2022快递实习总结 (3).docx

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1、2022快递实习总结 (3) 快递实习总结 (3)试验（实训）报告试验（实训）项目名称快递业务实训所属课程名称物流岗位技能实训试验（实训）类型现场实操班级学号姓名经济管理学院实训部一公里实训报告实习时间：201*年X月XX日XXXX年X月XX日实习地点：一公里速递中心实习目的：了解快递公司的业务流程，在工作过程中熬炼自己的业务实力，培育自己吃苦耐劳的精神。并且努力学习快递行业的专业学问，提高自己的素养。一：公司简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年，总部设在深圳，目前员工近12万人，主要经营国内、国际快递及相关业务。长期以来，顺丰专注于满意市场需求，不断拓宽服务区域，已在国内（包括港、

2、澳、台地区）建立了浩大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步搭建起立足华南，拱连华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广阔客户供应快速、精确、平安、经济、优质的专业快递物流服务。顺丰致力于快速、平安、精确地传递客户的信任，始终努力提升服务。在快递递网络优化的同时，确保顺丰服务质量稳定、客户满足。顺丰快递公司经过进19年的发展，已经成为中国民营快递第一强。“FIRST”是顺丰企业核心价值观的英文简写，代表着顺丰所提倡的诚信（faith）,正直（integrity），责任（responsibility）,服务（service）,团队（team）。EMS特快专递业务自1980年开办

3、以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时供应代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户供应快捷、可的门到门速递服务，最大程度地满意客户和社会的多层次需求。二：职责描述：作为一个快递员的工作主要是负责每一票快件包袱的派收工作，很明显这份工作分为两方面收件和派件。收件是指依据寄件人的要求，揽收他们的快件包袱。利用公司的快件网络，使寄

4、件人的快件平安刚好送达至收件人手中，让客户满足。派件则是指将收件人的快件包袱以平安快速地送达至收件人手中。这两个环节是任何一个快递公司快递员最基本的工作职责。虽然是作为一名实训生，但也有像值班经理一样根据正常时间上班。听从值班经理的支配，遇到不懂的问题能刚好向值班经理提出并刚好解决。三：实训过程中发觉的一些问题：1、邮件寄递质量差的现象时有发生。有些包袱或快件的客户信息部清晰，比如客户的电话，姓名等信息打印不清晰或运输过程中严峻磨损导致。2、有些要收费（到付）的包袱或快件师傅没事先分拣出来，再者有些应当打印在到付“位置”的勾打偏了，增加了我们分拣的难度。3、快件较多时，分拣和清算货物时会比较繁

5、琐。发信时也比较麻烦4、有些客户会有好几个快件，客户会出现漏拿的状况。5、客户寄快递的时候，要刚好指正并引导客户正确填写运单，反复核查寄件人和收件人的信息。四：解决问题的一些建议：1、恪守自己的职责。上一分拣点在分拣时应当留意检查快件或包袱有没模糊不清并刚好备注。2、发短信时应当当心核对收货人电话号码，避开发错短信。3、在客户拿件时，须要询问客户是来拿顺丰的还是EMS，是什么时候收到短信的，收到几条？4、勤劳是胜利的伙伴。对于客户提出的一些关于速递的问题在我们有没有进行过相关培训的状况总是时有发生的，这时我们就会奢侈许多的时间去询问值班经理，给客户带来不好的服务体验，所以许多东西是须要提前学习

6、的，遇到不懂的要刚好请教。5、对待微笑对待客户。公司有实惠活动时，也须要刚好向客户说清晰。五：实训总结：通过这次实习，我学会了很多书本上学不到的学问，能够把书本上的理论运用到事实上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正相识理论其中的意义。特别感谢顺丰和EMS速递公司赐予我这个难得的实训机会，让我获益匪浅。也特别感谢学校为我们创建这个机会，为我们以后的工作积累了阅历，奠定了基础。扩展阅读：第三方物流软件实训总结科学技术学院实习报告实习内容：相识实习（社会调查）教学实习（生产临床毕业实习实习形式：集中分散学生姓名：学号：7043709006专业班级：物流管理091班实习单位：实习时间

7、：201*年6月4日至6月15日指导老师：肖炜华、陆瑞新劳动）第三方物流实训报告该实训是通过软件模拟进行的第三方物流实训，主要讲解并描述了实训的内容和过程，并对第三方物流的发展做出了展望。第一部分：实训目的目的是我们通过参加物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和驾驭。通过理论与实践相结合，培育我们的创新实力，实际操作实力，为步入社会和工作打下良好的基础。通过学习深圳诺思科技的第三方物流软件，结合实际状况，了解产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，加深对课本理论学问的相识！了解并驾驭物流行业中，各行业的运作流程使我们能快速投身社会实践当中！其次部分：实训打算(包含实

8、训设备及器材)（港航系实训室，物流管理综合模拟实训室）电脑系统深圳诺思科技公司的第三方物流软件，同时本系为了建设试验室本系老师做了大量的工作，包括一些项目规划，可行性报告，项目审批，招投标，项目投资，项目建设等等工作。第三部分：实训要求1、要遵守操作的程序，不能随意变得系统数据2、要听从老师指挥3、要根据操作流程操作4、要用自己的名字或学号填写操作员5、不要乱插电脑，不要用自带的U盘运用电脑6、要保持课堂纪律，不早退7、不懂要问。第四部分：实训内容(步骤及程序)实训内容：试验一连锁试验，试验二医药试验，试验三汽车行业试验，试验四食品德业试验，试验五冷链行业试验，试验六电子行业试验，试验七危急品

9、德业试验。实训流程以下具体介绍其中一个实训流程，试验一连锁试验客户订单物流公司订单处理物流公司物料选购供应商发货物流公司物料选购到货物流公司物料入库出库管理物流公司货物配送客户签收步骤一客户订单1.客户登录第一步：打开第三方物流教学软件；其次步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。第三步：登录后，在试验选择的下拉列表中选中要进行的试验“201*-9连锁试验一（2）”，然后点击“确定”进入试验。2.客户订单第一步：点击“订单录入”进入；其次步：点击“新增”进行增加新的订单；第三步：输入订单相关信息；第四步；增加物料明细。步骤二物流公司订单处理1.登录第一步：打开第三方物流教学软件；其

10、次步：点击客户管理综合平台，输入用户名和密码进行登录。其次步：点击模拟试验平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“试验选择”的下拉列表中选择试验名称“连锁试验”，“角色”选择“订单管理员”或“综合管理员”，然后点击“确定”进入；第四步：点击“起先试验”进入试验。2.处理客户订单步骤三物流公司物料选购步骤四供应商发货1.登录第一步：打开第三方物流教学软件；其次步：点击供应商管理平台，输入用户名和密码进行登录；第三步：在“试验选择”的下拉列表中选择试验名称“201*-9连锁试验一（2）”，然后点击“确定”进入；第四步：点击“起先试验”进入试验。2.供应商备货发货处理步骤五物流公司物料选购到货1

11、.登录同步骤二2.选购到货步骤六物流公司物料入库出库管理1.入库管理2.出库管理步骤七物流公司货物配送1.配送管理步骤八客户签收与之比较其余6个实训有何不同之处：试验二医药行业试验同上试验三汽车行业试验该试验为国外订单，物流公司库存不足，需经选购，选购后无需进行出入库的处理，干脆配送，然后进行报关处理试验四食品德业试验该试验为国内订单，物流公司库存不足，需经选购，最终客户提取货物试验五冷链行业试验该试验为国内订单，物流公司库存不足，需经选购，最终配送至客户处试验六电子行业试验该试验为国内订单，物流公司库存不足，需经选购，最终客户提取货物试验七危急品德业试验该试验为国内订单，物流公司库存不足，需

12、经选购，最终配送至客户处第五部分：实训结果(结果分析)物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。物流职位的职能：1、客户订单订单是指企业选购部门向原材料、燃料、零部件、办公用品等的供应者发出的定货单客户可以通过网上下单、E-mail、电话、传真等方式下订单，其中，网上下单是须要客户进入到供应商网络上的订单系统进行下单，而E-mail、电话、传真等方式则只需客户将订单信息发送给供应商，供应商自行将定货信息录入系统，然后相关部门、相关人员进行相应的备货、发货处理在本系统中，企业选购部门的定货单即为客户订单，供应商为物流公司客户

13、可以通过网上下单、E-mail、电话、传真中其中任何一种方式进行下订单。2、供应商管理供应商也就是供货商在本系统中，供应商的下游就是物流公司，物流公司的下游就是实际的客户，因此物流公司即是上游供应商的客户，也是下游客户的供应商物流公司通过网上下订单的方式将定货信息发送给供应商，供应商依据订单进行备货、发货。物流客户服务的工作内容非常繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行刚好跟踪，稍有不慎，即铸成大错。物流客户服务人员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。3、物流客户服务的实力要求分析实力。分析出客户的特点及运输方式，以利于报价

14、。表达实力。擅长用文字和语言与客户沟通。与人共事的实力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。人际关系处理的实力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。法律学问。了解合同法，票据法，经济法等与物流客户服务人员工作有关的法律学问。做到知法，遵守法律，懂法，用法。谈判实力。有口才，有技巧。管理与推销实力。对外推销高手。对内管理行家。物流学问。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等学问。4、选购员职责公司选购员的最高职责是尽最大可能选择和保持丰富的商品品种，为公司的顾客供应商品的最大价值。第六部分：实训小结(心得及体会)总结体会：企业进行信息化建设是

15、个困难的系统工程，因而影响实施效果的因素是方方面面的，但要抓住主要冲突和冲突的主要方面。要从实际动身。我们认为，影响企业信息化建设胜利的关键因素有：人、培训、软硬件及数据，抓住这些关键因素是胜利实施的必要条件。而在这众多因素中，人的因素是最为重要的，是主要冲突。企业信息化是对现行业务的改革与创新，必定要牵涉到业务流程重组，冲击原有业务人员的利益及工作习惯，而这就是阻力。因此必需做好完善的项目前期打算工作，成立领导小组，即要强调“一把手原则”。本项目的实施就是在速递局总工的强力领导下而胜利的。人的因素还体现在双方理解与合作上。系统实施对企业各层人员来说是一个全新课题，因此培训及培训效果考核是一个

16、不行逾越、不行简略的重要过程。详尽的培训是汇杰对物流中心人员应尽的服务。软件是灵魂，硬件是支撑，因此肯定要按软件的运行要求与企业的数据流量、并发访问的要求配置硬件体系，不能省的肯定不要省。不正确的数据将导致无效的系统，甚至是负效益的系统。数据的完善、正确依靠于管理的完善与提高，系统数据的完善性、精确性，也就是追求企业管理水平的提高，。应多重视专业人才的培育，提高员工的综合实力及素养。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。目前物流中心正面临很多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。

17、国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。展望将来：通过对深圳诺思科技公司的第三方物流软件的操作，我们明白了，这个系统是有问题的，作为物流企业一个信息系统搞不好，就会奢侈时间，奢侈金钱，所以还是要学好信息系统的东西，探讨问题产生的缘由，解决问题，为企业创建更多的“时间价值的”。不管以后的工作是作为客户还是供应商还是第三方物流企业肯定要做好信息系统的建设，也不管我以后的工作愿景是否真的去最基础的仓管员，发觉问题，解决问题是很重要的。做工作也确定是要主动一点了，不能被动，要擅长思索，这样自己进步才快，才可以不断地提升了！友情提示：本文中关于快递实习总结 (3)给出的范例仅供您参考拓展思维运用，快递实习总结 (3)：该篇文章建议您自主创作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页