业务人员一天工作流程.docx

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1、业务人员一天工作流程 业务人员一天工作流程 一、工作日早上8点，市区全部业务员，在公司会议室，集中或分组参与晨会。由经理或主管组织，（县区业务人员，在当地经销商处参与或组织经销商业务人员晨会，并用经销商固定电话向公司行政主管报岗）。 二、晨会 8：008:15，业务人员查看订单，处理行政工作，向文员汇总要货数量、时间，文员派车，司机取货送货。 8:158:40，开晨会，每位业务员汇报头一天探望数量，工作要点，任务完成状况，当天工作安排，要求人人发言，简明扼要，用数字说话，主管进行点评，8:40分别开公司，下市场探望客户，走访终端，酒店和团购业务员，可以晚一点离开公司，探望客户（9点30分之前必

2、需离开公司）。业务人员如有特别状况，须要在办公室处理，必需向其主管或经理申请，批准后，方可限时留在公司。 三、日常探望 1探望前打算： 根据已定的探望安排，探望路途，探望目的 。留意自己的仪容，仪表，保持良好的个人形象，干净整齐。把自己调整到最佳状态，保持微笑。 检查是否带齐了必备的工作工具，如：路途卡、客户资料卡、POP广告、剪刀、胶带、毛巾等。 在进店之前，回顾一下店主的姓名或称呼, 店主有什么特别爱好，思索选择用什么语气与店主交谈最合适。要查看店外的广告元素一一海报，kt板,dm单，易拉宝，堆头，店招等等。是否有破损，摆放是否到位？要刚好更换调整。 2.进门打招呼 业务代表在探望客户的过

3、程中应面带微笑，主动作自我介绍，通过初步的交谈确定该店的决策者（店主或进货负责人）。 假如店主不在，不要立刻离开或变更看法，应与店内非决策者（比如店员、理货员等）保持友好关系，为将来的工作开展做打算。 说话要明确，避开运用易引起模糊回答的问话方式。 视察店主的心情，选择恰当的话题，例如店主比较关切的问题或爱好等，假如店主很忙而不愿多谈，不要强行与店主交谈，应主动告辞，下次再来探望。 有礼貌地向店主要求查看店里的商品状况。 留意：在老板生意忙时，或有事情在忙时，不宜多聊；要谨守商务礼仪，交换名片时，要双手正面递给老板，收到老板名片时应放在上衣口袋或挎包，不要顺手玩能；要合理站位，不要站在收银台、

4、电脑旁、保险柜、出入口等，以免引起不必要的误会 。 3.店情察看 在得到许可之后，业务代表应检查广告元素；易拉宝，堆头，海报，kt板,dm单，商品陈设架，是否根据公司的要求陈设摆放。找寻能够让该店进货的销售机会，例如，公司在该店产品系列是否齐全，抓住机会向店主举荐公司产品。 检查货架上公司全部的产品陈设，特殊留意那些零散摆放的商品。假如是超市还应当检查产品堆头。 清点该客户的各品项库存，并记录在路途卡上。 整理售点广告，价格标签，清除广告、标签上的污迹，更换过期的广告、标签，张贴新广告、标签。张贴新广告时，应选择最佳的广告张贴位置（如：人流量大的地方），并且必需在征得同意之后再进行张贴。 查看

5、竞争对手产品陈设状况，并与本公司产品陈设方式进行比较。 检查公司产品和竞争对手产品的零售价格，并进行价格比较，找寻卖点。如发觉公司产品价格标示不清晰或价格写错，应要求店主立即订正。 4.产品生动化 确保全部公司产品都以正确的方式陈设。（详细陈设方式详见“终端管理”） 补充货架和陈设架，确保各种产品均有足够的库存，假如该店有公司的产品但没有摆放在货架上，应要求该店将公司产品上架，但语言要客气。 通过与店主的交谈，为公司产品争取最佳的陈设位置。 公司的全部产品，应根据陈设标准摆放在一起，产品商标、价格、促销标示应面对消费者。 在陈设产品时，先进（接近到期日）的产品放前面，后进（新生产）的产品放后面

6、。轮换仓库和货架上的产品，清除超期产品。 从公司产品陈设架上移走竞争对手的产品，但不能损坏竞品的包装和陈设。 清洁货架，整理、增补售点广告(POP)，将购货点宣扬材料放在醒目、客流量高的区域。 根据先进先出的原则, 帮助调整仓库内存货位置，便于店员在上货实优先拿取先进的存货。 5.拟订单 拟订单的目的是为了避开断货，通过对以往销售状况的视察，指导该店确定进货品种和数量。 清点各产品现有库存，用路途卡记录现有库存量、已定购量和在架存量。 估算出上次探望以来的实际销售量 。 比照现有实际库存，拟定每种产品的建议订货数量。 用路途卡上的实际销售数据帮助店主分析是否应订货，与客户达成对建议订单的协议。

7、 假如客户仍表示不愿进货，应尽力劝服，但应留意说话的尺度，不要让客户觉得你在塞货。 将订货记录在路途本上，订货记录必需在店内完成。 6.销售陈述： 陈述销售机遇，向店主展示过去时间该店销售的数量，说明公司产品如何能够给该店带来的利润，例如：每箱能赚多少钱，吸引更多客户购买其他商品等。 说明正在执行的销售方案、促销政策，告知客户公司产品的优势和双方眼下的利益及潜在的利益。 假如客户迟疑不决，则进一步供应产品的详情。 达成交易。 实施跟进步骤，包括拟订单、确定进货种类和数量、确定送货的时间，以及其它与销售相关的事项。 7.回顾与总结 与客户确认最终订单，向客户重述一遍本次的进货数量、种类、送货时间

8、。 花几分钟回顾探望过程，是否有什么可以提高的地方，胜利之处在哪里、失败缘由是什么、如何进行改进等。 8.行政工作 结算、复核当天的销售额和账款回收状况。 四、工作要求 1、每天业务员必需完成15家20家终端客户的有效探望，并且仔细填写探望日志，所负责的客户必需一周之内探望两次，重点客户一周之内必需探望三次。 2、业业务人员电话24小时开机，假如未能接听工作电话，在看到未接电话后，必需回复，假如关机状况、多次不接电话、不回复电话，一次扣工资20元。 3、业务人员在工作时间内不得随意窜区域、窜岗位或做与本业务无关的事发觉一次扣工资20元，发觉两次计算旷工一天。 4、日常工作之中，如有特别状况，突

9、发状况，刚好向主管、经理汇报。 5、工作日中午不得饮酒，如有业务款待，必需限制酒量，不得醉酒。 6、任何业务人员，不得为经销商开机动车，电动车送货，否则后果自负。 7、下午2点30分到公司上班（秋冬季2点上班，驻县业代到当地经销商处上班），由主管和经理，做简洁的沟通沟通。2:50到3：00，全部下市场起先工作。 8、下午18:30分结束工作（秋冬季18:00结束工作）离开公司，准时下班。 9、每天晚上，总结一天的工作，仔细填写工作日志。 10、每周六下午业务人员在公司学习。 内容：一周工作总结，日常探望状况、促销活动执行状况、销售状况、销售额、完成及未完成销售任务的缘由、竞品的销售、促销动态、

10、合理建议、下周工作支配。学习业务处理个人行政工作 11、月度业务例会、每月支配在26号、27号召开公司业务例会 全体业务人员参与，并且以书面形式汇报当月工作状况及下个月工作安排，加上经销商状况及对策 公司组织业务培训 处理个人票据、市场费用核销手续及行政工作。 业务人员一天工作流程 保洁一天工作流程 店长一天工作流程 领班一天工作流程 商场营业员一天工作流程 酒店总经理一天工作流程1 店长一天工作流程学习心得钱冬 销售部业务人员出差工作流程 药店一天的工作流程 带班人员每天工作流程 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页