专卖店店长职能及各岗位职责.docx

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1、专卖店店长职能及各岗位职责 专卖店职能及各岗位职责 一：专卖店的职能 1、展示和维护恒凯能源公司品牌形象 2、完成各项经营指标 3、工程客户、零散客户的接待和商谈，促成交易。 4、各团体参观、上级领导的参观接待 5、主持导购学问和产品学问培训工作 二：岗位职责： 店长岗位职责： 岗位：店长 职务：店长 干脆上级： 销售部经理 干脆下级：导购员、安装工 1公司各项指令规定的宣布与执行 2完成公司下达的各项经营指标，对公司下达的各项经营指标的完成状况负责 3负责专卖店的经营管理 4驾驭专卖店销售动态。驾驭每日、每周、每月的销售指标的完成状况，新产品的销售状况，并对专卖店的滞销品淘汰状况提出对策和建

2、议，帮助公司制定和修改销售安排。 5监督和审核专卖店的会计、收银等作业 6专卖店员工的支配、培训与管理：员工考核、员工培训、员工提升、降级和调动的建议。 7信息的收集：有关商圈的动向、竞争店的信息、顾客的信息、产品的信息等各种信息的收集。 8维护专卖店的清洁与平安： 9顾客投诉与看法处理：正确对待、恰当处理顾客各种各样的投诉和看法。或可在店内打算建议箱，借以了解顾客的报怨和需求 营业员岗位职责： 1、遵守专卖店各项制度和管理 2、必需听从店长的工作支配及调配 3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈设货品 4、了解全部货品的学问，销售技巧娴熟 5、主动向顾客举荐货品，百问不厌 6、负责对原始单据的产

3、品名称、规格、数量、型号、单价等的核对； 7、负责订单的审核、票据的打印； 8、每日与收款员对数，发觉问题刚好解决； 9、每月进行相关数据的统计。 三：管理制度 （一）晨会制度 1)每天早上提前20分钟全员到店面，开晨会，晨会内容主要是： 1、对前一天意向客户的分析、总结，并作出相应成交对策方案 2、销售中遇见的遗留问题分析，并做出相应对策 3、当天工作支配 4、走访，测量，安装的支配 5、所负责卫生区域打扫及产品保养，有损伤刚好上报 6、汇报完成任务量和目标任务的差距 （二）日常店面规章制度： 工作时间规定： 1、本公司员工实行六天工作制，上班时间为每天工作时间为8小时。 2、正常班工作时间

4、：9:00-18:00 3、公司全年度节日按国家规定放假： 元旦：1天（调班休息） 春节：10天 “五一”劳动节：1天（调班休息） 中秋节：1天（调班休息） “十一”国庆节：1天（调班休息） 考勤规定： 1、全部员工在上、下班时间前后要亲自到指定地点打卡签到 2、迟到或早退（30分钟以内）一次扣罚当月工资10元，连续迟到（或早退）累计3次以上者每次罚款50元。 3、擅离职守者，发觉一次扣当月工资30元，若上述行为造成专卖店损失或引起严峻后果的，并应作经济赔偿，同时追究当事人责任，直至除名。 4、连续旷工3天或当年累计旷工3次者，公司将对之作除名处理 5、每月全勤者当月可获50元全勤奖 外出规定

5、： 全部人员一律需到专卖店报到后再外出办事，特别状况须报店长同意。店长干脆外出办事须告知专卖店其他人员，否则，按迟到或旷工处理。专卖店店长请假、调休、临时出差须报经理批准；全部外出人员必需填写店内外出登记表，由店长签字同意后方可外出。 假期规定： 1）请假 全部请假都必需至少提前一天填写请假条，上报店长审批。未满复工时，应办理销假手续。病假或突发性事假，可由自己或亲属向店长电话请假或续假，事后必需补书面手续，以免影响现场工作的相关支配。 2）公假 经专卖店批准出差、参与会议、学习、培训及依法参与社会活动 3）调休 1、全部调休必需至少提前一天填写调休单，上报店长审批 2、若公司规定的节假日刚好

6、在员工休假期内，则计入休假 假期审批 1、专卖店员工请假由店长审批 2、店长请假由经理审批 3、部门员工核准的请假每月最终一天随考勤由店长上报经理 （三）员工仪容仪表规范 一）仪表规范 1、专卖店员工每天上岗前必需保持个人仪表端正，着公司统一服装，偑带工作牌 2、上岗时发式整齐，男员工要求头发整齐、不得盖耳遮领，不留鬃角，剃须， 女员工应化淡妆，过肩长发需束扎盘结，梳理服帖，不行蓬乱或烫怪发型 3、上岗时服装干净、整齐、不允许有明显污渍、皱褶、掉扣及线头， 4、在岗时，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等。不要求戴帽子的员工上岗时不得戴帽子 5、专卖店员工出外工作如丈量、安装时应保持整齐仪态，如有损

7、污应刚好整理 6、员工出席公司组织的重大活动时，男同志应着装庄重，女同志应着正统服装，不得着露背装，穿拖式鞋 7、在客人面前举止大方得体，微笑服务，不准懒散无状，不准做不雅的小动作（如挖鼻孔、剔牙、打哈欠） 7、留意个人卫生，无汗味、异味，上岗时间不饮酒（公务应酬除外），保持口腔卫生 二）员工行为规范 1、专卖店员工须严格执行专卖店工作时间规定，不得迟到、早退，请假需按公司规定请假，经核准后方能休假 2、专卖店员工上班时间必需精神饱满，切实维护公司的良好形象 3、员工在工作、办公区域的坐姿站姿及行走姿态应端正、稳重。严禁在展厅、办公区域内有奔跑、躺卧、倚靠、蹲、手插兜等有碍观瞻的不当姿态 4、

8、在办公区严禁大声喧哗，以免影响他人工作 5、除公司规定之吸烟区及吸烟时间外，严禁吸烟 6、员工要按时完成本职工作，提高办事效率 7、工作时间必需坚守岗位不能擅离职守，不得从事与本工作无关的事。特别状况下必需要处理的私人电话要简明扼要（不超过三分钟） 8、营业时间，专卖店员工不准在营业厅或办公室看报纸、书刊（业务书籍除外）；不得在营业厅伸懒腰，打哈欠、闲聊、打瞌睡、抽烟、吃零食、用餐（正常用餐时间除外，便不能超过1小时，特别状况除外） 9、员工必需听从安排，听从指挥，听从岗位调动和工作班次安排 10、卖店员工请假、调休或临时公务外出，须将工作向专卖店店长或相关人员交待清晰并将工作支配妥当 11、

9、员工要有节约精神，避开奢侈 12、严禁盗窃公司财务，违者开除并依法究办 13、同事间应互敬互爱、礼貌交谈，不得相互争吵，漫骂或有不礼貌的行为 14、店内遇见客户时，应主动、有礼貌地打招呼要主动让路，目视来宾通过 15、当有事向经理汇报时，在进入其办公室前需轻轻敲门，经准许后，方可进入其办公室。留意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经准许不得在室内滞留 16、当公司重要来宾进入店面、办公区域，未到自己工作地点时，应礼貌相视，若到自己工作台前找自己有事时，应马上站立，并跨出工作椅一步，按站立要求站立并问好 17、不接受客户的任何馈赠 18、与客户约定上门要守时，如有改变，需刚好通知客户 19、对待客

10、户要运用礼貌用语，看法热忱，不准在讲解、设计、安装或售后服务中与客户争吵或不礼貌 专卖店店长职能及各岗位职责 专卖店店长岗位职责 专卖店各岗位职责 珠宝专卖店店长岗位职责材料 专卖店纪律及各岗位职责 专卖店店员岗位职责 专卖店店长职责家居 专卖店店长 专卖店店长工作职责 专卖店店长职责及管理 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页