工业工程-工厂付汇业务流程分析与改善研究.docx

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1、工业工程-工厂付汇业务流程分析与改善研究 工厂付汇业务流程分析与改善 摘要 随着多个世界百强企业胜利通过 BPR、ERP、6 西格玛等先进管理思想，实现新一轮的成长和转变，人们对与业务流程有关的一系列管理思想产生日益深厚的爱好。众多的经典案例已经证明白这些方法的有效性；然而实践这些理念所需的巨大耗资，另很多中小企业望尘莫及。不仅如此，这些方法的实施往往须要专业的管理人员和技术人员的参加，耗费大量的人力成本和时间成本。因此，探究一种更为廉价和便捷的流程改善模式成为企业的普遍须要。自泰勒开创时间探讨至今，工业工程方法不断得到完善，其在制造业的应用已经非常成熟。然而，相像的流程改进方法和实践活动在行

2、政管理类部门的实施却不尽如人意；贯彻力度和实施效果均远不如生产制造部门。在制造成本不断趋向理论最小值的今日，着力提高办公效率，降低业务流程成本，成为企业发展的必由之路。如何将工业生产中的胜利方法和阅历有选择地借鉴到非工业领域，也由此成为一个必要的探讨方向。本论文以*工厂及其财务团队为背景，以付汇业务为探讨对象，主要进行了如下工作：1）通过长期的企业调研和业务实践，充分了解付汇业务规程和*工厂的付会业务现状；2）分析和发觉*工厂付汇业务中存在的质量问题，并对该业务流程效率进行测定和评价；3）改进现有付汇业务流程中存在的漏洞和不足，以提高付汇业务的效率和质量。通过上述实践，本论文完成了对该公司付汇

3、业务流程的分析和改进；其采纳的方法和模式，对企业开展小规模的业务流程优化有肯定的借鉴意义。关键词：业务流程，程序分析，因果图 书目 毕业设计（论文）任务书 . 错误! 未定义书签。摘要 . 1ABSTRACT . 错误! 未定义书签。第 1 章 绪论 . 51.1 探讨背景及意义 . 51.1.1探讨背景 . 51.1.2探讨意义 . 61.2 探讨内容及难点 . 61.2.1探讨内容 . 61.2.2探讨难点 . 61.3 探讨方法 . 71.4 论文结构 . 7第 2 章 相关理论与文献综述 . 92.1 流程基础理论 . 92.1.1流程的定义和分类 . 92.1.2财务流程的定义、特点

4、和分类 . 102.1.3流程的评价与优化 . 112.2 流程的分析改善技术 . 112.2.1程序分析改善技术 . 112.2.2因果图分析技术 . 132.2.3秒表时间探讨 . 132.3 其他相关理论和方法 . 142.3.1流程再造 . 142.3.2精益生产 . 14 2.3.3Poka-Yoke . 15第 3 章 企业背景及付汇业务简介 . 163.1 企业背景 . 163.1.1*简介 . 163.1.2*工厂 . 173.1.3*工厂财务团队 . 193.2 业务背景 . 203.2.1付汇的概念和分类 . 203.2.2付汇的规章要求 . 223.3 *工厂付汇业务简介

5、 . 253.3.1付汇业务的流程现状 . 253.3.2流程中涉及的文档材料 . 29第 4 章 *工厂付汇业务分析与评价 . 324.1 付汇业务分析与评价的思路 . 324.2 付汇业务程序分析 . 334.2.1程序图的绘制 . 334.2.25W1H 方法分析 . 344.2.3文档材料加工流程程序分析 . 394.3 付汇业务质量分析 . 424.3.1抽样调查付汇业务的质量 . 424.3.2第一层因果图的绘制与分析 . 434.3.3其次层因果图的绘制与分析 . 464.3.4第三层因果图的绘制与分析 . 484.4 付汇业务效率分析 . 494.4.1流程总用时分析 . 49

6、4.4.2各操作步骤用时分析 . 51 第 5 章 *工厂付汇业务流程改进与评价 . 545.1 ECRS 方法进行流程改进 . 545.2 申请书填制流程优化 . 585.2.1优化思路和方法 . 585.2.2境外汇款申请书填制流程优化 . 595.2.3售汇申请书填制流程优化 . 615.2.4购汇申请书填制流程优化 . 635.3 改善效果 . 645.3.1申请书填制流程改善效果 . 645.3.2付汇材料打算流程改善效果 . 665.4 改善评价 . 685.4.1效率改善评价 . 685.4.2质量改善评价 . 70第 6 章 结束语 . 746.1 主要工作和结论 . 746.

7、1.1主要工作 . 746.1.2结论 . 746.2 展望. 74参考文献 . 76致谢 . 75附录 . 77外文文献阅读与翻译 . 83 绪论 1.1 探讨背景及意义 1.1.1 探讨背景 随着 BPR、TQM、6 西格玛等流程优化思想的风靡和 ERP 管理工具等信息系统的普及，人们对流程管理的意识有了很大提高。很多企业通过局部或者整体的流程再造获得了胜利，并成为了众多企业仿效的对象。例如，联邦捷运公司(Amedcan Express)通过流程再造的运用使年度开支下降了 10 多亿美元；美国电报电话公司(AT&T)下属的全球商务通讯系统部经过对其制造、服务和定单落实等流程的再造，从亏损上亿元转变为盈利上亿元；德州仪器公司的半导体事业部通过对定单落实流程的再造，使其工作周期缩短一半，提高了顾客满足度，增加了公司的收入。1 不仅商界如此，各类探讨机构和各位学者对流.本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页