2022年关于商务礼仪与职业形象提升的培训.docx

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1、2022年关于商务礼仪与职业形象提升的培训 课程收获 1、提升职业人的职业形象和职业素养; 2、了解驾驭商务活动中基本礼仪学问和规范; 3、提高商务交往的胜利率; 4、并树立良好的企业形象; 课程特色 本课程通过讲授、探讨、演练相互结合，帮助学员实操落地。 课程大纲 一、您的形象也是企业的品牌 1、礼仪与角色 2、礼仪与公关 3、形象是一张名片 二、职业化视觉形象礼仪 形象是一个人综合素养的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。 1、修饰是美的一半职场的仪容规范 面部发部修饰指导规则 2、服饰也是您独特的名片服饰礼仪规范 * 商务休闲装 * 商务正装 * TPO原则的把握 礼仪时段、职业时段

2、、休闲时段 3、举止风度展示出您的修养职场的仪态规范 举止行为是商务活动的重要组成部分。 * 眼神(沟通目光的落点及礼仪) * 面部表情(主动友好的表情) * 手势(手势的表现力) * 站姿(尊敬的姿态) * 坐姿(礼貌友好的姿态) * 走姿(文化内涵的表现) * 职场的界域语(级别的差异) 三、办公室礼仪 1、工作状态与忌讳 2、办公环境与礼仪 3、电话接打礼仪 * 说话语调的凹凸 * 说话速度的快慢 * 通话时的措辞 * 双方所处的环境 * 双方表现的看法 四、商务交往礼仪 1、国际交际基本礼节 * 跨文化的沟通 2、商务谈判礼仪 * 前期打算 * 谈判之中 * 谈后签约 3、待客礼仪 *

3、 迎接礼仪* 招呼礼* 介绍礼* 引导礼 * 座次礼* 奉茶礼* 名片礼* 握手礼 * 鞠躬礼* 恭送客礼 *VIP与一般来宾的区分 4、探望礼仪 * 预约* 拜会前打算 * 守时* 拜见礼节* 告退 5、出席会议 * 守时* 打招呼 * 敬重他人的活动范围 * 与人接触* 保持衣着整齐 * 限制你的声音 * 倾听别人说话 6、商务交往中的沟通礼仪 * 沟通的四大秘诀： * 语言沟通的礼仪 * 电子邮件Email礼仪 * 中西语言沟通礼仪 7、馈赠礼 馈赠礼品是增进友情，加强合作，表达友好情感的一种手段。 8、宴请礼仪 * 生意饭局禁忌 专家简介 职业礼仪高级讲师 刘巍 实战阅历 2022年为

4、世界园艺博览会会务人员进行礼仪培训;2022年为上海国际电影节和上海电视节全体志愿者培训礼仪;2022年为上海世博协调局和多家展馆公务人员培训国际商务礼仪;2022年为广西第十二届运动会政府工作人员培训礼仪;为上海迪斯尼项目的商务人员培训商务礼仪 ;接受美国时代周刊的采访 为LUCI、中外首饰时尚、都市心情等时尚杂志礼仪专栏特约撰稿;担当上海电视台生活时尚频道 万千风情节目的礼仪嘉宾 。 专业背景 澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师;上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师;曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖 授课风格 互动性强、语言生动、深化浅出、实战易懂 主要课程 商务礼仪与职业化形

5、象塑造，秘书、助理工作技能 服务客户 大型国企：(如：中国银联、中国商飞、移动、东航、中车、宝钢、中国广核、天津泰达等) 世界五一百零一强企业：(如：艾默生、通用电气、铁姆肯、飞利浦、博世集团、联合利华上海总部等) 民营企业：(如：深圳华为、永达集团、申万巴黎基金、美特斯邦威、伊利、TCL、美的等) 合资企业：(如：贝尔阿尔卡特朗讯、扬子石化巴斯夫、东风本田、赛科石油化工等) 合作的高校：(如：北京高校、复旦高校、上海交大、浙江高校、厦门高校等) 政府机构：(上海市政府机关，广西钦州市科级以上的政府干部，闻名高校的干部研修班) 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页