2022年《部门培训员制度》.docx

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1、2022年部门培训员制度 北京道自然酒店管理有限公司 政策与程序 题目：部门培训员制度 政策编号：FO-001 批阅：EXCOM 起草日期：2022-04-08 生效日期：2022-05-01 致：公司全体员工 页数：3 抄送：全部部门经理/总监 参阅： I 目的： 确保部门培训的力度及质量，是属于公司培训系统的必要组成部分。 II 适用范围： 部门培训员 III 政策与程序： 1. 部门培训员的资格： 部门培训员须是在公司服务满 6 个月的主管级以上的正式员工； 了解公司的前景目标及服务宗旨，对公司有忠实感； 在工作岗位上能圆满地、高效率地完成本职工作，并且对 SOP操作标准相当娴熟； 主动

2、主动地担当份外工作，不计较个人得失，以公司的利益为重； 乐于助人，有团队协作精神； 有肯定的培训技巧；流畅的语言口头表达实力。 2. 部门培训员的任务： 部门培训员在部门总监/经理的支持下， 定期支配并完成部门内专业技能、必备学问、服务看法及意识的培训； 培训员应主动参加培训部支配的各种培训； 培训员应刚好地将部门培训信息反映到培训部。 3. 部门培训员与部门经理/总监的关系： 与部门经理/总监保持良好的沟通； 与部门经理/总监共同分析培训需求，制定有针对性的培训课程； 向部门总监/经理刚好反馈培训中的有关信息； 为部门经理/总监管理部门供应建议或看法。 4. 每半年评比一次优秀部门培训员,评

3、比标准如下： 培训安排与执行是否一样； 起草：培训部 王春竹 批准：总经理 刘伟 签字： 签字： 日期： 日期： 北京道自然酒店管理有限公司 政策与程序 题目：部门培训员制度 政策编号：FO-001 批阅：EXCOM 起草日期：2022-04-08 生效日期：2022-05-01 致：公司全体员工 页数：3 抄送：全部部门经理/总监 参阅： 依据培训部填写的部门培训检查表考查培训的总体质量； 部门员工的评价。 5. 部门培训员的筛选： 培训部依据公司所需确定培训员人数； 各部门举荐培训员名单； 培训部通过基础培训技巧的培训，初选部门培训员； 与各部门经理/总监及人力资源部总监共同筛选； 部门培

4、训员需接受培训技能的培训并通过考试。 6. 部门培训员的评估： 每次培训后受训员工对培训员做出评估，并将评估信反馈给培训部，同时培训部检查部门培训时应在部门培训检查表中对培训员进行评估； 培训部将参与部门培训员的部分培训课程，以评估其培训技巧； 部门经理/总监在日常工作中对部门培训员的工作看法、专业技能、沟通等方面进行考核评估； 通过考核对于各方面不再符合培训员要求的培训人员，不再授予培训员资格； 依据每月安排及执行状况报告对培训员进行评估，以考核培训员执行培训的状况。 7.培训部定期组织培训员反馈研讨会，以了解目前的培训需求、培训改进方式及培训员发展需求。 8.培训部不定期的组织部门培训员进行新技能、新学问的培训。 起草：培训部 王春竹 批准：总经理 刘伟 签字： 签字： 日期： 日期： 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页