屋，这样会对隔壁的邻居带来许多的麻烦，也会影响大家的生活，许多业主会来投诉;还有一些事会给我们带来很大的麻烦，就是一些业主不交物业的管理服务费，这让物业感到很犯难，为了解决这种事情，物业会派人去业主家和业主谈判。把这件事做好也是不简单的，这些只要我们专心去做会做的很好，事情没有做的更好，只有做到最好。有的业主家因小偷侵入，造成业主家里的财产被盗，这个事务也是常常发生的，业主会因为这件事投诉物业的管理太差，如发

39、生这种事务，最好的方法是把小偷抓住，要是真的有这种意外，那只能赔偿业主相应的损失。其实，一个规范的物业管理是物业要提高企业权益爱护意识，还要促进物业管理企业从各个角度不断的完善自身对业主的服务水平，补好全部物业管理服务的漏洞，防止事故再次发生，避开那些不应有的损失，物业还要做好全面的工作，让客户可以放心让客户可以得到满足我们这种良好的服务看法，有的客户会因此表扬我们这些员工; 其实不仅仅这些事故，还有电梯里的事故，电梯有时也会出现故障而跳闸，电梯跳闸业主们很危急，可能还会有生命危急，大家坐电梯时也要留意平安，假如造成捆梯现象，要刚好的去营救，我们这些员工要第一时间赶到，接着打电话给电梯公司，电

40、梯公司的工作人员也会很快的到达现场进行营救，在他们到来的这一段时间内，我们要尽量让业主放松心情，电梯损坏很可能造成滑梯，大家都要记住要爱惜电梯，为了大家的平安，也是为了自己的平安。通过这次的实习，我从事实上获得更多书上得不到的学问，也熬炼了自己的，让自己更加有志气的去完成这次的修理任务，提高了自己的实力，当遇到困难的时候，我们要拿出志气来面对一切阻碍。物业公司实习报告 篇6一.林海物业规范管理，精益求精林海小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群困难，管理难度较大。但相对其他几处小区，林海的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成果。林海的物业管理比较成型，各部门的设

41、置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是特别明显的。仍有很多不足之处须要改进。针对林海小区物业管理的实际可以实行进一步规范管理，精益求精的策略。详细的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅；向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能独立正常运行的状况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细微环节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务看法等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。二.山海天物业理顺思路，创新管理山海天物业，在各处之中，是较为

42、特别的一处。作为别墅区的山海天，设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特别性，就要求山海天的物业管理，当前来说不能实行象其他物业公司的正常的管理模式，因为该处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋修理、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有干脆针对业主的服务。这种状况下的物业管理，就应当重新理顺思路，依据本身的实际状况进行创新管理，比如说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的支配人员，也可以将一些岗位合并，以削减开支，当然这必需是在不影响正常服务质量 的状况下。所以，山海天别墅的物业管理，可以

43、实行适合其特别性的管理模式，开展创新管理。三.城市花园高起点，严要求，创品牌相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发觉存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为城市花园物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必需高起点，严要求，创海纳品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将城市花园做成

44、海纳物业的精品。城市花园将是海纳物业最具潜力的一处，是海纳物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位支配，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业管理是极为关键的。其次、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主供应全方位立体式人性化服务，为业主创建平安、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造海纳物业的经典品牌。四、同发物业求生存，促发展同发物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严峻，使其生存处

45、在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备修理压力大，很多与业主的冲突，物业是没有实力解决的，这就更加加剧了物业与业主的冲突。其次，同发物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间艰难的生存。对于同发物业独立生存将是其面临的重点问题。因此，必需在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行。总之，海纳物业的品牌之路，尽管面临一系列的问题，但这必将是一条阳关大道，也是生存和发展的必定要求，信任通过全体海纳人的努力，必将取得胜利！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页