电大专科《个人与团队管理》机考单项选择第二套试题.docx

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1、电大专科个人与团队管理机考单项选择第二套试题电大专科个人与团队管理机考单项选择试题 第四套 1. 销售部经理将本季度客户需求反馈信息供应给研发部经理这种工作报告的形式是 （ B）。B. 平级形式 2.训练包括五个步骤，其中第一个步骤是 （A）o A. 安排和建立 3. 在会议协调阶段中，对于"说明促进协调的作用"阶段做法正确的是 （ B）。B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议 4.授权主要有四个步骤，第一步是 （ D）° D. 打好基础 5.关于电子头脑风暴法，说法不正确的是 （ B）° B. 社会互动增加 6. 利用电子头脑风暴法，即使参加者不在同一个地

2、方也能够相互沟通，这体现了电子头脑风 暴法 （ A）的优点。A. 同步性 7. 团队决策一般可以分为两种类型，良好的决策须要在这两种类型中达到肯定的平衡。冲破 壁垒和阻碍"属于 （ C）决策。C. 创建性 8. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在须要的时候做一些应急 的事情。假如小张想做一个工作安排，描述最恰当的是 （ D）。D. 尽可能对有关的或重复性的工作进行安排 9. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采纳了软、硬两种监督指标，关于这两种指标 的叙述，不正确的是 （ B）。B. 软指标比硬指标更有效 10. 商务文件不同于一般信函和文学写作，它有着自

3、己的特点，不属于它的特点的是 （ B）。B. 丰富详实、热忱洋溢 11. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是 （ D）。D. 非正式审查形式比较随意，用处不大 12.会议中会出现争辩的现象对于这种现象做法不正确的是 （ A）。A. 不予理睬 13. 刘先生刚从总部调到分公司担当总经理，他发觉由于工作环境和条件太差，员工的不满情 绪很高，于是他实行了一系列措施改善公司环境和工作条件，消退了员工的不满。刘先生所 采纳的方法依据了 （ A）理论。A. 双因素 14. 胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工 作轮换的作用不包括 （ C）。（ : .加长员工工

4、作时间 15.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是 （ BK B. 无视障碍的存在 16. 六顶思索帽是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法，其中红色的帽子代表（ B）o B. 情感与感觉 17. 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法不正确的是 （ B）。B. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一样 18. 假如缺少所需的资源，任何安排都无法开展，某客户服务中心须要一批具备人际沟通、解 决问题和信息技术等实力的员工，此时他们急需获得的是 （ C）资源。C. 人力 19. 组织在制定战略时须要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威逼。属于组织威逼的是 （B）. 您逸内留她顺

5、的沟通形式与其特点，说法不正确的是 （ D）° D. 可以随意更改或补充 21. 某组织的一个目标是"每天至少能够接待 25 名须要询问的客户"，这个组织目标可以生成 若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括 （ C）。C. 成为行业的领军者 22. 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看, 那么该家公司的输入为 （ D）° D. 编码、数据、技术阕建钢 M 联稣感，人够涵 KJ 亦,嫩博帛房的工作负责，翊 M 蛔魇殳有被激励，是 24. 依据 PEST 分析法，文化传统和价值观属于组织的 （ C）环境。C. 社

6、会文化25.正确解决冲突的方法有 （ C）。C. 其余选项都对 26. 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是 （ B）。B. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 弱爨解麟歌跻航嬲醒教取）A. 即时能辨碱嘴 29. 组织文化有多种类型，其中体现个人文化特点的是 （ B）。B.- 群专业人士经常集合在一起发展和提高自己的个人目标 30. 刘总的项目团队特别重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者 指的是 （ C）° C. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 31. 在企业管理中提倡敬重员工、重视员工的权力和思想，这种观念和做法属于（

7、 D）。32. 李总要求小张写一个关于如何促进团队 bE 履翩 T 案，小张在方案中提出的方法不合理 的是 （ B）° B. 假如出现问题，要求团队成员自行想方法解决 33. 根据 KOLB 学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（ D）。D. 四个阶段中前两个阶段最重要 34. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现 了头脑风暴法的 （ D）的特点。D. 激励自由想象 毯禅俪弃翎 W 曜念占介绍新项目的状况，他在炳黄明衅殴而麴等视觉协助手段。小何 36.决策过程的第一步是 （ D）。D. 阐明问题 37. 六种思索帽的方法将人的

8、思索方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（ D）o D. 创新和变更 38. 一般来讲，中期目标的时间段是 （ A）年。A.3-5 39. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工常常用 QQ 、 他忙等取客渣翅会诞祥流作祷抽商甫展渠道 B ）王作报网裕会禅形式不包括（ A）。A. 中间形式 41. 小苏工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（ B）。B. 工作坚持事必躬亲 42. 公司领导者为了提高工作效率采纳了许多方法，不能够帮助他的是 （ A）。A. 工作时间拒绝接听任何电话 43. 银行职员小高意识到客户在员工午饭时间排

9、队、付款等待时间太长，于是与团队成员探讨 解决的方案，如"午饭时间额外雇佣一名出纳"，"变更员工午餐休息的时间"等。这属于团队 决策阶段中的 （A）。A. 提出多个解决方案 44. 为了共享思想和见解，口头联系是最简洁有效的方法，不属于口头语言沟通优点的是 （ D）。D.可以供应永久记录 45. 头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段说法不正确的是（ C）。C. 两个阶段可以同时进行 46. 小刘脾气很差，在遇到冲突时，看法总是很强硬，不情愿妥协。她实行的这种处理冲突的 方式是 （C）o C. 对抗 47. 对项目进行工作分解时，首先要做的是 （ A

10、）。A. 明确并识别项目的主要工作任务 48. 在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是 （ A）。A. 细致考虑工作的内涵，思索可能出现的推迟和耽搁 49. 相对于个人来说，团队工作有许多优势，其中包括合理决策，关于合理决策的描述正确的 是 （ D）° D. 更多的人参加探讨并发表看法50. 在团队成员担当新任务时，领导者往往会给他们供应培训，这是领导者的三项任务中的 （ B）o B. 发展个人 51. 【、•列状况中，最适合运用吩咐的领导方式的是 （ C）° C. 紧急状况/危机境遇 粉融鬻碱秘滞 yw 跚笔眺谡 魁十学瞿昨用。不属于 副语言沟通

11、的是 （ D）° D. 表情 54. 华西公司销售部周总最近接到许多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总确定创建一个使员工的确感到被信任的团队环境，无效的做法是 （B）oB. 让员工听从领导支配 55. 小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满足，刘经理被 鑫漏建翳剥噂谜嘤鼬姓由福岫蹦为，艇繇性种不良的风 气。新上任的王厂长召开会议探讨解决偷烟问题的方法，大家提出了四种方案，其中最有利 于团队和谐的一种方案是 （ B）。B. 提倡敬业爱厂"精神，干部带头不拿厂里一支烟"；随着偷烟者人数的削减，加大惩处力 度 57 .限制过程

12、的步骤包括：与标准相比较，订正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是 （ A）。WW 褰面临冲突时可实行的方式之一。关于协作的方式，说法正确的是（ D）。D. 可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能较耗时 59. 张总准备召开一次公司高层座谈会，探讨公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要 素中的 （ C）° C. 时间支配 60. 在对安排执行过程进行监控时，通常须要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得 到这些反馈信息，通常应用的反馈方法不包括 （ B）。B. 反思 钮美手重籍募神曲南施说成不祺诱而勇破跛 （ D ）° D. 人们相互沟通从书本上学到的阅历 D. 工

13、作分解结构只适用于执行项目类任务的分解 63. 小李感觉自己的工作状态不佳，他想通过反思的方式思索自己目前的状况° （B）不是合适 的反思活动。B. 坚持自己的观点不动摇 64. 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的高校同学，许多老同事对此事产 生了猜忌，李雷最应采纳的营造信任氛围的方法是 （ D）° D. 客观对待并一视同仁 65. 关于书面沟通，说法正确的是 （ D）。D. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 66. 迈克尔•波特的"五力模型中，最明显的竞争状态是 （ B）° B. 现存企业之间的竞争 67. —

14、个组织的领导真正做到授权，会表现在许多方面，其中不包括 （ A）。A. 不断地对员工进行干涉和指责 68. 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是 （ A）。A. 电子沟通，很少面对面沟通 69. 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他 不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的 （ C）。C. 正确的内容 70. 会议过程中常常会出现一些意外状况和困难局而，其中不包括（ C）° C. 探讨热情主动 71. 限制过程中，衡量实际绩效的形式不包括 （ C）° C. 修订标准 72. 关于审查和评估，说法不

15、正确的是 （ A）。A. 审查就是评估的一部分 73. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是 （ A）。A. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助74. —个农夫在耕地的时候农具坏了，想先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他始终想 "或许邻居自己也要用耕具，他确定不会借给我"、"他决不会帮我的，他为什么要帮我？他或许根本不喜爱我，最终，他确定放弃向邻居借农具。这个故事中的状况说明农夫 （ A）。A. 采纳了主动的自我示意 J5# 湍:敝房 U 研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的 （

16、D）。76. 关于不授权的理由之一"对自己角色的理解问题"，说法不正确的是 （ C）。C. 信任成员，让每个人事得其所 77. 因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和特性相冲突的状况，在这种情 况下团队领导不应当 （ C）。C. 向团队成员强加自己的思想B. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫 需鹿娜间勰翻携静骤誉务勰羸凝顷。A. 重要而且紧迫本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页