樊云老师学生管理学笔记—精华部分.docx
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1、樊云老师学生管理学笔记精华部分樊云老师的学生管理学笔记精华部分 本文关键词:管理学,老师,精华,笔记,学生樊云老师的学生管理学笔记精华部分 本文简介:管理学笔记(樊耘)第一章、管理概论第一节.管理的基本概念管理是共同劳动的产物,是人类社会普遍存在的活动。凡是有组织、有目的的共同劳动和集体活动,都须要管理,以统一步调,并按肯定要求达到预期目标。共同劳动和集体活动的规模越大,分工越细,协作面越广,管理工作就越困难,越显得重要。一管理的含义:众多学者樊云老师的学生管理学笔记精华部分 本文内容:管理学笔记(樊耘)第一章、管理概论第一节.管理的基本概念管理是共同劳动的产物,是人类社会普遍存在的活动。凡是
2、有组织、有目的的共同劳动和集体活动,都须要管理,以统一步调,并按肯定要求达到预期目标。共同劳动和集体活动的规模越大,分工越细,协作面越广,管理工作就越困难,越显得重要。一管理的含义:众多学者的观点1管理是职能(1)管理就是有目标的创建(2)管理可以通过任务加以描述(3)管理是决策2管理是资源的整合我们的观点:1管理首先是一个达到目标的过程;2管理是组织与协调中群体行为和群体活动的过程;3管理是一种资源的重新配置和整合利用的过程;4管理还应当是一种理念。管理的定义是:管理是运用和整合组织资源,协调组织中群体行为,通过决策、安排、组织、协调、用人、激励、领导,限制等等活动,达成组织现实和将来的目的
3、与目标的过程及理念。二管理的困难性:1管理所面对的环境不行模拟、不行重复;2管理所面对的对象是具有独立的思维实力和决策实力的人群;3管理既有规律可循有没有一成不变的规律可循;4管理是仅仅依靠理论学习学不到手的艺术,管理的最高境界是运用管理理论通过管理实践有效地解决面对的管理问题。三管理的科学性和艺术性:管理是一门科学,这是因为管理是由一系列概念、原理、原则和方法构成的学问体系,是有规律可循的。管理是一种艺术,这是因为管理学问的运用具有较强的技巧性和敏捷性,管理实践具有创建性。用人、领导、人际关系、沟通、时间运用等等都更倾向于艺术性。管理的主要对象是人而不是物。四对于管理的本质有如下的观点:1是
4、职能安排、组织、指挥、协调、限制(历史的观点);激励、用人、决策、领导等等(现代的观点);2管理是领导是组织成员的追随与听从;3管理是决策关键是选择做什么而不是如何做;4管理是资源的运用与安排原则、方法、理念、权利;争取、调配与合理运用等等。五管理的应用范围:管理适用于任何类型的组织,包括盈利型和非盈利型。其次节.管理者一管理者及其分类:对全部或部分从事管理的人的总称。作业活动:干脆有助于组织目标;管理活动:作用于作业活动,提高其效率,以实现组织目标。按智能分:专业管理者,综合管理者。二技能要求:全部的管理者都应具备三种技能:技术智能(利用详细的技术从事某项业务活动的实力),人际技能,概念技能
5、(管理者如何与环境打交道)。且要求越来越高。三管理者的角色:1人际关系:挂名首脑,领导者,联络员。2信息的接听和传递:监听者,传播者(对内传播信息),发言人(对外传播信息)。3决策制定:企业家(肯定是企业老板,自己创业,企业高层),混乱驾驭者,资源安排者,谈判者。四管理者的作用:万能论:不管组织如何,只要管理是优秀的,组织肯定会胜利。象征论:组织的成败很大程度上取决于管理者无法限制的外部环境。第三节管理技能与管理过程一四种基本的管理职能活动:安排,组织,领导,限制决策二职能之间的关系:第四节.企业的基本概念一.企业的基本概念:是特地从事生产、流通、服务等经济活动,以产品活劳务满意社会须要并获得
6、盈利,进行自主经营并实行独立核算,自负盈亏,具有法人资格的经济组织。二企业组织的法律形式:1业主制:个人业主制,个体业主制由一个自然人单独出资设定的企业自然企业(规模一般较小,经营比较简洁)无限责任制:出资者个人的全部财产均有风险。寿命有限:只要开办企业的自然人发生更迭企业随之更换。2合伙制:两个或两个以上的业主共同投资,并且以协议的方式连接在一起。共同投资,共享利润。无限责任制:连带清偿责任。寿命有限:不论是推出或是添加信任,都要重新安排。3公司制:又两搞活者两个以上出资者出资,依照法定条件和程序设立,具有法人资格。有限责任制:出资者以其出资额对公司摘副负有责任,极大释放投资者的热忱。如股份
7、有限公司(大于5人,注册5000万),有限责任公司(2到50人,注册资金较少)。三现代企业的治理结构:用来联系并规范全部者(股东),支配者(董事会),管理者(经理),运用者(工人)之间的相互权利与利益关系的制度框架,为在企业内部形成制衡关系,获得利益同时履行自己的义务。最高为股东大会,常设董事会,详细经营班子为经理层。四企业的社会责任:其次章、管理发展史第一节古典管理理论一管理思想产生的背景:产业革命给欧洲带来了巨大的变动,工厂制度的建立使企业管理提高到重要的位置,在这个背景下,管理思想随工厂制度的建立而出现了,管理思想要比管理理论的形成要早得多。早期管理思想家的探究:1.亚当斯密的国民财宝的
8、性质和缘由的探讨(国富论)认为劳动分工是劳动生产率提高的主要因素;还提出“共同利益”的观点。2.欧文,最早重视人的作用,被成为“人事管理之父”(1)重视人的作用;(2)敏捷稳健的人事管理政策;(3)激励竞赛,代替残酷的惩处。3.巴贝奇论机器和制造业的经济论述了专业分工,机器与工具的运用,成本记录等,独创了“计数机器”。二“科学管理之父”泰罗:1911年泰罗的科学管理原理一书出版,标记着管理理论的诞生。泰罗被称为“科学管理之父”。科学管理的主要内容:1中心问题是提高劳动生产率:时间动作探讨标准化,有差别的计件工资制;2职能化的组织管理:安排职能与执行职能分开,职能工长制,在管理上实行例外原则;3
9、科学管理要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革,提倡劳资双方的合作。三法约尔的一般管理理论1916年,法约尔的工业管理和一般管理出版。与泰罗不同,泰罗关注的是车间的工人和生产管理,法约尔由于位居企业高层领导几十年,长期管理大企业,他的管理理论是以企业整体为探讨对象,探讨的是一般的管理原则和方法。一般管理理论的主要内容:1区分了经营和管理的概念,把管理职能与其他管理职能分开法约尔看到,企业活动可分为六项:一是技术活动,即生产、制造、加工;二是商业活动,即购买、销售、交换;三是财务,即资金的筹措和运用;四是平安;五是会计统计;六是管理是经营活动的组成部分。2明确了管理的五项职能他着重探讨了管理活
10、动,他认为,全部的管理活动都是由五个要素组成的,这就是安排、组织、指挥、协调、限制。他强调,管理是企业、政府甚至家庭中的一种共同活动。他的管理理论被称为“一般管理理论”。四韦伯的行政组织理论韦伯是德国的一个社会学家和经济学家,他的代表作是社会组织和经济组织理论,他提出了志向的行政组织体系理论,被称为“组织理论之父”。主要观点:1权力基础:(1)合法合理的权力(合法合理的权力观是韦伯的行政组织理论的基本观点),在依法建立的组织中依实力提拔起来;(2)传统的权力,对于古老习惯的不行侵扰性;(3)个人魅力的权力。2韦伯的志向行政组织体系具有以下特点:(1)明确的分工细致;(2)自上而下的职权等级,上
11、级接受上级的知道和监督,上级对本身及夏季负责;(3)规章制度严格系统;(4)非人格化,不允许有个人的偏好情感搀杂;3评析(1)用科学的行政管理制度代替传统的管理制度(2)忽视了人性化,是封闭的管理。其次节行为管理理论一霍桑试验1924年-1932年,美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验,目的是找寻工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。这项试验由哈佛高校教授梅奥主持,地点是在西方电气公司的霍桑工厂,所以后人称之为“霍桑试验”。“霍桑试验”历时八年,分为四个阶段(四项试验):工厂照明试验;继电器装配试验;谈话探讨;视察试验(接线板接线试验)。梅奥的结论是:人们的工作效率不仅仅
12、受物理的、生理的因素的影响,而且受到社会环境、社会心理因素的影响。二人际关系学说梅奥在霍桑试验的基础上,提出了人际关系学说,其主要内容有四:1工人不仅是“经济人”而且是“社会人”;2定劳动生产率的首要因素是“士气或心情”而不是酬劳等物质的利益;(满意工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。3.企业中不仅存在正式组织,而且存在着“非正式组织”;正式组织依靠权力维持其生存,而非正式组织则依靠感情、惯例、倾向等等保持其成员的忠诚。4.管理者不仅应当擅长理解组织成员合乎逻辑的行为,更要擅长理解其成员不合乎逻辑但却合乎感情的行为。三行为科学理论的发展:1.组织人道主义;2.群体行为理论。第
13、三节管理丛林现象与管理学派1.管理过程学派职能与过程的统一法约尔与孔茨;2.社会系统学派切斯特巴纳德3.管理科学学派提出问题、建立模型、解决方案、验证模型与方案、建立对方案的限制模型、实施方案4.系统管理学派企业是开放的、动态的、完整的信息系统。看5.阅历学派彼得德鲁克(有效的管理者、管理前言、管理实践、大变革时代的管理等等)6.决策理论学派赫伯特西蒙7.权变理论学派武德沃德情景、职位权限、工作任务、人际关系8.经理角色学派亨利?明茨伯格(十个角色)企业管理者的十大角色:人际关系方面-挂名首脑、领导者、联络者,信息关系方面-监听者、传播者、发言人,决策中的特别地位-企业家、故障解除者、资源安排
14、者、谈判者第四节当代管理理论的发展趋势1企业文化的概念企业哲学和价值观念构成企业文化的核心层,企业精神构成主导层,企业行为构成主体层,企业形象构成外显层。2.企业再造理论3学习型组织理论4企业战略理论人性假设的演化,探讨内容的扩展,探讨手段的多样化,管理学派的分化和包涵。第四章、组织一组织概述组织的概念:就是把管理要素按目标的要求结合成一个整体。组织的静态含义:为了达到某个特定目标,经过分工合作及按不同层次明确各成员的权力与责任而形成的一群人的集合。组织的动态含义:侧重于管理职能的过程,即通常人们所说的组织一项某某活动,组织起来为完成某项目标而奋斗等。这时的组织,事实上是指设计组织系统(组织结
15、构)、维持与变革组织结构,并使组织结构发挥作用、完成组织目标的整个过程。组织的分类组织的功能凝合,协调,制约,激励二组织设计组织设计的任务:供应组织结构图和编制职位说明书。组织设计的依据:战略,环境,技术,规模组织设计的原则:目标可行,分工合理,统一指挥,管理幅度,责权相符,精简效能,部门化7个原则组织设计的程序组织结构(1)组织体系决策子系统,指挥子系统,参谋子系统,执行子系统,监督子系统,反馈子系统(2)有机式组织和机械式组织(3)高耸式组织和扁平式组织组织关系:1.管理幅度与管理层次2.正式组织与非正式组织3集权与分权4直线与参谋5竞争与合作组织变革:1变革的缘由:(1)环境的改变是组织
16、变革最干脆的缘由;(2)传统组织结构存在明显的不足。2变革的阻力:(1)成员对不确定性的回避;(2)担忧失去即得利益;(3)不符合组织的目标和最佳利益。3降低阻力的对策沟通与教化,参加,促进与支持,谈判,操纵与合作,强制组织变革的程序第五章、领导一领导概述领导的概念有下属,有权力,对下属产生影响,目的的实现组织目标领导的职责定战略,定规范,选用将,总体协调和方向限制,处理以外事务,驾驭转折时机领导的权力(1)职位权力合法权,奖赏权,惩处权(2)非职位权利专长权,个人魅力,背景权,感情权领导的素养(1)政治素养;(2)学问结构哲学,市场经济,管理,专业,基础;(3)实力结构。二人性假设与领导1.
17、X-Y理论道个拉斯麦格雷戈企业人的问题(1)X理论(2)Y理论2.困难人假设沙因组织心理学(1)经济人假设(2)社会人假设(3)自我实现人假设(4)困难人假设3.Y理论约翰莫尔斯和洛希主见应依据不同的详细状况,敏捷采纳X,Y,X-Y理论;4.Z理论威廉大内X-Y理论的详细运用,没有更新的东西;5人性假设与领导方式集权,分权,权变.三领导的行为理论勒温的领导行为理论专制式,民主式,放任式管理方阁图理论贫乏型,任务型,乡村俱乐部型,中庸之道型,团队型领导行为连续统一体理论强调开放系统,受外部和内部条件的约束。领导行为特点超点,超前,超实,超脱,超权四领导权变理论1菲德勒模型(1)两种领导风格任务导
18、向型和关系导向型(2)三种情景因素领导者与下属的关系,任务结构,职位权力(3)理论模型Page2572路径目标理论罗伯特豪斯:(1)领导行为指令型,支持型,参加型,成就型(2)情景因素个人特点,环境因素3领导生命周期理论赫西和兰查德:(1)关系行为,工作行为,下属成熟度(2)领导生命周期理论模型图Page259第六章、激励一激励概述:激励就是激发和激励。含义强化作用,心理状态,持续反复进行的过程。激励的过程Page263;激励的作用:绩效=F(实力?激励?环境)二须要理论(激励理论分为须要理论和激励理论)1.马斯洛需求层次论:生理的须要-平安的须要-社交的须要-自尊的须要-自我实现的须要;2.
19、奥尔德弗ERG理论:生存,关系,成长(1)各层次同时起作用;(2)气馁回来。3双因素理论(激励保健理论)传统观点:满足不满足赫兹伯格:满足没有满足没有不满足-不满足成就须要理论(1)成就须要(2)权力须要后来发觉权力对管理者来说是最重要的(3)社交须要三激励理论1期望理论(1)弗隆:期望值理论M=V*EM激发力气。这是指调动一个人的主动性,激发出人的内部潜力的强度。V效价。指达成目标后对于满意个人须要其价值的大小。E期望值。这是指依据以往的阅历进行的主观推断,肯定行为能导致某种结果的概率。(2)运用时留意三个关系a.个人努力和工作成果的关系;b.工作与酬劳的关系;c.嘉奖与满意须要的关系。2公
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