2022年超市社会实践报告(15篇).docx
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1、2022年超市社会实践报告(15篇)超市社会实践报告在经济发展快速的今日,报告的用途越来越大,不同的报告内容同样也是不同的。你所见过的报告是什么样的呢?以下是我帮大家整理的超市社会实践报告,仅供参考,欢迎大家阅读。超市社会实践报告1现在,大家都比较喜爱到超市买东西。人在那种温馨的环境里,提着篮子、推着小车,在音乐的伴随下购物,会感到在这里买东西比外面的高档些,并有一种舒适感。因此,现在超市的客流量特别大,产品的销量也很广。如今,超市已经成为市场经济商品流通领域最重要的销售环节之一,促销这种销售形式也随着超市业态的蓬勃发展,以其形式的多变性和利益的直观性,渐渐被消费者认知和接受。“没有促销等促销
2、,有了促销比促销,选了促销看商标,看完商标看批号”已经成为众多消费者购买行为的“准原则”。在市场激烈竞争的状况下,伴随着促销诞生了一种新兴职业促销员。以前的超市,只是把商品摆在货架上;现在的超市,无论综合的或是单一的,只要你进了超市的门,就会发觉促销员已早早站在那里等着你的光临。这种状况在化妆品专柜尤其普遍,这次实训中我刚走到化妆品区就遇到这种状况:推销人员总会拿着自己卖的产品在那里拉顾客。其实他们越是这样,顾客往往会更反感。其实超市推销实体门艺术,假如做好了会起到事半功倍的效果。对于超市促销,我想浅谈一下自己的想法:对于促销员:超市促销员在上岗前都要经过严格的培训。这样做是为了统一思想、规范
3、行为、增加业务素养、提高销售执行力。可以从企业文化培训、产品学问培训、规章制度培训、促销技能培训和激励拓展培训。促销人员不要太过“热忱”,寸步不离跟着顾客,会影响顾客购物的自主推断,这就与超市宽松的购物环境有些不协调了。对于促销手段和方法:1)超市销售技巧不只是要能说会道。有空的时候多到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜爱跟促销员说,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,假如你不能清晰了解这些状况,面对顾客时将会特别被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身!2)关注细微环节。现在有许多介绍超市销售技巧的书,里面基本都会讲到促销
4、员待客要主动热忱。但在现实中,什么事情都要驾驭尺寸,过度的热忱反而会产生消极的影响。热忱不是简洁地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要专心去做。想顾客所想,用企业的产品满意他们的需求,使他们得到利益。3)满意顾客虚荣心。对一些特别有意向购买的顾客,当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候,我经常会请出店长来帮忙。一来表明我们的确很重视他,领导都出面了,二来谈判起来比较便利,只要领导再给他一点小实惠,顾客一般都会买单,屡试不爽。关键是要满意顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。4)见好就收。超市销售不行拖泥带水,应当机立断。依据我的视察,在超市销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!所以,肯定
5、要牢记:不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了超市销售技巧产品。5)“微笑”礼仪。许多促销员在达成销售后就立刻松了一口气,甚至有人立刻离开顾客干自己的活去了。其实这也是犯了一个严峻的错误。许多人都说,一个人最重要的资源不是别的什么,而是人脉!这是很有道理的。要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。其实做起来也很简洁,只要仔细地帮他打好包,再带上一声真诚的告辞,假如不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微乎其微的举动,会使顾客感动万分!我在极地馆推销借居蟹的时候也是如此做的,最终在顾客快要离开的时候微笑的说一句:“祝您旅途开心”。推销是一门艺术,无论怎样,关键是
6、自己要专心专研,方可前途无量。超市社会实践报告2一、实习目的尝试经商的味道,增加自己的阅历,因本人是文科生,须要有更多的体验,更多的经验。终归身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一场。二、实习时间:20xx11520xx25三、实习地点:叶清超市四、实习单位和部门:食品部五、实习内容寒假一转瞬就过去了,在这短短的一个多月里我体会到许多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。我妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早,我本准备参与一些有关自己专业的社会实践,可看到父母劳碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是确定帮父母分担
7、一些,自己做起了临时销售员。由于上学的缘由,我不常常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受妈妈的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我妈在时销售量就高,而我则不行。通过实践我总结出几点:第一,服务看法至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。其次,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样须要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。去年过年,超市
8、的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。第三,诚信是胜利的根本。今年超市的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满足是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚恳,真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人,她为人稳重,待仔细诚,办事周到,所以她得人缘很好,我认为这是作为销售员胜利最重要的一点。第四,严格遵守超市的规则。俗话说:国有国法,家有家规。自然
9、,作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了许多的规定,比如:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗,就是不行以擅自离开自己的岗位。我们每个销售员都有自己的岗位分属各个货架。比如,我是食品这边的,就不能随意跑到百货那边去,百货上的人就不能随意走到我们食品这边。食品这边边比较大,还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不行以随意串岗呢?其实是这样的:我们镇上,顾客不像大城市的市民素养高,常常会有顾客偷东西的。假如我们随意离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很简单少掉!同样,“不行以闲谈”也类似这个缘由,如国百货员没事做的时候都在一起闲谈,那么就没人
10、看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不行以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发短信息,不仔细上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不行以把手机带在身上!可以把手机带来上班,但要放在办公室。对于这个规定,大家还是很理解的,终归上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然,还有许多的规定,比如:上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最基本的,当然要遵守了。第五,假如没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了,货架不
11、就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客许多的话,不能只顾着补货,要看着点的。当然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?当然不是了!假如没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!终归是私企老板,不会养一些闲人的。老板雇佣你,是要你为他创建财宝的,不是养你的。所以,我应当找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了。这样不但给
12、顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不行以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。第六,将商品清好,做到一品一位。清理好后就起先将其输入货架标签里,在这里是用RF枪扫描条码,当然不会是用手抄了,那样的话效率多低啊。在将全部商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来,再对号入座,贴入标签。这样遇到卖场须要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号,然后就知道商品所在货架了。这里所说的单品号,其实标签里面就有,我们一般不须要再查一遍。当卖场须要补货时必需打印申请补货
13、报告给我们,我们才依据须要进行备货。第天商品出现破损或被盗是无法避开的,因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进行报损处理,而这些商品必需是不能退货的。学会了报损后,老员工又教我如何退货,须要哪些资料及如何做退单和打印退单。至于做退单,我们要知道它的单品号,因为做退单是须要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过RF枪干脆扫描商品条形码,并且还要登记它的子代码,因为有时候会出现单品号一样但条形码不一样的状况,此时子代码就显示了它的作用。再做好退单后,我要登记自动生成的退单号码和退货金额,当打印退单的时候就会用到。还有就是盘点,虽说这不是我们的主要工作,但还是
14、要重示的,盘点是为了得到准确的库存数据,从而便利订货部门做好订货工作。通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了很多做人的道理,也使我更清晰地相识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素养,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关切我的人。超市社会实践报告3本次我进行实践活动的单位是xxx超市。它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员,还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束,并且达到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容,并且附实践论文一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的详细说明。主体主体
15、内容共包括了3个方面:实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收获。实践前期工作在实践前,我先了解了下旁边几家超市的状况,并通过分析自身的条件,最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动。在确认了进行社会实践的地点之后,我联系了超市的负责人,并对实践一事征得其同意,自己是无偿对超市义务劳动,他也表示情愿供应力所能及的帮助。在正式超市进行实践活动前,我首先向相关负责人了解些详细的状况,包括工作人员的概况,工作的日常以及对自己所要进行的工作的规章熟识。其中,我认为对超市内秩序的维持和收银,是我此次实践活动的重点。为此,我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要
16、的几点:1、服务看法要仔细,要谨记顾客就是上帝2、工作勤奋努力,应当保持肯定的出勤率,对于出勤率高的员工赐予肯定的年终嘉奖,奖罚制度分明3、不行监守自盗,违者重罚4、应当按时上下班,不行迟到早退,有违者扣奖金5、超市内保持清洁,禁止抽烟明火以上就是我依据超市内的条例自己简洁登记来的几点。从事超市工作是一件简洁但是重要的事情,干脆关系到了社会的稳定和发展,我整理好了自己的状态,打算投入到这为期两周的实践活动中。实践过程今日是我实践活动的第一天,也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理。李经理简洁的给我介绍了超市内各方面的工作,总结起来也许分了5类:一类是关于货物的存取和搬运工作,一类
17、是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是超市收银问题,一类是关于超市内保安问题,最终一类是关于超市内的秩序维持问题。因为是第一天来,他先让我熟识下超市内的各方面环境以及各个环节的也许工作流程,好在心里有个底。我也许在经理部呆了多半天,听了经理的介绍后,对这里的工作有了也许的了解,并相识到,其中两类是适合我们女生的工作,今后的实践重点也就放在了这两个方面,当然其它方面也会简洁的涉及一点,用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里,我在超市的各个岗位都流淌了一遍,做到了初步的熟识,我知道接下来的将会是几天劳碌的实践活动了。超市的上班时间是8点整,我早上起来整理好后就来到了超市内,经理在
18、昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价问题。这是一项看似简洁实际操作起来却又非常繁琐的事情。首先,物品种类繁多,虽然有特地的区域共你来区分摆放,但是由于现在接近新年,某些东西的消耗特殊巨大,就须要我们特殊的忙着补齐所消耗的货物,以求做到供需平衡,要把须要的东西摆放正确,才不会误导顾客,才能避开不必要的麻烦,总之这是一种一刻也不能停下来的活,还须要你集中精力去仔细的做;其次就是物品的标价问题,这是整个环节的重中之重,因为在超市买东西,上面的标价肯定要正确,避开标价错误导致不必要的纠纷,而超市内形形色色的各类物品多如牛毛,就须要
19、一个人的耐性和细心,才能完全胜任这项工作的。我花了许多时间在记住某件物品的价格,可是有时候还会记错,在其它姐姐的帮助下,我才能顺当的完成,这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我始终在这个岗位上工作,跟着姐姐们学习到了不少东西,也从中吸取了不少阅历。在这个岗位工作的同时,有时其它岗位有须要帮助的时候我也会帮助,比如超市内货物的搬运,由于人手的短缺,我也帮忙搬运小件物品,那天还是我身体最累的一天,不过,这类工作一般是有男生来做的,我们只能帮着搬运或者短暂看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作,当带上那个袖标的时候,感觉还真有一种沉甸甸的责任感,过年了人流特殊的多,我们主要进行了人员的
20、疏散和引导,以维持超市内正常活动秩序。前面的工作也许持续了一周多,在接下来的几天,经理把我支配到了收银台,让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别,是特殊须要细心才能够胜任的工作。不用说,这是超市内最简洁最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑,还要求反映快速而不出错,在实际工作的时候,我心里是非常的惊慌,连手心都捏着一把汗。这个工作是在反复的对账与收账重复的,假如没有耐性,是不能顺当的完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做,因为你要了解一下物品的也许价位,才能对特殊的顾客的一些突发事故做出相应的反应来。总之,这个工
21、作我始终做到我实践2周结束,感觉每天都心惊胆战的,生怕收账时会出什么问题,还好,我坚持到了最终,并且我的工作得到了李经理的确定,自己的付出终于也没有白费。实践体会这就是我的第一次社会实践,它引导我走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会。这次社会实践活动让我更新了观念,汲取了新的思想与学问。思想汇报专题让我明白社会才是学习和教化的大课堂,在那片广袤的天地里,我的人生价值得到了体现,在那片广袤的天地里,我的劳动,我的付出得到了让我兴奋的回报。而且在这个过程中,我也深深相识到了作为一个从事超市工作者的辛苦,做工作没有简洁与难之分,只要有付出,就肯定能都得到回报的。总结在这为期14天的实践活
22、动中,使我充分相识到,没有任何一项工作是轻松的,虽然是这种从事超市工作的人,他们的辛苦不仅仅身体上的,因为我深深的感觉到,要做好自己手头的工作,履行好自己的职责,是件多么不简单的事:我们必需要具有很好的耐性和毅力,并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简洁的工作。经过此次实践,我丰富了自身的社会阅历,同时也看到了自己身上所欠乏的耐性和细心,我今后肯定多参与社会实践活动,从各个方面来提高自己的实力。在最终,我要感谢给我实践活动机会的超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们,感谢你们!目的通过调查了解我校在校同学所运用的手机数量,手机品牌和手机的价位,以便了解其对手机市场的行情。对我
23、校同学的消费倾向及消费行为进行分析,为手机生产企业制定营销策略,供应客观依据。调查对象本次调查的对象是我校全部在校的学生。调查方法及抽样方法采纳网上调查问卷的形式与电子邮件问卷的形式相结合调查方法。调查结果分析随着生活水平的改善和手机的价格下调,使不少高校生拥有了自己的手机,但在他们大部分中,原委是什么时候起先拥有自己的手机的?在调查中发觉,1998年拥有自己手机的人只占总调查人数的15%;而1999年也不见有什么起色,只有总调查人数的13%;但在XX年时,一切却变更了,有26%人起先拥有自己的手机,还记得那时候,刚好是手机竞争风暴,各手机商纷纷降价,许多人都是在那时候买的;不过更厉害的是在X
24、X年,有30%的人拥有自己的手机,可见需求成上升趋势。究竟哪个手机商拥有的顾客最多呢?立刻揭出我们的谜底,最多人运用的手机牌子是诺基亚,在调查中,一共有36%的人运用这款手机,耐用是它的一个最大卖点,而不断扩张的功能也使不少人选择它;而排名其次位的是索尼爱立信,虽然运用者人数却是诺基亚的一半,即总人数的18%,但它的市场份额有不断扩大的趋势,亮丽的外形与好用的功能是不少人选择的重点;第三位是三星,占13%,三星虽然拥有高技术,但价钱却令不少学生消费者望而却步;接着是摩托罗拉和西门子均占6%;阿尔卡特占3%;飞利浦占2%;与飞利浦占人数比相等的是索尼;接着是nec和国产牌子,均是占总人数的1%。
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