济南4S汽车店销售人员素质调查报告.docx

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1、济南4S汽车店销售人员素质调查报告济南4S汽车店销售人员素养调查报告 本文关键词：济南，调查报告，人员素养，销售，汽车济南4S汽车店销售人员素养调查报告 本文简介：成果：山东交通学院市场调查与预料课程设计作业题目济南汽车4S店销售人员素养状况调查报告系部管理系班级营销xx学号学生姓名xxx指导老师时间2022年12月8日老师评语：济南4S汽车店销售人员素养状况调查报告托付方：无调查单位：山东交通学院管理系营销0xx第四调查小组概要1、调查目的：据了解汽车行济南4S汽车店销售人员素养调查报告 本文内容：成果：山东交通学院市场调查与预料课程设计作业题目济南汽车4S店销售人员素养状况调查报告系部管理

2、系班级营销xx学号学生姓名xxx指导老师时间2022年12月8日老师评语：济南4S汽车店销售人员素养状况调查报告托付方：无调查单位：山东交通学院管理系营销0xx第四调查小组概要1、调查目的：据了解汽车行业人才需求剧增，企业之间激烈抢夺优秀汽车营销人才的现象非常普遍。而与之形成剧烈反差的是毕业生的就业压力越来越大，聘请会上多则上千人争抢一个职位。这就说明白高校生综合素养与企业需求的严峻脱节。为了了解济南高校生的素养状况,与汽车4S店所需销售人员的素养进行对比，从而使高校培育销售人才更具有针对性、高效性，指导其提前做好职业发展规划，我们做了这个调查。本次市场调查围绕在校相关专业学生和汽车4S店的负

3、责人及销售人员绽开。2、调查范围：济南市车4S店及济南市各大高校。3、调查对象：济南市车4S店负责人和销售人员及济南市各大高校学生。4、调查内容：我们对4S店销售人员的调查主要包括以下几个方面：销售人员基本信息，工作职责，须要驾驭的学问，工作要求及须要补充的学问和技能和对自身工作的评价等。对高校生的调查主要包括：基本信息、专业实力、对工作职责的了解、挑战困难实力、以及职业苏能等。5、样本确定方法：因为汽车4S店在济南有许多家,全体在4S店工作的销售人员都是调查对象，各家4S店所处的地理位置不同，工作环境能够就会有所差异，因此调查结果会有一些差异。为了精确、快速的得出调查结果，我们此次调查采纳整

4、群抽样法：先按济南4S店所分布的地区进行统筹规划，把他们划分为几个地区，从中抽取一个地区进行集中调查；对列为调查对象的4S店，依据各个店的销售人员数量进行随机抽样。而对济南市高校生的调查则先实行整群抽样，抽取几个学校，依据每个学校市场营销和汽车专业学生的数量进行随机抽样。6、资料收集方法：进行实地调查获得一手资料；二手资料以网上获得为主。7、数据处理方法：我们小组成员分成两组，分别对销售人员调查数据和高校生数据进行数据录入、分析，数据统计运用了SPSS软件，然后将数据进行了汇总。8、调查结论：此次调查可以说收益匪浅，我们发放的问卷回收率达到了100%，可以说这次问卷访问做得很胜利。我们通过分析

5、回收的问卷，发觉了许多的问题，比如说问卷空间设计不合理，导致有的人漏答了题目；有的题目为单选题，但题的性质为多选比较合适。我对本次调查结果进行了总结，希望为以后供应借鉴。目录1引言52调查对象基本状况53调查内容64.资料收集方法和抽样方式65.调查结果与建议65.1调查结果65.2建议86.附件96.1关于汽车销售人员素养状况的调查96.2学生问卷调查101引言10年前，当汽车销售4S店进入中国时，全新的销售模式和服务模式令消费者感觉耳目一新。一时间，汽车4S店会取代传统的定点经营和大卖场经营的说法风生水起。短短几年内，4S店得到了极大的发展，店面面积不断被刷新，装修豪华程度不断被升级。除了

6、轿车，连卡车、客车，甚至是特种车如起重吊车等，都纷纷开建4S店。一时间，汽车4S店风头无两，好像4S店的神话将会万寿无疆。然而，随着时间的推移，4S店销售模式遭受极大挑战。尤其是2022年，面临全球性的金融危机，经济持续减速，销售不利、库存挤压严峻、流淌资金匮乏等不利因素的刺激，给了全部行业参加者一剂醒悟剂，对迷信4S店模式者更是当头一棒。2022全球经济复苏对于汽车的销量有主动意义。中国37家汽车企业2022年安排销售1800万辆，看似柳暗花明的汽车行业又将告知增长，势必对于销售从业人员的要求更严格，所以我们此次调查的意义就更显重大，对于在校即将毕业的相关专业及有爱好从事此行业的同学也尤为重

7、要，这些缘由促使我们小组成员愈加重视此次实践周外出调查的珍贵机会，从而更有效的了解社会的须要，加以完善自己。2调查对象基本状况4S店是集汽车销售、修理、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。汽车4S店是一种特性突出的有形市场，具有渠道一样性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌汽车生产企业形象上的优势是自不待言的。3调查内容济南4S汽车店销售人员素养状况4.资料收集方法

8、和抽样方式通过自填问卷和方面访问两种方法进行资料收集抽样方式：分层抽样在汽车销售人员当中抽取了100个样本5.调查结果与建议5.1调查结果2022年12月1日，小组成员集结完毕乘车前往市区，沿着之前网上搜寻的行程路途首从前往段店客运中心，在这旁边密集分布近30家各类汽车4S销售店面。在100份调查问卷中有98份为有效问卷，2份为废卷。在调查问卷中男女生比例如下性别频率百分比有效百分比累积百分比有效男6263.363.363.3女3636.736.7100.0合计98100.0100.0在济南从事汽车销售人员中男性占大多数，接近三分之二的比例，同时在在汽车销售人员当中学历也是凹凸不同，专科或专科

9、以下学历的销售人员占到了93%，本科学历仅仅占7%。销售人员的年龄18-23岁占43%，24-30岁占50%，31-40岁占3%。汽车类专业占到了35%营销专业23%其他专业42%。通过调查得知在济南从事汽车销售人员多为较低学历，刚毕业不久的青年，同时从事此行业的人员专业也较为多样，除了相关专业毕业生，还有其他专业，如体育教化专业，幼师专业，会计，电子商务等不相关专业从事，从事汽车销售并不须要特殊的专业技能，在经过相关专业的职前培训，在岗培训也基本可以完成公司的销售任务。但是在不同车型也有不同要求，例如在和一名销售人员交谈中得知，像经济性紧凑型家庭型，面包车或中低端轿车并不须要对车辆的专业了解

10、。顾客更多在意的是价格因素，所以这就须要销售人员的口才和推销手段。而对于高端的进口越野车，则须要动词车发动机，内部配置，改装系统等等一系列困难的汽车学问，因为面对的客户是懂车的汽车高手，玩车的高收入人群，他们在乎的更多是汽车的性能，在回答顾客提出的专业问题时也须要专业回答。所以对于准备从事销售工作的在校学生应当在学习营销学问的基础上，深化学习汽车原理，汽车动力，汽车改装，汽车修理保养的学问，汽车体系，等各种学问。才能从众多的汽车销售人员中业绩脱颖而出。在宝马，沃尔沃等高档汽车4S店中，销售人员年龄普遍高于其他店，这说明在一般品牌店中，销售人员流淌量较大，竞争激烈，要求也相较于国外名牌汽车低一些

11、。从销售人员的工作时间可看出，38%的汽车销售人员工作时间不足一年，48%的工作时间是1到3年。所以可以看出汽车行业并不是想象中的好，压力大，竞争激烈是必定的要面临的。在众多的汽车4S销售店中，88%有对汽车销售人员进行培训，剩余的10%并未对汽车销售人员进行培训。在众多的工作职责中负责售后服务，接待顾客，介绍车辆和顾客试车，负责与客户保持良好的关系，提高满足度在众多责任中占到了66%的比例。email protected的销售人员认为汽车销售工作简单和较为简单。由此可见销售工作操作起来并不难，很简单上手，通俗些说就是谁都可以做这项工作，只要把车卖出去。依据问卷显示，汽车销售人员自身

12、认为应当驾驭汽车技术，推销与谈判，消费心理学的占到了45%，由此可见汽车销售人员应当有营销学问与汽车学问结合的素养，同时也应当驾驭消费者心理学。对于应当补充的只是选项中办公软件，心理素养，营销理论，口才培训，汽车专业学问的急需补充占64%，可见很多的汽车销售人员都对自身学问储备感到不满，均希望得到补充学习。在汽车销售人员中超过了90%的调查对象对在汽车4S店内工作感到满足和特别满足。5.2建议：汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不须要什么专业学问和技能，长得

13、好会说话就能卖车。-这样的观念，是对汽车销售工作的极度误会！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。假如抱着这个概念去卖车，是怎么样都不简单进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不行能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在运用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要驾驭相关领域的销售技能。假如裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不

14、太成问题。许多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅须要专业学问，还须要较高的综合素养。一般4S店聘请汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业阅历，或者要有专业背景。因为很简洁，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经验过专业的训练，4S店是确定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么须要培训的行业，95%的4S店却不具备自行组织系统培训的实力。聘请专业培训

15、机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此昂扬的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不情愿教（因带新人可能威逼自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述缘由，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不须要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，

16、有的人生存不下去的本质缘由。因此，系统的、专业的学习和培训，对于做好汽车销售工作，是非常重要和关键的6.附件6.1关于汽车销售人员素养状况的调查敬重的女士/先生：您好！我们是山东交通学院市场营销专业的学生，为使高校人才培育更有针对性，为社会输送更优秀的汽车营销人才，针对当前汽车销售人员的素养诉求状况，我们特开展此次调查。您的看法和建议对我们很重要，特别感谢您的支持与合作！请在您认为合适选项前内划。1您的性别男女2您的年龄18-23岁24-30岁31-40岁40岁以上3您的学历中学及以下（请跳答第5题）专科本科探讨生及以上4您的专业：营销类非营销类5您从事销售工作多久了？不到1年13年46年6年

17、以上6您现在的职位是？销售主管销售助理销售顾问7.贵公司是否有完善的职前培训？有没有8您的主要工作职责有哪些？（可多选）接待顾客，介绍车辆和顾客试车负责产品介绍负责与客户保持良好的关系，提高满足度负责跟踪上牌状况留意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境负责售后服务其他9您认为公司的工作流程、职责、制度规程等是否易于理解、操作特别简单较简单一般较难很难10作为一名汽车销售员，您认为应驾驭重点下列哪些学问？(最多选四项)汽车技术推销与谈判品牌管理广告学消费心理学市场调查人力资源管理计算机应用技术专业英语其他11您认为作为一名汽车销售人员，应（限选三项）沟通实力强、有亲和力带着激情去工作，有上进心有敬业精

18、神和职业素养对企业忠诚，有团队归属感有专业技术实力在最短时间内认同企业文化12您认为在现在的工作中急需补充哪方面的学问或技能？办公软件心理素养营销理论口才培训汽车专业学问法律学问其他_13您认为在汽车4S店工作如何？很好，很风光待遇也不错一般，各方面一般不好，压力大待遇不稳不清晰14.您对市场营销专业学生在校期间的学习有什么珍贵的建议？再次感谢您的合作，祝您工作顺当，心情开心！6.2学生问卷调查走进4S店，你打算好了吗？（学生卷）敬重的同学：您好！为了使您更加了解与销售有关的技能及素养,在以后的学习中能够具有针对性、高效性，我们做了这次调查。结果仅供本次学术探讨之用，绝不用于任何形式的个人评价

19、和商业目的，并为您严格保密。请在您认为合适的选项前上划。1.您的性别是男女2.您现在的年级是(大一大二的同学终止问卷)3您的专业是：营销专业汽车专业其他4.您认为在汽车4S店工作很好，很风光待遇也不错一般，各方面一般不好，压力大待遇不稳不清晰5您认为汽车销售人员的工作职责有（限选三项）接待顾客，介绍车辆和顾客试车负责展车的布置负责与客户保持良好的关系，提高满足度负责跟踪上牌状况留意礼仪、礼节、随时关注展厅的环境负责售后服务其他6.您遇到困难的第一反应是信任自己能行，勇往直前起先怀疑自己，躲避现实觉得这正是社会对自己的考验立即寻求他人帮助埋怨不公允其它7您认为一名汽车销售员应驾驭下列内容(限选三

20、项)汽车基础学问汽车营销基础汽车营销环境人力资源管理汽车市场概述专业英语市场调研与预料管理心理学市场营销人员推销计算机应用技术其他8您认为一名汽车销售人员，应（限选三项）沟通实力强、有亲和力带着激情去工作，有上进心有敬业精神和职业素养对企业忠诚，有团队归属感有专业技术实力在最短时间内认同企业文化冷静、理性的处理问题承受或容忍失败和拒绝，保持乐观的心态9.您准备毕业后选择汽车销售行业吗？会不会不确定10.您认为学校现在应当增加哪些课程或哪些方面有待改进：_6.3图表数据年龄频率百分比有效百分比累积百分比有效31-4022.02.02.018-234343.943.945.924-305354.1

21、54.1100.0合计98100.0100.02.2销售人员学历学历频率百分比有效百分比累积百分比有效本科66.16.16.1专科4343.943.950.0中学4950.050.0100.02.3销售人员所学专业专业频率百分比有效百分比累积百分比有效营销类2222.422.422.4汽车类3434.734.757.1其他4242.942.9100.0合计98100.0100.0工作时间频率百分比有效百分比累积百分比有效大于六年33.13.13.14-61111.211.214.3小于一年3737.837.852.01-34748.048.0100.0合计98100.0100.02.4汽车销售

22、人员工作时间2.6销售人员的工作范围工作操作难易频率百分比有效百分比累积百分比有效很难22.02.02.0较难33.13.15.1特别简单2222.422.427.6一般3232.732.760.2较简单3939.839.8100.02.7汽车销售工作难易程度2.8汽车销售人员应当重点驾驭的学问2.9销售人员应当具备的实力素养2.9.1销售人员急需的技能2.9.2汽车销售人员对于本职工作的看法2.9.3销售人员对于本岗位需求大小的估计15篇2：济南市职业技能鉴定管理条例济南市职业技能鉴定管理条例 本文关键词：济南市，管理条例，职业技能鉴定济南市职业技能鉴定管理条例 本文简介：【发布单位】815

23、04【发布文号】【发布日期】1998-10-12【生效日期】1999-01-01【失效日期】【所属类别】地方法规【文件来源】中国法院网济南市职业技能鉴定管理条例（1998年9月16日济南市第十二届人民代表大会常务委员会第四次会议通过1998年10月12日山东省第九届人民代表大会常务济南市职业技能鉴定管理条例 本文内容：【发布单位】81504【发布文号】【发布日期】1998-10-12【生效日期】1999-01-01【失效日期】【所属类别】地方法规【文件来源】中国法院网济南市职业技能鉴定管理条例（1998年9月16日济南市第十二届人民代表大会常务委员会第四次会议通过1998年10月12日山东省第

24、九届人民代表大会常务委员会第四次会议批准）第一章总则第一条第一条为规范职业技能鉴定行为，促进劳动者职业技能水平的提高，依据中华人民共和国劳动法等法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。其次条其次条本条例所称职业技能鉴定是指对劳动者或符合就业条件的其他人员进行技术等级的考核和技师资格的考评。第三条第三条本市行政区域内的职业技能鉴定工作适用本条例。省属单位、中心驻济单促的劳动者和省属院校实行职业资格证书制度的毕（结）业生及国家规定特别工种的高级工的职业技能鉴定，根据国家和省的有关规定执行。第四条第四条济南市劳动行政部门是本市职业技能鉴定工作的主管部门。政府有关部门、各行业管理部门、工会组织和企

25、业应当协作劳动行改部门做好职业技能鉴定管理工作。第五条第五条职业技能鉴定工作实行政府指导下的社会化管理体制，坚持客观、公开、公正的原则，依据国家确定的技术工种书目和职业技能标准进行。市劳动行政部门可以依据本市实际，将国家和省尚未列入职业技能鉴定范围的职业（工种），纳入职业技能鉴定范围。第六条第六条用人单位对方技术要求的岗位，应当运用具有相应职业资格证书的劳动者。其次章鉴定机构与考评人员第七条第七条职业技能鉴定机构（以下简称鉴定机构）是经劳动行政部门批准，详细担当对劳动者和符合就业条件的其他人员进行职业技能考核和技术职务考评的机构。第八条第八条符合下列条件的，可以向市劳动行政部门提出设立鉴定机构

26、的书面申请：（一）具有法人资格的企业、事业单位及社会团体；（二）具有与鉴定职业（工种）、等级、类别相适应的考核场地以及符合国家标准的考核、检测设施；（三）有专（兼）职的管理人员和职业技能鉴定考评人员，其中专职管理人员和考评人员均不得少于五名；（四）有相应的内部管理制度。市劳动行政部门应当自接到申请之日起三十日内，依据统筹规划、合理布局、择优选点的原则，经考察后做出是否批准的书面答复。对批准的，发给中华人民共和国劳动和社会保障部统一制式的职业技能鉴定许可证（以下简称许可证），并向社会公告。第九条第九条鉴定机构应当根据许可证核准的鉴定范围从事鉴定活动并接受市劳动行政部门的监督、指导，根据物价部门核

27、定的标准收取鉴定费用。许可证不得出租、转让。第十条第十条市劳动行政部门对鉴定机构实行年检制度，年检结果应当向社会公告。第十一条第十一条职业技能鉴定考评人员是在规定的工种、等级和类别范围内，根据统一标准和规范，对被鉴定人进行考核评审的人员。考评人员分为考评员和高级考评员。考评员可以担当初、中、高级技术等级鉴定；高级考评员可以担当初、中、高级技术等级鉴定和技师、高级技师资格的考评。第十二条第十二条符合下列条件的，可以申请考评员或高级考评员资格：（一）考评员应当具有高级工或中级专业技术职务以上的资格，高级考评员应当具有高级技师或者高级专业技术职务的资格；（二）驾驭必要的职业技能鉴定理论、技术和方法，

28、熟识职业技能鉴定的有关法律、法规和政策；（三）具有良好的职业道德。市劳动行政部门负责对申请人员进行资格审查和培训考核，对合格者颁发考评员或高级考评员资格证书，建立考评人员档案和年度考核制度。第十三条第十三条市劳动行政部门应当建立职业技能鉴定督导工作制度。第三章申请鉴定条件与鉴定程序第十四条第十四条从事国家、省、市劳动行政部门规定实行职业资格证书制度的职业（工种）的劳动者和实行毕业证、职业资格证书双证书制度的职业（技术）院校和培训机构的毕（结）业生应当申请职业技能鉴定。其他劳动者可以自愿申请职业技能鉴定。第十五条第十五条申请职业技能鉴定的，应当符合国家有关规定，国家未规定的，根据本条例第十六条至

29、二十条的规定执行。第十六条第十六条具备下列条件之一的；可以申请初级工鉴定：（一）在同一职业（工种）岗位上连续工作二年以上。或者累计工作五年以上的；（二）经过初级技能培训并取得毕（结）业证书的。第十七条第十七条具备下列条件之一的，可以申请中级工鉴定：（一）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书满三年的；（二）取得所申报职业（工种）的初级工等级证书并经过中级技能培训并取得毕（结）业证书的。第十八条第十八条具备下列条件之一的，可以申请高级工鉴定：（一）取得所申请职业（工种）的中级工等级证书满五年的；（二）取得所申报职业（工种）的中级工等级证书并经过高级技能培训并取得毕（结）业证书的。第十九条第十九条

30、具备下列条件之一的；可以申请技师鉴定：（一）从事本职业（工种）工作连续满十年或者累计满十五年并取得高级工等级证书的；（二）获得国家级一类技能竞赛前十名、二类技能竞赛前六名、省级技能竞赛前三名、市级技能竞赛第一名的；（三）获得省级或本市技术革新三等奖以上嘉奖的。其次十条其次十条具有技师资格，并在技师岗位连续受聘三年以上或累计受聘五年以上者，可以申请高级技师鉴定，由市劳动行政部门组织初评，提出举荐看法，报省劳动行政部门组织评审。其次十一条其次十一条确有技术专长，经单位举荐或个人申请，报市劳动行政部门核准后，可以申请提前或越级进行职业技能鉴定。对年龄有特别要求的职业（工种）及提前或越级申请职业技能鉴

31、定的条件，由市劳动行政部门另行规定。其次十二条其次十二条申请鉴定人员应当持有关证明材料到相应的鉴定机构报名，交纳鉴定费、领取准考证；鉴定机构应当将申请职业技能鉴定人员的名单报市劳动行政部门备案。其次十三条其次十三条鉴定机构应当依据申请鉴定人数和行业、工种，根据下列规定组成职业（工种）考评组：（一）考评人员人数不少于五人，并指定其中一人为考评组长。（二）每次组成考评组时，应轮换部分考评人员，轮换的人数不得少于考评组总人数的三分之一。考评人员在同一鉴定机构内连续从事考评工作，不应超过三次。（三）申请鉴定人员与考评人员有近亲属及其他利害关系的，考评人员应当回避。组织、实施培训的单位及其职工，不得参与

32、其所培训学员的鉴定工作。其次十四条其次十四条市劳动行政部门应当组织督导员等有关人员到鉴定场所实施现场督考，并对考核鉴定的过程予以记录。其次十五条其次十五条职业技能鉴定应当分别进行理论学问和技能操作考核。对技师、高级技师的鉴定或初评还应当进行专业学问的答辩。职业技能鉴定试题，必需从国家题库中提取，题库中设有的行业和工种的试题，由市劳动行政部门根据国家和省的有关规定供应。鉴定机构每次鉴定完毕，应当写出鉴定报告，填写职业技能鉴定结果通知单，连同理论考试卷、技能操作评分表；考场记录等基础材料一并报市劳动行政部门。其次十六条其次十六条市劳动行政部门于考核结束后十五日内，公布考核成果，对合格者颁发职业资格

33、证书。其次十七条其次十七条鉴定对象有违纪行为的，由考评人员视情节轻重，分别赐予劝说、警告、中止考核、宣布成果无效的处理，并将处理结果填写在考场记录上。第四章法律责任其次十八条其次十八条违反本条例规定，有下列行为之一的，由市劳动行政部门赐予惩罚：（一）未取得许可证，擅自实施职业技能鉴定的，责令停止鉴定、退还被鉴定人所交鉴定费用，宣布鉴定结果无效，并处以所收鉴定费用总额一倍以上三倍以下罚款；（二）职业技能鉴定机构超出许可证规定的范围进行职业技能鉴定的，责令停止违法行为，退还被鉴定人所交鉴定费用，宣布鉴定结果无效，暂扣许可证，并处以所收鉴定费用总额一倍以上三倍以下领款；情节严峻的，吊销许可证；（三）

34、出租或转让许可证的，没收违法所得，并处以五千元以上三万元以下罚款，吊销许可证；（四）鉴定机构在鉴定过程中弄虚作假；徇私舞弊的，责令限期改正，并视情节轻重赐予警告、暂扣或吊销许可证；（五）考评人员徇私舞弊、滥用职权的，吊销资格证书；（六）鉴定机构年检不合格的；责令限期整改；逾期未整改或整改后仍不合格的，吊销许可证。其次十九条其次十九条对拒绝、阻碍劳动行政部门及其工作人员依法执行职务，违反中华人民共和国治安管理惩罚条例的，由公安机关赐予惩罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第三十条第三十条对无证收费、超范围收费、擅独立项收费和提高收费标准等违反物价管理规定的，由物价管理部门依照中华人民共和国价格法等

35、规定赐予惩罚。第三十一条第三十一条劳动行政部门进行行政惩罚时，应当根据中华人民共和国行政惩罚法的有关规定执行。第三十二条第三十二条当事人对行政惩罚确定不服的，可以在接到惩罚确定之日起十五日内，向作出惩罚确定机关的同级人民政府或上一级机关申请复议；对复议确定不服的，可以在接到复议确定书之日起十五日内向人民法院起诉。当事人也可以干脆向人民法院起诉。当事人逾期不申请复议也不向人民法院起诉又不履行惩罚确定的，由作出惩罚确定的机关申请人民法院强制执行。第三十三条第三十三条劳动行政部门及有关部门的管理人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由其所在部门或上级主管部门赐予行政处分；构成犯罪的，依法追究其刑事责任

36、。第五章附则第三十四条第三十四条本条例自一九九九年一月一日起施行。本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。篇3：2022年6月济南时报报社暑假实习报告20XX年6月济南时报报社暑假实习报告 本文关键词：济南，报社，时报，暑假，实习报告20XX年6月济南时报报社暑假实习报告 本文简介：20XX年6月济南时报报社暑假实习报告1XX年年7月17日至8月24日，我在济南时报新闻一部进行了实习实践。在将近40天的实习中，我不但对报社的采编业务有了进一步的了解，同时也学到了许多课本之外的实践才作阅历，这些收获必将对我今后的学习和工作都起到很大的指导性作用。现在，我把实习的状况和实习20XX年

37、6月济南时报报社暑假实习报告 本文内容：20XX年6月济南时报报社暑假实习报告1XX年年7月17日至8月24日，我在济南时报新闻一部进行了实习实践。在将近40天的实习中，我不但对报社的采编业务有了进一步的了解，同时也学到了许多课本之外的实践才作阅历，这些收获必将对我今后的学习和工作都起到很大的指导性作用。现在，我把实习的状况和实习中学到的一些实践阅历简洁的总结一下。在学校王倩老师的帮助下，我如愿进入济南时报新闻一部实习，该部记者殷玉国是我实习期间的指导老师。殷老师是济南时报公安系统跑口记者，其采写的新闻包括公安、法制以及其他社会新闻。相对专业的采访领域，对我这个初涉新闻界的实习生来说，是具有挑

38、战性的。进报社第一天，殷老师首先布置给我的工作，就是阅读报纸，了解报纸的风格。借此机会，我找来殷老师发表的文章，细致阅读，并借用其他记者的电脑，上网查阅相关新闻和资料，以熟识和了解该领域新闻采访报道的基本准则。实习其次天，大暴雨突袭济南。下雨时，我正与一起实习的同学从历下大润发购物出来，在省监狱管理局门口的人行天桥下，雨水汇合成河，流速很急。当时几个行人被困在了天桥上，我们淌着齐膝的雨水上了天桥。上去后，我借了一个路人的相机，对着湍急的流水按下了快门。一阵拍摄后，我和相机主子约定，要她刚好将照片传给我。尽管最终因为她被困雨中，我也始终没有收到照片，但是我也切身体会到了一个记者要随身携带采访工具

39、的必要性。第一次随记者采访是和新闻一部赵静老师在718暴雨后，去济南水囤路一带采访灾情。这次采访让我第一次亲身经验了记者是怎样工作的，也了解了记者的责任之大。在水囤路一建材市场，我和赵老师淌着1米多深的污水，采访那里的商户，看着他们带着无奈的眼神清理着店铺里狼藉的一片。最让我们震撼的是一些地势低洼的居民小区，虽然天以放晴，那里的居民还要淌着齐胸的积水出入。在边庄9号楼，听到最多的是居民们的怨言与苦恼，他们把记者当成救星，言语里期盼着我们能将他们的困难反映出去，让大家来了解这场天灾给人们带来的巨大损害。只有真正贴近群众，才能有真正感人的新闻。在边庄9号楼，我们了解到，暴雨夜，那里的居民是异样的团

40、结，一楼有难，整栋楼的邻居都来帮忙。除了这种邻里的友情，还有无私的亲情也在这个无情的夜晚不断的上演。回到报社，我们写了通讯雨夜惊魂，文章从雨夜抢险到邻里互助，将“灾难无情人有情”诠释得鲜活有力，让我感受颇深。大多数的外出采访，我都是随殷老师前去的。其中有一次，给我的印象较为深刻。事情是，济南市公安局经侦支队破获了一起非法集资案，案情特殊重大，还有很多受害人没有登记举报，给警方工作带来了巨大的困难。在经侦支队，警方向我们介绍了案件的详细状况，并指出了须要媒体帮助的方面。采访后，殷老师让我先把采访到的内容按要求写出来，并向我补充了一个事实：济南时报曾刊发过对涉案企业集资方式质疑的新闻，并引起警方的

41、留意，为案件侦破供应了一手资料。综合两方面的事实，我和殷老师分工负责，我负责写采访到的内容，殷老师负责整理以前的报道。稿件写好后，殷老师进行了综合。其次天，济南时报以半个版的版面对该新闻进行了报道，和当天齐鲁晚报等其他媒体相比，济南时报该新闻的信息量明显较丰富。实习期间，单独外出采访的机会也有不少。8月11日早上，殷老师告知我解放桥一派出所刚刚破获一起案件，让我前去采访。接到消息后，我马上赶到了该派出所，据警方介绍，破获的是一起一般的盗窃案件，假如是发生在一般市民身上，可能没有多大新闻价值，但是这位小偷偷的是一位韩国留学生的手机，因此受到了媒体的关注。当天前去采访的包括有电视、报纸等驻济主要媒

42、体。对案件过程有了了解后，我和各位记者主要采访了当事人韩国留学生小朴，其中小朴的一句“济南警察，真好，我们很有平安感！”让我很有感受。回到报社后，我自己写了一片题为一小时找回丢失手机，韩国留学生兴奋得说（肩题）济南警察，真好！（主题）的消息，消息以小朴的经验为主线，着重表现济南警察之好。其次天的报纸刊发了该条消息。让我兴奋得是，发的稿件与我写的稿件基本上没有改动。我又比照了齐鲁晚报的稿件，消息的主题大致相同，只是有几个我后来补充采访的新闻点晚报消息没有体现。除了常规新闻的采写，我还参加了几次新闻策划的详细操作，其中一次就是济南出租车换颜色的新闻策划。此次新闻策划是新闻一部交通跑口记者王凯组织的

43、，以济南出租更新换代之机，联合济南日报报业集团内济南日报、都市女报一起，开通“多彩热线”，向市民征集心目中的济南出租车颜色。在“多彩热线”开通的第一天，我和部门几位实习生一起，接听读者打来的热线。通过接听热线，我第一次感受到了读者与报社唇齿相依的关系。在电话中中，读者们争相发表看法，有的读者除了选出自己中意的颜色外，还给活动提出了很多建议。为了真实反映读者们的看法，我们对热线记录进行了统一整理，此外，我们记录一些比较有代表性的看法和建议。在其次天的跟踪报道中，就看出了我们整理的“热线语录”。近40天的实习，我经验了很多采访、写作的过程，用亲身实践的方式，巩固了课本中的学问和自己的实战技能。在实

44、习中，我在多位记者的指导下，采写了20余篇新闻稿件，不论是否发表，都给我留下了很多阅历和相识。在实习中，我得出了如下几点阅历和教训：一、新闻素材可以采来不用，但不能因为不用而不去采访这一点是在和赵静老师去水囤路一线采访时感悟到的。7月19日，暴雨过后济南许多地方在暴雨的冲刷下，变得一片狼藉。赵老师是据一位通讯员反映，前去边庄9号楼采访的，但是在行经水囤路一建材市场时，见到那里到处都是受灾的店铺，赵老师停下了脚步。沿着水囤路，赵老师带着我采访了数家建材商店的老板和职工，了解了雨夜抢险的状况，还有各家店铺受灾的状况。在采访过程中，赵老师还拍摄了数张市民疏通下水道、整理受灾物资的照片。可以说，这一线

45、的采访，都是我们的额外工作。回到报社后，还是根据原来的安排，赵老师写了雨夜惊魂一文，由于版面缘由，对在水囤路采访得受灾状况没有过多的涉及。可是，到了其次天，新的版面支配让之前的采访派上了用场。赵老师马上整理好之前的采访所得，写出了稿件，节约了不少时间和精力。类似的状况在其他采访中也时常可以遇到。根据记者们“七分采访，三分写作”的观点，采访可以说是新闻的命根，因此许多有成就的记者都宁愿多采访多了解一些无用的信息，也不要疏忽掉一条信息。二、眼观八方嘴勤问和殷老师接触的过程中，我印象最深的是无论在哪里，殷老师的眼睛几乎都不休息，总忘不了留意身边发生的一切。一次和殷老师出去采访，在一处公交站打算坐车回报社。突然，人群中两个人好像在争吵，正在等车的殷老师