2022服务地铁志愿者活动工作总结.docx

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1、2022服务地铁志愿者活动工作总结 服务地铁志愿者活动工作总结“服务地铁，回报社会”地铁志愿者工作总结今年，我们西安财经学院行知学院团工委举办了“服务地铁，回报社会”的支援者活动，我身为校团工委委员同时又是一个地地道道的西安人，生在西安长在西安，对我们这个作为十三朝古都的国际化大都市有着难以分割的情意，所以我觉得我有责任和义务参与这次的活动，这不仅仅是一次有意义的志愿者活动，同时也是对我自己供应一次很好的社会实践机会。我有幸的成为了志愿者服务队第八组的组长，这意味着我肩负着比一般队员还要多的责任，我主要负责大家的调配，同时始终流淌的在每一个工作岗位，做到第一时间处理问题并且代替那些须要休息的队

2、员。我们组在五月一日劳动节这一天正式到岗，第一次的志愿者服务就要面临节假日的超高人流，大家要为过往乘客供应正确的信息询问、应急服务等志愿服务，还要主动的与地铁站的服务相协作，具体的介绍地铁搭乘路途和相应所到站点的选择，热忱、耐性回答游客的询问，为旅客指路、解疑。除此以外，我们还须要热忱地帮助小挚友、帮助带许多行李的乘客、老年人、残疾人还有外国友人买票。这些艰难的任务摆在大家面前，但是我们的组员缺没有临阵退缩，而是大胆的走进拥挤的人潮，很快的投入到工作之中，这也是我作为组长须要感谢大家的地方，假如没有大家的支持和帮助，我们八组就不能完成接下来两个月的任务，在这里也对我们八组的其余队员说声大家辛苦

3、了，感谢大家！我在人员安排上，一般状况主要是在地下两线各支配一名同学，他们的工作主要是疏导乘客上下车，由于我们在钟楼站，人流量可以说是全线最多的，我们的志愿者必需时刻警惕，高度的留意力在乘客的上下车上，尤其是在列车关门的瞬间胆怯夹住一些乘客，这些都是非常担心全的，所以对于我们的支援者是要求很高的。这些工作还远远不够，我记得在一次服务中，一位母亲还来不及孩子上车列车就开动了，小挚友在地铁站口大声的哭喊，我们的队员杜彪彪看到后，刚好过去劝慰小挚友，并且第一时间向值班站长汇报，在与孩子的母亲取得联系之后，将小挚友送到了永宁门站，帮助乘客解决了困难。也同时受到了四周乘客的表扬，并且一一询问我们来自哪一

4、所高校，这无疑不是在为我们学校做很好的宣扬。在出站口ABCD口各支配一名志愿者进行人员的疏导，由于出站的刷卡机常常把卡卡住，或者是卡满了工作人员没有刚好更换，我们的支援者也成为了刷卡机的保姆，大家都学会了简洁的修理工作，对有故障的刷卡机刚好的修理，这样既帮助地铁站工作人员的工作量，同时可以第一时间的解决问题，使人流可以很快的通过，为疏导起了很大的作用，有的时候我走过他们时都为他们加油大气，在那里多站一会儿帮助他们的工作。剩下的主要工作便是帮助乘客买票了，这里我们的工作是非常艰难的。由于地铁站买票的地方常常聚集许多乘客，所以志愿者一方面要帮助那些不会购票的乘客购票同时还要疏导大家去人数较少的售票

5、处购票，就这一看似简洁的工作，却比想象中的更加辛苦，大家拿着小喇叭大声的疏导乘客，从下午三点到晚上八点，大家的嘴就没有停，有时候大家甚至都把嗓子喊嘶哑了，尤其是几个女队员有时候累的都直不起腰，让人看着就心疼。帮助乘客买票主要就是告知他们操作流程或者干脆帮他们买到去目的地的单程票；会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候略微指一下就会换来别人的一句感谢；有时候会有人不知道要去的地方是不是在这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只要我们的队员看法坚决的告知他肯定到，他便会笑容满面；地铁票有时会是无效的，这时就须要找站上的工作人员问问为什么会这样，然后帮助乘客解决问题；有时又会因为票价余

6、额不够让乘客出不来，有时地铁卡会刷不出，有时候乘客将单程票放进去以后自己却没有出来，导致自己一脸茫然的看着进出的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找缘由或者从绿色通道放他出来，当问题解决时每一个乘客都不会遗忘说上一句感谢。这样大家再苦在累，换来一句感谢也是心里甜滋滋的。但是有时候也会面对一些乘客的无理要求，他们还要细心耐性的对他们进行劝导，甚至有时候还会受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，还是一次次精彩的完成任务。我们这一组的服务时间是每周日的下午三点到八点，大家每次都要在晚上结束后结伴回到白鹿原上，原来就带着一身乏累，在回学校的路途中有时候可能还要站一路，大家都是很不

7、简单。但即便志愿者活动很辛苦，大家还是坚持了下来。没有一个人埋怨，没有一个人轻言放弃，大家都微笑着相互激励着，因为我们身上穿的是志愿者特地的红马甲，我们不能辜负它！两个月的服务已经结束了，但是大家从原来的生疏变成了熟识，走在校内里，照旧会开快乐心的见面打招呼，然后骄傲的告知身边的同学，那个人是我们地铁志愿者八组的组员，大家都引以为荣。通过这一次的志愿者活动，让我受益匪浅。志愿者，一个光荣的称号。或许许多人都会说我们做志愿者很傻，傻傻的站在那里，想一个雕像一样，没有自由，没有酬劳。但是一旦你真正去做了，才会发觉其实做志愿者会给我们带来很大的好处。其中不仅有见识的人多了，与社会的接触多了。更给我带

8、来了一次熬炼自己的机会，使自己的实力及信念有了很大的提高。就像是迈开了走向胜利的第一步。而我作为一个组长，我也熬炼了我自己的组织实力，和组员友好相处，处理一些麻烦的问题。在这次的活动中，我相识到帮助别人有时只是举手之劳，不知不觉间我们可以帮助许多人。在忙劳碌碌中，我们遗忘了停下脚步听听别人的恳求，遗忘了一件对自己来说很简洁的事或许在别人那并不那么简单，有时只是一个小小的帮助却让我们收获很多。一句感谢确定了我的付出增加了我的荣誉，同时也激励着我要做得更好。我信任我帮助了别人，别人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到全部须要的地方。就比如说，又一次一个阿姨问我借手机，在她询问我之前，

9、我感觉她的目光在我身上停留了一阵，好像在考虑我是否会帮助她，我发觉了她的眼神，我问她是否须要帮助，她说想问我借一下手机，给女儿打个电话，她把手机忘在女儿的包里了，又给我说她是甘肃来西安旅游的，问我介意不介意打长途，我得知之后爽快的答应了，这个阿姨和女儿联系上对我说了多数声感谢，我笑笑对她说，没事，您太客气了。我原来想着这件事就这样结束了，谁知道到晚上回学校的路上，有一个生疏号码给我发信息，原来是下午那个被我帮助的阿姨，她竟然给我发信息感谢我的帮助，那一时刻我忽然心里不由的感到一股暖流，并且很骄傲的给她回复说“不客气，我是来自西安财经学院行知学院的志愿者，这是我的责任！”旁边的队员看到了我们的对

10、话，也为我感到傲慢，其实，这本身就是作为志愿者我应当做的，不是吗？作为志愿者的我们不过是在尽一份自己的真心，假如你有着水一般玲珑剔透又充溢灵性的灵魂，就让四周的一切都因你的光彩而变得漂亮；假如你有一颗犹似水晶的心肝，经常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是肯定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这两个月里我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的阅历，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作熬炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有实力，去实现人生的价值，从而回报于社会，而这也就是我通过这次的地铁志愿者活动感受最深的

11、，或许，这就是一个志愿者的灵魂吧！诗人舒婷曾说：“我简洁而丰富，所以我深刻，我简洁而丰富，所以不简洁，保持简洁的心，走不简洁的路。”志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的身份，但是志愿者却又显得不平凡，不平凡的看法，不平凡的品行，志愿者是欢乐的平凡人，我们是平凡的欢乐者也是一名志愿者。我为我是一名来自西财行知的志愿者而感到傲慢、骄傲！扩展阅读：地铁志愿者服务心得体会昆明地铁暑期客运服务志愿活动工作总结活动地点:东部汽车客运站-长水国际机场活动时间:201*年7月21日-201*年7月30日以青春扬激情，以奉献促和谐志愿者活动是提倡团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项非常高尚

12、的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代高校生的行动指南，是当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“三个代表”的详细体现。高校阶段,是我们人生的重要里程碑，我们不仅应当努力学习书本学问,更应投身社会实践，主动参与社会活动，不断的提高自我，熬炼自我。从社会须要上来讲，社会须要我们的奉献，须要友爱，这也是当代高校生肩负的历史使命，也是应具备的至少素养。为人民服务是每一个公民应尽的义务，更应当是当代高校生应有的道德观念，作为一名青年志愿者，尤其要有醒悟的相识，本着为人民服务，为社会服务的宗旨，

13、增加责任感和使命感。坚决信念，开拓进取，发奋成才，为实现中华民族的宏大复兴做出自己的贡献。详细工作内容:201*年7月21日,我们前往昆明地铁六号线，参与客运服务志愿者活动,地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一个重要标记,东部汽车客运站到长水国际机场全长18.08公里,列车共有11节车厢,每天早上9:00发头班车,下午18:10发末班车,全天单边发车24趟,双边48趟,单边运行时间25分钟。201*-7-30号我们圆满的完成了此次志愿者服务活动，真实的为地铁客运服务尽了自己的一份力气。在活动中，我们30多名志愿者，仔细听从工作人员的支配，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家仔细的

14、帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方向、为乘客热忱服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组织乘客排队候车、照看好每一道平安门、始终运用礼貌用语和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着大家暖和的笑容。虽然很苦很累，也受到许多乘客的不理解，但是我们志愿者仍旧活力无限，热忱不减。没有一个人有过怨言，我们脸上总充溢了华蜜的微笑，因为是我们的爱为他人带来了便利和欢乐！也为咱们机电学院的美妙形象添上了自己辉煌的一笔。总结:我们的志愿者活动取得了喜人的成果，从中，我们学到了许多的学问也积累了许多的阅历，当然我自己也有一些总结：1青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结合自己的实际开展一些

15、效果显著的工作；2树立品牌意识，加大宣扬力度，扩大志愿者的社会影响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行动的良好氛围；3主动争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保证。我系志愿者活动，得到了学校党委和行政的大力支持和关切，为我们活动的顺当开展供应了坚实的基础；4健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力；5逐步总结阅历，逐步完善活动机制，主动借鉴先进的工作阅历和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。心得体会：通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加纯洁透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人欢乐了

16、自己，即使累了也是值得的。参与志愿者短短的10天时间里，让我学习到了许多，感受到了许多，领悟到了许多，也成长了许多.假如要我逐一去描述的话，唯恐真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，假如你有着水一般玲珑剔透又充溢灵性的灵魂，就让四周的一切都因你的光彩而变得漂亮；假如你有一颗犹似水晶的心肝，经常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作也会有巨大的感染力，并不是肯定要做一些轰轰烈烈的事才有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共华蜜，相互帮助、团结协作，这是多么宝贵友情。从志愿者的服务工作中，我学到了很多人生的阅历。通过这次志愿者活动不仅让我自

17、身得到熬炼，也得到许多的欢乐与心灵的满意，这一切都是珍贵的财宝，是书本上学习不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程度上都取决于个人的主动性。只要主动地投入、热忱地参加、耐性地引导、不厌其烦地说明说明，即使再麻烦的问题也可以迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的阅历，现在都已装得满满的。所以我觉得志愿者不止是奉献者，也是受益者。工作熬炼了我们的思维，更磨练我们的意志。使我们更有实力，去实现人生的价值，从而回报于社会。友情提示：本文中关于服务地铁志愿者活动工作总结给出的范例仅供您参考拓展思维运用，服务地铁志愿者活动工作总结：该篇文章建议您自主创作。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页