2022年物业管理专业的实习报告6篇.docx

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1、2022年物业管理专业的实习报告6篇物业管理专业的实习报告6篇在当下社会，我们都不行避开地要接触到报告，不同的报告内容同样也是不同的。那么报告应当怎么写才合适呢？下面是我收集整理的物业管理专业的实习报告6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。物业管理专业的实习报告 篇1选择通过参与自考来提高自己已经两年了，在这两年的时间里系统地学习了各种关于物业管理方面的学问的同时提高了自身的理论文化水平。在这即将毕业的时刻，为了能够日后更好的从事物业行业，毕业前的实习就显得必不行少了。这一次学校为我们支配了曲江春晓苑及南湖一号这两个小区进行物业管理实习，在整个实习阶段中，我在老师的指导下把在书本上学到的物业管理理

2、论学问与日常实际工作中所出现正常的及突发事情相融合、对应，用实践验证理论探究物业管理工作的本质与规律。实习的时间虽然短暂，但是通过这一次的实习使我对物业管理工作有了更深层次的相识、了解。一、实习单位的基本状况曲江春晓苑位于城南区曲江新区雁南五路曲江水厂东侧，由诚建物业担当物业管理工作。西安诚建物业管理有限公司，简称“诚建物业”，诚建物业组建于20xx年初，注册资金300万元，物业管理三级资质。公司组建以来，本着“真诚服务，共建家园 ”的服务理念，实行严格的专业化管理。根据ISO9000国际质量体系运作，严格规范相关服务程序，公司质量目标是业主满足率达到95%以上。公司现有员工120余人，管理人

3、员中90%以上具有大专以上学历及专业技术职称。公司管理的物业有“曲江春晓苑”住宅小区，该小区为2A级住宅小区，占地面积147亩，总建筑面积约18。5万平方米，总居住户数1176户，居住人数4200人。南湖一号位于西安市曲江新区，雁南四路与芙蓉西路交汇处，其物业管理服务工作由南湖物业担当。小区所处位置交通便利，出行便利。其周边配套设施完善，与曲江遗址公园为邻，地理环境优越，环境美丽。南湖一号小区住宅建筑面积192913平方米，拥有1008套单元房；商业区域面积约4872平方米；地下车库约38294平方米，拥有1035个车位；绿化率为35%、建筑密度27%、容积率1。85其中包含4个人工湖。项目配

4、套设施完善，设有会所、幼儿园、车库、卫生所等；小区采纳先进的供配电系统、数宇自控系统、消防安防系统及西子奥迪斯电梯等，充分满意业主的生活需求，确保生活便利快捷、舒适平安。二、实习内容曲江春晓苑和南湖一号均属于中高档住宅小区，其物业管理服务工作也都秉承着严格管理和优质服务理念，为业主营造一个美妙的家园。实习期间我主要从以下几方面进行实习：一平安护卫队伍成了小区的一道亮丽的风景线：管理处依据平安管理要求设置了监控岗、指挥岗、广场岗、大门岗等各种保安岗位，并且岗与岗之间亲密联系，对小区实行24小时平安保卫。管理处建立并完善各项治安管理规章制度，对新聘请的保安员首先进行业务学问培训，包括公司概况，小区

5、的基本状况、职责、纪律、制度和各种突发事务的处理流程等，其次不断的加强对员工业务学问培训，军事训练，内务管理等，实行了半军事化管理，从而增加保安员的工作责任心与整体素养，同时服务意识也得到了强化，平安保卫工作中，往往实行了人工防范与智能防范相结合，一般巡逻与重点防范相结合等工作方式，保证了小区的平安，在工作之余保安员还为业主供应了各种各样的服务，大大的融恰了员工与业主之间的关系。二严格的清洁消杀管理，确保了小区安静：管理处在小区内张帖了必要的清洁温馨提示，提示业主和用户爱惜环境，文明居住，也制定了保洁职责，纪律和规章制度，按工作量划分区域，并设专员巡逻，发觉问题刚好处理，确保小区内的卫生整齐。

6、在四害问题上，管理也设立专职人员和建立健全了管理制度，实行“一周一杀”，在昆虫繁殖季节实行“一周二杀”，并在不同的方位、角度设立了灭蚊网，两种方法同时运用，歼灭四害保证了小区的安静。三注意物业管理的基础工作设备管理：对于设备的管理，在实习中看到管理处已建立并完善设备管理制度，在日常管理中实行片区负责制，实行日常巡查，定期检查（周检、月检、半年检、年检），保养，修理（小修、中修、大修），清洁等并记录在案，发觉问题刚好解决。如消防设备、发电机等每月试运行一次，电梯半个月保养一次，并定期检修，中共中心空调则定期清洗，检查，化验水质等，保证设备运用附合平安管理上的5S要求，并保证任何状况下设备的正常运

7、转。这为物业管理后面的管理工作打下了良好的基础，也体现了管理处的专业与负责。四运用让业主满足战略，完善服务管理：运用顾客完全满足战略，实施全方位质量管理时，应把握以下八大要点：（1）树立“住户需求”为中心的经营思想和理念。（2）培训物业管理服务质量的意识。关键是实现观念转变。要使每位员工坚固地树立“服务第一、质量第一”的意识，把顾客放在第一位，真诚以待。（3）提高内在服务质量从而提高外部服务水平。（4）采纳服务质量承诺制度。包括：服务质量的保证、服务时限的保证、服务附加值的保证、服务满足度的保证。（5）重视运用专业技能和专业学问，提倡以人为本的管理。（6）分级授权。授权对服务人员的工作看法和服

8、务看法产生很多主动的影响，受权的员工对自己的工作更加满足，会更热忱地为顾客服务，更快速地做好服务工作。同时，员工有权确定最好的服务方法，提高了工作的自信念，更好地适应服务环境改变，更敏捷地满意顾客的须要。（7）建立与顾客为中心相应的专项服务组织，重视顾客看法，收集服务反馈信息，不断创新。（8）智能化管理，加大物业管理的科技含量。三、实习期间的收获通过这一次的实习我发觉，业主对小区物业管理客户服务是否满足，这往往是业主投诉的最主要问题。物业管理属于服务行业，所生产的是无形的服务产品，因此，客户服务水平的好坏干脆影响业主对物业管理的满足程度，客户服务质量的好坏干脆影响到物业管理企业的经营效益。物业

9、管理行业存在的客户服务质量问题影响了物业管理企业的发展与社会和谐的建设，不断改善企业自身存在的问题和提高资质水平有利于客户服务质量水平的提高。随着人民生活水平与文化素养的不断提高，其消费观念、维权意识也在发生着巨大的改变，享受优质的物业管理客户服务已成为广阔业主的心声。如何协调物业管理企业和业主的关系，提高物业管理企业的客户服务质量，对于建设和谐社区乃至推动社会的和谐发展具有重要意义。物业管理的客户服务，简洁地说，就是指服务中全部与业主干脆接触的环节。我们要以客户为导向，时刻站在客户的角度，为客户供应更加主动热忱、周到细致的服务，最终使客户满足，从而建立良好的客户关系。其中以客户为导向、供应客

10、户所须要的服务、使客户满足是三个关键的要素。物业管理本身就是服务行业，客户服务并不是物业管理日常工作之外的领域，但须要投入比以往更多的热忱和努力。通常所说建立客户服务体系，也是希望通过宣扬发动来进一步提高客户服务意识；通过梳理流程来优化程序；通过试运行来检验效果；通过分析评估来改进提升。以前，行业内很多管理处更名为客户服务中心或客户服务部，但从实施效果上看，大多是以被动的形式在运作，即被动地接受信息、被动地等待客户上门，而完善服务管理强调的是要主动与客户沟通、主动供应服务、使客户满足。开展客户服务必需全员参加，部门协作才能收到良好的整体效果，客户服务是一项长期的工作，就现阶段而言，可以从以下五

11、个方面入手渐渐绽开：（1）强化客户服务意识；（2）梳理优化服务流程；（3）完善基础资料、认知客户；（4）建立沟通渠道、主动沟通；（5）亲密协作强化执行。总之，物业服务要以客户为导向，加强客户服务意识，从发掘客户需求入手，把握服务的关键点，在与客户干脆接触的各个环节中，为客户供应更加主动、贴心、细致、周到的服务，建立更为和谐、融洽的客户关系，赢得客户的支持。四、结束实习后的体会短暂的实习转瞬而过，回顾实习的过程中既有收获的喜悦，也有缺憾，首先是通过实习加深了我对物业管理学问的了解，丰富了我的物业管理学问，使我对物业管理有了更深层次的相识；其次由于时间的短暂让我感到有些缺憾，因为这对物业管理的有些

12、实际工作的相识仅仅停留在表面上，末能亲身感受，所以也未能领悟物业管理的精髓所在，虽然系统地学习了很多物业管理实践中的问题，但是深化不够，也仅仅存在理论学问上，在以后的工作中还须要加强。物业管理专业的实习报告 篇2仰视星空，细数天空绚烂的明星，不禁回想起实习的点点滴滴。时间如流水般，一去不复返，为期4个多月的实习生活最终结束了，一种剧烈的感觉涌现在脑海中时间过得真的很快，不知不觉我的实习生活即将画上圆满的句号。一、实习公司概况河北XXXX物业服务有限公司注册于20xx年，注册资金300万元，是专业从事物业管理服务的具有独立法人资格的有限公司。目前共有员工90人。其中拥有经济、会计、工程类中级职称

13、的管理、技术人员8名，各类专业技术骨干8名公司严格根据物业服务合同的约定，专业供应全方位的物业管理服务，包括公共秩序维护员服务、清洁服务、修理服务、园艺管理、特约专项有偿服务等。XXXX物业始终坚持“温馨恒久”的服务理念，提倡“XXXX,XXXX，持续超越”的企业精神，实行“走动式”的服务管理模式。公司管理的小区以众美XXXX小区为代表，这是个包括住宅楼、商铺、大型停车场等在内的配套设施较为完善的小区。XXXX物业始终以业主的生活为本，秉承“微笑多一点，服务多一点”的企业口号，着力为业主供应高品质的服务，营造美妙生活氛围，不断追求服务创新。在新的世纪里，XXXX物业将绽开志向的翅膀，在市场经济

14、的大潮中，飞得更高、更远。二、实习经验20xx年1月25日，我起先尝试着走上了社会这个大舞台。在这里我扮演着一名小小的、不起眼的舞者，尽情的挥洒着自己的舞姿来到衡美，公司领导依据我们的爱好爱好及特长，支配我实习行政人力岗。通过这四个多月的实习生活，现在是我实习收获的季节了，接下来，我将在工作上、思想方面以及生活上各方面对自己的实习成果一一作介绍：（一）工作积累首先，是对公司职能类制度方面的了解。包括：1考勤制度。包括考勤签到规定、休息与假日规定、假期薪资标准、假期审批权限等。2内部沟通管理制度。主要是为加强员工之间、公司与员工之间的沟通，改进工作，建立团结、富于创建性的团队。3选购管理制度。包

15、括选购申请单应包括的相关内容，审批流程等。4文件编制制度。学会了文件编写格式的规范化。不同文件有不同的书写标准，例如公司级行政文件的编写，部门级行政文件的编写规范。5BI行为规范。最重要的学习内容。学习了BI后，驾驭了许多关于社交礼仪方面的学问。其次，在部门协调工作方面，原则性很重要。无论做什么性质的工作原则很重要，不能因小失大，工作未完成该记考核时，不能纵容同事，遇到好人好事，也要严格根据奖惩制度进行相应嘉奖。最终，要强调的是一个词语责任心。要想做好工作，首先要有责任心。例如，一件小小的事，作为一名行政后勤工作人员，就要将公司任何一个小小的部位想到。所以每次下班后，我都习惯性的推一下会议室的

16、门窗，结果常常得不到满足的答案，项目在开完碰头会时，总是遗忘关门窗。这时，我会重返办公室取钥匙将门窗锁好，除了领导，几乎每天最终走的员工就是我，说句俗话，真的快成为“管家婆”了但我觉得自己很喜爱这项工作，虽然每天都要用坏许多脑细胞在这四个月内，我也曾经验过上级领导视察指导工作。回想起20xx年5月的日子，想起来都感觉自己很坚毅。20xx年5月17日，石家庄市物业协会的领导们将莅临我司指导工作。为了顺当通过检查，公司各个部门的同事都很忙，上到总经理，下至基层员工。领导们每天都要巡察园区好几圈，唯恐有哪个死角部位没有关注到而丢分。我们部门，主要抓资料方面，由于之前资料室管理得有些欠缺，我从进公司跟

17、岗实习第一天起，几乎每天都在资料室工作。经过一段时间的梳理后，最终整理出点头绪，但对于迎检来说，还是有很大欠缺。所以，刚进5月，我就每天整理迎检资料，几乎每天都在7：30左右下班，然后坐车回学校最终到了迎检这天，领导们首先是整体巡察了园区及配套的设备设施，最终回到会议室，进行资料检查。当时，我很惊慌，唯恐领导们查看我没有打算的资料。担忧的事情最终发生了，徐老（石家庄市物业协会的主任）向我要资料室的书目、清单，当时，我的心跳很快，马上将公司资料的书目递给他，他看过后，给了我许多珍贵的看法。他说：“对于资料室的管理要做到便利我们自己查看、翻阅资料，做一套适合于自己查阅的清单，清单上具体列出哪些是公

18、司资料、哪些是公司内部资料，甚至要细化到资料的本数、页数，让领导们一看清单便能马上找到资料的详细方位”听了徐老的话后，真是受益匪浅！工作中难免会遇到各种各样的困难。在这时，我们首先要做的就是摆正心态，冷静的去思索解决措施。当你的确不能自己解决时，你可以选择向自己的领导或老师去取经。切忌遇到困难临阵脱逃的行为，否则，你将恒久不会体会到胜利的味道，不会成长起来（二）思想改变经过了四个多月的磨练，现在，我终于能略微端正自己的工作看法了。还记得在学校的日子，无论做什么事都是依据自己的爱好进行。但工作不同，是你的本职工作，不管喜不喜爱都要保质保量完成。起初工作，总是会时常有些埋怨：明明不是自己的错，还要

19、接受指责。后来和指导老师聊过后，感觉在工作中难免会遇到类似的状况，很正常，这时最重要的是在熬炼自己的心态。所以说，保持一颗良好的学习心态很重要。这也是在一点点积累工作阅历。同事们都很好，常常激励我，对我说：工作不同于学习，现在你刚出校门要做到少说、多做，任何一件事领导都会看在眼里的，多学习，多积累些工作阅历工作中，令我很欣慰的是我所做的工作得到了领导、同事们的认可。我也常常向领导们取经。留给我印象最深的是，“现在，你刚走上社会，不要急于积累社会阅历，阅历会随着你的工作成果渐渐积累起来的。现在你须要做的是驾驭领导们的工作方法、工作技巧，做好自己的本职工作”总之，我很庆幸，有众多领导们的悉心指导，

20、我很自信在领导们的帮助及自己的努力下，我会渐渐成长起来的！（三）学习提高在接受了公司科学、规范的入职培训之外，最幸运的，公司领导支配我们去北京参观。20xx年3月6日早6：30分，我和公司的领导们一起踏上了北京之旅（的征程）。此次前往的目的是：参观北京新纪元家园。学习该项目的管理亮点，结合我公司所管辖小区存在的不足提出合理有效地建议及改善措施，以备完善今后的新项目。通过这次外出参观，我最大感受是领导要刚好关切员工，员工要忠实于自己的团队至关重要。硬件方面，我们尽最大努力即可，但在软件方面，我们要全力以赴，结合我们的服务质量月，BI行为规范等仔细实行好。（四）业余生活公司业余生活特别丰富。5月8

21、、9日两天，公司组织分成两批去石家庄赞皇嶂石岩外出游玩，一方面为了让员工放松心情，更重要的是为了加强团队建设，共同做好物业服务工作。我发觉每一次活动后，员工的归属感就会剧烈一些，所以，我还要多驾驭一些如何加强员工归属感的学问，将人力资源工作做得更好。三、问题剖析实习过程中，发觉自己在工作中一个很大的不足，那就是时间管理问题。我感觉自己每日的工作都很繁琐、不连贯。后来向领导们询问后，总结出这样一条道理：假如你能将自己的时间支配得很妥当、合理，那你每一天都会是轻轻松松的，工作起来有条不紊。反之假如你的时间支配得不合理，那你每天都会像无头苍蝇一样乱撞，不仅自己会感觉很劳碌，而且做事效率也不尽人意。所

22、以，在今后的工作、学习中，我首先要将自己的时间管理好，这样才能更有效地工作。还有就是关于协调内部关系问题，作为行政人力工作人员，要做好桥梁的工作，刚好将上级领导的指示传达给下级，并将员工的想法反馈给公司的上级领导。现在，我所接触的还很少，还不知如何更有效地起好桥梁的作用。今后我要做的是，擅长总结自己的工作，学习领导管理工作的方式、方法，更好的为同事们服务。四、实习有感通过这段时间的实习生活，我的感受颇深。从公司角度看：河北XXXX物业服务有限公司在石家庄来说，的确很规范。公司拥有一支年轻的骨干队伍，思想创新、前卫；硬件设备很齐全，每位主管都配有电脑办公；公司常常组织骨干人员外出学习，这让我看到

23、了希望，有公司供应平台，信任能让我们得到更大的发展。从行业角度看：衡美发展得很快，在短短5年时间里，先后获得市先进单位，20xx年XXXX小区小区又通过了市优，这是通过大家共同的努力换来的荣誉。不管是业务方面，还是自身素养方面，我都学到了许多。总之，我已下定决心，要和这里的员工共同努力，共同壮大衡美，和衡美一起进步、一起成长！领导有心，员工专心，共同创新。在日常工作中，我们都要注意细微环节，改掉小问题，信任我们能做到让业主满足、放心！物业管理专业的实习报告 篇3应学校要求我于3 月13日来到深圳市XX管理处进行实习。深圳市XX公司创建于XX年，是首批荣获国家一级物业管理资质的中国闻名大型物业管

24、理企业。万厦XX管理处成立于20xx年4月，深圳市XX花园位于宝安区龙华镇中心地段，占地面积18万平方米，总建筑面积约40万平方米，其中住宅面积34。8万平方米，商业裙楼5。2万平方米，地下架空层面积约3万平方米。房屋总套数约3000套。共有住户3555户。20xx年4月26日接管。小区规划成熟，交通便利、格调高雅，是以中国传统园林为背景的大型生活社区。XX于20xx年获得深圳市“园林式 花园式”小区称号；管理处于20xx年4月获得深业集团“青年文明号”的光荣称号；20xx年6月获得“市绿色社区”称号。在实习中通过管理处领导的讲解，与管理处工作人员的交谈，结合课本上的学问，使我对物业管理的实务

25、有了更深的相识，对物业管理在现实中的状况有了进一步的了解，并做总结如下。感想一：早期介入、前期物业管理、物业的接管验收对后续的小区管理工作有着至关重要的作用。在与XX管理处的XX长交谈中得知，在接盘后最让其头痛和刻骨铭心的一件事情就是曾经出现的几百户用户房屋漏水的事务。当时，楼盘还在保修期内又不能动用本体修理基金而开发商又找各种借口进行推诿和回避，事务久拖不决，用户的看法极大，管理处焦头烂额。最终还是管理处通过主动主动的联系，在社会上找到各家修理单位综合评价出性价比最高的一个方案递交给开发商，用真诚的看法打动了开发商，开发商才勉为其难的出资对漏水的房屋进行修复，最终才使这件事得到圆满的解决。由

26、此，使我联想到在教材物业管理实务（上）里提到的有关“物业管理前期介入”的章节。所谓“前期介入”是指物业管理公司在接管物业之前，就参加物业的规划设计和建设的过程，从业主与运用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后运用管理提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好打算。其主动作用为：、完善物业的运用功能；、改进、完善物业的详细设计；、更好的监理施工质量；、为竣工验收和接管验收打下基础；、便于日后对物业的管理。“早期介入”属于前期介入的一种方式，是指物业处在规划设计阶段，发展商聘请专业阅历丰富的物业管理公司做顾问，参加规划设计，使设计在符合国家规范的前提下尽可能地照看到运用者的要求以及日后管

27、理的须要。在此阶段物业管理公司的专业眼光及阅历能有效的弥补设计人员的不足，使设计趋于合理完善。“接管验收”是指物业管理公司接交房地产开发商或业主托付管理的新建成或原有物业时，以物业主体结构平安和满意运用功能为主要内容的再检验。是干脆关系到今后物业管理工作能否正常开展的重要环节，特殊要留意以下事项：、不放过任何一个细微环节，将这些细微环节问题逐一列明，要建设单位承诺在肯定的限期内整改。这表明，在接管前物业有任何问题，应由开发商负责解决；、在接管验收设备方面，要调试验收合格一项就移交一项，必需坚持合格一项就接管一项，未经调试合格验收的不能签字接管，不然，就要背着责任走；、接管验收肯定要写明接管的日

28、期，这是划清责任的界线。管理公司只对接管后的物业所产生的问题，如有在保质期内，非人为因素的问题仍由开发商或施工单位负责。感想二：在金融危机、通货膨胀、用工荒等诸多不利因素条件下如何留住人员、获得利润，是现时物业管理公司这种劳动密集型的服务性行业首先须要解决的问题。转型已势在必行了。在与管理处的领导互动的过程中，有同学提出了这样的问题：“现在人员流淌量巨大，是每个物业公司都要面对的严峻问题，你们是如何应对的呢？”管理处领导先是分析了用工荒的形成缘由，然后结合自己管理处的实际状况回答说：“一是提高员工的待遇、增加员工的福利，一是通过培训向企业员工们灌输企业文化使员工真正溶入到企业中，努力形成一种凝

29、合力、营造一种良好的氛围，使员工产生归属感，情愿与公司共同进退，进而留住员工。”管理处领导的讲话获得了同学们的热情掌声。但是（总有一个但是，可恶的但是），问题又来了。紧接着就有同学发问：“这样的话，管理成本就要相应的增加，而管理费却并非想涨就涨，我们都知道物业管理行业是微利行业，那么如何在这样冲突的状况下，使企业正常运转呢？”回答：“实行一业为主，多种经营的模式，而且从现在的经营状况来看，效果还是不错的。”互动之后，在我与马部长的交谈中，我也提到了这个问题，马部长也说：“从现在的状况看，还是不成问题的。但这也不是许久之计，随着成本的不断上涨，利润的空间不断被压缩，将来的前景并不乐观。”谈话虽然

30、结束了，但是我的思索却并没有随着谈话的结束而结束。如何才能解决成本上涨、利润削减的冲突，这是每一个物业人都在思索的问题。我想：首先，在坚持“一业为主，多种经营”的同时，还应顺应时代的潮流，响应国家的号召，对所管物业从“节能减排”的方面压低成本。住宅小区的物业管理原来就是保本微利型的，所以如何压低成本，就成了保证微利的重要选择。而“节能减排”不但响应了国家的号召、顺应了时代的潮流，还能削减企业的开支，可谓一箭双雕。企业有必要通过自身科学的经营管理，尽可能摆脱微利的先天行业特性。而通过节能减排，降低成本，提升效益，是摆脱微利的一种有效途径。其次，当全部的物业管理企业都面临着同样的问题的时候，这是不

31、是就意味着这个行业已经发展到了瓶颈，是时候应当进行转型或者说应当进行突破创新了呢？是否应当从劳动密集型的服务行业转向为学问型、信息化、智能化的服务型产业了呢？在这立面万厦走在了行业的前面，成立了各种专业的专项服务公司，利用自己的技术优势开展各种询问服务、顾问服务和培训服务，通过多种途径为企业进行创收，取得了很好的经济效益。为行业里其它企业的发展起到了很好的带头示范作用。感想三：物业管理企业的风险防范意识应随着人们法律意识的不断增进而不断的加强，并能合理有效的规避风险，进行自我爱护。就在我们实习的前两天，也就是3月11日，日本发生了里氏9级地震和海啸灾难，对日本的各个方面都造成了特别严峻的破坏，

32、在随后的几天里灾难的消息更是不断的发出。日本是一个灾难频发的国家，在应对各种自然灾难方面有着悠久的历史，无论是建筑物的质量还是国民的素养都可以说是很优秀的，但是在这次日本史无前例的灾难面前仍旧显得是那么的无奈。由此，我想到要是同样的灾难发生在中国的话，那后果真的是不可思议。进而，想到要是近似灭顶的灾难发生在了我们的物业管理企业身上，我们的物业管理企业还能全身而退吗以及灾难发生后我们的物业管理企业是否真的有一套切实可行的应急预案来保证广阔业主和住、用户的生命财产平安？在我们参观XX小区的时候，发觉有的房屋外墙存在脱落的现象，一旦有业主或车辆被砸中，对物业公司来说又将是一件特别麻烦的麻烦事情。随着

33、业主的法律意识和维权意识的不断加强，物业管理企业要面对的风险越来越多也越来越大。这就须要我们的物业公司充分树立足够的风险管理意识，不要当事情发生了，损失酿成了之后才起先重视。面对可能出现的风险应当进行科学的预料，通过阅历的积累把握风险的规律性，并做出不同的应急预案。适当引入市场化的风险分担机制，将风险的危害转移出去，比如为其接管的物业共用部位及共用设施设备购买保险，若发生楼宇外墙墙皮脱落击伤行人或砸坏车辆等意外，由保险公司担当相应赔偿责任。以上便是我这次实习过程中的一些所感所想，鉴于本人才疏学浅、眼界有限，不便之处敬请有识之士指责指正，本人定当虚心改正。物业管理专业的实习报告 篇4姓名： xx

34、x学号： xxx指导老师： xxxx实习单位： 山xxx物业公司实习起止日期： x年xx月x日至xx年x月xx日x年x月一实习目的校外实习是我们学校支配的必修课。通过实习使我们对所学学问了解、理解、驾驭，并能敏捷运用，同时驾驭物业管理公司的经营战略策略，并依据有关的法律法规和管理合同的要求，制定和实施物业管理安排。进而培育适应蓬勃发展的房地产行业须要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业学问、在物业管理和房地产领域专业工作的高级专业人才，毕业后能胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。告辞学生时代，走好步入社会的第一步，工作对我意味着什么，这些都是

35、我应当思索的。金融危机的大背景要求年轻人做好打算：先就业后择业！二实习内容下面具体说一下我的实习岗位。依据实习支配我来到了明德物业管理公司日照建委管理处，我的岗位是从保洁主管助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会，该项目是写字楼，建筑面积为27000平方米，保洁面积达到26276平方米。该项目从04年接管至今已有5年时间，可以说是日照片区的老基地，总公司领导都很重视该项目，1月底，我公司与甲方顺当续签09年物业服务合同。“没有阅历没关系，从头来“，这是保洁主管郑大姐对我说的第一句话。每天上岗，我都有一个工作流程。随主管从办公大楼一楼到十四楼巡查卫生，驾驭大楼保洁状况，必要时督促员工现场

36、操作。每个台阶，楼道踢脚线，洗手间云台，玻璃镜，热水器，灯壁开关等等，都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位，垃圾清运要刚好，工作精到细微环节，精到极致，精到管理。利用休息时间和主管进行沟通，商讨提高保洁质量的话题，从而更好的为业主营造一个良好的工作环境。郑主管许多时候都亲自操作，她时刻以实际行动来教育我。2月底的一天，我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室打扫卫生。由于桌椅太多，毛地毯许多没法干脆吸尘。在我还没想到解决的方法的时候，主管已经趴在地毯上了，她那娇弱的身子钻到桌子下，胳膊拉着吸尘管敏捷的干着活“站着做人，跪着服务”的服务理念，主管以自己的实际行动见证了！干完活后，看着她慧心的笑容

37、，我无话可说了，只能在心里由衷的佩服！她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油，如何刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块打扫会议室卫生。每一次跟岗我都会亲自实践，从工作中得到乐趣是最大的欢乐！出于对我个人实力提高的考虑，经理让我在熟识大楼环境的前提下兼顾建委小区保洁，小区标准当然也不逊色，也是一个挑战。在那里你能和业主亲自打交道，为业主主动开单元门，递东西，传个话都会得到他们饱含谢意的微笑。小区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被歼灭一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位，过节放鞭炮的比较多。正月十六服务中心要检查卫生，我和保洁大姐加班加点清理卫生，做到了按时完成工作任务。每完成

38、一项任务，心里有说不出的开心！通过经理和主管的细心教育我还知道了保洁主管的以下岗位职责：贯彻建设环保大厦的方针，带头组织全体员工实行环保管理，在垃圾处理、污物限制方面制定具体管理规定；对保洁工作，按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清晰，责任明确，定期轮岗;负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素养、业务技能和工作效率，做好周安排保洁支配；细心策划物业区内各种环境标识牌，设置物业区域内的人文景观，提高文化品尝；夏季做好消杀工作，严格根据消杀规定检查监督；帮助做好各兄弟管理处有关保洁方面的参观，学习沟通阅历；刚好做好考勤表、员工工资表、保洁用品出入库单；刚好向项目经理汇报工作，按时按质完成项

39、目经理交办的其他工作；与员工做好沟通，开除员工是手段，把一个不优秀的员工变成优秀的才是目的。4月份以来，我又从事了办公室文员的岗位，主要负责收发邮件、接转电话、整理业主档案、管理员工食堂财务。这期间我的打字速度有了很大的提高，计算机基础学问得到很好的应用，驾驭了公共事务部的主要工作职责。同时向护管部、工程部同事虚心讨教，常常和工程师傅检修配电箱，为业主家修理车库门、窗户，换灯泡等。周末，还可以随监控员在监控室学习监控管理。每天，我都会有一点点进步，我在校学的理论学问得到了很好的应用。利用8小时外，我还仔细学习了有关大理石打蜡，木地板清洗，卫生考核表等方面的学问。其中卫生考核表如下： 检查项目

40、扣分 江丽 张鑫 刘燕 日 常 管 理 其他7分 1烟灰桶表面无茶锈;桶内垃圾不得超过三分之二；上方烟头不得超过三个，常清洗 1分 2镜面、云面、面盆上无污垢、水渍。 1分 3按要求更换清洁用品（如尘推、芳香球） 1分 4大便池无污物、小便池无尿锈等杂物 1分 5茶叶桶内无茶叶等污物，水池内无茶锈或烟头。 1分 6卫生间无卫生死角，抹尘到位，无明显异味。 1分 7地脚线及开关设备，全部木质门无灰尘。 1分 8是否按规定摆放工具，并做好工具的保养。 1分 9墙面高出处设备、顶棚抹尘到位。 1分 10各类地面清洁卫生无污物、垃圾。 1分 11玻璃门窗清洁彻底，无指印、无污点。 1分 12大堂不锈钢

41、无指印、灰尘，光亮。 1分 13外围、停车场清洁彻底。 1分 14电梯无手印、灰尘。光亮。 1分 公司管理处及保洁部其它相关规定 据实际状况而定 三实习体会 就我实习心得来说，首先，专业学问的应用。如前面所说，我的水电学问、物业管理实物学问和计算机基础学问都得到了很好的巩固。 其次，学会与人沟通、沟通。物业是一种服务行业，最重要的工作便是与人沟通。你不仅要与同事间进行良好的沟通、沟通，还要与业主、客户进行交往、沟通，这些对于刚出校内的学生来说是欠缺的。虽然我也在高校期间常常校外打工，多少熬炼了自己，但还是不能与同事间进行有效的沟通，和业主、客户的沟通也存在问题。基于这种状况，我耐性的请教老同事

42、，同时留意自己留意视察，慢慢地增加了自己这一方面的实力。 第三，有领导风范。物业管理没有微乎其微，管理的真谛在理，不在管”。做物业的确很辛苦，但责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不行。管理层要时刻牢记什么是以身作责，“其身正，不令则行”，管理者的示范带头作用是员工前进的助力！ 第四，学习企业文化。你在一个单位工作，就要把这个单位的企业文化牢记心间，时刻用企业文化提示自己，检查自己在工作中的不足。在客户来访时，你可以更好的把自己的企业介绍给他们，这样不仅突出了自己的业务实力，也宣扬了企业。物业无小事，小事即大事。将小事做成精品，将细微环节做到极致，将投诉做成惊喜。一个管处就是一个团队，人

43、人都是保安员、人人都是消防员、人人都是保洁员、人人都是明德人！明德物业，尊道明德！ 第五，勤快是很重要的。这也是单位对员工的要求。管理处每个角落都留下了我仔细工作的身影。俗话说“人勤地不懒”，从事工作也是这个道理。无论从事哪项工作，不要等上级支配任务，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。当然，这一切来自于你对业务的熟识程度和专业学问的驾驭程度。作为新员工，勤快一点可以帮你更快地得到领导的认可，更快的熟识环境，相互间工作协作得更加默契，帮同事打扫一下卫生，清理一下桌面，晚下班一会儿，和同事一起进行工作的收尾。当然，勤快并不仅仅限于这些，重要的是在工作中有主动主动的心态和行动。 第六，怀有一颗感

44、恩的心。对父母，对老师，还有为你供应工作机会的企业。明德给了我一个发展平台，在这个平台上我会好好努力，踏实工作，积累阅历，争取有长远的发展，来回报公司！ 第七，我也遇到许多困难与困惑。比如，我所在的项目是机关单位，来这上班的人们穿着装扮很名贵，工作环境更是舒适。许多业主用不屑一顾的眼神看我们物业上的员工，我当时心里就一阵酸痛！年底，我们的保洁员还要为机关领导家无偿做家政。这些都与现代物业发展方向是不一样的！我刚起先拿起尘推是都不知道怎么用，曾经懊悔选择这个专业。但一想到企业文化中提到的，每个胜利人的背后都有一段辛酸艰苦的创业史，任何职业都能使工作实力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，

45、才会懂得如何去适应社会这个大熔炉。我便重新振作精神，去迎接新的一天！在自身努力和管理处领导的帮助下，我进步很快，收获许多每个人都有自己的追求，人生因有梦而精彩！一旦确立了自己的奋斗目标就应坚持不懈的去实现它。我会好好实习，为以后正式工作打下坚决的基础！四致谢王主任，很荣幸您能为我的报告指导迷津，也感谢这三年来您对我的关照！物业管理专业的实习报告 篇5今年7月20日起先，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意把书本上学到的物业管理理论学问比照实际工作，用理论

46、学问加深对实际工作的相识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既惊慌，又新颖，收获也许多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的相识。我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小区由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，感受是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采纳

47、了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一。加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把员工聘请关。海纳物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业；聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手，并持有上岗证；聘请安保人员，对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。做好员工的入职、在职培训工作。海纳物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数，削减盲目性；随着市场竞争激烈，学问、技能的不断更新，对在职员工供应各类专业性的培训机会。海纳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争氛围。