2022年药店的实习报告十篇.docx
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1、2022年药店的实习报告十篇药店的实习报告十篇在日常生活和工作中,报告运用的频率越来越高,其在写作上有肯定的技巧。你所见过的报告是什么样的呢?下面是我为大家整理的药店的实习报告10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。药店的实习报告 篇1经过半个月在XX药店的实践见习,我们的任务顺当完成。不管是在哪些方面收获颇多,作为一名药学专业的学员,只学习书本学问是远远不够的,是不能学以致用的,理论和实践相结合才能把我们所学的学问应用到实际中。这段时间发觉自我在某些方面存在不足,今后将接着努力学习。我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一部分器械,现将见习学习情景作一个总结报告。一,初来咋到,更加严格要求自
2、我第一天,因为没有过实践的阅历,所以支配到店里的时候,看的一切既熟识又生疏;熟识的是看到我们学习的药品,最终能够许多接触到了实物,有个好机会在实际销售中更了解它们;生疏的是对于这些药品,只可是在书本中接触到的基本药理作用,销售技巧也是在书本中谈到的前人的阅历,所以看的有些纷繁芜杂了,一时不明白从何下手。在此期间,我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度,自觉以医学生规范严格要求约束自我,不畏酷暑,虚心求教,仔细工作。每一天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作。顾客在药店购药时,因为感冒会买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃病的药同时服用;因为稍有炎症就会同时服用几种消炎药,这时,
3、我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多包含相同的解热镇痛药成分,多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反应,多种抗生素合用有时不但不产生协同作用,并且还会产生药抗,使治疗失败,所以就要提示他们应当对症下药。异样是老人小孩用药时,要仔细耐性询问其症状,确定正确,再给他们介绍相宜的药品,严格其用法用量。二,加强制自身学习,提高专业学问水平和相识经过这两个星期的学习,不紧学到了许多书本上没有的学问,并且还丰富我们的阅历和积累阅历。可是还是使我们相识到自我的学识,本领和阅历还很欠缺,所以在工作中比呢个掉以轻心,要更加投入,不断努力学习,书本上的学问是远远不够的,并且理论和实践相结合才能更好的让我们了
4、解学问,更好的把学问带到现实中。在药店里做事要有所顾虑,不能为所欲为,重要的是秉承一种学习,仔细的看法。同时工作不仅仅须要娴熟的专业学问和技巧,还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时,首先要学会审单,中药的十八反十九喂要背好,有毒药品要留意用法用量,还要学会称量,单位换算。当然,要熟识药品的分类,如要点大致分有非处方类的有;儿科用药,感冒类,呼吸道类,肠胃类,妇科类。处方类的有;消炎镇痛类,肝胆类,心脑血管类,妇科类,肠胃类,呼吸道类,抗生素,儿科类。其他还有外用类,滋补类,医疗器械。还有非药品区。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不一样的年龄,性别和不一样
5、程度的人,药的取拿是不一样的,异样是小孩和孕妇的用药异样细心,谨慎。其次在拿药的时候,要用礼貌的看法去理解患者的咨寻,了解患者的身体情景,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观看法。对每一位顾客负责。我对这个销售行业的要求也有了新的相识。药品销售是一种综合性质的行业,除了有良好的专业学问外,还要具备优质的服务看法和售药技巧,这就说明要具备良好的职业素养,顾客一般都有自我喜好的牌子药,一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状,他们就会改选其它品牌的药物,如电视台广告中常常出现的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等,较多情景下听从药师举荐。这时候就应当向顾客
6、举荐适合的药品,介绍药品的功能主治、用法用量、运用禁忌,当然还有价钱方面的问题,医嘱很重要,这关系到病人的用药平安问题。三,遇到的一些问题与解决方法此刻企事业单位都为自我的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给她们结账时比较慢。这些事情发生后,都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现。有时也会遇到这样的问题,因为药架上的药品品种繁多,在拿药品过程中速度
7、比较慢,这也会导致顾客对自我的看法。对于这一方面,我得提高自我的业务水平,平常多看多练,记住品名及放置位置。还有一个障碍就是,因为药店是多数是面对县里的人,所以大多数说的本地话,这对与我们的沟通就有必需的障碍,这时要语气平和,有礼貌,遇到不懂的地方仔细询问,不能够马虎大意,那时必需要留意力集中,防止听错或漏听。经过短短两个星期的见习,我对自我的本领有了一个更深的了解。我觉得这是一次非常有意义的实习,不但巩固了药学学问,并且经过这次实习不仅仅熬炼了我的实践本领,还熬炼了我与人接触、与人交往的本领,增加了团队协作本领。药店的实习报告 篇2很荣幸我们09医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx
8、x市xxx医药连锁经营有限公司来实习,有幸的成为了该公司的实习生,回顾这二个星期的实习,我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下,严格要求自己,根据店长的要求,较好的完成了,自己的本职工作,在刚刚起先工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境,渐渐的融入了这个集体里,在店长的关怀下,真的学习了店里的各个工作制度要求和任务,明白了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程。在此期间主要学习了首先是相识药,了解药的分类,用途和拿药。虽然药品的种类许多,但是药品的摆放时按类别来的,先是注射液,胶囊,片剂,滴丸等的分类,再此基础上分别按抗生素,心血管,呼吸系统,消化系统,外用,非处方药,计生,医药器材,其他分
9、类。当然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候,对不同的年龄,性别的人,药的拿取是不同的,特殊是小孩和孕妇的用药要特殊当心,谨慎。其次在拿药取药的时候,要用礼貌的的看法去接受患者的询问,了解患者的身体状况,同时向患者具体讲解药品的性质,功能,用途和用法及留意事项,同时也要敬重患者的主观看法。不同的药陈设的位置,环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在肯定的温度下,才能保鲜,这类药品就必需放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是毛利率高的,利润高的药品须放在货架的黄金位置。最终还必需每天给药品保持清洁。使我们熬炼了耐性,相识到了做任
10、何工作都要仔细,负责,细心,处理好每一次的营业,了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。想想这么多天的劳碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅须要娴熟的技 巧,而且同样须要优秀的职业素养。药学人员要对病人极端负责,看法恳切, 亲善热忱,关切爱护病人,驾驭病人的心理特点,赐予细致的身心护理;严格执行各项规 章制度,坚守岗位,按章办事,操作正规,有条不紊,执行医嘱和从事一切操作要思想集 中,技术娴熟,做到精确、平安、刚好,精益求精;要有敏锐的视察力,擅长发觉病情变 化,遇有病情突变,既要镇静冷静,机灵敏捷,又要在抢救中灵敏、精确、坚决;做好心 理护理,要求语言亲切,说明耐性,要有针对性地
11、做了病人的思想工作,增加其向疾病做 斗争的志气和信念;保持衣着整齐,仪表端庄,举止稳重,礼貌待人,朴实大方;作风正 派,对病人一视同仁。通过这二个星期的学习,不仅学到了许多书本上没有的学问,而且还丰富我们的阅历和积累阅历。专业学问才是最真的东西,最过硬的资本,有了它你可以很自信的去销售。但是还是使我们相识到自己的学识,实力和阅历还很欠缺,所以在工作中不能掉以倾心,要更加投入,不断的努力学习,书本上的学问是远远不够的,而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解学问,更好的把学问带到现实中,服务大众。而且我们在实习过程中,也是上班的一员,要遵循药店的各项制度规章,不能向在学校里一样。在店里做事情要
12、有所顾虑,你能为所欲为,重要的是秉持一种学习,仔细的看法。同时工作不仅须要娴熟的专业学问和技巧,还要高尚的职业素养和道德。最终明白了连锁药房和医院的药房不同,医院的药房的药师只须要药师处方发药,而我们连锁药房的顾客大多是对药品相识较少的非专业人士,所以在拿药和取药的时候,要当心,慎重,对每一位顾客负责。对人际关系的理解。都说高校是进入社会的一个过度期,然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。高校里的感情其实还是很单纯的,没有那些明争暗斗没有利益上的冲突,而社会就迥然不同了,为了一点点的利益原本关系很好的挚友顿然就成了敌人,恶言相向,刚刚从校内出来的自己很是困惑,想不明白为什么会变成这
13、样呢?值得吗?现在的我好像理解了一些,这就是社会,这就是现实。以前的我们始终沉迷在自己梦幻般的国度里,没有真正的去了解自己生活的这个社会,现在的我从自己的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了变更不了的事情自己只有接受不再埋怨,对那些自己不观赏不认同的人,在工作上合作生活上疏远,对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了,或许是因为自己还很年轻还很无趣还很天真有时在冲动的状况下还是会做错事情,或许正是这样自己得到了丰富的阅历,才懂得如何完备的处理事情,随着时间的消逝自己在渐渐地成长着,也成熟了很多,人生就是这样,只有
14、经验的多懂得的才会更多,人际关系的处理是一门很难学的课程,或许我学一辈子也不会学明白,要活到老学到老的。总之在恒泰我经验了很多也学到了很多,绝不止以上几点,在这里我就不一一详述了,有些东西只可意会不行言传的,在有些感情面前这些语言就微乎其微了,我真的很幸运遇到了许多好的人,真的很感谢他们,此时的感谢是如此的渺小,最真诚的祝愿给他们,是他们教会了我许多的东西,教我怎么看待问题分析问题解决问题,这些都会成为我实习期最值得回忆的,我想有些事情会始终的影响着我,更会激励我更好的走下去,同时也会让我更坚毅的面对人生道路上更多的荆棘的。对销售技巧的相识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃,怎么样
15、才能达到目的地呢,我个人认为专业学问+语言技巧+真诚微笑这些都确定着营业额。销售人员有了很强的专业学问,再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关切你的病情,我想任何人都不会拒绝真心关切自己的人,将心比心,人生病的时候是其最懦弱的时候,你一句真诚的问候一句真心的叮嘱和吩咐会让他对你有了信任有了依靠,这时你就可以用你所学到的学问去帮助他人为他人服务,解决了顾客的问题同时也达到了自己的须要。药店的实习报告 篇3现在企事业单位都为自己的员工办理了医疗保险卡,在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利,但有时候也会遇到一些麻烦,如停电故障导致刷卡机无法运用、顾客的医保卡消磁不能运用。或者给
16、她们结账时比较慢。这些事情发生后,都必需与顾客说明缘由并请其宽恕所带来的不便。这个过程中,大部分顾客都表示理解,一些熟悉的老顾客会将医保卡放置在药店内,等下次来时再来取,当然这也是该药店信誉保障的一个体现。有时也会遇到这样的问题,因为药架上的药品品种繁多,在拿药品过程中速度比较慢,这也会导致顾客对自己的看法。对于这一方面,我得提高自己的业务水平,平常多看多练,记住品名及放置位置。还有一个障碍就是,因为药店是多数是面对县里的人,所以大多数说的本地话,这对与我们的沟通就有肯定的障碍,这时要语气平和,有礼貌,遇到不懂的地方仔细询问,不行以马虎大意,那时肯定要留意力集中,防止听错或漏听。通过短短两个星
17、期的见习,我对自己的实力有了一个更深的了解。我觉得这是一次特别有意义的实习,不但巩固了药学学问,而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践实力,还熬炼了我与人接触、与人交往的实力,增加了团队协作实力。xx年8月20日 12月20 三、实习地点:淄博市沂源县南麻镇天和堂连锁大药店四、实习内容1、a、分清药品的品名,规格,生产厂家,单位名称。b、分清晰处方药和非处方药,还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反应。c、劝服力,与顾客沟通实力怎样有效的提高自己的工作。在就是礼貌待客方面要做到端正大方主动热忱,耐性周到做到顾客至上新信念。我们要把工作看成责任。努力思索如何把工作做的更好。d、与人要和谐相处,留意
18、文明用语,比如感谢,请之类的,肯定要和大家搞好关系。要学会微笑,对顾客,对师傅,对其他店员。还有最重要的就是专业学问,肯定不能搞错任何一种药物。假如要是不当心搞错的话,肯定要主动承认错误,争取将错误减到最小。2、相识柜台上的药物品种大致有Rx(处方药)、OTC(非处方药)、保健品、特别管理药品,常购买的药品如感冒药、消炎药、胃药等放在便利拿取惹眼的位置,标明价码,熟识管理区域内商品摆放及分区分类。 3、常见疾病症状及对症下药。(一)感冒 a、流行性感冒。对流行性感冒(流感),除药物治疗外,平常要洗手、多喝水,多熬炼 , 留意养分, 保证睡眠,保持室内空气清爽,严峻时带口罩,少在人多的地方聚集。
19、b、一般感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感。1、风寒型:恶寒生,发热轻,无汗,头痛,肢节酸痛,鼻寒声痛,咳嗽,流清涕等。2、风热型:表现为身热轻重,微恶风,头胀痛,咳嗽,痰黏黄,咽燥红肿难受、鼻塞等,用羚羊感冒片,板蓝根冲剂,银翘解素片,羚翘解毒丸治疗。3、暑湿型:表现为身热,微恶风,汗少,肢体酸痛或难受,头昏胀痛,咳嗽黏痰,口渴,小便短赤等,应用清署祛湿解表药来治疗,最常用的是藿香正气液(丸)。4、气虚感冒型:表现为发热,恶寒轻重,无汗,咳嗽,咯痰无力等,应用益气解表药进行治疗。 5、表里双感:表现为口苦口干,头痛目眩,壮热增寒,咽喉胀痛,大便便结小便赤涩。应用表双解解表理
20、清药进行治疗。如防风通圣丸。 c、常用感冒药的价格。感康片(10元/盒)、白加黑片(9、5元/盒)、感冒通片(1、5元/盒)、速效伤风胶囊(4、00/盒)。(二)胃病分为饮食停滞型、胃阴亏虚型、脾胃虚寒型,药店有斯达舒、吗丁啉、温胃舒、三角胃泰、三精胃病治、健胃消食片等。1、饮食停滞型:表现为胃痛,脘腹胀满或吐不消化,大便便结等,应用消食导滞药治疗,如健胃消食片。 2、胃阴亏虚型:表现为胃隐隐作痛,口噪咽干,大便干结等,应用养阴益胃药治疗。3、脾胃虚寒型:表现为胃隐隐作痛,喜温喜按,空腹痛食痛减,泛吐清水,手足凉,大便溏薄等,应用温中健脾药治疗。4、肝气犯胃型、:表现为胃胀闷,大便不畅,因心情
21、的因素而难受等,应用舒肝理气药治。 5、寒邪客胃型:表现为不喜爱冷,喜爱暖,喜爱热的东西。6、肝胃郁热型:表现为口干口苦,泛酸,痛热急迫,应用舒肝泻热和胃药来治疗。 7、淤血停滞型:表现为饭后难受,感觉就像针刺的感觉,应用活血化瘀药来治疗。(三)五官科常见眼病有红眼、角膜炎、沙眼、近视、中耳炎、鼻炎、咽炎。春天还有一些外科病简单发生,如红眼病。红眼病的潜藏期一般为24小时左右。病后常有眼部不适和有异物感,眼多流泪,怕光及胀痛,眼结膜明显充血,球结膜发红,布满血丝、眼内分泌物曾多。(四)赔偿顾客损失有关解决方法面对顾客的疑问,回避和推脱不能真正解决问题。应当真诚接受顾客的指责,并想方法弥补自己的
22、过失,才有可能使问题顺当解决。一是退货。对顾客手中存在有的药品,应允许顾客前来退货。现在药品只是被要求下架,并没有最终的准确结论,最终如何处理要视药监部门下一步的通知来定。这是最关键的一步,给顾客退货。二是致歉。对自身失误,未刚好通知顾客前来退货,要刚好致歉,恳求顾客谅解。通知每一位购药的顾客前来退货,对任何药店来讲,难度都特别大,顾客虽然很生气,但一般状况下是会理解的。三是补漏。应仔细听取顾客对自己的看法和建议,仔细做好记录,仔细整改。药店可通过让顾客作为药店的监督员,多提珍贵的看法和建议。有时,顾客并不是那么固执和不善解人意,而是药店的“恶劣”处事方法惹脑了顾客,才会出现顾客不依不饶的状况
23、。所以说,要真诚地对顾客,站在顾客的角度帮助他们解决问题,而不是站在对立面一味推脱责任。(五)实习阶段的相识与学习对于即将要毕业的学生来说,从事药店营业员是机遇也是挑战。我有幸成为天和堂连锁药店的一员,在刚刚起先工作的几个月,尽快适应了工作的环境,融入到这个集体中。在店里的店长和师傅们的关怀、支持与帮助下,仔细学习了制度,不断提高自己的专业水平,积累阅历。这期间主要学习了识药。了解他的分类,用途,用量等等,特殊是对于作为一名药学专业的实习生,由初步的相识上上升到更高层次的水平。在此期间,熬炼了耐性,相识到做任何工作到要仔细、负责、细心。处理好每一次的营业,了解药店中的每一个职业与药店之间的重要
24、性。(六)存在的问题和今后努力方向我实习的是营业员,这个岗位是最熬炼与人处事、说话的,我的工作主要是接待顾客、接待时要语气平和由礼貌。遇到不懂的地方仔细询问,不行以马虎大意,有时候购买药品的顾客说话并非一般户带有地方腔调,那是肯定要留意力集中,防止听错或漏听。在这里我不知不觉的融入了整个团队。通过这次的学习,我对要放工作由了进一步的相识,进一步了解,明白了药店中的每一个岗位营业员、质量员、收银员都是药店的核心之一。五、实习总结我通过这段时间的实习,我对自己的实力有了一个更深的了解,看到了自己在学校学到的理论学问用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个也许的内容,只有具备扎实的药理学学问
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