2022年物业管理服务承诺书8篇.docx
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1、2022年物业管理服务承诺书8篇物业管理服务承诺书8篇在社会发展不断提速的今日,承诺书与我们的生活休戚相关,承诺书是承诺人对要约完全的、单纯的同意,并以书面的形式表示。在写之前,可以先参考范文,以下是我帮大家整理的物业管理服务承诺书,仅供参考,希望能够帮助到大家。物业管理服务承诺书1敬重的业主阁下:您好!欢迎您顺当入住怡园小区。天时、地利、人和,为了给您供应一个舒适、优雅、高尚的生活环境,为了将怡园小区建设成为一流的文明住宅小区,横山县恒顺发物业管理有限责任公司将珍重每个家的期望,参照中华人民共和国建设部全国城市物业管理优秀住宅小区考核标准结合我公司“以家为本,服务社群、精益求精”的宗旨及“人
2、性化管理、规范化服务”的挃导方针,“真诚服务,微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的胜利离不开您的支持!我公司及全体员工现向广阔业主做出如下承诺:一、横山县恒顺发物业管理有限责任公司承诺一年内将怡园小区创建成榆林市物业管理优秀住宅区、两年内达到省和全国物业管理优秀住宅区标准,以国家权威机构的认可来检验本公司的服务标准,同时提升怡园小区的社会知名度。如未达到服务标准,我物业管理公司将怡园小区的管理酬金的30%作为罚金从每年管理人酬金中扣除。幵且服务与我们小区管委会。二、客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为挃导,一点一滴地渗透到每一项服务当中,为业主供应人性化优质服务;对业主资料保存完整幵做
3、到保密;对业主提出的合理要求做到刚好精确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。三、业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理实力和特种作业技术的人才。依据企业发展的须要还将接着在社会“招人用贤”,聘用管理和技术过硬的特地人才。在遵循市场改变中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的业主供应最满足的服务。四、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本焦急业主所急、想业主所想的原则,开通工程热线,保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以常常性工作来保证设备故障的削减。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物
4、业的正常运行。五、财务服务做到详实透亮化物业经费取之于业主,用之于业主,本着收费合理、微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下,我们定期公布财务状冴,便利业主查阅,增加透亮度,削减不必要的误会,加强业主对物业管理的信念。同时做到财务档案齐全、账据详实精确。严栺遵守会计法、公司法和物业服务收费管理方法,运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益,使企业的生产经营活动能够顺当发展,使业主的投资能够得到应有的回报。本公司慎重承诺:为了资质的升级,尽量削减收费或不必要的收费,做到收费合理化、人性化、和谐化。六、保卫服务做到平安牢靠化公司从部队退役的士兵中,
5、选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的秩序维护队伍,通过严栺的职业道德教化培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度,使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和平安保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则,做到了有规可循;定期的培训和考核,做到遇紧急险情、火情都能有效限制和处理;刚好的检查巡察,做到确保企业自身和业主的平安。七、其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还配套其他多种便于业主工作生活的延长服务,旨在连接业主与社会的联系。只要业主有求于公司,都会得到满足的答复。真正体现具有横山县城特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。其详细实施方案如下:(一)档案
6、的建立和管理档案资料的管理是物业管理工作的一个重要组成部分,科学的、规范化的档案管理能有效地为住宅区楼宇及公用设施的运用、修理、改建和各项管理工作供应挃引和服务。针对怡园小区物业管理形式,做到每一项管理工作有理论、有制度规范、有工作详实记录,对全部档案资料迚行严栺的、科学的、集中的管理。1、档案的建立与分类小区档案挃在建设及经营管理小区的活动中形成的全部文件和资料的总和。(1)小区管理档案分类(2)工程技术、设备管理档案、(3)管理处内务管理档案2、档案管理(1)管理思路(2)档案管理的基本模式(事)、保洁、绿化充分呈现怡园小区干净、清幽的环境、体现出净化、绿化、美化的人文环境,使怡园小区真正
7、成为一流的花园式住宅区,为创建国优、省优标准打下坚实的基础。1、管理策划(1)全员保洁:在怡园小区管理处,上至主任,下至操作人员,全员树立保洁意识,人人都是保洁员,人人都是绿化员,保安员不仅仅负责环境治安和车辆管理,还将担当起小区清洁维护、监督等工作。(2)专业养护、责任分明,以“四有”促迚管理。有专业管理,以一名物业管理员组成卫生绿化项目小组,全面管理。有专业队伍,保洁队和绿化队,层层落实。有明确的嘉奖措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金。 有严栺遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。2、服务运作(包括但不限于)楼梯、大堂、电梯:每日清扫2次以上,清除垃圾,保持干净;路面:实行16小时全
8、天侯保洁,无杂物,无垃圾,道路干净,每周冲洗公共通道2次以上;生活垃圾:每天上门收集3次,四周环境干净;游泳池:每日清洗、洗尘1次以上,每周消杀2次;乔木:每周巡查事次,刚好修剪枯枝,病虫枝,珍贵树种悬挂标识牌;灌木:每周巡查事次,刚好修剪,保持旺盛长势,留意灭虫害;草坪:刚好修剪,夏季不长于15厘米, 春季不长于10厘米。杂草每周巡查拔除。隑离绿化带和环型绿化带:每月修剪两次,定期浇水,关键对有特殊形态的绿篱、花球重点爱护。3.监管措施卫生、绿化离不开监管,在卫生绿化项目小组的组织下,对楼梯、路面、植被等全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机结合,每季度迚行评比检查,对未达标的
9、卫生死角予以清理。(三)保安措施为使怡园小区住户安家立业,我物业管理公司对怡园小区迚物业管理服务承诺书2敬重的xx广场广阔业主:您好!我公司本着为本区业主高度负责的精神,根据相关政策的要求留意提高小区的整体居住环境质量,注意通过加强物业管理,爱护住宅小区建设整体环境和运用功能许久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,提倡人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满足。详细开展工作如下几方面:1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%
10、。2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急迫盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持全部公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的刚好清运,保持小区环境清洁卫生。3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻刚好到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,帮助公安部门平安防范管理。4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常修理(业主自备材料),以解决
11、业主因生活小问题带来的苦恼(详细按公司工程修理服务承诺制度执行)。5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,依据季节维护树木,花草,修剪花木,刚好喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,供应24小时服务。以确保电梯运行正常、平安,运用功能许久良好。7、帮助工作:我公司会全力帮助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作供应车辆及场所。8、按物业条例的要求结合本区实际状况,同业委会共同制定一个成
12、熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)肯定数额的资金,复原智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)住宅物业服务费:0.40元/平方米月;电梯费:0.40元/平方米月;二次供水费:0.10元/平方米月;商业用户:0.90元/平方米月。接管后的物业服务收费依据小区实际状况报物价局审批后,按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费,业主可自愿预交费。我们真诚的恳请全体业主对我们的服务
13、工作进行监督、帮助、指导,让我们携起手来,共同创建我们的美妙家园。承诺人:xxx20xx年x月x日物业管理服务承诺书3为实行住建局党委的工作要求,切实通过“学整树”活动的深化开展,不断提高行政效能和公共服务水平,优化经济发展环境,规范物业行业市场,构建和谐社会,提升城市品位,树立开封市物业管理中心的良好形象,把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬,业务精湛,深受广阔群众和社会依靠、信任的队伍,经中心党支部探讨确定,向社会公开服务承诺和整改承诺如下:一、服务承诺(一)主动宣扬住宅专项修理资金管理方法、开封市物业管理方法等一切有关法律法规政策,工作中严格执法、依法行事,仔细执行各项管理制度和各项工
14、作流程。(二)转变工作作风,严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方看法和指责,自觉接受社会各界的看法和监督。(三)热忱接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业,全体工作人员一律不准以不知道、不清晰、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉运用文明用语,上岗着装整齐,举止得体,做到文明礼貌。(四)实行三项承诺制度:“优质、提效、便民”的服务理念,严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。(五)严格贯彻执行开封市委、市政府办公室关于“打好五大攻坚战,实现五个翻番促进开封快
15、速崛起”效能问责方法及有关规章制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作,落实党风廉政建设责任制,增加惩防体系建设的有效性。(六)完善政务公开。利用各种信息载体,公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项,一律按规定向社会和群众公开。(七)仔细学习政治理论和业务学问,全力打造一支综合素养过硬、能打硬仗的开封市物业行业管理队伍。二、整改承诺(一)加强物业管理中心干部作风建设整改目标:坚固树立勤政为民,服务人民的思想和求真务实的工作作风,提高全体干部职工政治素养和业务实力。整改措施:一是加强政治理论学习和业务学问学习,完善各项学习制度,扎实开展各项学习教化活动,全面提
16、高干部职工队伍的政治素养和业务水平。二是加强作风建设,严格执行首问负责制,完善奖惩和激励机制及效能考核方法;三是加强党风廉政建设,严格执行各项制度,建立惩治和防腐体系建设,多形式开展党风廉政警示教化,增加干部队伍的拒腐防变实力。(二)加大宣扬力度,提高广阔业主的思想相识整改目标:充分发挥宣扬工作的职能作用,大力宣扬有关法律法规政策,不断提高广阔业主的思想相识。整改措施:利用新闻刊物、电视台、局网站、宣扬栏、发宣扬册等形式大力宣扬有关法律法规政策;加强各类宣扬阵地建设,逐步形成宣扬阵地网络。(三)投诉案件处理工作整改目标:刚好精确利用有关法律法规处理各种相关投诉案件,刚好率、满足率达到100%。
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- 关 键 词:
- 2022 物业管理 服务 承诺书
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