2022年电商客服招聘的面试技巧解析.docx

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1、2022年电商客服招聘的面试技巧解析 电商客服面试技巧 1、 问一些你以前的工作状况; 这应当属于面试中的基本问题了，在这个环节中也可能会问到你以前工作都用过什么工具，写过什么文档，工作流程是怎么样的这些问题。要说做产品工作运用的最专业的软件就应当算是 Axure了，但是工作久了以后谁都明白，工具并不重要，何况这些工具一学就会。即便不会用Axure干脆在纸上画出来也可以，而假如你的Axure用的 再好，但是产品本身不好，那也等于白搭，关键的还是在于表达实力。 2、谈一下你对某个电商产品的看法; 某个产品有可能是应聘 公司所做的产品，或者是你做过的产品。因为一个人很难在短时间内有自己的推断(特殊

2、是对于工作阅历不足的产品人员)，所以有的公司也会让你说一下你对自己最常用的产品的看法，一来考验你的产品感觉，其次也是看你个人的 视察实力。更有甚者会拿出电脑打开一个网站，让你针对某一个页面或功能谈一下自己的看法。这个环节中会考察产品人员的产品分析或竞品分析的实力。产品人的逻辑思维很重要，如搜寻引擎产品，谈及它的将来，可能你就要围围着搜寻引擎的用户需求这个层面去思索，怎样才能让用户更便利的在搜寻引擎中得到结果等。这考察的是 一个产品人的思路。 电商客服好用面试技巧 1、具体的问到一些电商 产品中的规则; 前面说到有些公司会问你用过的最熟识的产品是什么，除了有可能让你谈一下对这个产品将来的发展趋势

3、的一些看法外，还有可能让你说一下某个功能的规 则，例如新浪微博搜寻人物时的排序规则。产品人员在运用一款产品的时候除了本身作为用户外，还有一层意义就是本着自身的专业性，发觉别人家产品内在的意 义，除了最外层的看之外还要更深层次的懂。在产品经理的实力中有一条就是学习实力，所以许多公司会在这个问题上考验你的视察实力和学习实力。 电商客服聘请面试要点 1、电商 产品自身层面的一些问题; 做产品除了本身的产品设计实力外，还有一点就是产品的思想。同一种产品不同的产品做出来后产品形态都会不同，特殊是对于一些有独特产品特质的公司来 说，假如聘请 一个虽然产品实力很强，但是做产品思想跟公司不一样，那么在以后的工

4、作中大家的合作就会出现问题，降低彼此的工作效率。这种问题看似并不严 重，但是在实际状况中却不是很简单解决。当然并不是说不行能解决，只是说找个符合公司产品气质的人，就不会存在那些不必要的问题了。 在这一方面，许多公司会问你，你认为做产品最重要的素养是什么，你如何看待用户需求等等。类似于这样的问题其实没有标准答案，每个人都会有自己的看 法，而就是这样的问题会突显出一个的产品经理自己的思想体系。产品是公司战略的体现，产品领导人的观点跟公司战略发展不吻合的话，那么这将关系到产品将来 的关键性死亡。据e优渡分析对于把握产品方向的产品经理来说，面试的公司就会着重考虑这个问题。或许大家做出来的产品形态会有不同，但彼此的思路必需要是一样的。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页