2022年绩效考核方案范文汇总十篇.docx

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1、2022年绩效考核方案范文汇总十篇绩效考核方案 篇1第一条 本办法所称的村干部，指由财政发放工资的行政村“两委”干部。第二条 考核。考核采取百分制，对村“两委”干部进行量化考核。绩效考核由工作实绩考核(80%)、民主测评情况得分(20%)和加、减分三部分组成。一、工作实绩考核(80分)：(一)党建工作(15分)1、“两委”班子团结协调，战斗堡垒作用强(2分)。闹无原则纠纷，影响村集体正常开展工作的扣2分。2、遵守党风政纪，无违法违纪现象(2分)。出现一例党员干部违纪违法现象的扣1分，直止扣完。3、坚持党内生活制度，党内活动正常，按规定组织召开各类会议并有记录(2分)。各类活动、会议无记录的扣1

2、分;未按要求开展活动及召开会议的扣2分。4、认真开展“四议两公开”工作法(5分)。村集体重大事项必须严格按照“四议两公开”工作法开展，且程序规村干部考核办法范，记录齐全，记录不齐的扣2分，没有按要求公示的扣1分，扣完为止。5、远程教育按要求开展，配发的各类电教设备保存完好，并发挥作用(2分)。未按要求收看并记录的扣1分，未发挥作用的扣2分。6、党员发展工作有计划、有步骤，并做到规范化(2分)。出现一例党员发展不规范的扣1分;未及时培养入党积极分子的扣1分;出现三年未发展现象的扣5分。(二)经济发展工作(15分)1、制定了符合村情的任期规划和年度工作计划，并向党员群众公开作出承诺(2分)。2、年

3、度工作计划圆满完成(3分)。3、推进农村产业结构调整，促进农业增效，农民增收，新增农业项目1个，(2分)。4、加大土地流转力度，建立合作社(3分)。5、大力推进新农村建设，村容整洁、环境优美(2分)。6、新增规模企业1个(3分)。(三)精神文明建设工作(10分)1、信访维稳工作。造成不良影响的(2分)。2、治安稳定。村内纠纷调解及时，有台账、有记录、有调解书(2分)。3、文体活动设施配备齐全、维护到位(1分)，积极组织群众开展文化体育活动(1分)。4、认真做好反邪教和宗教事务工作(2分)。5、及时果断处理各种突发案件(2分);对突发事件处理不及时、不到位，造成影响的，扣02分。(四)计生工作(

4、10分)1、全面完成计生考核指标(5分)。每出现一起错、漏报扣1分;每出现一例追溯期内突破考核目标的政策外生育扣2分，扣完为止。在区人口计生委检查或抽查中问题较大，每次扣5分;在市计生委检查或抽查中发现问题较大，倒扣5分;在省人口计生委检查或抽查中存在问题，倒扣10分。2、村级计生组织健全，村主职干部重视，计生服务联络员作用发挥好(3分)。3、阵地建设规范，宣传氛围良好(2分)。(五)村级事务方面(15分)1、村级活动场所干净整洁(2分)。2、带领党员群众抓好农业生产和农田基础设施建设(2分)。3、安全生产稳定(2分)。4、党务、村务、财务公开真实、全面、规范(4分)。镇自行组织检查发现问题的

5、扣0.5分，未按时张贴的扣1分;经区检查发现问题的扣03分。5、带头执行坐班制度，每周至少坐班5天，带头推行为民服务全程代理、上门服务、马上就办等便民举措，记录民情日记和工作日志(3分)。6、经济发展环境好，没有强行阻工、掺工现象(2分)。二、民主测评(20分)：广大干部群众年终对村干部履行职责、完成年度工作承诺目标给予评价，群众满意率以群众民主测评的方式进行，满意和较满意的票数占总票数的比例即为群众满意率。群众满意率90%(含90%)以上的得满分，每下降1%扣0.5分。各村群众满意度考评结果由镇党政联席会议研究确定。三、加、减分项目(一)加分项目1、新增集体收入过3万元加 分;2、新增纳税

6、万企业加 分/个;3、申请获得上级资金扶持加 分;4、获得市级以上荣誉加 分/项。(二)减分项目1、如果发生非正常赴京上访扣 分/件，非正常赴省上访扣 分/件，非正常赴市上访扣 分/件，非正常赴区上访扣 分/件。2、年度工作计划未完成的一项扣 分。3、对上级党委政府布置的任务，故意推诿、未按时执行扣 分。第三条 考核办法 每年底考核一次，由镇党委牵头，有关领导带队，抽调相关部门人员组成考核组，深入各村通过采取听汇报、实地查看、民主测评、民意调查等形式，对照考核内容逐项逐条进行量化打分，全面准确地了解和掌握村干部一年来的工作实绩，并拿出考核意见，研究决定。考核结果分为优秀、良好、称职、基本称职、

7、不称职五个等次。综合得分90(含90分)分以上为优秀，90分以下-80分(含80分)为良好，80分以下70分为称职(含70分)，70分以下60分为基本称职(含60分)，60分以下为不称职。第四条 考核结果与村干部的绩效工资挂钩考核结果与村干部的报酬、奖惩、任用挂钩，做到有奖有罚、奖勤罚懒、奖优罚劣。村干部被评为优秀的，绩效报酬按100%发放;被评为良好的，绩效报酬按80%发放;其它的按60%发放。中共委员会人民政府20xx年9月18日绩效考核方案 篇2按照市效能办关于印发关于开展年全市万人评议作风效能活动实施方案的通知（效发号）、年全市万人评议作风效能活动执行方案（效发号）等文件精神,定于年1

8、1月13日上午10：30-11：30召开市万人评议作风效能活动暨经开区绩效考核测评会，现制定本活动方案。一、组织领导市万人评议作风效能活动暨经开区绩效考核测评会在区工委管委会的领导下，由区机关效能建设领导小组统一组织实施，区纪工委副书记总负责，区行政服务中心主任、区效能办主任负责总协调。下设场地布置、人员组织、综合协调三个工作小组。工作人员从相关部门抽调，其组成如下：二、工作原则：坚持以群众评判为导向、以人民满意为标准；坚持公开、公平、公正；坚持求真务实，边评边改，评改结合；坚持科学规范、简便易行。三、各工作组主要工作任务（一）人员组织组1、确定参加测评会的评议人名单、联络电话并汇总名单；2、

9、做好参加测评会的评议人的座位安排（含每个教室的人员名单安排），制作座位表等工作；3、通知评议人准时参加测评会；并将入场券发到每位评议人手中（测评当天评议人凭入场券及本人身份证入场）；4、测评会督查。（二）场地布置组1、落实8个教室做为测评会场所，并布置好每个教室安排40个测评座位；2、落实测评当天（11月13日上午，星期日）每个教室有两位教师做为工作人员，配合市、区发放及收取测评表；3、在每个教室门口张贴参加测评人员的名单；在教室内的桌角上张贴测评人员名单、座位序号；4、安排人员做好门卫工作（凭券或工作人员证进入）；5、沿途做好标识及横幅，指引测评人进入测评地所在学校；测评地所在学校挂上横幅；

10、营造宣传氛围；6、负责联系公安及交警保障好当天的公共治安及交通秩序。（三）综合协调组1、做好与市效能办督查组对接和接待工作；2、测评会的组织、协调、督查，会议执行方案的制定；3、向市效能办报送测评安排情况包括参加测评人员名单、测评点示意图、工作人员安排表；4、印制我区年度绩效考核测评表、空白入场券；5、制作测评会工作人员工作牌；6、各个测评教室测评督查工作人员的分配；7、备好铅笔，并于测评半小时前发到每个教室的工作人员手中，组织测评当天工作人员做好我区测评表的发放、收取及密封工作。8、宣传及经费保障工作；9、其他需协调联系的工作。各小组工作完成时间见附件一。四、有关要求1、提高认识，加强领导。

11、要充分认识万人评活动的重要意义，各参评单位要高度重视，以积极主动的姿态接受社会各界和人民群众的评议。2、严明纪律，规范运行。各参评单位要严格遵守评议纪律，不得以任何方式干扰评议活动，不得向评议人打招呼、拉选票。区效能办要精心组织、规范运作，严禁弄虚作假，确保评议活动公开、公平、公正。绩效考核方案 篇3一、考核对象1下列人员不参加考核：（1）试用未满者（2）连续工作年限不满半年者（3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者2必须对考核对象分类进行考核，方可达成良好的考核之目的（1）按职务（2）按职能（3）按部门3在考核期间

12、，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新单位后考核期不满一个月，由原单位进行考核二、考核者1绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核2第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。3二次考核者为最终考核者4在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去三、考核原则1一般原则（1）管理人员与下属都明白考绩的原因（2）有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评，以公正的态度进行考绩（3）考绩的进行和结果均要保持机密（4

13、）要考虑影响考绩结果的环境因素（5）不同的人员要用适当的考核量表2具体原则（1）在同一主管下，每名员工每年被考核一次（2）遇到以下三种情况，一名主管人员对其下属人员考核两次A该员工是新进人员B该员工从其他部门调来未超过两次考核期C该部门主管人员新换（3）遇到下列不再进行考核A在同一名主管人员之下已被考核五年；在这五年中，该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。B该员工已参加了“训练发展计划”，并且按照记录，该名员已达到了前项所说的五年的最后一年，此时该员工不需再参加考核四、考核期实施频度：一年二次；一年四次。五、等级评定1评分等级评分时将各考核要素分别分为A、或、

14、五等2绩效考核成绩不得列为一等以上者:（1）曾受过惩戒处分者（2）迟到、早退达 次以上者（3）缺勤(不计原因)超过 天以上者（4）旷工达 日以上者3绩效考核成绩不得列为二等者:（1）在考核期间受记过处分尚未撤销者（2）迟到、早退达 次以上者（3）旷工达 天以上者（4）缺勤(不计原因)超过 天以上者4新进人员第一次考核成绩不得高于二等5增减分（1）记大功一次加 分，记功一次加 分，嘉奖一次扣 分（2）记大过一次减 分，记过一次减 分，警告一次减 分等级评定标准参照表六、注意事项1不要让你和下属等到评估结论出来时，才明白你对他们的要求2评估应总结整个年度的员工表现，故须整年保持必要的书面记录3评估

15、不应是主管的一言堂，要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想4看看下属对你的评估是否感到公平，不必要他们百分之百的同意5把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩，赞赏他们的能力6评价行为，而不是评价行为者。任何时间，把你的评估建筑在观察到的行为上7善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会8鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯9在每次评估后，继续保持与员工的连续交流10建立相互信任关系，评估不是为追过去，而是为了改进未来11考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况，与其工作表现价值相比12年中考核自1月1日起至6月30日止，年终考核自7月1日起到12月31日止，在考核期间以前之成绩无论好坏，均不得

16、考虑在内13要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准14不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩15不可对自己所赞同事项予以过高评价16避免对自己亲自训练的部属，予以过高的评价17对各级主管之工作实绩品质，以该所属全体实绩为实绩18各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到部属的待遇与地位，故当考核时应力求公平与客观19如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项，请不保留地记入考核评语内，并请注意措词及内容20员工考核评分以分为满分，等第分为五等。当评分时，请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分，于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分，同时，每一

17、项目的成绩分布情形，应考虑考绩正态分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整21各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩，但不是要求下级人员涂改考核成绩22考评结果（除直接通知当事人成绩外）请各级主管严守秘密，不得泄漏七、全面了解被考核者的工作全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础。它包括被考核者：1应该做什么（1）应该完成什么任务和履行什么职责（2）准确把握被考核工作的主要方面（3）把工作的主要方面确定为考核的重点2应该如何做（1）应该遵循哪些规章制度（2）应该遵循哪些工作程序和操作规程3应该达成什么工作结果（1）工作的质量A工作过程的正确性B工作结果的有效性C工作结果的时限性

18、D工作方法选择的正确性（2）工作的数量A工作效率B工作总量4应该具备哪些知识，经验和技能（1）工作要求执行人员具备什么知识A管理知识B专业知识（2）工作需要执行人员具备什么经验和技能A组织协调：工作分配、执行监督、内外关系协调B人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作C培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题D解决问题：发现及时、判断正确、方法得当E激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立F计划决策：决策正确、计划周密、执行有效G创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理5应以什么样的态度和行为从事工作（1）工作态度A敬业精神B主动精神C刻苦勤奋D忠于职守E敢于负责（2）工作行为A率先垂范，

19、以身作则B实事求是，扎实稳健绩效考核方案 篇4一、考核目的：通过有效的绩效考二、考核周期：核机制使食堂工作人员收入和工作业绩挂钩，以提高员工的素质、能力、和工作热情。促使管理者与员工之间的交流，在企业内部形成开放，积极参与，主动沟通的氛围，增强企业的凝聚力。二、考核周期：月度考核、对当月工作表现进行考核，考核时间是下月五号前，遇节假日顺延。年度考核：年度内12月月度考核各项平均分的总计，考核时间是每年的1月15日前。三、考核结果使用：1、月度考核结果等级划分以100分为标准，并根据事态工作人员的具体表现将其考核结果纳入相应的等级，以此作为食堂人员绩效工资发放的依据。（1）绩效考核成绩在80-1

20、00分者，当月绩效工资按100%发放。（2）绩效考核成绩在70-79分者，当月绩效工资按80%发放。（3）绩效考核成绩在60-69分者，当月绩效工资按60%发放。（4）绩效考核成绩在60分以下者，当月绩效工资全部扣除。2、年度考核结果将作为食堂人员晋级、异动、年终奖金发放、续签劳动合同的重要依据。四、绩效工资设定：依据食堂人均工作量情况，每年对绩效工作设定固定数额。当工作量发生较大变化时，（就餐员工人数增减20%以上，或者增加食堂人员定员编制）另行调整绩效工资考核基数。其他部分按照公司薪资体系执行。20xx年绩效工资考核基数设定如下：岗位 岗位工资 绩效工资考核基数 工资结构厨师 岗位基本工资

21、全勤考核职务津贴福利帮厨五、食堂考核方案实施细则绩效考核方案 篇5为了加强保安管理，规范保安队伍，严肃组织纪律，增强战斗能力；初步建设企业窗口文化、表层文化、视觉文化，提升公司形象，提高公司知名度，为建设深层企业文化奠基。现将关于配发保安制服与保安绩效考核的预拟方案报告如下：保安制服配发方案：1、保安制服实行按季配发，每年发放夏装（短袖衬衣加裤子各一件为套）秋装（长袖衬衣一件为套）、冬装（外套加裤子各一件为套）各两套的标准配发；2、入职15天后，即可配发，亦必须领取；3、在公司工作未满六个月者，制服费用由公司和个人各承担一半，在配发的当月工资中体现；4、在公司工作满六个月以上者，公司予以免费配

22、发。如果从配发制服之日起，在公司工作未满三个月离职者，制服费用仍要由个人承担一半，在最后一次工资结算中扣除；5、所有扣除的制服费用，从发放制服之日起继续在公司工作满12个月后予以返还；6、统一配发后，另需领取制服的，由其个人承担全部制服费用。（附：依照上述方案，公司可否考虑统一配发员工工作服？）保安绩效考核方案：1、将原来的150元奖金提升为300元的绩效奖金。依照“专业能力、执行能力、工作态度、工作成果、个人素质、职业操守、”等考核项目，按照待定流程，严格、公正地进行考核评估，从而达到有效激励目的，优化保安队伍；（考核项目的具体化与流程随后拟订。）2、工作积极主动、表现优秀者可酌情加薪；3、

23、通过激励与人文管理仍达不到工作要求者，坚决予以撤换（短期内是否可将保安配置扩展至五十到六十名，实行优胜劣汰）。报告完毕。当否，请张总批示！绩效考核方案 篇6一、考核目的为了对酒店采购部各类业务进行统计、分析、价格监督工作，保证与供应商对账款项及应付货款的管理和结算准确，特制定本考核方案。考核结果作为统计员薪酬调整、职位晋升、责任追究等的主要依据。二、考核周期1月度考核：对统计员当月的工作绩效进行考核，考核实施时间为下一个月的15日，遇节假日顺延。2季度考核：对统计员当季度的总体工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月的510日，遇节假日顺延。季度考核得分为当季度3个月考核的平均得分。3年度考

24、核：考核统计员当年112月的综合工作绩效，考核时间为下一年度的1月515日，遇节假日顺延。年度考核得分为当年12个月考核的平均得分。三、考核计分办法本考核总分为100分，考核计分实施扣分制。每项考核指标基础分为100分，将考核得分乘以相应指标权重后计入考核总分。四、考核内容根据统计员的岗位职责及绩效目标，设定的具体绩效考核指标及评分标准见下表。统计员绩效考核表考核项目考核指标指标说明/评分标准权重得分采购物资数据统计统计数据出错率目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分30%采购统计报表管理采购统计报表提交及时率目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分20%统计报表内容完整

25、性统计报表记录完整，无缺失项。每存在1项缺失，减 分；超过 项，减 分15%统计报表归档及时率目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分15%对账、结账管理对账、结账及时率目标值为 %，每降低 %，减 分；超过 %，减 分20%五、考核结果应用考核总分为100分，考核结果可分为五个等级，不同的等级采取不同的奖惩方案，详见下表。绩效考核结果应用考核得分（A）考核结果应用90A100考核年度内10个以上月度或3个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，职位晋升或固定工资上调40%，奖金全额发放80A90考核年度内8个以上月度或2个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资上调20%，奖金发放

26、80%70A80考核年度内6个以上月度或1个以上季度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放60%80%60A70考核年度内4个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资不变，奖金发放30%50%A60考核年度内2个以上月度或年度绩效考核得分在该等级，固定工资扣减20%，无年度奖金；4个以上月度考核得分在该等级，予以降级处理并安排培训或辞退。绩效考核方案 篇7为了切实提高机关效能，加强机关管理，提升机关工作人员素质和能力，达到改进服务态度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、确保政令畅通的目的，将津贴的发放与个人的绩效考核紧密挂钩，根据*区机关工作人员绩效考核暂行办法规定，结

27、合本局工作实际，制定以下绩效考核实施方案，规划局绩效考核方案。一、考核机构成立*区规划分局绩效考核工作小组，组长：丁小林，成员：王强、张友荣，考核工作日常事务由局办公室负责，重大事项提交工作小组讨论决定。二、考核对象局机关全体在岗人员。三、考核办法实行百分制考核法，考核由公共项目、业务工作和中心工作、综合评议三部分组成。具体分值如下：公共项目25分，业务工作和中心工作65分，综合评议10分。公共项目和综合评议考核到个人，得分直接落实到个人。业务工作考核只考核到股室和部门，同一股室和部门的一般工作人员得分相同，一人跨多个股室的，得分按多个股室平均分计。所有扣分项目，扣完该项目的分数为止。加分项目

28、，按规定执行，上不封顶。单位分管领导取分管股室和部门的平均分，单位主要领导取分管领导的平均分。绩效考核按年度实施，与工作人员年度考核一并进行，并将考核结果在单位内部公示35天，公示期满后无异议的，次年的元月底前报区绩效考核工作领导小组审批。（一）公共项目考核（基础分25分）1、工作纪律（10分）。评分标准：严格执行上下班考勤时间、岗位责任制和请销假制度；业务操作程序规范，执行限时承诺制度;办事公开、公平、公正，自觉遵守廉洁自律规定，管理制度规划局绩效考核方案。发现下列情况的，予以扣分：（1）无正当理由不按规定执行考勤，工作迟到、早退，每次扣0.2分。（2）无故缺岗或缺勤的，每次（天）扣0.5分

29、。（3）无故不参加会议或单位组织活动的，每次扣0.5分。（4）参加会议或活动迟到或早退的，每次扣0.2分。（5）不服从领导分工、不完成单位布置的工作任务，每次扣2分。（6）工作期间看与工作无关的书刊杂志、上网聊天、玩电脑游戏、听音乐、看电影、赌博玩乐等，发现一次扣5分。（7）遇事推、托、躲，每次扣1分。（8）工作中吃拿卡要，因廉洁自律问题被投诉，查实一次扣10分。2、文明服务（10分）。评分标准：工作期间着装整洁，言行得体；接待服务对象时来有迎声、问有答声、去有送声；服务对象时，热情主动，百问不厌、百查不烦；服务对象提出意见、建议、批评时，耐心听讲，准确解释，不予争辩并及时处理；服务对象出现误

30、解时，及时化解矛盾，做好解释工作并妥善处理；执行公务时禁用伤害感情、激化矛盾、有损形象的语言；办公区域保持整洁，办公资料放置有序。发现下列情况的，予以扣分：（1）上班时着装不整洁，言行姿态不文雅，发现一次扣1分。（2）言语不文明，发现一次扣2分。（3）接听电话态度差、回答生硬，发现一次扣1分。（4）接待服务对象不热情、不耐心，发现一次扣1分。（5）服务对象来咨询时，未达到首问负责制要求，发现一次扣2分。（6）与服务对象发生争吵，或同事之间发生争吵，发现一次扣2分。（7）因服务态度不好而受到服务对象投诉，查实一次扣5分。（8）地面、桌面或电脑等不清洁，发现一次扣1分。（9）工作资料等放置不整齐，

31、发现一次扣1分。3、学习（5分）评分标准：加强党的政策理论及业务知识学习，切实提高理论知识水平和业务素质，自觉学习，做到定期化、制度化；关心国家和地方大事，了解政策动态方向，把握重点、热点问题，为地方社会经济发展献计献策。绩效考核方案 篇8开展工作分析工作分析是所有人力资源管理的基础，即是薪酬管理系统的第一步，亦是绩效管理系统的第一步。建设绩效指标库绩效指标库是企业绩效考核的基础和核心，绩效指标的来源有：1、基于企业经营目标的分解指为完成战略任务而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。通过这种方法得到的指标所考核的内容都是每个人最主要的且必须完成的工作。2、基于工作分析

32、通过职位说明书或岗位职责说明可以把多种类型的工作分成必须做、应该做和要求做三种，而这种指标设计法就是找出必须做、可衡量的工作，并把它们设成绩效考核的指标。3、基于综合业务流程根据被考核对象在流程中所扮演的角色、肩负的责任以及同上游、下游之间的关系，来确定衡量其工作的绩效考核指标的一种设计方法。选取关键考核指标的选取顺序图：1、时间质量利润2、先生存后发展3、先客户后大客户行为指标量化行为考核对企业用人和长续发展具备相当重要的意义形成考核表考核表是企业进行绩效考核的基本工具，必须落实到实处，具备极强的可操作性。绩效考核方案的五大要素1.高层管理者高度重视绩效管理的导入是企业的一项大的组织变革，一

33、方面绩效管理的引入涉及利益分配的问题，由于变革的诸多不确定性，大家对未来的预期不明确，绩效管理的推行将会受到来自各级管理者和员工的强大阻力，绩效管理工作的负责部门也会被推到风口浪尖上。另一方面，绩效管理会触及企业管理的方方面面，包括绩效管理的计划、辅导、评估、反馈、激励等各环节管理工作，都需要从不同部门收集大量的企业工作绩效数据。所以，如果高层管理者没有高度重视，没有给予该项变革工作的大力支持，绩效管理负责部门的工作开展将面临很多困难，其他部门管理者和员工的配合程度也将大打折扣，绩效管理工作的导入就很有可能会停滞不前或是流于形式。2.直线管理者责任到位除了高层管理者的高度重视和支持外，强化直线

34、经理的绩效责任意识也至关重要。绩效管理工作不仅仅是人力资源管理部门的事情，而是一个自上而下目标分解、不断指导沟通和交流的过程。一般说来，在绩效管理中，人力资源管理部门的角色定位应该是整个企业绩效管理游戏规则的制定者、宣传者、培训者、推广者和实施监督者，而直线管理者的角色定位是绩效管理方案的细化者、实施者和反馈者，即根据不同部门的特色，细化绩效考核方案。若脱离直线管理者的具体工作，绩效管理工作将会变成“无源之水，无本之木”。3.方案设计科学合理绩效方案要实现科学合理设计，以下四个方面的工作是非常重要的。一是绩效管理体系的核心要素要齐全，包括谁来做、考核谁、谁来考核、考核什么、怎么考核、多久考核、

35、结果怎样用、结果如何反馈、如何沟通改进等内容。二是对企业的所有岗位进行分层分类，不同系列和层次的岗位，其考核周期、指标类别的权重、绩效工资比例等各方面应有所区别。三是指标的选择要遵循“二八原则”，突出重点，不强求面面俱到；定性的指标考核，根据岗位性质的不同，灵活采用360度的各个方面维度；绩效目标值的确定要合理科学，不能由自己设定，否则将脱离绩效管理的初衷。四是绩效考核结果的应用要全面，不应仅仅是与个人的绩效工资挂钩，其范围应涉及晋升、培训、调岗、调薪、年终奖金等方面。若企业缺乏绩效管理方案设计方面的人才，建议引入第三方机构协助制定。4.方案宣传要深入基层方案的大范围宣传是绩效管理顺利实施的重

36、要保证。一方面，只有对方案进行全面且深入的宣传讲解，才能确保各级管理者和执行者理解和掌握绩效管理方案的操作要领，以更好地推进工作开展；另一方面，通过方案的大力宣传让全体员工清楚地了解企业导向的是何种行为，反对何种行为，并逐步形成良好的企业文化，确保绩效管理工作的长期贯彻落实。为了确保方案宣传工作能取得更好的效果，建议采取多介质和多方式结合的宣传方式，如发公文、墙报宣传、制度竞赛活动等多种方式。5.沟通贯于始终企业员工和上级领导的双向沟通是绩效管理的生命线。然而，大部分企业都忽略了绩效沟通的重要性，而强调评估阶段的工作。绩效沟通在计划、辅导、评估、反馈、激励等不同阶段都要贯穿始终。从员工角度来说

37、，与上级领导及时有效的沟通有助于发现自己上一阶段工作中的不足，并确立下一阶段绩效改进点，这对提升自己的工作绩效大有好处。此外，以有效沟通为基础进行绩效考评是双方共同解决问题的一个机会，是员工参与工作管理的一种形式，这样能很好地激发员工的主人翁责任感，强化责任。从管理者来说，通过与员工的有效沟通，有助于全面了解员工的工作情况、掌握工作进展信息，并有针对性地提供相应的辅导，很好地帮助下属提升能力，保证绩效管理制度的顺利实施。绩效考核方案 篇9一、总则（一）目的为规范前厅工作管理，提高前厅服务接待水平，激发员工工作积极性，特制定本方案。（二）范围本方案适用于对前厅各岗位工作人员的考核。（三）原则定性

38、与定量相结合，公开、公正。二、考核内容本方案主要对前厅各岗位服务质量、操作规范、对客态度、服务意识等方面进行考核。三、考核指标与评分标准根据前厅各岗位工作特点，分别设置相应绩效考核指标，如下表所示。前厅各岗位人员绩效考核指标一览表岗位类别绩效指标评分标准分值得分行李服务行李运送工具管理行李车、行李寄存单等设备用品齐全、完好，摆放位置得当，检查中每出现1次扣1分25行李接送接送行李迅速、清点件数准确、交接手续清楚、暂存堆放整齐、运送行李细心，无任何损坏、丢失、差错等责任事故发生。每发生差错1次扣2分25行李寄存主动热情，件数点清，发放准确，手续完善，每发生差错事故1次扣2分25服务态度热情、礼貌

39、、周到，不向客人索取小费。每发生1次客人投诉扣2分25前厅接待服务入住接待手续办理不超过3分钟，记录准确，每发生客人投诉或出现差错，扣1分30分房熟悉房态信息，分房准确，每发生差错1次，扣1分30特殊情况处理对客人换房、降低房费等要求及时请示，及时答复，记录准确，处理得当，每出现差错或客人投诉扣2分20服务态度礼貌、热情、周到，每发生一次客人投诉扣2分20总机服务接转电话迅速，准确，无错接、漏接、误转现象发生，每发生差错1次或引起客人投诉扣0.5分25接听电话语言规范、迅速及时，抽查中发生长时间无人接听或占线，1次扣0.5分25接受留言应准确记录客人姓名、房号、留言内容，并及时转告，发生1次漏

40、转现象扣2分25叫醒服务准确掌握叫醒客人姓名、房号、叫醒时间，输入电脑正确无误，电脑叫醒5分钟后，人工叫醒确认一遍，每发生1次漏叫或引起客人投诉扣2分25商务中心服务服务意识态度热情，微笑服务，语言运用准确得当，每出现1次客人投诉扣2分25传真、打印、复印等服务操作准确、迅速，符合客人要求，差错率0，每出现差错1次扣2分25订票服务准确、及时，符合客人要求，每出现差错1次、发生客人投诉1次均扣2分25工作记录完整、准确，无人为差错，每出现差错1次扣1分25离店服务客人离店手续办理办理结账手续快速准确，提取寄存行李准确无误，每出现差错一次扣1分35欢送客人主动告别，欢迎客人再次光临，祝福客人旅途

41、愉快等，每发生一次客人投诉，扣2分30离店信息记录迅速将离店信息输入电脑，调整预订、分房及查询信息，迅速通知客房中心整理房间，为继续迎接新客人提供优质服务，每出现差错1次扣2分35四、考核实施1.前厅部经理制定各岗位绩效考核指标及评分标准，制定绩效考核表。2.根据各岗位员工日常工作记录、工作报表、客人评价及投诉情况等对员工进行考核评分。3.员工在考核期内填写“员工自评表”，作为绩效考核参照依据。4.前厅部考核周期分为：月度、季度、年度考核三种。五、考核结果应用本部门各岗位员工绩效考核结果为员工培训与发展、薪资调整、职位变动等方面提供依据，其具体应用如下表所示。绩效考核结果的运用等级等级定义分值

42、结果运用S优秀90100分薪酬上调3个等级或升职1级A良8089分薪酬上调2个等级B好7079分薪酬上调1个等级C一般6069分薪资待遇保持不变D差60分以下减少5%的工资绩效考核方案 篇10一、考核目的1.1直接目的是客观地分析和评价员工工作职责的履行和工作实际的效果，提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据，并且根据考核结果正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续发展；1.2采用目标管理体系，公司制订总发展目标，然后分级分解的管理办法；二、考核原则2.1绝对考核原则：以工作任务和工作目标为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的对比考核。

43、2.2分析考核原则：按岗位职能设置考核要素和考核重点逐项进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价。2.3一个主体原则：采用一个主管考核的办法，并以主管和下属共同确认的考核结果为依据。2.4一个辅助原则：员工和部门经理的最终考核结果受部门整体考核结果影响。三、考核组织3.1公司成立考核领导小组，由总裁办成员组成，日常办公设在企管部，由企管部绩效主管具体承办。3.2各部门对考核评价有不同意见，可以直接向总裁办书面申明，由总裁办裁决。四、考核方式4.1采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法（部门整体工作目标达成情况）对部门进行考核。4.2员工考核由主管上级进行评价，再结合部门考核结果确定员工最终考核结果；4.3根据公司下达的季度工作目标分解表建立部门工作目标，由直接领导对部门工作目标达成情况考核并结合相关联部门的评价确定最终考核结果。4.4采用季度考核和年终考核。五、考核内容5.1员工主要考核内容：专业知识和工作能力，岗位职责的履行，部门职责的履行。5.2部门主要考核内容：部门工作目标完成情况， 部门合作协调关系。5.3高层领导考核：以所管辖部门考核结果为准，主管多个部门的按照考核评均分计算。六、考核程序6.1作为季度和年度考核的依据，员工每