2022西餐厅每天工作流程.docx
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1、2022西餐厅每天工作流程 西餐厅每天工作流程西餐厅每天工作流程9:30点上班,23:00下班9:30当班人(或者领班、主管)负责提前15分钟将餐厅大门打开,并开启简洁的照明设备、空调系统等必要性的设备并进行平安检查,如有无法更换刚好上报领导。9:45查看并监督员工的考勤状况,如有迟到或者其他状况需做登记,并按餐厅的惩奖条例实施惩罚。员工需提前15分钟提前到店装备工作服,女孩子化淡妆等,并检查自身的仪容仪表。(不符者第一改正,不改者罚)10:00领班支配卫生工作,并把大厅为分几个区域,并把打扫卫生的区域作为自己值台的区域,卫生主要包括:地面清、台面清洁、家具清洁、玻璃面清洁、餐具和家私柜清洁、
2、外场卫生、通道卫生、装饰物等等(只要与客人会涉及的东西都得打搅一下,并由领班检查,主管抽查)清点酒水和前一天的销售额和营业报表,并和财务做好交接工作。接收前一天所订的水果和干货,验收核对。和厨房、面包房进行沟通,将预定状况通知厨房,了解当日的估清的菜品和急推菜肴,并传达到相关工作人员。10:30进行员工餐,支配员工进餐,员工需在规定时间内用餐完毕(30分钟)。11:00餐前的短例会(也可以没有,让服务员自查餐前打算工作)11:10用餐完毕后检查自身仪容仪表,开启各种工作设备,调整到最佳的工作状态打算迎接客人,支配专人领位。其中打算工作应当包括制作柠檬冰水、开水、托盘、毛巾、醒酒器、开酒器、刀叉
3、、开启背景音乐(或由吧台处)、烟缸等11:30-14:00专业、特性和贴心服务顾客,尽可能满意客人的特别需求,若不能做主,请领导帮忙解决,让客人兴奋而来,满足而去。14:30与晚班人员交接工作,准时进行总结例会,就前一天或上午所出现的问题和客人反馈过来的看法进行总结,并由领班或主管支配晚班的工作。(有客人的话支配人值守)14:0016:30接待下午茶顾客和其他零点客人,擦拭中午所用的刀叉并进行卫生清扫、叠盘花、擦水杯、酒杯等。16:30员工餐时间(有客人的话支配人值守)17:0022:00晚市时间,服务和中午的雷同,可分为西餐晚餐和外场的茶水经营22:00打算清点今日所用餐具状况,是否有破损,
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