2022年商务礼仪的运用.docx

《2022年商务礼仪的运用.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年商务礼仪的运用.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年商务礼仪的运用 在商务活动中，为了体现相互敬重，须要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。 自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着装扮来体现的，你自己不自尊自爱，别人是不会看得起你的。 比如说一个最基本的，女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是符合身份，以少为佳不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 比如我问一个问题，在商务交往中有哪些首饰是不能戴的。一种是展示财力的珠宝首饰不戴，上班族要展示的是爱岗敬业;二是展示性别魅力的首饰不能带。胸针不能戴，脚琏不能戴。这在礼仪的层面

2、叫做有所不为。礼仪是一种形式美，形式美当然须要一种展示，那么我们戴二件或二种以上的首饰，比较专业的戴法是怎样的专业戴法是同质同色。不能形成远看向圣诞树，近看向杂货铺。再举一例，女士穿职业裙装需留意什么， 需留意五不准： 一、黑色皮裙，在正是场合肯定不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经; 二、正式的高级的场合不能光腿，为什么不好看，脚上再有一点毛病; 三、不能出现残缺。远看头，近看脚，不远不近看中腰。 四、鞋袜不配套，穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。 五、三节腿。 一般要求，女人看头，男人看腰，头指的是发型，发色。头发不能过长，不

3、能随意披散开来，头发长可以盘起来，束起来，不要染色。腰的是指，腰上在正式场合时不能挂东西。 商务交往中，自尊很重要，敬重别人更重要。 的重要作用 (一)、商务礼仪有助于建立良好的人际关系 在商务交往中，人们相互影响，相互作用，相互合作，假如不遵循肯定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应当怎样做，不应当怎样做，哪些可以做，哪些不行以做，有利于确定自我形象，敬重他人，赢得友情。 (二)、商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象 企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的，好的企业形象有助于企业在激烈的市场竞争中取得有利的地位，而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰

4、亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化，系统化的印象，是影响交往能否融洽，交往能否胜利的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的特别重要的手段，如在人际交往中，言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美妙;穿着讲究礼仪使人增加自信。运用商务礼仪，可以在公众心目中塑造出良好的组织形象，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。 闻名遐迩的微软公司创始人比尔盖茨，据他在哈佛高校的同学史蒂夫回忆说：高校时期的比尔盖茨不善交际，缺乏社交热忱，后来为了创办微软公司他不得不出席各种聚会和演讲会，慢慢地他起先热

5、衷于社交活动，对社会公益事业也表现出极大的热诚，他起先仔细倾听四周人对自己的评价，并不断努力提升自己的形象，使自己更具有亲和力当然，他做到了，试想一下：假如比尔盖茨没有努力改善形象，没有吸引并笼络到一大帮既聪慧又有实力的合作者和追随者，他怎么可能缔造出称雄世界的微软帝国呢 (三)、商务礼仪能增进商务人员之间的感情 在商务活动中，随着交往的深化，双方可能都会产生肯定的心情体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣;另一种是情感排斥。礼仪简单使双方相互吸引，增进感情，促使良好的人际关系的建立和发展。反之，假如不讲礼仪，粗俗不堪，那么就简单产生感情排斥，造成人际关系惊慌，给对方造成不好的印象。 (四)

6、商务礼仪能提高商务活动的效益 曾经有人说：假如可口可乐遍及世界各地的工厂在一夜之间被大火烧光的话，那么其次天世界各大媒体的头条新闻就是：各国银行及金融巨头争先恐后地向可口可乐公司贷款。因为在这个红色背景上的八个白色字母标记已经深化人心，可口可乐公司的企业形象得到了世界各国的认可。 众所周知，企业形象的好坏，有两个衡量指标：知名度和美誉度。知名度，通过大量的媒体广告可以提高;美誉度，实质上由员工素养和先进的管理模式所确定。好形象源于好服务，礼仪服务就是优质服务的重要内容，它通过规范服务人员的仪容，仪表，服务用语，操作程序等，使服务质量详细化，标准化，制度化，使顾客得到一种敬重，信任和感情上的满意

7、，一但回头客的比重大大增加，就会给企业带来巨大的经济效益。 的目的 第一、提升个人的素养，比尔盖茨讲企业竞争，是员工素养的竞争.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养。 其次、便利我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒适。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页