2022风景名胜区管理局2022年工作总结与下半年工作计划.docx
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1、2022风景名胜区管理局2022年工作总结与下半年工作计划 风景名胜区管理局2022年工作总结与下半年工作安排xxxx年,在市委、市政府科学领导下,市青都局主动应对旅游市场发展低迷、新冠疫情冲击等多重挑战,坚持高质量发展,各项工作有序开展。一、主要成效(一)旅游接待实现稳步增长。截止xxxx年xx月,青城山xx景区共接待游客xxx万人,实现门票收入x.xx亿元,分别同比增长xx%、xx%,圆满完成国务委员兼外交部长王毅在xx市会见马耳他、巴基斯坦、芬兰外长等重大外事接待x批次,省(市)级接待xx批次、xxxx人次。(二)综合管理水平显著提升。胜利创建国家级文明旅游示范单位、国家级旅游科技示范园
2、区试点单位,荣获首届xx市市长质量奖,在天府旅游命名县提升建设、重大外事接待、疫情防控、其次轮中心生态环境爱护督察、新冠肺炎病毒疫苗接种等工作中均获先进集体荣誉称号。(三)才智文旅建设成果丰硕。青城山xx景区以大数据应用为核心的才智景区项目入选x省文化和旅游信息化发展典型案例;才智旅游云数据中心及旅游公共服务平台获x省科技进步三等奖;市青都局参加起草x省地方标准才智旅游景区建设要求与评价标准。(四)品牌效应持续增加。景区微信公众号年新增粉丝超xx.x万,现粉丝量达百万级,总阅读量达xxx.x万,在全国xA景区新媒体传播力指数榜单中长期排名前五,景区微博荣获微博最具影响力国内游景区大奖。xx放水
3、节当选中国优秀当代节事及xxxx最具文化魅力节庆,并入选新华网xxxx文旅新发展案例。青城山xx景区荣获xxxx年度中国xA景区xxx强称号。二、重点工作开展状况(一)坚持科学管控,疫情防控扎实推动。一是坚持严格标准。坚持三多两有和五有一网格工作标准,常态化实施预约、扫码、体温检测、佩戴口罩入园管理。加大景区日常清洁消毒力度和频次,重要场所和重点设施做到运用一次消毒一次,严格落实废弃口罩处置流程,确保收集、转运、销毁环节无遗漏、可追踪。全力推动疫苗接种,景区在岗职工除禁忌症人员全部完成疫苗接种,联合卫健部门、属地街道在景区设立临时新冠疫苗接种点,便捷游客、市民接种。二是深化才智服务。依托旅游大
4、数据旅游应急指挥平台旅游服务热线平台三大才智平台,推动才智景区服务,设置景区刷证入园通道xx个、人脸识别通道xx个、华为EID通道x个,实现快速入园。建立全网预约一体化管理云平台,推行零接触实名制购票、客流量智能管控、xG+热成像体温自动监测,实现无接触体温筛查及数据化客流管控。全省领先接入x天府健康通数据,实现网络购票、刷证入园两个环节健康码自动查验、游客x秒快速入园的快旅漫游功能。三是应急响应高效。在xx出现新冠肺炎确诊病例后,市青都局快速全面启动应急响应,快速精准启动流调、全员核酸检测及景区环境消杀工作,有效阻断疫情传播链条。加快对现有防疫举措进行梳理提升,从严从紧从细强化精准管控,刚好
5、调整疫情防控领导组织机构,修订完善应急预案、动态更新防控指南及青都景区人员健康监测制度,有效防止了疫情扩散扩散。xxxx年,青城山xx景区总体形势良好,无一例景区从业人员新型冠状病毒感染病例。(二)坚持技术创新,才智建设加快发展。一是实施信息项目建设。完成青城山xx景区监控一期项目、xx游客中心电子沙盘等x项信息化项目,完成景区华为服务号搭建、景区视频宣扬平台矩阵搭建、对接天府市民云优化景区功能接口、各官网平台及微信公众号增设文明旅游宣扬专栏功能、换新青都景区百度百科词条、升级景区持有域名端口及网站,景区才智化基础设施得到进一步夯实。二是深化才智管理。运用科技手段逐步扩大数据采集范围,加强数据
6、监测精确性,完成青城山xx景区才智旅游服务平台与x省智游天府平台对接,实现全省xA级及以上旅游景区在游客预约预定、客流量监测、视频监控数据上互通有无,进一步提升景区管理水平,为全省文旅市场平稳、有序、平安运行供应有力保障。三是提升才智旅游服务。充分发挥景区旅游大数据平台才智服务功能,对春节、国庆等旅游高峰进行流量数据预料,并将客流量、车流量、酒店房态、停车泊位、环境数据等旅游信息进行整理,通过微博、微信、门户网站、景区LED屏等信息服务平台进行实时发布,为游客供应便捷服务。xxxx年,景区大数据平台发布旅游服务信息xxxx条;发布联动调度指令处置突发状况xxx起;处理询问、求助等业务xxxxx
7、余起,处置率xxx%,游客满足率达到xx.x%。(三)坚持精准营销,品牌影响显著增加。一是加强区域联合。实行成渝地区双城经济圈战略,助推巴蜀文化走廊建设,赴x参与第xx届x都市文化旅游节暨城际旅游交易会xxxx年文化和自然遗产日暨川渝首届风景名胜区和自然公园科普宣扬周活动。赴x、x、x、x等客源地开展天府三九大 安逸走x等主题推广活动,与x金石滩管委会签订战略合作协议。xxxx年x月,胜利举办开近远程旅行商合作沟通会,进一步加强近远程旅行商联动,加快省内外客源复原。二是推新旅游产品。整合旅游资源,在现有联票年卡、xx景区、青城山景区、玉垒阁扶梯等产品组合基础上,联合熊猫乐园景区、融创乐园,开发
8、多种旅游产品组合套餐,带动团队旅游市场。加强研学旅游产品开发,深耕研学旅游市场,上半年接待研学团队xx余批次xxxxx余人次。三是举办品牌活动。胜利举办云上贺新春 欢庆中国年春节活动、xxxx年xx放水节、绿水青山迎国庆 天府之源奏华章国庆主题活动等xx项假日主题活动。协作完成万里走单骑遗产里的中国、百名书画家进景区、全国第六届高校生艺术展演、市残联公园城市感之行、xxxx双遗马拉松等活动。四是加强品牌宣扬。中心电视台、x电视台、新华社、人民日报、国际在线、x商报、x视察等xx余家国内外主流媒体全方位、多角度、广深度聚焦报道青城山xx景区疫情防控、旅游接待、优质服务等工作。央视七次聚焦xx,x
9、电视台x新闻联播新闻现场等节目xx余次持续宣扬报道景区最新动态,全年影响受众人次过,景区美誉度有效提升。(四)坚持需求导向,管理服务持续优化。一是创新管理模式。坚持市场化改革取向和去行政化改革方向,启动青城山xx景区体制机制改革,先后赴云台山、峨x等景区考察学习先进阅历,探究建立更加精简高效的管理体制,加快景区转型升级和创新发展。聚焦游客需求,创新打造五员一体服务体系,即人人都是平安员、服务员、保洁员、救援员、宣扬员。主动发挥xx景区商家自治联合会共建共治作用,有效解决投诉问题,游客满足度显著提升。xxxx年,景区游客投诉同比下降约xx%,因景区经营商铺引发的游客投诉下降同比下降xx%以上。二
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- 2022 风景名胜 管理局 工作总结 下半年 工作计划
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