2022精编参加物业管理培训学习总结参考范文.docx
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1、2022精编参加物业管理培训学习总结参考范文 以客户为中心,高度重视客户需求,以真诚的看法对待业主。日式保洁业务不仅重视保洁业务本身,同时更加重视人文关怀,礼仪等非实物的服务产品。以前我们在开展保洁业务时,可能更加重视保洁业务本身,但是简单忽视业主的感受,也不重视业办法见,与业主互动不够,在礼仪、问候方面缺乏激情。下面是由我为大家整理的精编参与物业管理培训学习总结参考范文,仅供参考,欢迎大家阅读。精编参与物业管理培训学习总结参考范文作为一名新员工,我入职康联物业汇展中心客服中心工作已有几天时间,公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本状况、架构等,并能快速适应工作环境,在行政人事部的细心打算下,
2、特于7月10日实行了一场新员工入职培训。此次培训的讲师是行政人事部的刘主管,培训起先前,她特地为大家打算了香气四溢的苦荞茶,整个培训室氤氲着清爽的茶香。培训一起先,刘主管先进行了自我介绍,接着让大家依次进行自我介绍,培训现场氛围非常融洽。同样,此次培训的内容亦非常丰富,其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等,同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来,公司按市场化、专业化的管理模式运作,提倡满足源于付出,放心源于责任的服务理念,这使我对康联物业有了一个更深的了解,更重要的是让我对自身有了全新的相识与新的奋斗目标。水不流则腐,人不进则退,在今后的工作中,我将加倍努力学习,不断提高自己各
3、方面的素养。同时我作为公司新加入的一员,会牢记公司的满足源于付出放心源于责任的服务理念,为适应公司不断发展的需求提升和完善自己,与同事们团结一样,为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!精编参与物业管理培训学习总结参考范文从事房地产行业,这是我第一次参与系统的培训,很兴奋有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广,黄老师讲的许多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到许多道理,总结一下有以下几点:1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分,第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,其次部分讲解有关销售方面的内容。
4、结合自己目前所处的职位来说,其次部分培训内容可能更好用一些。里面讲到了许多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。特殊是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情,肯定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。2、只有创新才会进步:黄老师在培训的过程中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案许多。有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。我觉得的答案,应当是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。为什么说这是的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的奢侈。明明一个人可以做的事情,却要大家一起做,对于公司
5、来说,领导是最不喜爱的。其次、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出,许多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必需学会创新,只有创新才会赢得最终的成功。3、学会要擅长表现自己:某天黄老师与挚友去看某楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。先不去探讨这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀,他们的目的都已经达到了,并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲,我们可以把擅长做秀理解为擅长表现自己,在现实中那些擅长表现自己的人往往更能受到领导的赏识,更得到大家的认同。而作为销售人员,我希望
6、自己也要学会学会要擅长表现自己,在今后的日子里要加油。除了上述几点,还有像重庆售楼处被砸事务反映出的一些问题等,类似收获还有许多,在此得出一个结论,只有通过不断努力,才能证明自己的运气恒久比别人好。精编参与物业管理培训学习总结参考范文从事房地产行业,这是我第一次参与系统的培训,很兴奋有这样的一个成长的机会。本次培训内容涉及面广,黄维老师讲的许多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得自己跟这个行业拉近了很大的一个距离。同时也学到许多道理,总结一下有以下几点:1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分,第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,其次部分讲解有关销
7、售方面的内容。结合自己目前所处的职位来说,其次部分培训内容可能更好用一些。里面讲到了许多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。特殊是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。同时我希望自己今后不管做什么事情,肯定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。2、只有创新才会进步:黄维老师在培训的过程中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案许多。有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。我觉得最好的答案,应当是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的奢侈。明明一个人可以做的事情,
8、却要大家一起做,对于公司来说,领导是最不喜爱的。其次、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。从这个例子得出,许多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必需学会创新,只有创新才会赢得最终的成功。3、学会要擅长表现自己:某天黄维老师与挚友去看某楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。先不去探讨这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀,他们的目的都已经达到了,并且听说那楼盘还是很有知名度。从某方面讲,我们可以把擅长做秀理解为擅长表现自己,在现实中那些擅长表现自己的人往往更能受到领导的赏识,更得到大家的认
9、同。而作为销售人员,我希望自己也要学会学会要擅长表现自己,在今后的日子里要加油。精编参与物业管理培训学习总结参考范文在春暖花开的三月,公司支配工程领班和我两人去杭州一商业写字楼联银大厦为期一周的学习。我们所管理的楼盘是单一业主,和他们是完全不同的。一周下来,受益匪浅。总结起来有以下几点。一、文档的管理。文档的管理也是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。来之前就听说联银大厦管理处已成立三年,各类文档都很齐全。在XX年的服务标准实施评审中,他们得了第一。所以公司支配我来学习。他们特地支配一位管理人员来整理文档。依据自己的状况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文
10、件夹。各类文件序号排列清晰整齐,想找哪类文件很快就能找到。由于我们管理处才成立刚刚一年,有些文档还部够齐全,而且有些归类紊乱,以他们的做标本,以后我们也能使文档更加完善。二、物业相关收费。由于我们管理处是单一业主,物业管理费都是干脆转帐到我们公司帐户,不经过我们这些管理员之手,而水电费等也不要我们代收,这样我们就轻松许多。而我又是第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,也只是学习了理论学问。这次到联银大厦实习,亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,而有些业主却是一样一样的缴,而且有些业主是一次缴一点,这最是麻烦,更气人的是,有些业主提出一些不正值理由拒缴物业费,这就须要
11、我们管理人员有足够的耐性和他们沟通说明。通过实践我又学到了一个沟通的技巧,作为物业管理行业,最须要的就是以业主为重,服务第一,有效沟通。三、基础设施设备。对于设备管理,我在实习中看到,联银大厦管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;各种设备都有具体的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。李主任亲自带我去了设备机房,地面是如此干净,由于商铺目前还没有出租出去,一至三层空置,中心空调始终未开启,但是这些空调限制设备却擦的很干净。地下两层停车场,进出口标记牌清楚,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员也会些交通手
12、势,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。四、人际关系处理。管理处和业主建立良好的关系,目前有一百多个公司在大厦内办公,管理人员对业主都很熟识,大部分都清晰的记得他们在哪个房间办公。我在的这几天里,看到常常有业主来管理处谈工作、闲聊,俨然一家人似的。管理处各部门人员关系也很融洽。在休息时我看到几个部门的员工在一起下棋、看电视、闲聊,有时工程人员带的饭,拿到保洁部保洁人员帮忙用蒸饭煲热好。五、关切员工生活。联银大厦管理处很关切员工生活,在保安监控室,有两台显示器画面跳动很厉害,保安部就让监控岗调整小休一会,避开眼睛过度疲惫。在休息室买了电视、象棋、扑克和健身器材。这些丰富了他们的业余生活。听李主任
13、说,他们打算在夏季来前给住宿的员工装几个电扇,使员工能休息好,工作有精神。李主任得知我们到他们管理处来学习后,第一想到的就是我们的吃住问题。等我们到了之后,利用中午休息时间,他就支配人员带我们去了旁边一个旅社,为我们找了一间既清洁宁静又便宜的房间。这些都是我亲身感受,也是为其所感动的。精编参与物业管理培训学习总结参考范文这次物业培训是一次高水准的培训,不单是理论学习,而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析,与我们平常的学习有所区分。短暂的培训是我们每个学员的人生加油站,也是新的岗位的起跑线,必将对我今后的工作产生主动而深远的影响。学习的感受:一是学风正。在学习过程中,
14、大家始终以主动饱满的热忱,严谨求实的学风。坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。仔细做好课堂笔记,收到了很好的效果。二是收获大。学到了许多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增加了分析和解决实际问题的实力,培育了长远眼光和决策思维。主要收获:通过这次学习,经各位领导及老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教化。使我对行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。1、提升了理论素养。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必需具备良好的理论素养,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和精确的把握。要熟识社会发展的整体走向,否
15、则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践探讨方面有肯定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领悟和驾驭以前工作中未曾触及的学问具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论,深化探讨了当前工作中面临的现实课题,对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。2、加强了各方面的修养。这次学习课程支配多样,我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许,希望通过各方面课程的讲解,能够使我们这些经理人整体素养得到进一步提高。特殊是邵明局长对这次培训的关切,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由
16、衷感觉有幸参与了这一期的培训。总之,这次物业培训的学习,是新形势下提倡和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探究,有利于提高行业的整体素养。通过学习使我受益匪浅,感受颇深,不但在理论上得到了进一步的充溢,开阔了视野,同时在思想上也有了更新的飞跃。我肯定要以这次学习为契机,用学到的新学问和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。此外,通过这次学习,让我结交了一批行业挚友,因为全部的学员都来自不同区县的物业公司,负责不同的项目,是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起沟通、研讨,使我学到了许多好的阅历和观点,拓宽了眼界、增长了见识。最终,诚心感谢市房管局的
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