2022年销售人员工作总结(集合15篇).docx

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1、2022年销售人员工作总结(集合15篇)销售人员工作总结(集合15篇)总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不如静下心来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是我细心整理的销售人员工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。销售人员工作总结1首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成状况，取得的成果。 xx年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转状况如何，是提高还是降低了。与其他门店相比，我的

2、业绩排在第几名？我们的许多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必需多用图表化工具，假如你能娴熟运用excel的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图形，用图表做出来，可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。其次，针对以上事实，总结分析其形成缘由，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈设、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字具体记录，以备后戒。同时，若是胜利的阅历，对公司其他门店有指导借鉴意义的，须要生动的记录胜利的典型案例和阅历，并广泛推广。总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的很多缺

3、憾进行反思，为自己的技能、阅历和心态做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢回来。销售人员工作总结2一、人员管理上：A、依据各柜人员状况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指定人员带领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织；B、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避开了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工作的顺当开展；C、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及沟通，稳定了各个小团队；二、销售及货品管理上：1、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40；安排完成190，实际完成189；2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在陈设上通过以

4、春装为主秋装为辅，加大了春装宣扬面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库；前期借三八节针对米亚、纳帕加20xx年前库存作了6.8折促销，安排活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未达到预期效果；缘由：A、员工对本次活动缺少信念，重视不高，没有把本次活动氛围营造到极限，使整个活动期间人流量未达到高潮；B、顾客反响：对米亚产品认可但仍不接受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品；纳帕加高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差；使之库存未明显削减；3、全面跟进了春装回货：A、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满意市场需求，该类别占本月

5、后期销售流失率的50%；B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满意市场需求，使之配套销售率不能提升；通过选购部全力帮助补进代销货品，完成当月基本任务；粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量；4、货品销售中实行每日必推款并以专人动态展示、定人、定量的目标性销售，明确了导购的销售目标和方向；定时对各品牌货品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显；5、货品选购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该柜带来了20%销售额；全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌的秋冬首批定货会；销售人员工作总结3一年的工作接近尾声。在对之前工作的

6、评估和总结的基础上，我仔细对比，逐一检查，客观评价自己的工作和现实表现。在公司各级领导和同事的真诚指导和帮助下，正视工作中的缺点和不足，充分发挥工作中的成果，努力克服缺点，保持成果，基本能够独立完成自己的工作。现在，今年的主要工作做以下几方面总结：一、主要工作任务和业务完成状况刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学

7、问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。看似简洁的工作，更须要细心与耐性。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚起先由于对房地产学问驾驭的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，

8、给了我许多好的建议和帮助，刚好化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。随着工作的深化，现已起先接触销售部管理的客户工作，电话探望、催款是一门语言艺术，这不仅须要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。二、本期工作的改进状况房地产市场的起伏动荡，公司于20年与公司进行合资

9、，共同完成销售工作。我主动协作公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣扬，为x月份的销售高潮奠定了基础。最终以个月完成合同额万元的好成果而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。20年下旬公司与公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我

10、立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。总之，一年来，我虽然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。销售人员工作总结4敬重的各位领导及同事：大家好。很兴奋我今日在这里总结这个会议，一年以来在公司各级领

11、导的带领下我们公司取得了良好的业绩，我在此表示庆贺。对于大家一年的辛苦付出我表示感谢。今日我首先要说的就是一年来我们公司的销售业绩。一、20xx年的主要工作及取得的成果。20xx年是我公司发展历史上具有重要意义的一年，在这一年当中，公司治理不断规范，管理改革进一步深化，产业整合效果明显，核心主营业务经营取得持续增长，主要的历史遗留问题得以顺当解决，公司的基本面发生了根本性的转变，为公司的加速发展、做强做大奠定了良好的基础。公司20xx年度实现营业收入xx元，比上年同期增长xx%，实现营业利润xx万元，比上年同期增长xx%，实现净利润xx万元，比上年同期增长xx%。与上年度相比，公司的整体经营取

12、得了较大的成果，主要缘由在于公司以食品业为主的主营业务经营业绩取得了持续良性的增长，非主营资产的处置取得良好的效果，同时公司实行有效措施防范和在肯定程度上化解了财务风险。二、20xx年度公司董事会重点做好了如下几方面的工作：（一）培育新的经济增长点，产业增长形势喜人。产业是公司20xx年乃至今后一段时期内着力发展的一个主营产业，目标是将其培育成公司的主要经营和利润增长点，在我国南方地区是一种大众化的消费食品，存在着巨大的市场容量，仅公司所在的江西市场年消费量就达10亿元以上，将来公司如能充分利用自身的资源、技术、品牌等各方面的优势重新整合这个产业，提高市场的占有率，那么对该产业的投资将会给公司

13、带来丰厚的回报。（二）深化管理改革，提高经营管理水平。20xx年，公司依据自身的实际和市场竞争的须要，接着深化内部管理，构建完善的管理体系，提高经营管理水平。主要表现在如下几个方面：1、加强公司总部的管理职能。公司是一个投资控股型的企业，为此20xx年公司强化了总部的管理职能，在资金、生产经营、人力资源等各方面加强了公司的管理，同时要求各部门各员工为下属经营超市做好各方面的服务。通过近一年时间的强化，公司的管理职能得到了充分体现，达成了良好的管理效果，而且为生产经营服务的意识和理念也得到了前所未有的加强。2、进一步完善经营管理责任制。20xx年公司出台了目标激励考核方法，公司签订经营目标责任状

14、，实行责、权、利统一，总经理负责，进一步完善经营管理机制，建立了长期的激励机制，在充分调动各经营团队主动性的同时，有效地防范了为了目前的利益而出现的短期行为，有利于企业的长期发展。3、建立和完善绩效管理体制。20xx年公司进一步加强员工的绩效管理，加强对各职能部门、各员工的过程管理和监督，强化责任追究，以工作业绩（目标）的最终完成效果确定每个员工的薪酬，强调以业绩论英雄，从而在制度上保证各部门各岗位的职责履行效果。4、不断推动企业文化建设。良好的企业文化是企业不断取得进步和发展的保障。20xx年公司实行了有效措施主动推动企业文化的建设，构建和谐、健康、向上的企业氛围，为公司的经营工作供应了强有

15、力的保障。销售人员工作总结5我是营销部的xxx，是xx年2月份进入公司的， XX年的4月4号我从原来的酒店促销部调到了现在的营销部，在营销部工作的这段时间，我感受许多，收获许多，也在渐渐的成长着。第一个月我的部门经理，带着我去一一的面见了各个单位的领导，看着我的同事们和领导轻松的谈话，并仔细的介绍我们的酒水以及团购政策，我只是在一旁静静的听着，暗自学着他们的销售技巧，希望以后通过努力的学习可以做的比他们更好。我们部门做的是营销，主要的工作是宣扬和产品推广，在这个酒水销售的淡季，公司推出的喜宴政策给了我们一个很好的发展空间，对于我们以后的宣扬工作赐予了很大的帮助，两个月下来现在xxx的大街小巷，

16、几乎每个人都知道了我们的喜宴政策，许多的消费者都情愿选择我们的柔软作为款待用酒，接下来的日子里，我不但要维持好前期宣扬的成果，也要进一步增加销量。争取让全部的客户及他是亲戚、挚友款待都运用我们的柔软。我们部门经理常说：“肯定要先做好客情关系，客户认可你了，才会认可你所推销的产品。”可见客情关系是特别重要的，建立肯定的客情关系，为工作的开展铺平道路，定期的电话探望;定期的实地探望;定期的销售回顾等.想做好营销肯定要勤奋：一、要勤学习，不断提高自己、丰富自己;二、要勤探望，增进客情关系;三、要勤动脑，如何有效的为客户服务四、要勤沟通，进一步了解客户的需求;五、要勤总结，做好每日总结，总结有效客户并

17、时时跟进。XX年对于我来说是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年，感谢谆谆训诲我的领导，始终以来悉心的帮助、认可、信任、激励着我，才能使我更加乐忠我现在的工作。在营销部我还是一个新人，有许多的东西都有待学习，在以后的日子里，我会努力的学习，更好的做好自己的本职工作，在此预祝公司XX年再创辉煌!销售人员工作总结6我从20xx年4月11号来到公司，起先从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了许多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不

18、会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，当然这种领导方针会在肯定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不行行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性， 在双环公司的第一个月自己因对产品学问的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力忽然大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐性的帮助我熟识产品，因为自己原来也有肯定的销

19、售积累，终于还没有辜负他门的教育总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。下面我把自己来公司的几个月的销售状况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品学问的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经验过呢还是压根没有做好打算在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在其次年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到缘由，这

20、一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为Thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自己的唯一理由就是我的实力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是肯定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发觉人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，起

21、先消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，Thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但T hinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力气。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一起先公司领导是望见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村熬炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不主动还是真的是百花村人少，我在这一个月的

22、时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的实力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是味道，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说肯定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的实力不够，但实力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，

23、我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品学问，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被奢侈，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依旧不是很志向。上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告

24、知我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我信任在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和主动的。20xx立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务实力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末

25、，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业学问，使自己的学问丰富，每个月应当努力完成公司赐予的任务，在店面时肯定要记住自己是销售经理要协作店长来管理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟识产品，让他门少走弯路，在行的一年里我信任公司还会有很大的改变，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才华没有地方施展，新公司有许多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在08年经验了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在全部公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在0

26、9年的时候让这记录保持下去，自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环全部员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！销售人员工作总结7在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了 年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：一、对外销售与接待工作。首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店创建经济效益。依据年初的工作安排仔细的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所

27、处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通， 12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。xx年xx月份我到酒店担当销售部经理。xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣扬

28、不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。二、对内管理。酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维

29、护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处。1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；2、对会议信息得不到刚好的了解3、在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。4、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。销售人员工作总结8今日已经是20xx年7月xx日了，从5月26日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经

30、过了半个多月的培训后，我们三期班成员6月18日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感受许多，下面就对个人近期的工作状况和团队的状况做个简短的总结以及对将来的工作的目标向往和展望。首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参与面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平常不是许多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，熬炼了自己的表达实力，话术渐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一起先那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个变更吧！再说说自己

31、这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩！我想造成这样的结果缘由是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太娴熟，给客户造成模糊的感觉，有时候过于懦弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的劝服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐性，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，原来当时成交了，可是核保再次拨

32、打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面确定有一部分是自身的缘由造成的！总之我信任以上这几点会随着时间渐渐变更的，因为我信任时间可以变更一切，要做到“既来之则安之”！通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最终的都是胜者！就像何丹组长平常所说的：不论是否出单，都要每天欢乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必定的！可以说我脑海里始终想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想假如连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作

33、的，把它始终看成是一件极一般的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了许多人了，光我们本组近期就辞职了许多人了，从起先培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有方法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友情始终不会变更！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标

34、前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会变更一切的，随着阅历的积累，大家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将起先了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于缘由上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必需要在22个工作日中，做到50000左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信念完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力变更上面提到的自身的不足，吸取别人的特长，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平常还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们沟通，刚好发觉自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进

35、！把信念和志向完备的融合起来，高标准，严要求的奋进！肯定要比这个月更加优秀！伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的将来，努力前行吧！因为我信任我就是我，我信任明天，我信任青春没有地平线！事在人为，人定胜天！信任自己是最棒的就足以了！销售人员工作总结9营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以平安感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁还有就是多记药

36、品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，打算这一天的上班，当看到顾客，我都会微笑的说： “先生，（或其他）您好！” 类似的礼貌用语，如“对不起” 每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式 视察+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才

37、走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他举荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过细致视察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、视察动作。顾客是匆忙忙忙，快步走进药店找寻一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品端详，还是多次折回观看。药店营业员留意视察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。2、视察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出爱好，面带微笑，还是表现出悲观和懊丧。当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满足，如都是

38、后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。 店员进行视察时，切忌以貌取人，衣着简朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；衣着探究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。摸索举荐通过向顾客举荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在细致观看消炎药，假如顾客只是简洁地应酬了一句，那么药店营业员可以采纳下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，

39、药店营业员一句摸索性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采纳一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随意看看。”药店营业员：“假如您须要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买须要的线索，所以，药店营业员肯定要细致视察顾客的举动，再加上适当的询问和举荐，就会较快地把握顾客的须要了。 谨慎询问通过干脆性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告，所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过细心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想

40、法。在询问时要遵循三个原则：1、不要单方面的一味询问。缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能驾驭顾客的真正需求。3、询问要按部就班。药店营业员可以从比较简洁的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来视察推断是否须要再有选择地提一些深化的问题，就象上面的举例一

41、样，渐渐地从一般性探讨缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地视察顾客的表现与反应。耐性倾听让顾客畅所欲言，不论顾客的赞扬、说明、埋怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会细致倾听，并适当有所反应，以表示关切和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客敬重对那些能仔细听自己讲话的人，情愿去回报。因此，倾听专心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告， 倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？1、做好“听”的各种打算。首先要做好心理打算，要有耐性倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的打算，对自己销售的药品

42、要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。2、不行分神，要集中留意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未用心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效， 一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更详细生动，为

43、了激励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去激励顾客，还应时常地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说”、“这种药很不错”，或者简洁地说一声：“是的”、“不错”等等。4、从倾听中，了解顾客的看法与需求。顾客的内心常有看法、须要、问题、疑难等等，药店营业员就必需要让顾客的看法发表出来，从而了解须要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避开听片断语言而产生误会，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中视察、揣摩其真正的需求。5、留意平常的熬炼。听别人讲话也是一门艺术，药店营业员在平常同挚友、家

44、人、服务对象交谈时，随时都可以熬炼听力，驾驭倾听技巧，渐渐地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到很多有用的学问。 最终，提示各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必需细致倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关切的问题，而后依据他们的须要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。销售人员工作总结10在我们的任务是6万元，实际是2万元，比任务量少了4万。因为我们负责送货上门的工作，所以我们仍旧特别了解客户流。这个月新客户不多，老客户购买量削减。在工作上，因为我始终都是开朗乐观的，做门卫没什么不好。有客户说我们的女生男生看法很好，但是业务实力有待提高。

45、我回答我们真的须要终身学习。尤其对于中医来说是一个困难而且体系浩大的东西。对于我们现在而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，许多东西从头学起，接受是须要一个过程，所以我们也在努力主动的让自己变得充溢起来。总结开来月销售方面有以下几点：1、上月的活动一下子顾客买的都许多，老客户只能从别的产品，渠道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满意特性化的需求。2、新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点的培育对产品的信念和认知度。3、我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。4、在23号边老

46、师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之前良好的造势的缘由，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人始终崇尚的，或许我的实力现在还不足，所以我也始终在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是充溢希望的。米卢说过“看法确定一切”，简洁而言，我对工作的看法就是选择自己喜爱的，对于自己喜爱的事情付出的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入那么大的热忱，这样喜爱可以保持和源动力。月工作安排月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一

47、个新的台阶，所以我们每个人也都在努力做好打算。对于这月我希望自己工作中须要提高的主要有以下几点：1、先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和砭石运用的讲解的宣扬工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的打算砭石，希望不要像上次那样断货好几次。2、加强对于砭石的了解以便在有客户询问的时候可以做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论学问和销售技能3、老客户有的家里别家产品也许多，他们对于健康的需求迫切，但是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣扬和产品推介。4、做好新客户的开发吸引工作，虽然不肯定就每一个都抓住销售，至少应当渐渐培育，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出

48、我们的不好，这样也算是胜利的一种，口碑很重要。5、做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户，我们80%的销售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然比例不是完全如此，但是也许如此。所以我们要想方法做好大客户的维持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。6、做好店长支配的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干好，所以几次讲师不在的时候经常代讲，虽然不希望恒久做别人的替补，但是至少这是一种熬炼，因为至少有须要的时候你替补的上，而不是须要你的时候，你什