物业品质检查规章制度.docx

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1、物业品质检查规章制度物业品质检查规章制度物业品质检查规章制度 物业品质检查规章制度 物业品质检查规章制度 物业管理运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，一心一意为业户服务。为实现以上设想，拟采纳 一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施 的管理方针。一、一种模式 针对所辖物业的特点制定出具有创建性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作阅历的高层管理人员担当，在管理工作中将依据本物业的实际特点采纳有效的模式，并

2、创建 管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，恒久让您满足 的模式效应，力求更好地满意业户的需求。建议采纳的管理体制是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：平安服务第 一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。追求目标是：社会效益、环境效益、经济效益。二、二项承诺1.在一年内帮助本物业通过 市优秀物业管理大厦 的评比。2.在两年内帮助本物业通过 省优秀物业管理大厦 的评比。三、三个重点1.完善服务、诚信待人 物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行 以人为本，业户至上 的原则和务实周到的工作理念，为业户供应全方位、高品质的服务，并将

3、日常服务工作紧密融合于管理之中，与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式刚好了解业户的看法与需求，在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住环境。2.环境管理责任到人 大厦的环境管理极为重要，如何为业户创建一个良好、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题。多年的管理阅历告知我们保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，仔细地去做好每天的工作，主动宣扬环保意识，使大厦的环境卫生状况达到最佳状态，为大厦所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。3.平安、消防真抓实干 为确保业户的生命、财产的平安，我们主见以切合实际的人员防范为主，以本物业先进的消防

4、设施为辅的平安管理防范理念，建立一支强有力、多用途的管理复合式人才队伍。紧密联系政府职能部门做到齐抓共管，使所辖物业在长年平安的条件下为业户服务。在日常的管理中，建议派专人全天值班，负责所辖物业的平安管理工作，严格管理，防止易燃、易爆等危急品进入大厦，制定出与其相适应的应急处理平安操作程序，如发生特别事务时力争将损失降至最小程度。四、四项措施1.依据历年来的管理阅历及相关条件，在对其加以完善的基础上，将之运用到 物业的管理上。从本物业业户的文化内涵、环境、行为、制度、道德方面加以分析，科学制定、引导、宣扬、倡议等较为文明高雅的管理指引。2.制定出详尽的执行手册，使员工翻开手册即可操作。如管理规

5、章制度及操作规程、员工手册等，使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，达到规范、自我、服务业户的目的。3.我们时刻有着多方面的打算，永不间歇地实现物业管理项目的创新，不断提出中肯看法，全力做好与前期施工管理单位的连接工作。4.我们将不间断地充溢管理队伍。采纳 培训 上岗 再培训 再上岗 的轮回培训制度，不断提高员工的工作技能与素养。物业品质检查相关内容:学生校内管理条例 学生校内常规管理条例 一、到校 1、按时到校，不迟到，不旷课，不带零食入校，不围小摊。2、按要求穿校服，衣着整齐，朴实大方。共青团员要佩戴团徽，少先队员要佩戴红领巾，队干部要佩戴队干标记。员工抚恤制度范本 本公司员工凡不能参与

6、劳工保险或人寿保险者，遇有伤病亡故其抚恤方法，悉依本细则。本细则除长期受雇在本公司的从业人员外，其他的临时、特约顾问、特聘等人员均不适用。企业内部审计规章制度 第一章总则第一条为加强审计监督，规避经营风险，提高运营效率，增加企业价值，依据中华人民共和国审计法、财政部等五部委企业内部限制基本规范和中国内部审计协会内部审计基本准则等有关法规，结合公司实际状况，制定本制度。企业财务预算管理制度 第一章 总则第一条 为促进企业建立、健全内部约束机制，进一步规范企业财务管理行为，推动企业加强预算管理， 依据财政部颁发的关于企业实行财务预算管理的指导看法和集团公司实施全面预算管理的要求， 结合集团企业实际

7、状况， 制定本。餐厅员工规章制度 餐厅员工规章制度员工规章制度为了创建一支高素养、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一基本要求 1. 1、全体员工要团结一样，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。201X 汽车牌照安装新规定 根据道路交通平安法和中华人民共和国机动车号牌的规定：1.可运用车牌架协助安装号牌，车牌架内侧边缘距离机动车登记编号字符边缘应大于 5mm。公司餐饮管理制度 第一章 总 则第一条 为了加强和促进公司餐饮制作规范化管理，保障公司职工饮食卫生平安和饮食服务质量，特制定本制度。其次条 本制度包括餐饮日常工作、食品卫生平安、餐具洗消、

8、食品原材料和厨房机械设备等管理内容。管路工操作规程 一、平安规定：1、对防尘、瓦斯抽放有关管路安装，要符合煤矿平安规程的要求。2、严禁在无风或风量不足的地点从事管路安装、拆除、维护、检查等工作。3、在进行正常操作时，要细致检查操作环境的平安状况，担心全不操作。 附送：物业季度工作总结范文 3 篇物业季度工作总结范文 3 篇 物业季度工作总结范文篇一：*年，某物业公司紧紧围绕上级公司总体部署，以三基建设为契机，不断锐意改革，实现管理工作跨更加展，根据上级指示精神，主动规范内部管理，狠抓平安服务，扎扎实实开展各项工作，公司保持健康、稳定、和谐发展的良好局面。一、三季度主要工作 为思路，多为公司领导

9、分担压力; 帮助好综合管理部对各小区保安现场服务质量的检查与考评验收工作;按总经理要求，四月份起先协作抓好XXXX 城机动车辆管理制度、XXXXX 城机动车辆管理制度的组织实施与贯彻执行工作;第 6 页 共 9 页指导抓好光明路项目的日常收缴工作; 帮助托管部抓好管理工作; 努力完成总经理交办的其他相关工作事项。物业季度工作总结范文 篇三：在公司的正确领导、各部门的主动协作、物业管理部人员的不懈努力下，取得了肯定的成果，业绩有了小幅增长，但相比公司的年度工作目标还是有很大的差距。一、业绩统计 截止第一季度共完成纯净水配送 4278 桶，完成行政楼、生产现场、香江、七星家苑等所辖区域饮水机的定期

10、消毒 1 次，饮水机更换及修理 25 台，未发生食品卫生平安事务，保证了制水设备稳定运行和饮水质量。厂区及七星家苑绿化更换绿篱 201X 平方米约 19000 棵，草坪改造补栽 1500 平方米，同时对所辖区域绿植进行全面施肥、修剪以及病虫害防治工作，绿化植物生长态势良好，未出现大面积枯黄枯死现象。行政楼保洁及花卉租摆服务未发生业主投诉现象，各会议室、办公室等公共区域盆栽绿植全面更换 1 次，较好的提升了服务品质，满意太电公司服务需求。会务服务 231 次，其中部门级日常会议125 次，公司级会议 94 次，大小型对外接待 12 次，圆满完成主业各类会议的顺当召开。根据部门年度目标责任书各项指

11、标，严格对标管理，层层分解，逐级把关，各项指标有安排有措施的进行开展。班组建设管理工作有着明显的提升，逐步完善定置化管理，有效结合春季平安大检查和NOSA 五星管理要求开展每一项工作，1 至 3 月份共排查各类缺陷 32第 7 页 共 9 页项，主动组织部门员工对 找、抓、促 管理措施进行大探讨，查找部门的管理不足和存在问题，抓住重点，理出短板制定安排，对下一季度工作的有效提升打下了基础，促进服务品质全面提高。二、存在问题 1、工作业绩差。本季度部门业务预算执行率偏差较大，未能严格根据月度分解进行实施，工作随意性较大。绿化工作未能抓住春季良好时机，养护和部分绿植补栽工作处于被动，安排工作的周密

12、性不严谨，工作责任落实与岗位职责不明确，缺乏动手实力和创新意识。2、岗位人员缺。部门的实际在岗人员只有 14 人，各岗位人员几乎都兼职一些其他事务，工作量过于饱和，在应急调配状况下不能满意工作需求。第一季度绿化临时用工严峻短缺，使绿化养护工作不能顺当的安排开展，由于生产场所对用工人员的年龄受限，同时在加上临时用工的薪酬普遍上涨等缘由，导致了人员严峻短缺和聘请难的现象，迫使绿化养护工作滞后。3、业务培训弱。要提高员工的工作实力，最主要的还得对其进行技能培训，但由于各种缘由在对员工的培训还是特别缺乏，技能操作水平不能在短时间内得到提高，业绩也就上不去。4、服务水平低。本部门部分员工对专业技能学问、

13、安健环管理常识、业务流程的驾驭不是很熟识，更谈不上工作阅历。三、工作思路 1、抓重点，挖掘部门潜力。依据公司开展的 找、抓、促 活动，有效结合今年 NOSA 五星管理要求，找出管理工作中存在的短板，对关键区域，如绿化养护管理，化学危急品管理，机械工器具管理，废弃物管理，以及水厂卫生质量等风险管理，列入部门核心工作，将这些第 8 页 共 9 页工作视为物业管理部的 依据地 ，集中精力做深做透，深化查找问题刚好改进，做到举一反 三、闭环管理。2、抓服务，提高信任度。就物业管理部在公司属于小部门，但是在天创公司这块 招牌 上他不仅是一个服务窗口，也是一道与国华太电有着影响的桥梁。只有好的服务，才能争

14、取较大的业务信任和服务认可，之所以我们要保证这道 桥梁 畅通无阻，必需提高我们的服务标准，注意工作细微环节，供应超值服务，让太电公司领导及员工感到温馨、牢靠，以更大的信任度来认可我们的服务。3、抓沟通，促进业务协作。人脉是确定部门所辖业务的关键性因素，部门工作要有提高就必需与公司各部门搞好关系，相互协作，通力合作，借助其收集信息，做到常联系，多沟通，良性开展部门业务。4、抓培训，提高业务水平。随着公司的不断发展，培训的重要性也不断凸显。培训不能仅限于管理制度、专业学问的培训，还应学习公司的企业文化，培育员工的主子翁精神，提高其对公司的忠诚度和归属感。培训的方式也不应限于内部培训，应做到 走出去

15、，请进来 ，让员工到外面接受专业的培训，把专业的人士请进公司给员工培训。3、抓管理，培育员工责任。服务工作无小事，任何一个小的失误都会干脆影响着公司的声誉。小的失误就是管理工作中的一个大漏洞，阅历告知我们 管理出效益 。我们物业管理部要从班组建设管理工作中明确岗位职责，落实工作责任，增加员工的凝合力和协作力;健全部门考核激励细则，提高员工的主动性，完善部门规章制度，规范第 9 页 共 9 页员工的工作行为，利用培训提升我们的服务品质，加强日常实地督导检查，确保服务工作稳健开展。四、201X 年其次季度工作安排及支配 1、推动星级班组建设，落实定置管理。办公室库容库貌有待进一步提高，帐、物、卡管

16、理须要规范。4-5 月份 2、行政楼区域所辖各类平安标识、标记根据安健环管理要求进行更新更换。4 月份 3、规范会务服务流程，加强每周 1 次业务技能培训。4-6 月份 4、行政楼中心花园绿植及草花改造。6 月份 5、七星家苑小别墅区域草坪改造。4-5 月份 6、厂区及七星家苑加大绿化养护力度，全面清除草坪内杂草及修剪工作。4-6 月份 7、完善部门绩效激励考核管理，提高员工主动性。6 月份 8、水厂设备保养及反渗透制水过滤填充材料更换工作。6 月份 9、着重对 NOSA 五星管理要求排查所辖区域缺陷，落实安排整改，符合管理标准。看了物业季度工作总结范文本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页