2022年关于服务行业演讲稿模板合集七篇.docx
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1、2022年关于服务行业演讲稿模板合集七篇服务行业演讲稿 篇1各位各位领导和同事们,大家好:我是xx部休息厅的服务员,xx。很感谢这次公司又给了我们一个展示自我的舞台和施展才华的机会。我竞聘的xx男女宾的领班,虽然我对男女宾有了解,但是却不是透析,我不喜欢懵懂,所以我也把握这次的机会,让自己学到更多。若我是领班,我先共同提高当班同事的业务水平,使大家熟悉每道作业流程,尽最大努力,以最大热情,招待好每一位顾客。服务行业重在真诚、微笑、礼貌、周到,使同事们达到接一问二照顾三的程度,使每位顾客感到我们的真诚和热情;让顾客希望而来,满意而归。其次,带领同事们做好各方面卫生,让每位客人看到和感受到我们公司
2、或每个部门靓丽、干净、舒适的良好形象。虚心询问倾听顾客的意见、建议,把情况及时向上级领导汇报,为维护公司形象做出贡献。再者,做上级领导的好帮手,积极给领导献计献策,为公司的各方面发展做出自己应有的贡献。做同事的好朋友,积极为同事排忧解难,关心同事爱护同事,使大家成为一个团结奋进的小集体。谢谢大家。竞聘人:服务行业演讲稿 篇2(一)初入金融系统,是在将近四年前。那个时候,刚走出大学,在处理一些事情上经验并不富足,甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后,开始坐在柜台上。与客户仅是一片玻璃窗的距离。当时,作为一名新进岗的员工,面对客户,面对业务时,除了心里的那份新鲜与兴奋,免不了的还有对业务的生疏与面
3、对客户时的不知所措。起初,客户会因长时间的等待,在柜台之外面露并不欢喜的神色。内心的紧张,让我只是低下头沉默,并不知如何解释。但是,我明白,这样的沉默并不能解决问题。我决定鼓起勇气,用真诚的方式与客户沟通。于是,当面对下一位客户的时候,我笑着对他说,我是新入岗员工,在业务的办理上会有些生疏,所以会让您多等待些时间,请您谅解。客户在意料之中,流露出表示宽容的面部表情,同样笑着说,没事,你慢慢来。不着急。这一刻,让我懂得,作为一名金融业的服务人员,业务素质固然是重要的一项。与此同时,还应当具有一颗真实的心。如果可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语,那么,在与客户交流的过程中,也便可以得到客户的宽容
4、与谅解。所以,与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗,而是一个微笑的表情,或者一句言语。(二)一年前的一个下午,一位客户进门。问他,要办理什么业务。他说,换钱。于是,见他从一个白塑料袋中拿出很多硬币,倒在柜台上。币值是一元,五角,一角不等。他说,这是我攒了一段时间的硬币,今天拿来换。将那些散乱的硬币拿进柜台的时候,我知道,为他办理这项业务会需要比较长的时间,也是件比较麻烦的事。但是,我也知道,作为金融业的服务人员,对客户的要求具有耐心性是必须具备的。并且明白,用耐心去满足客户的需求是件有意义的事情。当时,给他办理好业务的时候,他的笑中夹带着很满意的神色,说,谢谢你。过了一段时间之后,他再次来换钱。但
5、是,这次,他却将不同的币值完全分开。当时,他有些羞涩的笑着说,这样可以方便你的整理。也是这样的一句话,让我在当时感觉到心暖。所以,当懂得用耐心对待客户的时候,同样会得到客户的尊重。(三)去年年末,正值年关,来办理业务的人较之平时也是多出很多。在这众多客户中,客户的类型也是不同。有些,会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一部分人,他们并不富裕,办理存款业务的纸币是散乱的小面额,甚至会带着些油污。这些零散的纸币,或许是他们卖了很久的菜,做了很长时间的活,慢慢积攒的。当面对这样的一批客户群体的时候,我,你,所有的业务人员都需要的是,用平等心对待他们。因为,这些钱,对他们而言,重要性并不亚于那些整齐的百
6、元面额。有一次,在柜台上一边办理这样业务的时候,一边与客户聊起这些钱的用处。客户说,这是他卖了半年的菜赚的钱,现在存起来,是要留给儿子以后读大学的费用。在本质上,金融系统会接触到很多类似的农民来办理业务。而我们要做的便是,平等对待每一个人。因为,一个人,一个金融服务人员,无论是在做人,还是在做事的时候,都应当懂得如何尊重他人,只有懂得尊重他人的人才会获得尊重。(四)一个金融系统,是由一个个从事金融服务行业的员工组成。而这一个个员工,如果能够用真诚,耐心以及平等心来对待身边的人和身边的事。那么,我们有信心,会让这个大家庭越来越好。服务行业演讲稿 篇3尊敬的各位领导、各位同事,各位评委:大家好!首
7、先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工,我深深的明白,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的明白只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心
8、办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎样能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮忙他们,用自我的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮忙他人。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行
9、服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所带给的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少资料、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自我的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自我,每一天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字礼貌用语,实行站立服务和微笑服务,用心、主动、
10、热情的接待每一位客户,用自我的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们用心进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!多谢!服务行业演讲稿 篇4男主持:尊敬的各位来宾女主持:亲爱的多芬新老会员朋友们合:大家下午好!女主持:八月中秋,激情似火。感
11、受着那轻柔的芬芳,伴着那优美的旋律,今天,我们迎来了多芬时尚女主持人星-健康美丽沙龙大型联谊暨多芬化妆品展示会,在此,首先祝愿我们今天在座的每一位女主持同胞青春永驻、笑口常开。男主持:青春飞扬,我和美丽有个约会;快乐相随,我和多芬结伴同行。在这欢乐之时,让我们每一个人都许下真诚的愿望,愿快乐、美丽、平安与祥和充满生活的每一天。女主持:今天,我们多芬的新老会员们欢聚一堂,这里即将开始的是一场盛况空前的美丽之约,它是联结友谊、绽放激情、放飞梦想的舞台,我们每一个人的风采都将成为这星光灿烂的主旋。男主持:常言道,爱美之心人皆有之,女主持人与美丽似乎就是孪生的姐妹,女主持人天生爱美,女主持人无时不刻不
12、在装点着世界、创造着美丽。为重塑女主持人的美丽,为女主持人的美丽再添新彩,多芬,义不容辞。女主持:曾几何时,多芬,这个优雅的名字走进了我们爱美女主持性的视野,它以其物美价廉、经济实惠的独特优势成功打入了全国著名化妆品行列。多芬,终于在今年3月份飘然来到了我们美丽的扎鲁特大草原,为爱美的我们带到了春天般的温馨和浪漫。下面有请多芬化妆品专卖店扎鲁特旗分店总经理与大家共同分享美丽之约。-(由经理请出美导,美导做公司和产品简介)男主持:一缕馨香传递了醉人心脾的美丽之约,一双勤劳的美手圆了多少爱美女主持人如痴如醉的美梦,她们是美丽的天使,她们将美丽进行到底。女主持:的确,平日里,她们用双手为爱美的女主持
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