2022有关联通公司实习报告.docx

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1、2022有关联通公司实习报告 实习是每个学生必需拥有的一段经验，因为它会让我进一步的了解到，这个社会的性质，这是切身般的体会， 在课堂上是我们学不到的学问 因为只有亲身的经验过才算是彻底的相识它理解它打开你的视野增长了见识为我们以后迈向社会打下了扎实的基础。以下是“联通公司实习报告”，希望能够帮助的到您！联通公司实习报告(一)这是我进入高校以来的第一个学期让我有了第一次的社会实践。今年的暑假放假回家，由于亲戚在中国联通工作，我就顺当的在那里做了一名营业员，缴纳话费，介绍实惠套餐在那里，当然我没有向别人说我是一个高校生来实习，因为这样它会使我有压力，我必需备有信念装上这个工作，要体验这个社会有着

2、阅历丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互沟通，这对工作特别重要，这样一来自然的顺当和同事们相处工作，投入的特别快。渐渐地得到了老板的信任，起先给了我做一些比较简洁的业务。但是时间过得特别的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节-推销手机，原来就是特别烦琐的工作，在这实习的期间我曾觉得成天要面对那味同嚼蜡的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。当然这样会击垮个人的自信念导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的专心去做，反而会得心应手。左右逢源。爱好来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。梁启超说过

3、：“反之也都是具好玩味的，只要你肯干下去，去位子人就会发生。因此，缴费切记：马虎大意，马虎了事，心浮气躁，是不会胜利的，做任何事情都一样，须要的是有恒心，细心和毅力，缺一不行，那才会到达胜利彼岸才不会中途落水。这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得胜利，汗水是助胜利的路铺成的。社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微乎其微。体会到了整个社会的强大凝合力。另一面是我们熬炼了自己的实力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充溢了生活，也充溢了自我。与人沟通，增加了口头的表达实力。同时也让我明白了一个道理:“ 就是

4、，顾客至上一心一意为顾客服务，去义乌的帮助别人，让别人看到自己的成果，是自己沉醉在工作的乐趣当中。虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长 ，有意义的成长，在这之后我明显发觉自己变得开朗，虽然我一个人的力气不能变更一些事情，但假如再多一些人的力气，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉;另一方面，我相识到自己的不足之处，没有阅历，没有与人沟通的口才，在这个社会是行不通的，对于一个高校生而言敢于挑战是一种基础的素养。于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也结束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习，我是受益终生。这一次的实习虽然很短暂

5、，接触到的工作很简洁，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这个社会的人与人之间的沟通沟通，和这个社会的职业的道德，和社会的诚信。都是不行缺的，通过实践我能够更好的了解自己的不足，了解中国联通与我们生活密不行分，还有中国联通工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更好的为自己做好职业规划，定好人生的目标，向将来前进，向胜利迈进。联通公司实习报告(二)这个寒假，我有幸到中国联通江宁分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大的运营商的一些运作，积累了肯定的社会阅历。 我被支配在营销部渠道管理中心实习，负责指导我的是庞勇经理，而实习内容主要是了解渠道管理的整个运作过程。经过经理的悉心教育，我基

6、本熟识了渠道管理的任务及重要性，以下就是我的一些实习体会。第一：真诚待人。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟识，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，起先觉得不太适应。后来我渐渐发觉，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些学问。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是特别重要的，它会关系到你能否开展工作，自命不凡并不能说明你有特性，过于清高是很难融入大集体的。其次：不要偷懒。我曾问大客户中心的刘经理，什么样的员工在企业里会受欢迎?他的回答是不偷懒的员工。我觉得很有道理，试问有哪个老板会喜爱懒散的

7、下属?于是我时刻提示自己要多干活，尽力把本份工作做好。还记得我曾在超市做兼职时，主管很厌烦在工作时几个人围在一起闲聊的事。所以在工作的时候，就算是生意很淡的时候也不要闲聊，由于我时刻牢记这一点，最终努力没有白废，我以良好的表现完成了实习。第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的看法来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊惶失策。 这次在中国联通有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会阅历，更是我人生的一笔财宝

8、。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好挚友，他们赐予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今高校教化是以理论为主，能有机会走进中国联通这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。我还有两年就要毕业走向社会了，信任这次实习对我日后参与工作会有帮助。感谢在这期间全部帮助过我的人!联通公司实习报告(三)不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张聘请广告上的要求，我黯然难过：一、没阅历;二、没资格证;三、没胆识。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及

9、社会的体验，然而那如同小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了踪迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，最终站住脚，那时很兴奋与快乐，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品不行否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。我是作为联通公司托付的客服经理的身份去

10、电话营销办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧肯定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你

11、;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避开就事论事;五、削减口头禅。每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简洁介绍一下炫铃业务”有些人开口便问：“需不须要钱，每月要多少钱。”这就说明他注意费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐性听，那我就要细致地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，

12、男性一般不采纳这种方法。做电话营销这行耐性肯定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有许多方面要询问，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要刚好做出反应，刚好回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法推断是外国人还是中国人。一通电话性别是明白了，而中国人还是老外还是无法分辨了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不须要时，他便来

13、句：“Sorry,Idont know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简洁的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，至少能用英文介绍业务时那就便利多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也须要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参加。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页