某公司营销中心管理制度.docx

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1、某公司营销中心管理制度某公司营销中心管理制度 本文关键词：某公司，管理制度，营销，中心某公司营销中心管理制度 本文简介：营销中心管理制度拟定人审批人拟定时间版本号保密YX-01保密文件版本号修改人部门修改时间保密一、营销中心部门职能部门名称：营销中心干脆领导：总经理主要职责1、全权处理公司的营销工作，参加制定公司的发展战略，合理配备资源；2、制定完善的营销安排为公司的生产支配供应可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及某公司营销中心管理制度 本文内容：营销中心管理制度拟定人审批人拟定时间版本号保密YX-01保密文件版本号修改人部门修改时间保密一、营销中心部门职能部门名称：营销中心干脆领导：总经理

2、主要职责1、全权处理公司的营销工作，参加制定公司的发展战略，合理配备资源；2、制定完善的营销安排为公司的生产支配供应可行的参考依据；3、加强所辖营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务实力，做好后备力气的选拔工作；4、依据公司的发展战略，提出合理的营销模式；建立合理、有效的营销渠道；5、有步骤、有安排的完成销售任务；6、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，精确选择目标，通过市场分析及市场预料，精确把握市场定位，建议并制定合理的价格体系；7、时刻驾驭行业同类产品的价格体系，有目的的调整市场战略安排；8、加强网络、平面媒体宣扬，提高品牌知名度，塑造金牌产品形象；9、刚好了解市场需求改变，为

3、公司技术研发部开发、改进产品供应真实牢靠的信息；10、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系；二、营销中心内部结构和管理架构营销中心管理架构营销部副总营销部经理业务部经理企划部经理客服部经理区域经理OEM业务员文案策划跟单文员物流三、职位说明营销副总干脆上级：总经理干脆下级：营销部经理、业务部经理、企划部经理、客服部经理本职工作：营销中心整体工作的把握与推动；负责组织建立、完善营销网络与销售渠道；领导实现公司销售任务；做好市场终端品牌形象推广工作，树立公司品牌形象。责任：1、依据公司发展，安排并合理配置人员编制。2、拟定年度销售安排，并负责实施，完成既定目标任务。3、完善营销安

4、排，为公司的生产支配供应可行的参考依据。4、加强营销团队及区域代理商的建设工作，提升团队业务实力，做好后备力气的储备。5、进行全面的市场调研工作，了解用户的需求，精确选择目标，通过市场分析及市场预料，精确把握市场定位。6、主持召开营销中心例会；完善营销中心规章制度。7、布置、督促干脆下属的工作；完善营销中心人员薪金、提成、惩处、嘉奖制度。8、用科学的管理方法，维护良好的客户关系，完善售后服务体系。9、处理本部门的紧急突发事务。主要权利：1、有营销中心的代表权。2、对部门所属员工及各项工作的管理权。3、有向总经理干脆汇报权。4、有部门所属员工的考核权、任免权。5、营销中心开销的安排权、执行权。6

5、、干脆下属的惩处嘉奖权。7、对所属下级的工作有监督、检查权。营销部经理干脆上级：营销副总经理干脆下级：7大区域经理本职工作：负责本部门的市场推动工作，按部门安排目标完成任务。责任：1、全权处理所辖区域的营销工作，参加制定公司的发展战略，合理配备资源，完成计划的销售任务。2、制定培训安排，按安排对下属人员培训。3、刚好了解市场需求改变，并向干脆上级汇报，刚好调整市场战略。4、协作区域经理开发区域销售渠道及业务网络。5、审核非标准合同，经营销副总审批后督促执行。6、定期统计客户名单及客户的跟进程度。7、参与每周营销中心例会。8、规范业务流程。9、业务员实力考核。10、帮助区域业务员跟单。权利：1、

6、销售推广方案的建议权。2、由于业务须要申请出差的初审权。3、对下级工作的监督权、检查权。4、对下级工作争议的裁决权。5、有向营销副总经理报告权。6、对区域经理的提名权。业务部经理干脆上级：销售副总经理干脆下级：OEM业务员本职工作：负责公司壳体、OEM业务的推广，按部门安排目标完成任务。责任：1、全权处理壳体、OEM业务的营销工作，参加制定公司的发展战略，合理配备资源，完成安排的销售任务。2、制定培训安排，按安排对下属人员培训。3、刚好了解市场需求改变，并向干脆上级汇报，刚好调整市场战略。4、负责开发贴牌业务网络。5、审核非标准合同，经营销副总审批后督促执行。6、定期统计客户名单及客户的跟进程

7、度。7、参与每周营销中心例会。8、规范业务流程。9、业务员实力考核。10、帮助业务员跟单。权利：1、销售推广方案的建议权。2、由于业务须要申请出差的初审权。3、对下级工作的监督权、检查权。4、对下级工作争议的裁决权。5、有向营销副总经理报告权。6、对业务员的提名权。企划部经理干脆上级：营销副总经理干脆下级：文案策划本职工作：负责协调、支持营销中心的市场推动工作，宣扬公司形象、提升产品知名度。责任：1、制定并执行市场策划方案，包括参与展会、网络广告、平面媒体等。2、刚好更新公司网站。3、协调设计、印刷产品包装形象。4、帮助营销副总参加公司营销管理与决策。5、领导建设公司市场信息系统，组织市场调研

8、，实时驾驭行业竞争对手的动态，建议调整产品营销方案，并刚好上报。6、制定市场的促销方案。权利：1、营销战略规划建议权。2、市场推广方案、调研方案审核权。3、新产品开发立项建议权。4、销售价格制定参加权。5、销售目标建议权。6、对干脆下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权。7、对所属下级的工作的监督、检查权。客服部经理干脆上级：营销副总经理干脆下级：文员、跟单、物流本职工作：负责协调、支持营销中心的内勤保障工作，。责任：1、处理市场反馈的问题和投诉的事项。2、负责营销中心的接单工作。3、帮助生产部对订单生产过程中的异样状况进行处理，确保按时发货。4、帮助营销副总参加公司营销管理与决

9、策。5、负责客户订单、广告品、特价品、战略品的统计工作。6、依据客户供应的专卖店平面图，联系设计公司，刚好供应专卖店效果图和施工图。权利：1、营销战略规划建议权。2、市场投诉问题的处理权。3、对干脆下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权。4、对所属下级的工作的监督、检查权。区域经理干脆上级：营销部经理干脆下级：本区内业务员本职工作：负责区域内的市场开发、推动工作，跟踪订单，按区域安排目标完成任务。协作客服部的协调工作。责任：1、帮助部门经理制订本部门年度销售安排，制定个人年度销售安排。2、收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策供应参考看法。3、负责找寻代理商，进行销售区域市场销

10、售渠道的开发与维护。4、主动争取客户订单，完成销售目标。5、协作直属上级工作。6、负责定期了解市场，包括相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息。7、参加协调售后服务工作。8、参与销售例会。权利：1、售后服务条款及制度的建议权。2、对下属工作的监督检查。3、对下属的奖罚建议权。4、推广方案的建议权。业务员干脆上级：区域经理本职工作：市场开发，跟踪订单，货款回收，帮助客户进行售后服务责任：1、销售产品，完成区域经理安排的销售额。2、做好客户统计，按时上报。3、接受客户的建议和看法，刚好上报。4、听从所在区域经理指挥。5、参与销售例会。6、按时完成上级支配的各项工作。四、营销中心人事管理业务员

11、聘请1、销售经理提交人力资源部员工补充申请表，由人力资源部负责初次约见面试，推荐给部门经理，视状况支配二次面试，经总经理或副总经理签署看法后，确定是否录用。2、录用后的业务员试用期为三个月。3、试用期间可随时解聘业务员，工资按在职事实上班天数计算。销售人员的培训1、试用期业务员培训（1）第一天为人事部门的培训，主要是公司的企业文化、管理制度等规定。（2）接下来两天由部门经理支配驾驭公司的产品线及产品特点、技术性能指标等。（3）第四天由区域经理和营销部经理同时对业务员进行初步审核，审核内容主要是公司产品的熟识状况和驾驭程度。（4）初步审核通过后，业务员利用三天时间深层次了解本公司产品的市场卖点，

12、并筹划销售推动方案、找寻目标客户群体等售前打算工作；另外要向在职销售人员学习解答客户问题的技巧和给客户培训的技巧。（5）参与销售例会并了解公司营销中心门的相关制度和与销售人员有关的财务知识。（6）营销部经理对试用期业务员培训，培训内容包括：电话销售技巧、和客户沟通的相关留意事项、技术培训、业务员答疑。2、在职业务员的培训（1）每周区域经理在例会上进行技术和销售技巧的培训。（2）每周例会上业务员之间的技术沟通和销售技巧共享。（3）区域经理以答疑的方式对业务员进行培训。五、销售人员实力考核制度、内容、标准1、关于考核制度定期对全部销售人员进行实力考核，考核实行评分制，满分为100分2、关于考核内容

13、与标准营销岗位绩效考核内容与标准考核项目权重考核标准分值备注销售业绩50销售量目标的完成状况40利润目标5市场份额目标1客户关系2市场分析与策略1其它工作1销售成本10销售成本比率2差旅成本2其它成本6回款5回款5客户评价20公司形象5客户评价5信息获得（重要性、刚好性、精确性(命中率)、全面性（重大遗漏）10销售存档3资料完整性：供应规定文档，格式符合规定，内容符合规定而且全面1资料精确性：错别字比率低，文档清晰的描述事物，可以发挥正常作用1资料刚好性：根据规定时间提交、向规定部门或人员提交1安排总结3刚好供应1安排可操作性（与实际的吻合、与上级安排吻合、修改次数与比重）1总结的指导性（真实

14、、全面、分析精确）1团队协作5与团队成员进行良好的刚好的沟通0.5此项目为被考核人额外担当的工作,最高不得超过15分根据安排供应支持2支持的有效性（解决或帮助他人解决工作中出现的问题）2以恰当形式为团队工作或团队成员供应可操作的建议，促进团队工作0.5规章制度4主动性：出勤状况，听从状况，主动程度（建议、看法、额外工作）1.5主动性：主动与客户、来宾、同事沟通2遵规守纪状况：违规次数、违规程度0.5六、销售人员薪酬、福利、嘉奖制度薪酬1、工资级别薪酬类别佣金制薪酬结构固定工资+绩效工资+提成工资级别岗位名称固定工资绩效工资提成比率营销副总经理营销部经理业务部经理企划部经理客服部经理区域经理业务

15、员跟单、文员2、发放日期付薪日期为每个月的25日，根据实际工作天数支付薪金，支付的是上个月的薪金。提成说明：提成基数为回款金额而非合同签订金额，对于应收账款部分待收回后再计算提成。七、销售表格、单据管理的相关规定1、向营销副总提交品牌销售日报表和OEM销售日报表，表格附后。2、财务部向营销副总提交客户回款日报表。3、营销中心下发的生产订单必需经过营销副总审核4、销售清单必需经过营销副总审核，方可发货。5、配套产品的请购单由营销副总审核。八、办公用品申领程序销售人员申请主管经理复核营销副总审批行政办处理九、营销中心会议制度营销中心周例会（1）召开时间：每周日下午6:00起先。（2）参会人员：营销

16、副总、营销中心部门经理、各区域经理、业务员、跟单员、文员（3）主持人：销售经理轮番主持（4）专人做会议记录，并在下周二前发送至销售副总及总经理邮箱。（5）会议的主要内容是：本周各区域销售状况总结、业务员工作状况汇报、对当周市场状况分析和将来市场展望，对公司现有产品的改进建议，对厂内协调沟通存在的问题等。十、销售人员出差制度1、出差申请销售人员通过对区域市场的前期开发以及对用户的评估，须要出差时，要拟订出差安排（包括出差目的、安排达到的效果等内容），并填写出差申请表，交干脆上级审核，干脆上级对本次出差的必要性写出看法，报营销副总批准，方可出差。2、出差借款出差人员填写借款单，营销副总批准后，到财

17、务部办理借款手续。3、出差总结报告销售人员出差返回后要刚好总结本次出差报告，并报送营销副总和总经理。十一、营销中心保密制度1、对公司规定的保密事宜保密。2、对已确定的客户具体资料保密。3、注明保密的一切文件。十二、客户资料管理制度1、对全部的接触客户，业务员必需具体、仔细地记录有关资料（客户名称、联系方式、询问状况等），体现在每日的工作总结表格上，并标明客户意向。2、对于已经确定的客户：业务员需刚好把客户资料整理上报销售经理及营销副总。十三、营销中心与其他部门的业务协调制度1、客户须要求的定制开发：客户须要定制开发时，销售人员需整理出客户需求发给营销经理，由营销经理与技术开发部联系，确定定制开

18、发的时间、费用等。2、开具发票：给客户开具发票，销售人员可干脆与财务部相关人员联系，并供应完整的开票信息请财务部相关人员开具发票。3、查询货款到帐：销售人员查货款到帐状况须要与财务部相关人员联系。4、客户实地考察：当遇到客户须要进行实地考察时，需与生产部协调，由生产部组织进行。5、订单进度跟踪：客服部跟单员干脆与生产部对接，实时跟踪订单的完成状况。6、出差费用的报销：销售人员填写差旅费报销单，经营销副总签字，到财务部审核后办理相关手续。十四、网站文章的提交1、策划部每月最少提交整理一篇文章，可以是公司动态、行业动态、行业学问等。2、整理完后发营销副总邮箱，经审核后发布上网。篇2：食堂管理制度食

19、堂管理制度word版 本文关键词：管理制度，食堂，word食堂管理制度word版 本文简介：Q/BHRD浙江浙能绍兴滨海热电有限责任公司企业标准Q/BHRD22202232022食堂管理制度20221031发布20221104实施浙江浙能绍兴滨海热电有限责任公司发布前言本制度是依据中华人民共和国食品卫生法、中华人民共和国食品平安法及我公司的食堂管理实际状况与有关部门的规食堂管理制度word版 本文内容：Q/BHRD浙江浙能绍兴滨海热电有限责任公司企业标准Q/BHRD22202232022食堂管理制度20221031发布20221104实施浙江浙能绍兴滨海热电有限责任公司发布前言本制度是依据中华

20、人民共和国食品卫生法、中华人民共和国食品平安法及我公司的食堂管理实际状况与有关部门的规定制度制订的。目的是为了规范对职工食堂的管理，保证职工食堂的食品平安卫生，成本核算等制度的到位落实，提高职工食堂服务质量，满意广阔职工就餐须要。本制度行政事务部提出并归口。本制度起草部门：行政事务部。本制度主要起草人：陈矶本制度主要审核人：陈强峰本制度批准人：应苗富食堂管理制度1范围本标准规定了公司职工食堂管理内容及要求，检查与考核。本标准适用于公司的职工食堂。2规范性引用文件下列文件中条款通过本标准的引用而成为标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后全部的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，

21、然而，激励依据本标准达成协议的各方探讨是否可运用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国食品平安法3管理职责公司职工食堂在公司职代会生活福利小组参加监督下由行政事务部归口管理，并接受卫生、防疫工作人员对食堂的检查，确保职工食堂更好地为公司职工服务，满意职工就餐须要。4管理内容与要求4.1食堂管理4.1.1建立健全食堂内部岗位职责、食品保管、食品选购，经济核算，平安卫生等主要制度和原始记录，做到人人有专责，事事有人管。4.1.2行政事务部要常常性了解职工需求及征求职工看法，不断改进服务质量服务要求。4.1.3食堂需购物（食）品须由

22、监察审计部牵头在做好市场调研的同时确定供货商。4.1.3食堂依据须要供应需购物（食）品安排表，由专人负责选购,不得擅自选购所需物品,选购人员必需了解市场行情的最新信息。确保不短斤少量，不准选购腐烂变质、过期食品，做好入库检查和验收工作，凭单出入库、汇总有结算，环环有凭据，事事责到人。4.1.4外来搭伙单位人员用餐必需由相关部门联系,经行政事务部同意后方可购卡用餐并交纳30%搭伙费、预交20元IC卡押金，运用完毕后凭卡退还余额及押金。4.1.5各部门及搭伙单位如因人员加班、外出等缘由就餐人数改变时，节假日应提前1天、平常应提前4小时通知行政事务部,支配好食堂加工食品数量。4.1.6因接待需在小餐

23、厅就餐,各部门须提前将经审核批准后的就餐接待支配和标准通知食堂,食堂刚好做好相关打算。4.2服务看法4.2.1对运行值班人员、检修抢修人员及发生特别状况时食堂将为职工供应现场订餐送餐服务。4.2.2对就餐人员坚持买卖公允、看法亲善，服务热忱、主动周到、一视同仁，操作快速精确。4.2.3餐厅无特别状况开饭时间内饭菜供应不得脱节，并做到热菜热饭。4.2.4餐厅要求准点开饭，不得无故早开、晚开和早关。4.3食品卫生4.3.1负责食堂卫生工作，严格执行相关食品平安卫生法律法规，杜绝发生各类肠道感染和食物中毒事故。4.3.2做好食品保管和卫生，不加工霉烂变质的食品，食品不发霉，不变质，必需入箱入柜的食品

24、有盖有罩，生熟菜，食品隔离贮存。4.3.3建立食物留样记录,有专人负责留取当餐供应全部菜肴，标明菜名、留样时间，保存24小时。4.3.4不出售变质食品(包括饭菜)。洗菜达到“三无”(无生活性污染物、无化学性污染物、无放射性污染物)。餐具做到“四过关”(一洗、二刷、三冲、四消毒)。4.3.5炊事工作人员做到“四勤”(勤洗手，剪指甲，勤洗澡、理发，勤洗衣服和被褥，勤换工作服)。厨房内严禁吸烟，操作时不随地吐痰、不闲聊。4.3.6食堂从业人员每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，领取合格的健康证后方可上岗工作，禁止先上岗后体检，发觉有不符合卫生防疫要求的人员马上调离炊事岗位。4.3.7作业时，工作

25、人员须一律穿戴雪白、干净工作服、帽，并佩证。出售食品时运用工具，不用手抓。4.4环境卫生4.4.l保持厨房内通风，清洁卫生，光明，防鼠、防蝇设备完好，地沟常常打扫，每周一次大扫除，餐厅、操作间的玻璃窗每周擦一次，保持干净。4.4.2实行多种形式和方法，主动开展灭鼠、灭蝇、灭蟑螂工作，达到基本无苍蝇。4.5服务要求4.5.1主辅食、菜肴品种丰富，不断翻新变换。4.5.2常常性供应各类糕点、卤菜。4.5.3每天公布食堂当餐的品种、价格。4.6饭菜质量4.6.1主食：米饭松软保暖，不出售焦、烂、夹生饭。4.6.2面食:不僵不生不伤碱，做到量足。4.6.3菜肴：应注意养分搭配，保持簇新，在色、香、味、

26、形上下功夫，分锅烧、不早烧、保好温，达到职工满足。4.7平安4.7.1炊具设施操作要严格执行平安规程,空调、制冷设备应由专人管理,杜绝发生人身事故。4.7.2仔细做好防盗、防火、防毒、用电、用气平安工作。4.8经济核算4.8.1每月平均收支赢亏限制在+5%-10%。4.8.2成本核算：每日结算均有记录，每月盘点帐物，公布帐目，做到帐物相符，帐目无差错。4.8.3行政事务部次月初将上月的损益表报送公司主管领导及财务部。5考核与检查5.1由公司职代会生活福利小组进行监督。5.2按本标准检查与考核。篇3：【管理制度】绩效考核最新制度【管理制度】绩效考核最新制度 本文关键词：绩效考核，管理制度，制度，

27、最新【管理制度】绩效考核最新制度 本文简介：天马行空官方博客：【管理制度】绩效考核最新制度 本文内容：天马行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632绩效考核最新制度一、考核目的为了完善薪资管理体系，提高工作绩效，供应员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的依据，增加绩效管理和绩效改进。保障组织有效运行，特制定本制度。二、考核范围深圳市康耐可科技有限公司全体员工、深圳市东富源实业有限公司全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参与月度、年终考核）。三、考核原则3.1以客观事实为依据,以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳；3.2考核力求公允、公开、公正的原则来进

28、行。四、考核公式及其换算比例4.1绩效考核计算公式=KPI绩效(50)+360度考核(30)+个人行为鉴定204.2绩效换算比例:KPI绩效总计100分占50;360度考核总计200分占30;个人行为鉴定总计占20。五、绩效考核相关名词说明5.1绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、实力和努力程度进行有组织的视察、分析和评价。5.2KPI（Keyperformanceindex）：即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。5.3360度考核：是一种从不同层面的人员中收集

29、考评信息，从多角度对员工进行综合绩效考核并供应反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评亲密接触的人员。5.4个人行为鉴定：是指被考核者，在日常工作中，违反公司相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被惩罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被嘉奖行为的结果。六、绩效考核细则6.1KPI绩效依据部门工作性质和内容制订,每个被考核人有10项考核内容,总分为100分,依据工作权重分别计分。占绩效考核总分的比例为50。6.2主管级以下人员，在360度考核中分数，为部门管理类人员的平均分。6.3个人行为鉴定考核6.3.1个人行为鉴定考核总分为100分6.3.2迟到、早退一次每次扣除2分6.3.3旷工

30、半天每次扣除5分依次类推.6.3.4遗忘打卡每月3次以上(含)每次扣除0.5分6.3.5每月请事假1天以上(不含)每天扣除1分依次类推.6.3.6警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分6.3.7嘉奖、记小功、记大功、每次分别嘉奖10分、20分、40分6.3.8提出合理化建议且被公司接受并经实践证明的确有益者,依据实际状况赐予嘉奖6.3.9无故不参与公司实行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。6.3.10在RoHS推行体系中，一项不达标者扣除个人行为鉴定分数20分。七、考核时间7.1月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。7.2年度考核：在次年1月的第

31、2个星期考核，14个工作日内结束。八、考核等级/比例8.1个人绩效津贴比例：依据个人职务、职等、层级分类，F1-8不做考核，其他人员参照薪资管理方法中的考核工资标准。8.2个人绩效津贴给付比例：优等：当月绩效基本津贴120；甲等：当月绩效基本津贴100；乙等：当月绩效基本津贴90；丙等：当月绩效基本津贴80；丁等：当月绩效基本津贴70。8.3个人绩效考核等级标准：优等：当月绩效考核91分以上甲等：当月绩效考核80-90分乙等：当月绩效考核70-79分丙等：当月绩效考核60-69分丁等：当月绩效考核59分以下九、年度考核规定及薪资提升标准9.1年度考核是调整员工下年度工资水平,颁发年终奖金的依据

32、9.2进入公司不满3个月者不参与年终考核。在公司服务满1年按考核成果予以提薪（针对职员类），详细参考标准如下：优等：薪资上调二级档位甲等：薪资上调一级档位乙等：薪资档位不变丙等：薪资下调一级档位丁等：解雇9.2生产干脆人员,依据国家相关法律法规调整。十、考核纪律10.1上级考核必需公正、公允、仔细、负责，上级领导不负责或不负责或不公正者，一经发觉将赐予降职、扣除当月绩效奖或扣分处理。10.2各部门负责人要仔细组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将赐予扣分甚至扣除全月绩效和岗位津贴。10.3考核工作必需在规定的时间内按时完成。10.4弄虚作假者,考核者与被考核者的绩效一律按总分的0记分。十一、考

33、核仲裁11.1为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。11.2考核小组负责处理以下事务；A、对考评人的监督约束B、考核投诉的处理；C、探讨并通过各部门设定的绩效考核指标；D、每半年检讨考核制度，视状况修订考核制度及指标。11.3被考核人对考核结果持有异议时,可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁,逾期不予受理。11.4考核小组接到被考核人的仲裁申请后,在考核面谈的第5天组织考核仲裁,仲裁结果为终审。十二、绩效面谈12.1绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必需在考核结束后一星期内支配绩效面谈，办公室职员的上司支配

34、单独绩效面谈，一般员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。12.2绩效面谈的内容详见考核表背面的绩效面谈表，面谈记录的内容将作为员工下一步绩效改进的目标，培训支配的参考。十三、本方法执行初期每半年检视探讨一次，以后视实际执行须要修订，考核小组总结探讨后交人力资源部负责修订，呈报总经理审核后批准执行。十四、本方法的说明权由人力资源部负责。十五、本方法自公布之日起执行。附件：1.各部门KPI绩效考核表2.360度绩效考核表3.个人行为鉴定绩效考核表4.月度绩效考核汇总表5.绩效面谈表本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第42页 共42页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页第 42 页 共 42 页