营业厅促销活动方案.docx

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1、营业厅促销活动方案营业厅促销活动方案 本文关键词：营业厅，促销活动，方案营业厅促销活动方案 本文简介：营业厅周期促销宣扬活动方案1、活动时间：每周周末定期开展二、活动地点：电信各合作帮扶营业厅三、活动主题：1、智能天翼非用不行2、智能手机实惠购4M宽带免费用四、活动内容：（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区（二）活动开展方式1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）2、开展才营业厅促销活动方案 本文内容：营业厅周期促销宣扬活动方案1、活动时间：每周周末定期开展二、活动地点：电信各合作帮扶营业厅三、活动主题：1、智能天翼非用不行2、智能手机实惠购4M宽带免费用四、活动内容

2、：（一）活动现场分为体验区、活动区、终端展示区（二）活动开展方式1、现场上网免费体验、智能手机演示体验、ITV体验（持续）2、开展才艺表演、有奖问答、活动抽奖的方式（三）现场氛围：在筹备的才艺表演中穿插以下节目，激发用户参加热忱1、有奖问答：与电信相关的学问问题；参加有奖问答的用户，回答正确均得到精致礼品一份。2、互动嬉戏：参加组织的嬉戏，有机会赢得礼品。3、凡是在活动当天凭在前一周包括当天在本营业厅办理业务时（包括缴话费、预存话费、体验嬉戏过关能手）领取的抽奖卷均可抽奖。4、凡是在活动当天的现场观众均可以参加有奖学问问答及嬉戏互动、嬉戏PK等环节获得精致礼品1份(四)、周奖项设置：一等奖1名

3、（奖价值999元中兴N760智能手机一台）二等奖2名（奖价值450元中兴R1823G手机一台）三等奖3名（奖价值299元华为C28561X手机一台）四等奖5名（奖价值20元精品雨伞一把）。参加奖：抽奖活动现场参加者均有机会获得纪念奖1份（五）抽奖规则：1、若在抽奖环节中，获得的三个球数组合为189、180、133、153随意一个电信号段可获得一等奖（但必需是三个单一数字组合，限抽3次）2、若在抽奖环节中，获得的二个球数组合为189、180、133、153随意一个电信号段可获得二等奖（但必需是双数球与个单一数字球组合，限抽3次）3、若在抽奖环节中，获得的一个球数中为189、180、133、153

4、随意一个电信号段可获得三等奖（假如用户第一次三等奖后，不允许再抽，限抽3次）4、若在抽奖环节中，获得的两个球中，随意文字组合为：智能+手机、天翼+3G、非用+不行、信号好+无辐射、真3G+用天翼，可获得四等奖（限抽3次）五、活动场地布置1、活动区：抽奖、学问问答、奖品发放2、体验区：分为智能手机演示区、ITV演示区、天翼宽带（无线和有线）演示区三大板块，需笔记本一台，宣扬单页若干，每个演示区2名工作人员负责业务介绍及询问。3、终端展示区由英普瑞生负责智能手机展示区布置，将智能手机实惠购和龙安排终端展示柜分开展示，并有醒目标识。4、拱门：横幅内容为“智能手机非用不行”；左右竖幅“智能手机实惠购”

5、和“4M宽带免费用”六、活动物料打算；抽奖券-在活动前期一周由营业厅发放给所以办理过业务的客户，并协作活动DM单页穿达当天活动信息。DM单页-主要通过营业厅发放和在活动前2天在营业厅旁边超市、菜市、小区、广场、商场门口等活动密集区发放。外呼传递-对3月内在本营业厅办理业务2次以上的客户进行外呼告知活动时间和活动内容。活动条幅、活动海报、活动帐篷、充气拱门、礼品、活动小组人员服装、篇2：中国电信营业厅店长竞聘演讲稿中国电信营业厅店长竞聘演讲稿 本文关键词：中国电信，竞聘，营业厅，店长，演讲稿中国电信营业厅店长竞聘演讲稿 本文简介：中国电信营业厅店长竞聘演讲稿敬重的各位领导，各位同事大家好：首先我

6、感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公允的竞聘机会，今日我本着熬炼自己，提高自己的目的参加了这次竞聘活动，假如我胜利应聘，我会努力，假如没有胜利，我照旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。我认为作为一名电信营业厅店长，应具中国电信营业厅店长竞聘演讲稿 本文内容：中国电信营业厅店长竞聘演讲稿敬重的各位领导，各位同事大家好：首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公允的竞聘机会，今日我本着熬炼自己，提高自己的目的参加了这次竞聘活动，假如我胜利应聘，我会努力，假如没有胜利，我照旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、酷爱电

7、信事业，有剧烈的工作责任心2、熟识电信业务流程，具有较强的学习实力和丰富的工作阅历3、有良好的心理素养，和较强的沟通，协调实力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理实力。从我这几年的工作经验来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担当副店长一职，我还要做很多前期打算工作。首先要全面了解营业厅的整体运行状况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等状况，其次要对营业厅员工有基本相识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，担当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。针对营业厅现况

8、，我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必需看法热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容连接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。二、狠抓现场管理，提升服务品质高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个主动向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈设、工作人

9、员表现及热忱程度、工作娴熟程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要主动发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员留意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“专心服务、用户至上”的服务理念。三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉服务规范是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在主动探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我指责自我订正，才能将服务规范完备执行。通过晨会、各种例会仔细点评每天个人表现，制定合

10、理的奖惩措施和制度，让每个员工相识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完备地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。四、强化业务技能培训，提升人员素养员工素养确定服务质量，业务娴熟度确定服务品质。不断提高人员素养，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要仔细执行公司的内训规定及培训安排，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和共享营销方式与阅历、客户沟通方式与阅历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的沟通学习氛围，激励大家共享阅历，取长补短，在整体上提高营业厅的销售实力和主动进取

11、的精神风貌。这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来确定会遇到许多困难。但我酷爱工作，有剧烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。最终我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。假如我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，协作店长，使营业厅的工作更上一层楼。篇3：联通营业厅现场管理制度联通营业厅现场管理制度 本文关键词：管理制度，现场，联通营业厅联通营业厅现场管理制度 本文简介：*营业厅风采为了进一步规范展示营业厅的风采作好管

12、理，展示营业厅形象，提高服务质量，从而提上升顾客满足度。一、落实晨会制度营业厅每天早上准时召开晨会，由值班经理负责主持，支配好一天的工作任务并提示留意事项。特殊留意营业员和引导员的仪容仪表，必需统一着公司所配发的制服，不准化妆、不准佩戴首饰联通营业厅现场管理制度 本文内容：*营业厅风采为了进一步规范展示营业厅的风采作好管理，展示营业厅形象，提高服务质量，从而提上升顾客满足度。一、落实晨会制度营业厅每天早上准时召开晨会，由值班经理负责主持，支配好一天的工作任务并提示留意事项。特殊留意营业员和引导员的仪容仪表，必需统一着公司所配发的制服，不准化妆、不准佩戴首饰，要讲一般话运用礼貌用语，对待顾客要面

13、带微笑，时刻留意自己的言行。二、落实晚会制度依据每天发觉的问题做好总结归纳，并对出现问题的员工做好帮扶工作，避开同样的问题再次发生，并对工作懈怠的员工做心里疏导，避开消极懈怠的现象在厅里扩散。三、营业厅的管理进入营业厅，引导员会面带微笑马上向前招呼，首先问候客户“欢迎您光临联通营业厅，然后询问顾客须要办理什么业务，依据顾客须要办理的业务作相应的引导。营业员在为顾客受理业务时，也要先向客户问好，并询问顾客须要办理的业务，然后快速精确地为顾客办理业务，在顾客办理好业务打算离开时，应说“感谢光临，欢迎下次再来”。引导人员在顾客等待办理业务的时间里要具体周到向其宣扬与我公司的相关业务，对于顾客的询问引

14、导人员要做耐性的讲解。在顾客离开营业厅时，引导员应当说“感谢光临，欢迎下次再来”。为了向客户供应一个良好的品牌形象，营业厅每天都打扫得整齐干净，清洁的地面、一尘不染的宣扬单摆放的井然有序，便利顾客查阅；易拉宝展架干净整齐无破损，良好的营业氛围，给顾客一个好的形象感觉。四、重点工作我们重点做了拆机挽留工作，针对铜线进驻的住宅小区，来厅办理拆机业务的用户，营业人员会主动介绍，免费升速政策，即通过提升ADSL的网速，来避开客户拆除固定电话和ADSL业务，这样做可以有效的延缓固话收入下滑的态势，同时也巩固联通公司的宽带占有率，确保了公司业务收入的整体稳步增长。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页