新炬网络：上海新炬网络信息技术股份有限公司2021年年度报告.PDF

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1、上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 公司代码：605398 公司简称：新炬网络 上海新炬网络信息技术股份有限公司上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告年年度报告 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 2 / 165 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性性、准确、准确性性、完整、完整性性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责

2、任。 二、二、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会董事会会议会议。 三、三、立信会计师事务所（特殊立信会计师事务所（特殊普通普通合伙）合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。 四、四、公司负责人公司负责人孙正暘孙正暘、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人石慧石慧及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）姚力姚力声明：保声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、五、董事会决议通过的本董事会决议通过的本报告报告期利润分配预案或公积金转增股本预案期利润分配预案或公积金转增股本预

3、案 经立信会计师事务所（特殊普通合伙）审计，公司2021年度实现的合并报表中归属于上市公司股东的净利润为人民币69,254,724.42元；2021年度母公司实现净利润人民币30,372,615.73元。按照2021年度实现净利润的10%提取法定盈余公积金人民币3,037,261.57元；扣除2021年8月12日派发2020年度现金红利人民币23,799,283.20元后，截至2021年12月31日，母公司可供股东分配的利润为人民币127,466,769.27元。 1、为了促进公司健康发展，在保证公司正常经营及长远发展的前提下，在充分考虑公司未来业务发展及资金需求的基础上，公司拟以截至目前的总

4、股本59,498,208股为基数，向全体股东每10股派发现金红利人民币2.50元(含税)，以此计算预计派发现金红利总额为人民币14,874,552.00元(含税)。 2、公司拟以资本公积金向全体股东每10股转增4股。截至目前，公司总股本为59,498,208股，本次拟转增23,799,284股，转增后公司的总股本为83,297,492股（最终以中国登记结算有限责任公司上海分公司登记结果为准，如有尾差，系取整所致）。 若在实施上述利润分配及资本公积金转增股本的权益分派股权登记日前，公司总股本发生变动的，公司拟维持分配总额及每股转增比例不变，相应调整每股分配金额及转增数量。 以上预案仍需提交公司2

5、021年年度股东大会审议。 六、六、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告所涉公司未来计划、发展战略等前瞻性陈述，不构成公司对任何投资者及相关人士的实质承诺，敬请广大投资者注意投资风险。 七、七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、是否存在是否存在违反违反规定决策程序对外提供担保的情况规定决策程序对外提供担保的情况 否 九、九、是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、重大风险提示重大风

6、险提示 公司在本报告第三节“管理层讨论与分析”中的“公司关于公司未来发展的讨论与分析”部分，详细描述了公司经营中可能存在的风险，敬请投资者关注相关内容。 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 3 / 165 十一、十一、其他其他 适用 不适用 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 4 / 165 目录目录 第一节第一节 释义释义 . 4 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 . 6 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析. 10 第四节第四节 公司治理公司治理. 24 第五节第五节 环境与社会责任环境与社会责任. 38 第六节第

7、六节 重要事项重要事项. 39 第七节第七节 股份变动及股东情况股份变动及股东情况. 52 第八节第八节 优先股相关情况优先股相关情况. 58 第九节第九节 债券相关情况债券相关情况. 59 第十节第十节 财务报告财务报告. 60 备查文件目录 载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人签字并盖章的财务报表 载有立信会计师事务所（特殊普通合伙）盖章、注册会计师签名并盖章的审计报告原件 报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 5 / 165 第一节第一节 释义释义 一、一、释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词

8、语具有如下含义： 常用词语释义 本公司、公司、新炬网络、发行人 指 上海新炬网络信息技术股份有限公司 新炬有限 指 上海新炬网络信息技术有限公司，系公司前身 上海森枭 指 上海森枭投资中心（有限合伙），公司股东 上海僧忠 指 上海僧忠投资中心（有限合伙），公司股东 上海朱栩 指 上海朱栩投资中心（有限合伙），公司股东 上海好炬 指 上海好炬企业管理咨询中心（有限合伙），公司股东 轻维软件 指 上海轻维软件有限公司，公司全资子公司 新炬技术 指 上海新炬网络技术有限公司，公司全资子公司 北京新炬 指 北京新炬网络技术有限公司，公司全资子公司 领算信息 指 上海领算信息技术有限公司，公司全资子公司

9、 探云云计算 指 上海探云云计算有限公司，公司控股子公司 新炬高新 指 上海新炬高新技术服务有限公司，公司实际控制人控制的企业 新炬商贸 指 上海新炬商贸有限公司，公司实际控制人控制的企业 新炬日用 指 上海新炬化学日用品有限公司，公司实际控制人控制的企业，已于2021 年 9 月注销 上海旗炬 指 上海旗炬投资合伙企业（有限合伙），公司实际控制人控制的企业 上海寻实 指 上海寻实企业咨询中心（有限合伙），公司实际控制人控制的企业 保荐人、保荐机构 指 中国国际金融股份有限公司 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 公司法 指 中华人民共和国公司法 证券法 指 中

10、华人民共和国证券法 公司章程 指 上海新炬网络信息技术股份有限公司章程 Oracle 指 Oracle Systems Corporation，美国甲骨文系统软件公司，一家信息技术产品供应商 AI 指 Artificial Intelligence，人工智能 HI 指 Human Intelligence，人脑智能 智能运维 FASTER 方法论 指 公司提出的智能运维 FASTER 方法论，即 Foresight（洞察治理）、Automation（场景自动化）、Sense（感知观察）、Thinking（智能中台）、Engage（人机协同）、Review（运营复盘）。 报告期、本年度 指 20

11、21 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日 元、万元、亿元 指 人民币元、人民币万元、人民币亿元 本报告 指 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 6 / 165 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、公司信息公司信息 公司的中文名称 上海新炬网络信息技术股份有限公司 公司的中文简称 新炬网络 公司的外文名称 Shanghai New Centurion Network Information Technology Co., Ltd. 公司的外文名称缩写 SNC Net 公

12、司的法定代表人 孙正暘 注：2022 年 2 月 20日，公司第二届董事会第二十次会议选举孙正暘为公司第二届董事会董事长，根据公司章程规定：董事长为公司的法定代表人。据此，公司法定代表人变更为孙正暘先生。前述事项的工商变更登记手续已于 2022 年 2 月 24 日完成。具体情况详见公司分别于 2022 年 2 月 21 日和 3月 2 日在指定信息披露媒体和上交所网站（）上披露的上海新炬网络信息技术股份有限公司第二届董事会第二十次会议决议公告（公告编号：2022-011）和上海新炬网络信息技术股份有限公司关于完成工商变更登记并换发营业执照的公告（公告编号：2022-012）。 二、二、联系人

13、和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 杨俊雄 / 联系地址 上海市普陀区中山北路2000号中期大厦3楼 / 电话 （021）52908588 / 传真 （021）52905151 / 电子信箱 IR / 三、三、基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 上海市青浦区外青松公路7548弄588号1幢1层R区113室 公司注册地址的历史变更情况 不适用 公司办公地址 上海市普陀区中山北路2000号中期大厦3楼 公司办公地址的邮政编码 200063 公司网址 电子信箱 IR 四、四、信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司披露年度报告的媒体名称及网址 上海证券报（） 中国证券报

14、（） 证券时报（） 证券日报（） 公司披露年度报告的证券交易所网址 公司年度报告备置地点 公司董事会办公室 五、五、公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 新炬网络 605398 / 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 7 / 165 六、六、其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计 师 事 务 所（境内） 名称 立信会计师事务所（特殊普通合伙） 办公地址 上海市黄浦区南京东路 61 号四楼 签字会计师姓名 陈勇、史壬乐 报告期内履行持续督导职责的保荐机构 名称 中国国际金融股份有限公司 办

15、公地址 北京市朝阳区建国门外大街 1 号国贸大厦 2 座 27层及 28 层 签字的保荐代表人姓名 陈超、孙雷 持续督导的期间 2021 年 1 月 21 日至 2023 年 12 月 31 日 七、七、近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标 ( (一一) ) 主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%) 2019年 营业收入 591,436,745.50 560,976,966.38 5.43 554,292,863.41 归属于上市公司股东的净利润 69,254,724.42 108,489,238.64

16、 -36.16 105,602,112.03 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 55,909,512.43 99,205,983.17 -43.64 97,397,083.38 经营活动产生的现金流量净额 78,932,305.36 91,551,896.46 -13.78 109,041,193.16 2021年末 2020年末 本期末比上年同期末增减（%） 2019年末 归属于上市公司股东的净资产 976,127,215.21 415,458,791.23 134.95 326,969,552.59 总资产 1,255,499,510.18 662,921,377.11 89.

17、39 547,037,262.76 ( (二二) ) 主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2021年 2020年 本期比上年同期增减(%) 2019年 基本每股收益（元股） 1.19 2.43 -51.03 2.37 稀释每股收益（元股） 1.19 2.43 -51.03 2.37 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股） 0.96 2.22 -56.76 2.18 加权平均净资产收益率（%） 7.57 29.49 减少21.92个百分点 37.69 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 6.11 26.97 减少20.86个百分点 34.76 报告期末公司前三年主要会计数据和财

18、务指标的说明 适用 不适用 (1) 本年度，归属于上市公司股东的净利润较上年度减少 36.16%，归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润较上年度减少 43.64%，主要系公司本年度加大研发投入所致。 (2) 本年末，归属于上市公司股东的净资产较上年末增加 134.95%，总资产比上年末增加 89.39%，主要系本年度公司首次公开发行股票收到的募集资金所致。 (3) 本年度，基本每股收益及稀释每股收益较上年度减少 51.03%，扣除非经常性损益后的基本每股收益较上年度减少 56.76%，主要系本年度净利润较上年度减少及本年度因公司首次公开发行股票形成股本增加，共同影响所致。 上海新炬网络信

19、息技术股份有限公司 2021 年年度报告 8 / 165 八、八、境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 ( (一一) )同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况产差异情况 适用 不适用 ( (二二) )同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的净资属于上市公司股东的净资产差异情况产差异情况 适用 不适用 ( (三三) )境内外会计准则差异的

20、说明：境内外会计准则差异的说明： 适用 不适用 九、九、20212021 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度 （1-3 月份） 第二季度 （4-6 月份） 第三季度 （7-9 月份） 第四季度 （10-12 月份） 营业收入 99,544,184.81 143,057,254.68 142,821,340.10 206,013,965.91 归属于上市公司股东的净利润 10,774,745.48 22,014,347.30 5,589,133.18 30,876,498.46 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 9,225,642.59 17

21、,755,959.55 3,524,713.85 25,403,196.44 经营活动产生的现金流量净额 -87,244,774.27 34,666,725.23 16,758,774.98 114,751,579.42 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2021 年金额 附注（如适用） 2020 年金额 2019 年金额 非流动资产处置损益 48,295.24 -485.31 -2,185.02 越权审批，或无正式批准文件，或偶发性的税收返还、减免 计入当期损益的政

22、府补助，但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受的政府补助除外 10,732,010.79 各类政府补助 10,574,600.14 9,341,227.01 计入当期损益的对非金融企业收取的资金占用费 企业取得子公司、联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 非货币性资产交换损益 委托他人投资或管理资产的损益 因不可抗力因素，如遭受自然灾害而计提的各项资产减值准备 债务重组损益 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 9 / 165 企业重组费用，如安置职工的支出、整合费用等 交易价格显失公

23、允的交易产生的超过公允价值部分的损益 同一控制下企业合并产生的子公司期初至合并日的当期净损益 与公司正常经营业务无关的或有事项产生的损益 除同公司正常经营业务相关的有效套期保值业务外，持有交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置交易性金融资产、衍生金融资产、交易性金融负债、衍生金融负债和其他债权投资取得的投资收益 2,922,787.39 单独进行减值测试的应收款项、合同资产减值准备转回 对外委托贷款取得的损益 采用公允价值模式进行后续计量的投资性房地产公允价值变动产生的损益 根据税收、会计等法律、法规的要求对当期损益进行一次性调整对当期损益的

24、影响 受托经营取得的托管费收入 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 386,543.48 206,800.93 -70,391.55 其他符合非经常性损益定义的损益项目 减：所得税影响额 741,353.66 1,497,631.15 1,063,595.95 少数股东权益影响额（税后） 3,071.25 29.14 25.84 合计 13,345,211.99 9,283,255.47 8,205,028.65 将公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号非经常性损益中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 适用 不适用 计入当期损益的政府补助作为经常性损益 单位：元 币

25、种：人民币 项目 涉及金额 原因 自行开发生产软件销售的增值税即征即退 365,337.87 与公司正常经营业务相关，按照国家政策规定返还。 十一、十一、采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 单位：元 币种：人民币 项目名称 期初余额 期末余额 当期变动 对当期利润的影响金额 银行理财产品 0.00 0.00 0.00 2,922,787.39 合计 0.00 0.00 0.00 2,922,787.39 十二、十二、其他其他 适用 不适用 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 10 / 165 第三节第三节 管理层讨论与分析管理层讨论与分析 一、一、经

26、营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 （一）报告期内总体经营情况 2021 年 1 月，公司成功登陆 A 股资本市场，开启新的发展征程。2021 年，公司以实现上市公司高质量发展的目标为契机，全面梳理行业动态、政策环境、技术趋势和发展战略，结合数字化转型升级、信息技术应用创新产业快速发展等新的行业发展趋势，提出“做数字基础设施稳定运行的守护者”的新使命，持续聚焦 IT 数据中心运维服务及运维产品主业，致力于实现“成就无边界智能运维”的新愿景。 报告期内，一方面公司以募集资金投资项目为载体，不断加大研发投入力度，优化提升公司自主研发软件产品线；另一方面公司依托十余年大型企业数据库服务经验，并充分结

27、合公司的专家系统，通过“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式，坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，为客户提供专业且高效的运维服务，助力其提升 IT 运营智能化水平，支撑企业数字化转型。报告期内，公司服务能力不断提高，产品性能持续优化，客户多元化水平亦进一步提升，为公司开启智能运维创新发展的新阶段提供了良好基础。 报告期内，公司实现营业收入 591,436,745.50 元，较上年同期增长 5.43%。公司实现营业利润77,847,594.83 元，较上年同期减少 35.11%，归属于上市公司股东净利润 69,254,724.42 元，较上年同期减少 36.16%，主要系公司本年度加大研

28、发投入所致。 （二）报告期内具体经营情况 1、加快无边界智能运维战略升级，为客户打造数字化转型的坚实底座 近年来，数字经济快速发展，各行业的数字化转型不断加速，由此带来的 IT 数据中心运维压力不断增大，IT 运维的工作量和复杂度显著提升。2021 年度,公司结合行业发展趋势和自身战略定位，确立了“成就无边界智能运维”的新愿景和“做数字基础设施稳定运行的守护者”的新使命。公司在提供专业化服务过程中不断积累和完善运维技能，拥抱新趋势、掌握新技术，强化关键业务系统的生产保障和整体运维能力，持续为电信、金融、交通、政府等行业客户的数字化转型提供坚实的运维支撑，维护客户系统的持续、平稳运行，保障其业务

29、或生产的连续性。2021 年，公司提出了“智能运维FASTER方法论”，关注IT运维的全局视角和整体过程，包括三大闭环：生产保障体系、数字交付体系和全局治理运营体系，以及构成三大体系的洞察治理（Foresight）、场景自动化（Automation）、感知观察（Sense）、智能中台（Thinking）、人机协同（Engage）和运营复盘（Review）等六大要素。 2、持续加大研发投入，不断提升产品成熟度，形成智能运维全系列产品体系 2021 年度，公司以募集资金投资项目为载体，持续加大研发投入，稳步推进“智慧运维管理平台升级项目”、“大数据日志分析管理平台升级项目”等募集资金投资项目建设。

30、报告期内，公司投入研发费用共计人民币 8,696.92 万元，较上年同期增加 3,262.92 万元，占当期营业收入的比重为14.70%，较上年同期增加 5.01 个百分点。截至报告期末，公司及下属子公司拥有专利 73 项、软件著作权 130 项。 报告期内，公司基于运维实践并充分运用公司自身的专家系统和运维场景，打造了基于产品中台的新炬网络智能运维全系列产品和运维数字员工产品，包括ZnAiops智能运维管理平台、ZnSQL异构数据库智能管理平台、统一智能监控平台、CMDB IT 资产管理平台、自动化运维管理平台、大数据日志分析平台、敏捷 ITSM 服务管理平台、应用发布管理平台、智能中台、低

31、代码开发平台、SQL 审核管理平台、流批一体数据中台、数据治理及数据资产管理平台、NewSQL 数据库云管平台等。2021 年度，公司已将前述部分产品应用在电信行业标杆客户的服务过程中，有效减少了运维人员的生产操作，大力提升了工作效率，有力支撑了运维操作的高效实施。 3、不断完善营销与服务网络，积极进行客户拓展与维护工作 报告期内，公司在充分跟踪行业发展趋势和最新市场情况的基础上，对公司的营销与服务网络进行持续性完善，全面服务现有客户，积极拓展新客户。2021 年度，公司持续在电信、金融、交通运输、先进制造等各行业的新客户和新项目拓展工作上发力，取得了良好的进展，成功开拓了一批有影响力的标杆性

32、客户，包括天津长城滨银汽车金融有限公司、浪潮通信信息系统有限公司、中国重汽集团济南卡车股份有限公司、广发证券股份有限公司、山东高速信息集团有限公司等。 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 11 / 165 截至报告期末，公司服务的客户数量达 189 家，涵盖三大电信运营商、各类大中型金融机构、大型航空公司、大型能源企业、先进制造业企业，以及教育、税务、公安、市场监督等多类政府部门，客户多元化水平持续提高，运维场景丰富性不断增强，为公司未来业务发展奠定了坚实基础。 4、积极参与行业生态构建，建立多元合作关系，为持续性发展蓄能加力 2021 年度，公司持续关注行业动态与生态建设

33、，积极参与行业生态构建，持续构建多元合作关系。报告期内，公司参加由华东师范大学长三角金融科技研究院与金融电子化杂志社联合牵头主办的“第二届长三角金融科技创新与应用全球大赛”，以“运维数字员工”项目参与角逐并荣获“2021 中国金融科技最佳供应商”奖。公司自主研发的ZnAiops智慧运维管理平台系统、ZnSQL数据库管理平台分别与中兴通讯的关系型数据库 Golden DB 完成了产品兼容性互认证；ZnAiops 敏捷 ITSM 服务管理平台软件 V3.0 分别与华为云 Stack 8.0（鲲鹏）及华为云鲲鹏云服务完成相互兼容性测试认证。 此外，公司广泛参与国家科研单位组织的各项行业报告、标准指南

34、的制定及普及落地工作，为行业规范化和持续性发展贡献力量。2021 年度，公司广泛参与由中国信息通信研究院、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（ITSS）等国家科研单位组织的GB/T 40685-2021 信息技术服务数据资产管理要求、数据库发展研究报告（2021 年）、“智能运维（AIOps）能力成熟度模型系列标准”等的编制和“数据安全治理能力评估方法”的普及落地。 二、二、报告期内公司所处行业情况报告期内公司所处行业情况 公司所属行业为信息传输、软件和信息技术服务业（I）中的软件和信息技术服务业（I65） ，公司业务聚焦的 IT 数据中心运维管理属于软件和信息技术服务业的细分领域。企

35、业 IT 运维管理属于 IT 服务中的维护服务，通过采用专业的信息技术和方法，对软硬件环境、计算机网络和电信网络、应用系统及运维服务流程等进行的综合管理，保障系统与网络的可用性、安全性和业务的持续性。随着企业业务丰富度的提升和 IT 架构的复杂化、多样化，IT 运维管理在 IT 服务领域中扮演日益重要的角色。IT 运维管理涵盖 IT 运维服务和 IT 运维产品两个层面，企业需要通过服务和产品之间的有机整合和动态协作，共同实现 IT 系统对业务运行的有效支撑。 国务院印发的 “十四五”数字经济发展规划明确了“十四五”时期推动数字经济健康发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。该规

36、划明确，到 2025 年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%，数字化创新引领发展能力大幅提升，智能化水平明显增强，数字技术与实体经济融合取得显著成效，数字经济治理体系更加完善，我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。在此背景下，大力发展数字经济、开展数字化转型已成为各行业企业谋求发展壮大的必由之路。完成数字化转型的企业收获了用户体验提升和效率提升，但与此同时，数字化转型为企业的 IT 数据中心带来了数量庞大的 IT 基础设施、架构复杂的应用系统和与日俱增的创新需求。 IT运维服务于企业信息系统的稳定性与可靠性，在数字经济持续深化的大背景下，其在企业IT架构中的基础

37、性地位愈加凸显。同时，产业数字化的经营理念在各行业持续渗透，促使企业提升信息化建设的战略地位、持续增加数字化投入，亦将进一步突出 IT 运维对企业管理和业务创新的重要意义。根据前瞻产业研究院数据，预计 2023 年我国 IT 运维服务市场规模将达到 3,210 亿元，2020 年至 2023年复合增速为 6.07%，2025 年 IT 运维服务市场规模将达到 3,668 亿元。其中，对于第三方运维服务市场，随着 IT 架构复杂性和多样性的不断提高，第三方运维服务商在降低运维成本、提升经营效率等方面优势日益明显，市场规模不断扩大，增速亦保持较高水平。根据艾瑞咨询数据，预计2023年我国IT基础架

38、构第三方运维服务市场规模将达到 1,694.10 亿元，2020 年至 2023 年复合增速达 14.32%，增速快于 IT 运维市场整体增速。 公司长期聚焦 IT 数据中心运维服务及运维产品，专注于企业级运维和数据资产管理市场，拥有丰富的服务经验和深刻的行业理解，且打造了智能运维全系列产品体系，具备支撑客户关键业务系统稳定运行的运维服务能力。未来，公司将继续加大研发投入力度，不断更新技术和产品，坚持“HI+AI”的双向赋能路径，不断增强综合实力，以扩大公司的行业竞争力和市场占有率，提升公司的盈利能力和可持续发展能力。 三、三、报告期内公司从事的业务情况报告期内公司从事的业务情况 公司是一家以

39、提供 IT 数据中心运维服务及运维产品为主的多云全栈智能运维服务商。公司以“成就无边界智能运维”为愿景，以“做数字基础设施稳定运行的守护者”为使命，专注企业级运维和数上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 12 / 165 据资产管理市场，通过“企业级产品+本地化服务”的双轮驱动模式，坚持“HI+AI”人机协同的双向赋能路径，帮助客户全面提升数字化支撑能力。 公司主要业务包含第三方运维服务与工程、软件产品及开发、原厂软硬件及服务销售。报告期内，公司积极探索战略转型升级，持续进行技术研发和业务拓展工作，全面提升公司的产品及服务能力，在第三方运维服务与工程、软件产品及开发两大业务框

40、架下，根据行业发展趋势进一步细分了涵盖智能运维产品及服务、数据库生态服务及数据智能产品、行业解决方案的三大核心业务线。 1、智能运维产品及服务 智能运维产品及服务基于统一的智能中台，通过 ZnAiops 智能运维管理平台、统一智能监控平台、CMDB IT 资产管理平台、自动化运维管理平台、敏捷 ITSM 服务管理平台等工具，实现一体化、自动化、智能化的运维操作和管理，助力企业运维数字化转型升级。 2、数据库生态服务及数据智能产品 为行业客户提供规划设计、建设实施、迁移上线、运维优化、数据应用等多方位、全生命周期的数据库服务与产品，且具有面向国内外主流商业及开源数据库产品的全栈数据库运维能力。公

41、司自主研发的ZnSQL异构数据库智能管理平台、SQL审核管理平台、流批一体数据中台、数据治理及数据资产管理平台、NewSQL 数据库云管平台等产品可有效帮助企业管理数据、分析数据和应用数据，助力企业数字化能力建设和业务创新。 3、行业解决方案 针对不同行业、场景、业务等的多样化需求，为客户提供针对性的一体化解决方案，对整体运维过程全面把握，解决运维痛点、提升运维管理水平，帮助企业提高数据和系统的可用性，保障业务的连续性和稳定性。具体包括金融行业运维数字化解决方案、大型企业统一运维解决方案、保险行业SRE 运维解决方案、智能制造 IT 服务能力提升等。 报告期内，公司核心业务不断深化发展，凭借丰

42、富的客户服务经验、充足的产品研发投入、强大的本地化交付网络、完善的智能运维产品组合、大规模云原生场景产品化沉淀，最终形成对客户核心IT 业务系统的生产保障和整体运维能力，从而为公司进入智能运维新时代打下了坚实基础，对公司行业影响力、可持续发展能力及盈利能力提升具有积极意义。 四、四、报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 （一）技术及研发优势 新炬网络始终重视自身的技术能力建设和优质产品的研发工作，先后通过了高新技术企业、软件企业等认定和 CMMI（软件能力成熟度模型集成）5 级评估，获得了由中国电子信息行业联合会颁发的信息系统建设和服务能力 CS3 级（良好级）资质，符合

43、 ITSS 信息技术服务运行维护二级标准、信息技术服务管理体系标准 ISO/IEC20000-1：2018 等。公司在广州、上海、杭州三地设立研发团队。截至2021 年 12 月末，公司及下属子公司已取得 73 项发明专利、130 项软件著作权。 目前，公司拥有系统且全面的技术支持能力，涵盖了 Oracle、IBM、微软等传统商用系统软件；MySQL、PGSQL、Linux 等开源软件；VMware、OpenStack、AWS、阿里云、腾讯云等云计算软件；以及Hadoop、Spark、YARN 等大数据软件。公司能够在应用系统数量多、技术架构差异大、专业栈增加快的复杂运维环境下，为客户打通“运

44、维孤岛”，充分发挥运维工具优势并进行资源共享、技术共享和能力复用，推动运维场景自动化、智能化落地实施，全面提升运维水平。 报告期内，公司打造的基于产品中台的新炬网络智能运维全系列产品紧跟行业发展趋势和客户需求变化，兼顾了保障客户生产稳定性与公司自身运维数字化创新，为公司探索智能化运维转型，充分提升行业竞争力和盈利能力提供了有力保障。 （二）生产保障和整体运维能力优势 面对日益复杂的 IT 数据中心运维环境和客户逐渐增多的运维需求，公司已形成对客户核心 IT 业务系统的生产保障和整体运维能力。公司自主研发的智能运维全系列产品可覆盖应用、中间件、数据库、主机、网络、云平台、容器等主流 IT 软硬件

45、设备和业务系统应用，实现全景观察能力和自动化运维场景的智能化贯通，进而实现企业级日常运维操作平台化，有效降低对运维人员的专家依赖，以减少人力成本支出。此外，公司可针对大型客户提供个性化的运维服务和一站式解决方案，帮助客户实现一体化、自动化、智能化的运维管理，保障系统或应用的快速交付，以及数字化业务的安全、高效、稳定运行。 上海新炬网络信息技术股份有限公司 2021 年年度报告 13 / 165 （三）人才优势 公司始终重视人才队伍建设，对优秀人才的选拔、培养及储备工作不遗余力，建立了以人为本、贴近实际的人力资源管理制度和合理有效、具备竞争力的考核激励机制。截至 2021 年末，公司研发人员数量

46、为 422 人，专业人才队伍进一步扩大，核心团队人员保持稳定。 同时，公司充分关注员工职业发展，根据技术发展趋势、业务开展需要以及员工个人职业需求，以部门内训、管理培训、技术培训等方式，多方位进行员工培训，提升员工专业能力和职业竞争力。 （四）市场布局优势 公司通过建设营销服务网络、建立行业合作伙伴关系以及细致进行客户拓展与维护等工作完善公司市场布局。首先，公司立足总部、区域运营中心以及分支机构或本地化技术团队，不断进行服务网络建设，在全国范围内拓展业务，扩大覆盖面；其次，公司积极巩固并拓展与行业生态伙伴的合作关系，在技术兼容、人才培养、客户服务等方面进行密切合作；最后，公司积极拓展各行业新客

47、户，并将公司智能运维的新模式在客户处落地实践，帮助其在数字化转型的相关工作中取得突破性进展。上述举措的实施，使得公司市场布局进一步延伸，品牌影响力进一步增强。 五、五、报告期内主要经营情况报告期内主要经营情况 2021 年度,公司实现营业收入 591,436,745.50 元，比上一年同期增长 5.43%。公司实现营业利润77,847,594.83 元，比上年同期减少 35.11%；实现利润总额 77,760,991.12 元，比上年同期减少35.05%；归属于母公司股东的净利润为 69,254,724.42 元，比上年同期减少 36.16%，主要系公司本年度加大研发投入所致。 ( (一一)

48、) 主营业务分析主营业务分析 1.1. 利润表及现金流量表相关科目变动分析表利润表及现金流量表相关科目变动分析表 单位：元 币种：人民币 科目 本期数 上年同期数 变动比例（%） 营业收入 591,436,745.50 560,976,966.38 5.43 营业成本 368,547,813.23 331,967,972.07 11.02 销售费用 30,801,958.84 22,462,693.10 37.12 管理费用 49,841,555.65 41,084,180.35 21.32 财务费用 -8,911,558.93 139,046.31 -6,509.06 研发费用 86,969

49、,231.85 54,340,008.38 60.05 投资收益 2,922,787.39 不适用 信用减值损失 161,650.67 -1,027,283.95 不适用 资产减值损失 -1,723,636.63 -2,388,691.70 不适用 资产处置收益 48,295.24 -485.31 不适用 营业外收入 14,720.00 52,945.33 -72.20 营业外支出 101,323.71 302,469.94 -66.50 经营活动产生的现金流量净额 78,932,305.36 91,551,896.46 -13.78 投资活动产生的现金流量净额 -543,382.34 -44

50、2,327.42 不适用 筹资活动产生的现金流量净额 474,643,651.07 -31,871,104.92 不适用 销售费用变动原因说明：销售费用比上年度增加 37.12%，主要系本期因业务拓展需要增加了职工薪酬及业务招待费所致。 财务费用变动原因说明：财务费用比上年度减少 6,509.06%，主要系本年度收到首次公开发行股票的募集资金，利息收入增加所致。 研发费用变动原因说明：研发费用比上年度增加 60.05%，主要系本年度费用化研发投入同比增加所致。 投资收益变动原因说明：投资收益比上年度增加 292.28 万元，主要系处置交易性金融资产取得的收益所致。 信用减值损失变动原因说明：信