2022年调研报告格式模板(精选多篇).docx
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1、2022年调研报告格式模板(精选多篇) 第一篇:调研报告模板 二一四年春季市场调研报告 调研目的:深化了解一百零一盛太阳宫店会员类别、政策及待遇、团购会员政策及待遇,会员维系举措,专属活动、一百零一盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在的共性问题,以及其处理方法 调研日期:10月24日卡友的活动 特别待遇 调研商场:一百零一盛太阳宫店 调研人员:李婷 调研对象:vip相关服务、设施 一、详细调研项目 vip接待室 1、位臵:2022年9月3日正式营业,位于朝阳区东北三环七圣中街,地铁10号线芍药居、地铁13号线光熙门;紧邻北三环主路、京承高速路。太阳宫商圈的区位条件可能成为商场发展要克服的因素。 2、
2、店内:商场建筑风格高雅,店内环境光明舒适。 品牌店:店内一层多为一线国际品牌, 电梯:由于此店是新开业,电梯等设备设施先进、豪华,令人感觉空间大且舒适。 vip室:一百零一盛太阳宫店没有vip接待室,商场楼层分布图标示位于六层一角落里,在商场一层设有直达专梯,但目前没有实际应用,里面没有什么设备设施,但是顾客如有需求运用,可以协商。 3、站: 一百零一盛集团旗下门店共用站,可搜寻各门店活动讯息,商场导航,会员天地可查询入会须知、查询积分、会员活动。1 4、一百零一盛太阳宫店vip顾客资源状况。 5、一百零一盛太阳宫店目前有两种卡:一般会员卡、会员金卡。一般会员卡无需消费就可办理,会员金卡消费满
3、500元以上即可办理。金卡会员一年内消费累计积分达到2022分即可享受一年金卡资格,达不到一年后也会降为普卡。 6、一百零一盛太阳宫店金卡顾客待遇 :没有特地给金卡会员的休息区,也没有专属活动,全部的活动针对全部会员卡。金卡会员一般享受双倍积分,节点都有活动,一般发短信通知,也有寄专函通知的。 凡到店顾客享受免费停车,不区分会员与一般顾客。 7、一百零一盛太阳宫店vip顾客增值服务以及是否有意向开发异业联合项目: 购物积分双倍,积分可抵消费金额1010分减10元,卡内积分也可兑换礼品。没有异业方面的开发意向。 8、一百零一盛(举荐打开:w.haowo.c)太阳宫店近期没有举办卡友专属营销活动的
4、支配。十一期间活动:太阳宫一百零一盛十一“秋舞霓裳 一百零一盛服饰节”满200元减80/60/40元,化妆品20倍积分+买赠。当日现金满5600元以上赠价值300元一百零一盛红包或300元化妆品电子红包;满2600元赠食用油;满960元赠定制伞;满560元赠纸巾。10月1日至10月7日,当日现金满56000元以上赠iphone4;满52022元赠ipad2;满9000元赠价值600元国际一线化妆品专属券。 9、一百零一盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在同样的问题,想塑造人关怀,化氛围。比如,一百零一盛购物中心太阳宫店“马来西亚商品化展示季”于2022年10月15日开幕。这个自2022年10月15日
5、至19 日为期五天的活动将在一百零一盛汇聚五十余家马来西亚企业,广泛地展示马来西亚的商品和服务。这个活动由马来西亚驻华大使馆主办,并得到马来西亚对外贸易发展局、马来西亚旅游局、马来西亚农业部、马来西亚教化处、一百零一盛购物中心、马来西亚航空公司、马来西亚亚洲航空等马来西亚在华机构的大力支持。这一展会的目的是向中国公众推广马来西亚的商品和服务,同时为来访嘉宾呈献马来西亚的化和工艺。这个活动不会让客人有很剧烈的参加欲望,只是来购物赶上了就看看。而燕莎则依据crm能够精确定位,让卡友感觉更贴心,符合他们的需求,归属感更剧烈。 二、调研结论 本次调研使我们了解到作为一百零一盛集团旗下最新开业的门店,太
6、阳宫店正处于新店开业的发展期,由于位臵交通的影响以及周边商业区都在建设中,导致商场的客流不高,太阳宫地区的商场具备胜利的潜质,但长期缺乏大型商业,导致区域商业氛围不足,这意味着区域内的商业项目可能会面临较长的培育期。但经过周边设施的不断完善和旁边高档社区的入住量增加,信任会为商场带来主动的改变。 与燕莎相比的优略之处:积分减价和积分赠礼两种方式。金卡:消费可实现双倍积分,但返利力度较小对顾客的吸引力不大。而且买多少赠什么产品,没有燕莎的敏捷,可选择余地大。 燕莎比起一百零一盛,不论在卡友维系、积分返电子券、专属活动都占有肯定优势。vip接待室在接待至尊卡友时发觉,还有卡友并不非常了解燕莎积分用
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