2022行政审批局关于 年工作总结范文精选.docx

《2022行政审批局关于 年工作总结范文精选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022行政审批局关于 年工作总结范文精选.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022行政审批局关于 年工作总结范文精选 行政审批局关于2022年工作总结范文精选xxxx年，xx区人民政府政务服务中心仔细实行党的十八大、十九大和省、市、区党代会等精神，根据x市人民政府政务服务中心管理暂行方法xxxx年区（市）县政务服务中心目标绩效考核细则全市政务服务系统竞技拉练活动实施方案等要求，围绕创先争优目标，不断深化行政审批改革，建立六中心三平台行政审批新机制，推行前台综合受理、后台审核分别、统一平台制证办件新模式，以标准化推动规范化高效化，全面提升互联网+政务服务水平和群众满足度，扩大了xx政务品牌的辐射力和影响力，为全国、全省、全市全面深化行政审批制度改革供应可复制的阅历，被

2、授予x高校全国干部教化培训基地，先后受到了国务院办公厅、中心编办、国家行政学院和市委常委、纪委书记王川红等领导的充分确定。现将xxxx年目标绩效考核工作总结如下：一、健全机构，完善制度，确保目标绩效考核落实到位一是健全组织机构，完善规章制度。为全面推动各项创新和完成年度考核工作，一方面根据分工重新调整了xx区行政审批局（xx区政务服务中心）目标绩效考核领导小组，以局长任组长，分管副局长任常务副组长，各科室长为成员，并明确协调督查科科长为考核专干，详细负责全员绩效考核工作的落实，确保责任到位；另一方面结合实际分别制定了xx区政务服务中心工作人员绩效考核实施方法（试行）和xxxx年度全员绩效考核实

3、施方案，严格根据ISOxxxx质量管理体系和行政服务标准化体系开展内审工作，加强案卷抽查力度，开发考核管理软件，既实现行政审批服务的规范化、程序化和标准化，又使考核工作有章可循，保证了考核工作的规范化、制度化。二是层层落实责任，分解下达任务。一方面不等待、不观望，自加压力，在年初就召开xxxx年目标绩效考核工作，支配部署全年绩效工作，宣扬绩效考核方法，分解下达目标任务，并层层签订目标责任书，将各项绩效考核指标任务细化到每个人，让大家做到责任到位，目标明确，营造了创先争优的良好氛围；另一方面强化学习x市人民政府政务服务中心管理暂行方法xxxx年区（市）县政务服务中心目标绩效考核细则等，学深悟透考

4、核方法，刚好进行调整和修正目标，做到规定目标不打折，自选目标不断档。三是强化综合考核，确保考核效果。首先，严格根据上下班制度、挂牌上岗制度、例会制度、学习制度等加强机关内部考核，通过制度考核理顺了工作关系，明确了工作任务，干部职工之间更加团结务实，工作热忱更加饱满，工作主动性明显提高；其次，实行日检查、月通报、季考核、年总评的考核方法，对服务窗口的工作状况进行全程监督，发觉问题刚好订正，严峻问题在全中心通报指责，以起到警示作用；再次，通过引入公众评价机制，完善第三方测评制度、开展电子评议器评议、发放服务质量评议表、问卷调查和电话回访，设立行政效能投诉服务台，促进行政效能的提高；第四，按政务公开

5、要求建立评议投诉制度、内部管理公开制度、责任追究制度、申请公开制度等，使机关内部和服务窗口政务公开工作规范化、制度化；第五，将电子监察平台建设作为重点工作之一，协作区纪委、监察局启用行政审批（服务）电子监察系统，统一规范管理xx个部门、xx个街道的xxx个窗口、xxx余名工作人员和xxx个审批服务事项，收到了良好的效果。二、抢抓机遇，创新实践，全面深化行政制度改革工作一是改革再提速，建立六中心三平台。根据强化制度防控、科技防控，规范审批权力运行的要求，遵循统一接件、随机流转、一审一核、统一出证的改革思路，深化专项治理微腐败工作，聚焦问题、着力创新、制度固化，在全国领先探究建立六中心三平台（统一

6、受理、要件审查、现场踏勘、统一流转、审批信息应用、统一制证六个中心和网上审批、网上中介、市民融合服务三个平台），推行前台综合受理、后台审核分别、统一平台制证办件新模式，运用信息、网络技术等科技手段加强对审批权力运行的监督和制约，通过业务系统，在窗口人员、审查人员、核准人员之间随机分发办件资料，在行政审批领域建立起了微腐败长效防控机制，确保审批流程阳光、透亮、高效，不仅让审批微腐败无处藏身，还有效促进审批效能提升。同时，设立法治政务窗口，建立完善行政审批第三方稽核制度、法律顾问驻场服务制度，完善行政复议、应诉制度，引入社会机构对办件进行专业测评。目前，依托六中心三平台建设的全国首个企业证照库，实

7、现xx类证照统一制证发放，制证中心自x月份正式运行以来，截至日前，共制证x.x万余份，发证x.xx万份；制作、发放通知书函x万余份。为逐步实现数据多跑路、群众少跑腿供应保障。二是效率再提高，集中更到位下沉更便民。一方面根据应进必进的原则，从整体性、系统性动身，通过实施电子化审批、完善行政审批事项清单、全面公开审批事项和环节，以及各业务窗口受理的审批事项充分授权到位，将原有的政务中心综合管理系统由x.x版升级为x.x版，集成一窗式受理平台、统一身份认证平台、电子证照库等先进的信息化平台，并对各部门事项的进驻率、办理程序、办件时限和收费等状况进行了全面梳理，实现区本级行政许可事项集中度达xx%以上

8、，各部门窗口行政审批事项进驻率达xxx%，按时办结率xxx%，实现了一窗受理、内部流转、限时办结、统一发证；另一方面围绕减证便民，领先完成x市取消各类社区证明事项xxx项，仅保留xx项的目标。同时，以区委区政府深化行政管理改革为撬动支点，全力推动x公安一站式服务办证点入驻街道综合便民服务中心工作，促进公安窗口服务工作与政府行政服务工作的深度融合。根据便民利民、优质服务、就近服务的原则，目前，全区规划建设了xx个x公安一站式服务办证点窗口，从x月x日起xx个公安办证点全部对外绽开了x类xx项的窗口服务活动，有力地协作了全市户口新政分流受（办）理服务工作，。同时，加快政企服务体系建设，创新政企服务

9、新模式。与专注企业服务的集团公司签订长期战略合作协议，共建全国首家政企合作的一门式政企服务中心，提高企业注册胜利率，真正实现企业政务服务一次就好。截至目前，一门式政企服务中心集中受理企业新办申请xxxx家，发证xxxx家，企业注册胜利率达xx%。三是审批再提质，快办件模式更快捷。为落实全市中优部署和产业发展大会精神，xx区政务中心综合业务系统完成了二、三期建设工作，在审批局业务范围内实现了一窗、一网、一号的互联网+政务服务的政务服务新模式。综合业务系统的顺当完成实现了审批局以业务环节为导向的服务架构重组，审批行为从一个科室的封闭流程，变成接件、核准、审核、制证业务环节有效连接的开放式透亮模式，

10、每个业务环节分段计时、办理人员随机安排、业务行为实时监控、办理过程全程网络公开，既提升了审批服务的业务质量和办件效率，又规避了权利集中潜在的廉政风险，拉开了以信息化为特色的xx区行政审批体制改革x.x版本的序幕。一方面协作完成多证合一登记制度改革，主动推动省、市、区（市）县三级联审工作，强化流程再造。自xxxx年x月xx日起，开通绿色通道、采纳分段计时、压缩审批极限、打通最终一米的举措，领先在全国创新推出快办件模式，实现自窗口接件之日起重大项目x个工作日办结、新设企业x个工作日出证的目标，仅xxxx年x月xx日至x月xx日，xx区新办注册企业xxxx户，注册资本总额达到xxxxxxx万元，相比

11、未实行快办件模式的上月（xxxx年x月xx日至x月xx日），新办企业数和注册资本总额均实现显著增长，增幅分别达到了xx.xx%和xxx.xx%；另一方面完善区、街道、社区三级询问服务体制机制，针对群众办事找不到门、取件不便的问题，运用人工智能技术，建立政务服务办事集中询问、网上询问、掌上询问机制的xx服务APP、xx服务微信公众号、窗口取件、快递送件和x*xx的自助取件三位一体的取件体系；针对办事不便问题，开展工作日期间不定时工作制，中午延时不断档服务，周六延时服务以及通过xx服务APP、xx服务微信公众号、xxxxx、xD政务大厅等预约方式服务。目前，区政务中心共供应节假日延时服务xx天，受

12、理群众申请xxxx件，各街道便民中心共受理xxxx件，为全区招大引强、创新创业、经济发展营造了良好的政务环境。四是审批全网办，让数据网上跑路。充分运用互联网+政务平台，以智能政务大厅为载体，以云数据共享平台为支撑，以交互式微传送为手段，开通了政府信息公开和查询系统、网上行政审批和电子监察系统，以及一系列部门业务应用系统，建立了基础数据库，打造了一窗、一网、一号的政务服务新模式。通过电子政务内、外网实现部门内部业务办理和信息交换，以及部门与部门间的信息交换，全区政务服务系统利用政务微博、政务微信和手机移动APP客户端等新媒体，做好大数据的收集、分析和运用，形成统一数据共享平台，打造网上行政审批局

13、，实现了线上线下全时段无国界互动和办理政务服务事项的目标。今年以来，系统共受理事项xxx万余件，办结xxx万余件，其中即办件xxx.x万件，现场办结率xx.x%，系统接受群众询问xxx万人次，系统评价满足率xxx%。xx区门户网站工作获得中国电子政务理事会颁发的互联网+政务服务先进单位荣誉称号。三、持续改进，动态管理，全面深化推动行政服务标准化工作一是打造标准化基地。全面实行行政许可标准化指引，打造全国首个行政服务标准示范基地，围绕标准实施开展监督检查和持续改进，定期开呈现场办结率、按时办结率、群众满足度等监督指标的考核评比活动，评价标准实施和服务提升的效果。定期开展自查和监督检查，总结、归纳

14、标准实施过程中的不足或问题，针对发觉的问题刚好予以指出和改正，做到了持续改进，动态管理，目前，三大体系的xxx项详细标准在全区行政审批服务中得到充分运用，推动了行政审批标准化工作再上新台阶。二是引入现场管理OSM系统。导入国际领先的OSM现场管理系统，采纳科学的方法、标准和制度对政务中心现状进行评估，对存在的问题进行分析，通过标准制定、习惯培育、督促检查，提高常态管理水平，通过建立完善考核、评价、监督和激励机制，形成科学的考核评价体系，通过精细化的管理，为加快推动政务中心创建环保、平安、简洁、有序的工作环境，引导窗口工作人员建立规范的服务标准和服务流程，培育职业健康及平安意识、提高对行业风险防

15、范和危机处理的实力，提升整体服务质素，供应科学技术保障。三是便民中心再升级。依据政务服务标准，领先在全国实现区、街道、社区三级政务服务体系一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公的全新服务模式。通过制定xx区街道（社区）便民服务窗口管理规范xx区街道（社区）便民服务窗口目标考核规范等标准，清理各街道（社区）便民服务事项和办事指南。根据七统一、八公开要求，载明服务机构名称、服务事项、法律依据、申报材料、办理流程、收费标准及依据、办理时限、询问和投诉电话等，加强视频监控系统和行政审批及电子监察系统标准化建设，对所属xx个街道便民服务中心的服务和流程实现了标准化管理，使行政服务标准化体系向下延长到基层，

16、标准化体系覆盖更加广泛和深化。四是公众测评很满足。 通过标准化工作的开展，全区行政服务事项承诺时限比法定时限累计削减xxxx余个工作日，进驻服务中心各类事项的按时办结率达xxx%，行政审批平均提速两倍以上，投诉率大大削减，为让办事群众对窗口服务有更多的发言权、参加权和评价权，在今年公众满足度第三方测评中，将实现整个测评工作范围全覆盖、项目全纳入、过程全监控、评价全数据，使测评工作真正做到了客观、公允、公正、科学，更具公信力、劝服力和权威性。目前测评评价得分为xx分，预料全年分值将在xxxx年基础上再次提升，连续x年获很满足水平。四、学以致用，创先争优，深化两学一做提升整体形象一是将两学一做贯穿

17、始终。一方面持续推动两学一做学习教化常态化制度化，围绕以问题为导向，全面深化改革，持续改进服务，树立窗口新形象的工作目标，在政务服务中心和xx个街道便民服务中心，开展以亮身份，做表率，树标杆，优服务为主题的党员先锋引领活动，以及走基层送暖和活动，让全区政务服务系统党员干部深化基层、深化企业、深化院落了解民情民意、收集政务服务中存在的问题、找到解决问题的方法，为创新推动行政审批改革工作注入了新的活力；另一方面以xx区政务服务培训学校为平台，以提高群众满足度为目标，开展全区政务服务系统集中培训，实现工作有程序，程序有限制，限制有标准，标准有监督，打造出一支业务精通、服务优良、领导放心、群众满足的高

18、素养政务服务队伍。截至目前，共开设多元化、多类型的集中培训课有xx余次，参训人数达xxxx余人，做到全区政务服务窗口人员持证上岗全覆盖。二是将社会主义核心价值观落地生根。围绕感动xx 与真情同行十大人物评比活动，在全区政务服务系统中，广泛挖掘先进典型人物，对他们的事迹进行深化宣扬，通过立标杆，学先进，弘扬正能量，提整精气神。同时开展巾帼文明岗、青年文明号 、服务明星评比和优秀首席代表等一系列活动，全面推行一般话服务、微笑服务、预约服务和问需服务，将争当巾帼文明岗、青年文明号、服务明星、优秀首席代表活动在工作常态中显化，进一步树牢为民服务思想，最终使社会主义核心价值观教化在政务服务上得以详细延长

19、、生动实践。三是将创先争优作为工作动力。在创先争优活动中，开展比思想、比素养、比业务、比实力、比服务为主题的五比活动，党员干部发挥了模范带头作用，形成比、学、赶、帮、超的热潮，促进了政务服务理念的转变和服务方式的创新。截至目前，接受群众询问 xxx万人次。先后接待从中心、省内外、海外参观学习考察团xxx余批次，共计xxxx余人次。圆满通过省委重大改革项目相对集中行政许可权试点督查工作，x市xx区行政审批局构建审管分别新机制被评为x省法制建设入围案例。同时，人民网刊载行政审批体制改革的xx模式，专题报道了xx区行政审批制度改革成果。CCTV特殊节目改革在哪里，将xx区政务大厅作为最牛政务大厅进行

20、了宣扬报道。四是将党风廉政建设作为工作常态。一方面通过落实两个责任，严格落实八项规定， 开展专项治理微腐败，持之以恒订正四风，从严管理干部职工，着力抓好全区政务系统党风廉政建设和反腐败工作，逐级签订廉政风险防范承诺书，将风险警示细化到每个岗位、每个审批环节和每个人员，把对权力的监督制约贯穿于权力运行始终，切实从源头预防腐败，为深化行政审批体制改革，提升政务服务质量，促进全区经济社会发展营造良好的政务服环境。另一方面持续改进工作作风，以查摆问题为切入点，以提速增效为突破口，提高服务对象满足度，加强对机关干部和窗口工作人员作风纪律、服务看法、行政效能和廉洁行政状况的监督检查，肃穆查处发生在群众身边

21、的生冷硬推行为，推动党风廉政建设工作常态化。同时，组织行业专家和业务骨干制定行政审批事项操作标准、纠错件处理机制等新规范，使各事项、各环节、全流程均有审批标准可依，防止权力滥用。五是加大信息报送和宣扬力度。一方面强化xx政务信息推送，由专业运营团队负责政务微博的管理和日常维护，并设立专项经费保障专项场地、设施设备和专人负责，坚持谁发布，谁负责原则，建立微博资讯库，规定信息发布格式、信息主题及发布时间，发布信息由专人审核后发布，确保网民诉求派发和服务信息推送合法合规、精确到位，通过强化制度建设，根据一般问题xx小时解决、较困难问题xx小时解决、困难问题xx小时解决的原则，回应群众诉求，落实专人负

22、责网民诉求响应工作，提高了诉求办理的数量、质量、效率，以及网民满足度，共解决网民诉求xxxxx件；另一方面主动向省、市政务中心，特殊是x服务报送我局深化行政审批制度改革的阅历和做法，以及中心、省、市各级领导来我局考察的信息，全年共计报送xxx条。同时，邀请中心、省、市、区各级媒体，通过体验、专访等形式宣扬报道我局的新阅历、新做法。全年在各级媒体报道xx篇（次）。下一步我们将仔细实行党的十九大精神，纵深推动行政审批制度改革，全面实施市场准入负面清单制度，清理废除阻碍统一市场和公允竞争的各种规定和做法，支持民营企业发展，激发各类市场主体活力，深化商事制度改革，打破行政性垄断，防止市场垄断，放宽服务业准入限制，完善市场监管体制，特殊要围绕重大项目、重大产业、互联网+政务、才智社区等方面不断探究，通过再清理、再简政、再放权、再下沉、再提速，进一步塑造xx政务服务品牌，使xx改革样本更加完善，为x建设全面体现新发展理念的国家中心城市作出新的贡献！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页