邮政营销案例.docx

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1、邮政营销案例篇一：邮政贺卡营销案例 2022 年*商贸城邮政贺卡营销案例一、项目背景 * 市是 * 省的发展中城市，近几年来，各项 经济 指标 稳步发展，招商引资成效明显，城市面貌日益改观， 2022 年1 0 月初，我在对邮政贺卡目标客户走访过程中，注意到位 于南洋大道*商贸城即将完工 , 通过 了解 ， 近段时间商贸城商铺即将会在年前开盘销售，于 12 月 24 号开始正式营业，在 销售 前 阶段 正是营销宣传的绝佳时期 , 迫切需要打开知名度，提高发展商和 商铺 的形象。 我心想：要是在宣传过程中能 配合使用邮政贺卡 ，使宣传面更广， 与消费者的距离 更近 ， 贺卡问候更贴心。那样能更加

2、 提高房地产开发商公司形象， 相比一些其它的宣传手段来讲，宣传的成本也低廉，况且多元的化的宣传方式 对 开发商 来说是很好的选择 ，能达到 更满意的宣传效果 。因此，我们马上针对该客户进行了立项，开始项目的前期策划 。 二、实施过程1 、收集信息制定策略 为了了解公司开发商的一些具体情况，我们到有关单位通过各种途径 侧面了解 到 ： 公司老板是 *人 ，对宣传方面了解甚深， 此商贸城 销售面 很广；既有 * 在外的商人，还有周边县市的投资者，也有*的一些居民 ；该公司销售由 *总 负责，对邮政宣传产品亦有所了解；并且，了解到该公司已准备开始在报纸、电视做宣传。以此为基础，以 在开发商登记的意向

3、客户 名 、 址数据库为切入点 ， 撰写了一份 采取以邮政贺卡 点对点 告知的 宣传营销方案 。 篇二：邮政营销策划方案 篇一：邮政营销策划方案(doc) 邮政营销策划方案(doc) 邮政营销策划方案 、背景分析 邮政贺卡是宣传和服务的巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势的高效业务，有着巨大的市场空间和利润空间，它作为一项长效、高效和具有很好品牌形象的邮政精品业务，只有注重不断拓展新的营销模式、不断构思学习新的设计理念、提高设计水平，并赋予邮政贺卡新的内涵，才能更好地吸引新老客户，扩大市场空间。 目前邮- 政贺卡已成为函件的支柱业务，对保持函件业务又好又快的发展具有深远的战略意义。在集团公

4、司开局之年，倾力抓好2022贺卡的发行、销售工作对今明两年函件业务的发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提高企业效益将起到至关重要的作用。 二、业务特点 邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位具有良好的宣传作用，能突出企事业单位的品牌形象，突显企业理念，增强客户对企业品牌的认知度和忠诚度，是企业扩大知名度、树立良好形象、密切员工和用户关系的得力助手。邮政贺卡具有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。 三、业务发展目标 2022年邮政贺卡的基本思路是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，注重功能，提升服务;做强城区，力拓县域，强

5、势推进，整合传播。采用创新式的营销管理体系，整合团队的智慧和力量，实现集成式客户营销，整合全局营销资源，重点加强对政府、中小企业的开发;调整结构，扩大规模，力争2022贺卡单价较上年提高0.3元。 四、目标客户分析 将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不同的客户群体采用不同的营销方案。 1、大客户：稳定开发大客户群体，要加强与客户的沟通，了解双方业务的结合点或问题点，想客户之所想，根据客户所处行业市场特征，制定详细可行的推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函的增值服务。 2、中小企业客户：2022年应重点加强小中小企业客户的开发，这类目标客户主要分布在各中小企业、农村市场等。对于中小客

6、户市场应采取定制和销售相结合的方式，引导客户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传递祝福和维护客户关系方面的作用，展示邮政数据库营销。 3、老客户：加强与老客户的沟通，通过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，力争使老客户对拜年卡的业务种类进行调整。并积极动员客户选择信卡型、贺卡型 本 4、新客户：增强对贺卡的宣传力度，突出贺卡的情感交流和文化特性，吸引新客户。 五、营销策略 1、强势启动和组织推进 对2022年邮政贺卡进行品牌的传播和推广，使之有效的覆盖目标受众，拓展贺卡的品牌影响力。将张张饱含了丰富的人文意蕴，传递着真情与祝福的邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专项领导小组，由各

7、县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订相应的考核与奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。 2、细分市场，整合营销 成立营销项目组，对行业客户进行具体细分，本着谁开发，谁维护的原则，在做好原有客户维护的同时，找准潜在客户，深挖客户潜能，根据不同客户需求，制定不同营销策略，促进 贺卡功能性开发，客户经理应对邮政贺卡客户进行逐一回访，了解客户单位去年邮政贺卡的使用情况，今年的需求情况，以及对邮政服务的意见和建议。也可开发一些大项目以带动增长，如： (1)与房地产公司或通信公司、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡的方式

8、在节日期间向贫困职工、劳模和老人们表示节日的问候，赞助企业同时起到宣传企业形象的目的。 (2)联合交-警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识的邮政贺年卡。以寄发拜年卡的形式，开展交通安全宣传活动。 (3)酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点 积极引导以上商家以自有的vip客户资料为基础，配以邮政贺卡附加设计的打折券、优惠券等功能，新年问候提高vip客户忠诚度的同时，进一步提高销售额。(4)通信市场以回报客户、体验新业务为切入点 与移动、联通等通信公司合作开发回报客户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡，可将信卡或贺卡设计成小额电话卡或充值卡，针对年消费金额达到一定额度的忠实客户(vip

9、客户)进行回报，并致以节日的祝福。 (5)教育市场以提升形象、招生宣传为切入点 针对高等院校、职业教育学校、各类民办学校和培训机构，利用邮政贺卡向当年初中、高中毕业生和各学校招生负责人宣传学校的招生信息，既可提高学校的知名度，同时为学校的下一年招生工作打下良好的基矗与私立、贵族类学校合作开发“期终成绩单”专用中邮贺卡，将学生成绩和教师评语直接打印在贺卡内页上，邮寄给学生或家长，一方面可 本篇二：2022年邮政业务重点营销项目策划书 2022年邮政业务重点营销项目 策 划 书 （讨论稿） 中国邮政集团公司 河南郑州 二一年十二月 目录 一、数据库商函营销项目策划书 1 二、银企对账单营销项目策划

10、书 2 三、政府公用事业账单营销项目策划书 6 四、日常普通邮资封片项目策划书 11 五、报刊第三方订阅营销项目策划书 16 六、校园报刊营销项目策划书 23 七、期刊文化礼盒营销项目策划书 29 八、邮乐卡代理销售营销项目策划书 36 九、航空机票代理业务营销项目策划书 40 十、自邮一族营销项目策划书 46 十一、邮政便民服务站推广项目策划书 51 十二、家乡包裹营销项目策划书 57 十三、爱心包裹营销项目 策划书 632022年邮政业务重点营销项目策划书之一 数据库商函营销项目策划书 近年来，各局在积极推动直邮业务发展的同时也普遍反应出直邮大客户开发难的问题。一线函件营销员常因不能向大客

11、户提供专业的直邮服务解决全案，导致无法深挖客户的用邮潜力，难以促成业务的规模发展。 安客诚公司对行业市场研究很深，在行业解决方案上富有实战经验，对直邮和其它媒体的多渠道整合能力很强。集团公司充分发挥安客诚公司的行业服务能力，利用其对各个行业的深度了解和服务经验，总部直邮团队与安客诚共同协作，围绕直邮服务各行业的切入点，制定8个行业的直邮服务模板。该套模板现已制定完毕，并在dma培训期间进行了专题讲座。下一步，各省可以参照该套模板制定出适合省级行业客户的直邮解决方案，尽快实现当地行业直邮客户的深度开发。 本次材料以保险行业模板为例给大家提供参考。 篇三：怎么写邮政营销方案 邮政营销案例 案例一：

12、小题大做 气象日做成大奶酪 背景：以“气象日”入题，难 3月23日是世界气象日，这个纪念日没有引起多少人的注意。如何寻找切入点，创造广告宣传需求呢？经过一番调查研究，开平局初步摸清了气象局的基本情况，并与气象局有关领导取得了联系。但气象局表示，世界气象日宣传不在全年计划之列，宣传经费未能单项列出。连气象局都无意宣传，这个纪念日入题难。 营销案例三则 广东省开平市邮政局 张 剑 案例一：小题大做 气象日做成大奶酪 背景：以“气象日”入题，难 3月23日是世界气象日，这个纪念日没有引起多少人的注意。如何寻找切入点，创造广告宣传需求呢？经过一番调查研究，开平局初步摸清了气象局的基本情况，并与气象局有

13、关领导取得了联系。但气象局表示，世界气象日宣传不在全年计划之列，宣传经费未能单项列出。连气象局都无意宣传，这个纪念日入题难。 找门路：上下求索，调整方案 再难也要上。在长期的业务开发中，开平局形成了一种战术思维：攻上受阻，伐下。通过顺藤摸瓜，开平局发现，原来气象服务的最大合作方是移动和电信两大通信运营商，真是“柳暗花明又一村”！开平局连忙调整方案，征得开平市气象局授权后，兵分两路，分组出击。 初胜：移动制作4万张明信片 恰逢其时开平移动公司正隆重推广气象短信息业务，有意加强宣传力度。趁此良机，开平局连夜策划方案，建议开平移动公司赞助气象局制作4万枚明信片，主题是 “3.23世界气象日纪念”，其

14、中以大幅版面宣传移动公司手机气象短信息服务，并为移动公司寄给尚未开通气象短信息服务的用户。在与移动公司洽谈时，以浅显易懂的数学模型说明了此广告所能产生的经济效益。经此一举，拿下了4万枚明信片制作业务。 再捷：电信制作5万张邮政专送广告 与移动公司成功合作后，开平局乘胜而上，同样以“3.23世界气象日纪念”为主题，向电信局推荐制作固定电话气象查询业务的专版广告。一开始电信局对此方案有所疑虑，担心目标受众不明确，达不到理想的宣传效果。针对这种情况，开平局在广告设计方案中重点突出“以固定电话拨打特服号121”等内容，并为电信局气象查询业务宣传专版制定了周密可行的 投递方案，以确保此次广告投放能够对电

15、信固定电话用户起到良好的宣传效果。经多次上门洽谈，这一计划最终得到了电信局的认可，签订了制作5万张专版邮送广告的业务合同。 利用“3.23世界气象日”，开平局与开平市气象局、移动公司及电信局充分合作，实现了一节四赢。 案例二：危难之中 送去护士慰问卡 背景：非常时期，非常思维 2003年4月，我国突发非典疫情，开平市也受到了一定的影响。当时，非典成为举国上下街头巷尾的热门话题，与抗击非典相关的活动备受关注。在开平市医务工作者坚守抗非击典一线的情况下，若能成功开发护士节慰问卡，不单能为护士们送去温暖，还将给开平局带来巨大的社会效益和一定的经济效益。开平局在积极配合市委、市政府做好抗击非典工作的同

16、时，抓住512国际护士节的契机，开发护士节慰问卡。 策划：结合本地情况，制定营销方案 开平局制定了慰问卡开发方案，并与市卫生局进行了联系。卫生局对慰问抗击非典一线医护工作者的方案表示赞同，但由于抗击非典投入的卫生设备的建设资金过大，希望邮政能够找到赞助商共同开发国际护士节慰问卡。在这种情况下，开平局又启动了第二套方案：请市委书记为慰问卡签名，增加慰问卡的“份量”。在得到市委书记签名的许诺后，开平局积极寻找政府部门和企事业单位的赞助支持。经过多方联系，三埠区办事处和开平市怡景酒店同意出资赞助制作国际护士节慰问卡。在卫生局授权和赞助单位的支持下，开平局成功开发了国际护士节慰问卡，并按要求在5月12

17、日当日投递到全市所有护士手中。 效果：政企合作，一节多赢 以非典入题、以节日为机，开平局成功开发护士节抗击非典慰问卡，引起了开平报、开平电视台等本地主流体的积极关注，各媒体分别在头版头条发布新闻报道。抗击非典慰问卡给身处抗击非典一线的护士们送去了市委、市政府和社会各界的问候。也为开平局带来了社会效益和经济效益双丰收。 案例三：两节联庆 传“尊师”佳话 背景：两节相连，机会难得 2003年教师节与中秋节相连，机会难得。开平局精心策划，大做两节文章。 以往经验：遴选赞助商是工作重点 我们与教育局已经有过合作经验，如果节庆活动有赞助商出资，教育局自是愿意合作。如此一来，节日营销的重点工作由教育局转至

18、赞助商。我们先后对本市各企业进行了粗略筛选，初步确定为市内几大月饼生产商，只是如何选择赞助商倒是颇费踌躇：选择市场“领导者”吧，如半岛酒店，门槛比较高，难以达成合作；选择市场“拾遗补缺者”又恐其实力不够；最终，我们选择了在本市处于市场“跟随者”的小麦田西饼屋作为突破口。 策划营销方案：教育局与赞助商一致赞同 通过与小麦田老板进行协商，我们建议小麦田出资赞助教育局制作教师节日慰问明信片，在该明信片上对小麦田进行宣传。小麦田基本同意了明信片这种做法，同时也认为仅仅在明信片上作为赞助商宣传，力度不够，希望宣传更直接一些。但如果在教师节慰问卡上直接做商业广告又恐教育局那边通不过。怎么办？这时，我们想到

19、：如果将该明信片作为节日慰问卡的同时，也作为小麦田优惠券和消费券，以教育局、小麦田和邮政局三方名义向教育工作者表示敬意和慰问，并注明凭此卡到小麦田西饼屋可享受一定的优惠和免费消费。我们将这一想法与开平市教育局、小麦田老板进行交流，教育局和小麦田老板一致赞同，并当场拍板定制。 实施效果：广大教师热烈欢迎 于是，在开平市教育局的授权下，小麦田出资制作了8800枚明信片式节日慰问卡,再由邮递 员为奋战在全市各条战线上的教育工作者送去教师节的慰问和中秋祝福。节日慰问卡体现了开平市“尊师重教”的传统，又为全市教育工作者提供了一定的消费优惠，受到广大教师的热烈欢迎。 开平局在赢得业务的同时，又为开平市尊师

20、传统添了一笔浓彩。 点评： 营销与登山 跨入市场经济的大环境以后，如何拓展业务是摆在邮政人面前的一道难题。 在拓展业务的过程中，要想总是一帆风顺是不切实际的。在听到客户说“不”的时候，要有百折不回的精神，不能轻易言退。攻上不成则伐下，正面不行则迂回，用现代邮政人爱说的话就是“办法总比困难多”。开平局就是在这种精神鼓舞下，锲而不舍，想尽办法，借“世界气象日”做成了大奶酪；在非常时期，为护士送去问候；在教师节给教育工作者带去慰问。 开发新业务，最常遇到的问题是谁来出钱，所以，拉赞助也就成为营销人员的重要工作内容。然而，要赞助商出钱的关键是先要有一个好的策划，能从各方利益出发，使大家都受益。这就是营

21、销人员的硬功底。 把营销比做登山是十分贴切的。那些登上山顶的人，不但要有坚忍不拔的精神，还要能找出最佳的登山路线。我们邮政营销人员也是在为开拓邮政市场而奋勇登攀。 篇三：邮政代理速递业务营销案例学习(六) 邮政代理速递业务营销案例学习六 案例十四 通信银企积分换礼类项目营销方案 一、项目背景 积分换礼是各大通信运营商、银行企业等的主要商业营销手段，主要通过以客户消费积分兑换礼品，并提供免费寄递到户的方式，增加客户粘度，得到了广大消费者的认可。由此产生了一条新的供应链模式，即：礼品供应商->积分货品仓库->物流配送商->消费者。配送承运商所扮演的角色将不仅仅是其中某一环节的服务

22、，而是仓配整体流程，操作集成性和复杂性均高于以往任何一个传统单一的服务。 二、项目切入点 1.此类企业实施的积分换礼营销策略，受众的地域分布非常广，而邮政速递的服务覆盖范围是现有快递企业中最大、最完善的，可以完全满足客户需求，是核心优势之一。 2.积分换礼对信息系统的支撑能力要求较高，一般要求快递服务商有相应的信息系统，满足最基本的数据接口需求。部分客户还需要提供仓储服务及退换货等个性化服务。 该类项目的运营核心是提高客户体验，市场开发方案应围绕着如何提高客户体验来设计。项目整体的运作质量和终端客户满 意度对项目成功与否关系重大。 三、服务方案 （一）掌握积分换礼的主流服务需求 1.亲身体验：

23、作为通信银企的消费者，通过自身兑换积分、领取礼品，体验积分换礼类服务，获取感性认知； 2.利用现有客户资源进行信息采集及通过客户招标文件获取业务需求。 3.站在客户角度设计运营方案。抓住通信银企的企业性质特点，将邮政EMS优势与其项目预期目标相结合，设计运营方案。 （二）具体服务内容 信息系统对接、订单号详情单号捆绑、邮件实时查询、返货等服务是积分类项目的基础服务内容。快递服务应围绕实物流和信息流的相互结合展开。 1.信息方案 运作初期方案。项目运作初期，系统对接前（即：积分换礼客户与邮政速递双方信息系统未实现实时对接前），邮政速递利用自有的信息系统对仓储、制单、分拣、配送等全程进行信息处理和

24、管控。 完成信息系统对接后（即：积分换礼客户与邮政速递双方信息系统实现实时对接），依托积分换礼客户与邮政速递信息处理系统，通过标准数据接口方式，实现双方数据双向互联、实时对接，提高信息处理效率，同时增强双方系统安全性。 2.实物流方案 （1）分层成立项目管理组 公司总部项目组 -> 源头项目组 -> 各省项目组 -> 地市项目组 （2）正向实物流程 礼品入库 -> 分拣封发 -> 干线运输 -> 接收投递 （3）逆向实物流程 运作初期：由于礼品质量等问题造成客户退货的逆向物流需求是整个项目的一项增值服务。其业务量占比较低，但是最容易造成客户投诉，降低客户满意

25、度的一个环节。在项目运作过程中，逆向物流投入的成本远高于正向物流操作。项目运作初期，在系统尚未对接前，为了解决此类问题，特制定了如下流程（以中国银行积分现行退货流程为例）： 下一步拟推广的方案（即，信息系统完全对接，且11183呼叫中心支撑项目运行，具体见重点项目退货服务方案）： a.源头项目组接到客户的取货通知，通过11183呼叫系统，通知当地揽收人员上门揽收； b.当地揽收人员接收到11183呼叫系统的揽收任务后，PDA直接获取揽收任务或人工分配任务； c.揽收员根据接到的取货指令打印好五联单去客户处取货，取货时检查封装是否完好，对于封装不符合要求的进行二次封装，达到运输要求； d.邮件寄

26、到指定地址，客户接到邮件核实订单，通过信息系统反馈客户状态。 （三）项目运作保障方案 1.客服团队建设 客服团队在项目整体运作上有着重要的意义，客服团队承担与客户、礼品商的实时沟通，及时解决异常情况，了解客户最新需求，确保工作效率及反应速度，支撑项目整体运行。 2.例会制度建设 积分项目涉及“礼品商”、“运营商（EMS）”、“业主（通信银企客户）”三方。三方总部应根据项目开展情况，按照月度、季度或不定期召开项目例会，强化沟通。会议由三方四个管理层级中的主要负责人参加，以解决问题为主要目的，同时总结前期运营情况，部署下一阶段工作。 邮政营销案例由：创业小项目互联网用户整理提供； 链接地址： 转载请保留,谢谢! 上一篇：邮政储蓄营销方案 下一篇：邮政储蓄案例本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页