前台文员实习报告大全.docx

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1、前台文员实习报告大全 作为一名前台文员，平日里要应对来来往往的人，微笑是给人的第一映像，让客人如沐春风，自然对公司的评价更好哦。以下是我共享的前台文员实习报告大全，希望能帮助到大家! 前台文员实习报告从去年起先担当管理部前台文员以来，工作仔细负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作状况总结如下：1、仔细负责的完成了文员的例行工作，详细如下：仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作;做好文具的购买安排和消耗总结工作;做好每月的考勤工作;做好长途电话的管理工作;将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;帮助做好聘请工作;做好办公室内务管理工作。这其间

2、，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业管理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时支配的工作，比如说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南高校打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。另外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴涛等离职员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动员

3、工的写稿主动性，除了自身缘由之外，也与管理层等其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的阅历，所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象须要重新策划，此项工作短暂告一段落。3、同时还帮助其他部门工作销售部成立后，曾参加销售部的销售例会，整理睬议记录及销售部一些常用资料、表格;帮助开发部制作国资、灯饰erp等项目的部分图片;帮助市场部进行国资宣扬资料的排版、整理;另外还参加了公有物业产品化的测试及授权管理等几次幻灯片的制作。总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但也有不少的缺憾。考勤的管理一起先并不规范;长途电话也因为疏于

4、管理存在一些不良现象。调到开发部，这是上级对我工作的确定，对我个人而言是新的起先，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部文档管理员这一角色以外，希望我能在开发部驾驭更多的技术学问，不断提升自我!前台文员实习报告为了巩固工商管理专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，我来到xx公司进行实习。xx公司是一家集研发、生产、贸易为一体的股份制企业。一、实习岗位前台文员。二、实习工作职责(1)接待工作冒号负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼您好，请问找谁?，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在1分钟内端上茶水

5、，并负责加水、更新烟缸;(2)卫生清洁工作：负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;(3)总机服务工作：铃响3声内必需接听，您好，这里是xx公司;来电找总经理，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;(4)定期检查办公用品仓库的库存，依据需求开出选购申请单经主管签字后交由选购部门采办;对选购的日常办公用品进行入仓检查，并刚好登帐;对出库的办公用品进行逐一登记并刚好入账;并刚好把出入库的凭证交给相关部门;(5)负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户;(6)平安工作：下班前检

6、查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗;(7)接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。三、对公司的看法实习过程中，处于前台这样一个比较简单接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上，对信息收集起了肯定的帮助，我采纳了勤看、勤问、勤学、勤练的方式，对xx公司日常管理工作的开展有了比较全面而深化的了解。在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后，对xx公司的经营理念、企业精神有了深刻的相识。前台文员实习报告实习的日子很短暂，但也很充溢，每天面对不同的人，微笑向他们问好，虽然有点累，可特别快乐。一、实习概况1. 实习时间2022年x月x2022年x月x2.实习目的巩固管理专业的学

7、问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，驾驭操作技能，留意把书本上学到的管理专业的相关理论学问应用到工作实践中。用理论加深对实践的感性相识，用实践来验证理论学问的精确性，主动探求日常管理工作的本质与规律。3.实习单位概况xx装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰询问、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体 ，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻以人为本的经营方针，坚实的后备力气，一流的施工队伍， 完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素养高、技术精的专业施工队伍。坚持

8、设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户供应完善的优质服务。二、实习内容1.实习岗位：前台接待实习工作职责(1)接待工作。负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。当访客进入接待厅时，抬头行注目礼您好，请问找谁?，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸;(2)卫生清洁工作。负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;(3)总机服务工作。铃响3声内必需接听，您好;来电找总经理，判定是广告类，不应干脆转入，应问清何事后转接相关部门;做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不

9、遗漏、延误;(4)负责收发管理报纸、信函、传真，刚好送交领导或按要求传送给客户;(5)平安工作。下班前检查复印机关机，关闭全部电源，负责关好门窗;(6)接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。三、实习思索与此同时，在实习中，我也发觉xx公司在经营、管理上存在的一些问题。(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。(2)成本意识不强，成本限制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有坚固树立起来，此外，

10、对资源的节约意识不强，造成常常性的资源奢侈，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本限制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。(3)依法治企、依法维权和自我爱护意识不强。公司某些领导的法律学问和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。(4)办事效率不高，磨洋工现象严峻。公司员工的效率意识不强，做事常常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，许多在今日就能刚好处理的事情始终往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最终导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印

11、象，影响公司的形象。对于xx公司在经营管理中存在的问题，我提出了一些建议。(1)进一步强化生产是经营接着的观念。企业的发展取决于经营的质量和效果，只有广开源头，多揽业务，企业发展才有保障。随着市场竞争的日益激烈，干好现接业务是承揽后续业务、开拓新市场的必定要求和前提条件。因此，我们要进一步强化生产是经营接着的观念，干精品、打品牌，树立一流的企业形象(2)进一步完善公司的管理制度。通过对资金管理、劳务层管理、物资管理，加强项目基础管理，加大监控、检查、整改力度，建立公司综合考评体制，加大对质量、平安、文明工地的检查力度，抓好落实整改，促进工程管理水平的提高。(3)树立零缺陷、低成本向精细化管理要

12、效益的观念。效益是企业生存和发展的根本，只有实施零缺陷、低成本战略，才能适应市场的激烈竞争，获得更大的赢利空间，加快企业的发展。因此，企业上下必需以效益为中心，努力降低成本，提高效益。同时要强化员工的节约意识，开源也要节流，做好公司的资源配置工作，强化资源运用的制度化管理，物尽其用，尽可能减小不必要的资源奢侈，提高管理效益。(4)推动依法治企，提高法律意识，提高平安意识，强化平安普法教化，从而维护企业的合法权益。深化开展法制宣扬教化，定期对职工，特殊是中层领导干部进行法律培训，增加领导干部依法经营、按章办事的实力，完善管理体制，明确责任分工，加强业务培训，提高公司法律事务的整体管理水平。(5)

13、加大绩效考核力度，提高员工办事效率。无规则不成方圆，只有加强公司的绩效考核的力度，让员工在办事时有章可循有法可依，才能真正实现对员工的量化考评，提高办事效率，尽量杜绝磨洋工现象的发生。因此，在绩效管理上，对员工和企业高层都应进行管理奖罚，尽快应用量化管理措施，特殊是对企业各级人员的年度绩效、完成目标所制定措施的实效、工作中有无失效及执行制度功效，分若干个档次进行奖惩评议。四、实习总结在实习过程中，除了牢记老师给我们的建议外，我个人觉得驾驭以下几点也是特别重要的。(1)待人要真诚。你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天去公司实习，心里不行避开的有些怀疑：不知道同事怎么样，应当

14、去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个生疏的脸孔用莫名而怀疑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立即得到了缓解，大家都很友善的微笑我的到来。从那天起，我养成习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声早，那是我心底真诚的问候。我总觉得，常常有些微小的东西简单被我们忽视，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对挚友的敬重关切，也让他人感觉到被敬重。(2)要擅长沟通。要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学东西，这就须要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到公司，领导并不了解你的工作学习实力，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟

15、通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不行获缺的钥匙。(3)要有激情与耐性。激情与耐性，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在不断改变的社会里，须要你有激情去发觉与创建，而你的耐性就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为它是做好工作的前提。(4)学会主动出击。当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做些力所能及的事情，并会主动地找寻合适的时间，向同事请教问题，跟同事像挚友那样沟通，谈生活学习以及将来的工作，通过这些我就和同

16、事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿的指导我，使我获得更大的收获。(5)讲究条理。假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。做什么事情都要有条理，这是从小爸爸给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。我是学管理的，在书本上学过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己实力的欠缺和学问的匮乏。在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的阅历，为将来自己走

17、创业之路做打算。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确赐予了我许多。今后，我将接着保持仔细负责的工作看法，高尚的思想觉悟，进一步完善和充溢自己，争取在以后的学习中更好的提高自己，在以后的实践中更好的运用所学学问，做一名合格的高校生，将来做一个对社会有用的人。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页