中国人民银行安顺市支行.docx

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1、中国人民银行安顺市支行 中国人民银行安顺市支行 治安内部管理处置突发事务应急预案 一、目的 为了快速处置各种突发事务，有效预防、限制和消退突发事务给工作带来的影响，确保正常履行职责，制定本预案。 二、依据 （一）中华人民共和国中国人民银行法、 （二）中国人民银行突发事务总体应急预案 （三）中国人民银行突发事务应急预案管理方法 （四）中国人民银行信访工作规定 （五）中国人民银行安顺市中心支行突发事务总体应急预案 （六）中国人民银行安顺市支行突发事务总体应急预案 三、适用范围 （一）电力突然中断事务； （二）突发火情、盗窃事务； （三）因自然灾难（台风、地震、水灾等）引发平安事务 （四）10人以上

2、或10人以下但有可能影响支行正常办公秩序和社会稳定的突发群体上访事务 (五)员工意外损害(如突发疾病猝死、交通事故致伤或致死及其他意外致伤、致死)突发事务。 四、组织机构 （一）成立人行东阳市支行处置突发事务应急领导小组(以下简称领导小组)，支行行长任组长，分管平安保卫的副行长任组长,成员由办公室、信贷调统股、外汇管理股、营业室等主要负责人为成员。 领导小组下设处置突发事务应急领导小组办公室（以下简称应急办）, 应急办设在办公室,负责应急处置的各项协调工作.依据须要设立若干应急小分队（组），详细担当职责。 （二）应急小分队（组） 1、行区护卫小分队，由办公室人员组成，由保卫岗位的人员担当队长。

3、 2、义务消防队，由办公室、军转人员组成，保卫岗位的B岗人员担当队长。 3、抢险突击小分队，由办公室、营业室、信贷调统股、外汇管理股相关人员组成，办公室主任担当队长 4、意外损害处置组，由办公室人员组成，办公室主任担当组长。 5、信访接待组，由各职能股室业务骨干组成，监察室副主任担当组长。 （二）职责分工 1、领导小组组长统一指挥处置突发事务，领导小组副组长依据突发事务的实际状况，负责适时动员和调配人员，详细组织对事发部位险情的解除。 2、门卫或第一责任人（指第一发觉人）发觉险情，刚好报警（安保 110、火警1 19、救援120）并报告分管行长和办公室主任，坚守岗位跟踪监视，随时报告事务动态。

4、 3、启动预案的吩咐下达后，分管行长马上通知应急小分队各队长（组长），由队长快速召集本队成员到达指定地点，按职责分工参与应急行动。 4、抢险突击小分队视状况配备必要的抢险工具，负责业务抢救和解除险情等工作。 5、行区护卫小分队，配带必要工具、电筒负责对报警地点出击巡查，担当外围警戒，听从指挥员吩咐，协同 110、120行动，发觉可疑物或可疑状况刚好处置并报告指挥员。驾驶员负责车辆的打算，保证随时用车，修理人员负责发电机的随时起用保证供电。 6、义务消防队，赴现场灭火，听从指挥员吩咐，协同119消防队灭火。 7、信访接待组，担当突发性信访事务的接待处置工作。 8、意外损害处置组，担当支行员工在行

5、内外发生的造成人身意外损害事务的处置工作。 9、其他人员组成机动小组，跟随现场指挥员，随时听从指挥员吩咐，做好增援协作工作。 五、处置原则 1、办公场所发生火情 （1）门卫或第一责任人发觉火情，马上报火警119，随即向行领导和消防队长报告，并大声呼叫进行求救。 （2）门卫或第一责任人在确保自身平安的状况下，快速用灭火器进行灭火，亦可依据实际状况，用消防箱内的消防栓连接（水源）进行灭火（综合档案室应启动气体灭火器，一般不运用水进行灭火）。 （3）行领导到场指挥，消防队长组织义务消防队员视火情将消防箱内的消防带和消防栓（水源）连接进行灭火，并听从现场指挥的指派。 （4）119消防队到场后，义务消防

6、队协作消防队灭火，并尽可能爱护好火灾现场的任何物品。 （5）如属上班时间，全行人员听到火情报警后，听从现场最高负责人的统一指挥，暂停办理全部业务，除参与灭火人员及义务消防队员外，其他人员在妥当保管好印章、密押、账册后有秩序的快速撤离现场。 （6）行领导、义务消防队到场后，门卫要把守大门，引导119消防队进入行区灭火，阻挡无关人员进入行区，防止犯罪分子乘机混入行区。 （7）信息报送。办公室按突发性事务报告要求刚好报告金华市中心支行办公室。 （8）预防机制。办公室要建立平安消防检查制度，每半年至少进行一次消防平安隐患的检查和消防器材的维护，确保消防器材随时可以投入运行，消退平安隐患。 2、办公大楼

7、发生盗窃事务 （1）门卫或第一责任人发觉犯罪分子盗窃事务，马上拉响报警器、报警110，震慑犯罪分子盗窃行为。并报告分管行领导和办公室主任，门卫要坚守值班岗位进行监控，刚好报告状况。 （2）行领导、护卫小分队成员到场，到场后门卫要把守大门，引导110进入，阻挡无关人员进入行区。 （3）行领导在场指挥，护卫队长带领护卫小分队人员负责对报警地点出击巡查，担当外围警戒，发觉可疑物或可疑状况刚好处置并报告指挥员。协作110行动，阻挡犯罪分子盗窃行为。 （4）信息报送。办公室按突发性事务报告要求刚好报告金华市中心支行办公室。 （5）预防机制。办公室要建设完善电视监控、报警设备的日常维护机制，每月至少要进行

8、一次安检和维护，门卫每晚在睡觉前要进行办公楼内外的巡查，巡查无误后，关好门、设置好报警，确保报警设施正常运行。 3、突发电力中断事务 电力中断发生时，办公室应刚好、主动、有效地进行检查，分别不怜悯况进行处置，如无法短期时间内进行处置，刚好报告领导小组组长。同时，办公室按突发性事务报告要求刚好报告金华市中心支行办公室。 （1）如属简洁的内部线路跳闸，解除故障，并报告状况。 （2）如属外线路单线中断，马上与供电部门联系修理，并开启自备发电机组进行自发供电，同时通知各股室除UPS线路、一楼营业场、监控、机房线路外的全部线路限制用电，集中电力资源保证支付清算系统、会计集中核算系统、国库会计核算、平安监

9、控系统的正常运行。 （3）如属自然灾难引发全市供电中断，马上开启自备发电机组进行自发供电，同时通知各股室除UPS线路、一楼营业场、监控、机房线路外的全部线路限制用电，集中电力资源保证支付清算系统、会计集中核算系统、国库会计核算、平安监控系统的正常运行。 （4）预防机制。办公室要建立发电机的日常维护机制，每半年至少进行一次维护和演练，并储备肯定数量的柴油和机油，确保发电机组随时可以投入运行。 4、台风洪水危及办公楼平安事务 对有特大台风洪水预报，而且有时间转移一楼财产和账册发的，将财产和账册转移到没有洪水威逼的地点。 对有特大台风洪水预报，但已经没有时间转移的，实行堵水抽水等措施，力争堵住洪水，

10、爱护计算机、账册被水浸泡。 对突然来临的台风洪水已浸入营业场的，确保职工生命平安，关闭营业场，确保财产、账册不流失。 （4）信息报送。办公室对台风洪水危及办公楼平安状况刚好报告金华市中心支行办公室。 5、突发群体上访事务 （1）来访报告。门卫或第一责任人遇群体来我支行上访人员时应马上向办公室主任报告，在接访人员未到时位前，门卫或第一责任人先将来访人员就地等待。 （2）接访规则。办公室主任到现场后，视详细状况马上向分管行长报告，并通知办公室及相关股室人员到现场接访，同时让全部来访人员推选不超5人代表后，方可将来访人员代表引入信访接待室，信访接待室设在职工活动室。 （3）来访登记。接访人员要仔细听

11、取上访人的陈述，并将接访时间、上访人姓名及住址或单位（多人上访分别登记）、联系方式（电话）、来访事由及要求等内容逐项进行登记。若上访人提交书面陈述看法、资料，一并予以登记保管。 （4）接访处理：接访人员要看法亲善，了解上访人员反映的问题，做好金融法律法规及人民银行政策宣扬、说明工作，避开激化冲突。对上访反映的问题应当受理并能够当场答复的，予以答复；对上访事项应当受理但当场不能答复的，书面告知上访人已经受理。对上访人提出的事项，依据规定不能受理的，一般不要当场提出不予受理，事后可以书面方式通知上访人。 （5）意外状况处置 A、遇有上访人突发急病时，信访接待人员应报120刚好救治。 B、发觉或怀疑

12、上访人员携带爆炸性、腐蚀发生物品及其他危急物品时，信访接待人员要马上向110或公安机关报告，尽快疏散在现场旁边的人员，同时做好自我爱护。 C、遇有上访人员欲持械行凶时，信访接待人员要保持冷静，在做好自我爱护的同时，快速向110或公安机关报告。 D、遇有上访人员在信访接待室自杀或企图自杀时，信访接待人员要刚好劝阻，耐性说明有关政策法规，同时马上向 110、公安机关和120报告，并实行必要的防范措施。 （6）信息报送 A、各职能股室要高度重视信访信息的收集、整理工作，刚好将处置进展状况通报办公室，保证信访信息渠道畅通。 B、信访信息，经领导小组组长审批后，由办公室统一向上级行及有关部门报送。 C、

13、突发群体上访事务处置完毕后，由办公室会同相关职能股室刚好向中支应急管理领导小组提交书面报告，报告内容包括：事务的基本状况、接谈过程和结果、所实行的处置措施及对事务发展的预料等。 （7）工作纪律 领导小组成员以及参加接访工作人员在接访期间，应坚守岗位，不得以种种借口无故不到岗，不得推诿、敷衍、拖延，甚至无理拒绝接访。要严格遵守信访组织程序、纪律，不得违反接访程序、规定处理上访事务，不得擅自扩大宣扬说明、答疑口径，不得擅自泄露上访人的有关信息。 6、员工意外损害突发事务 （1）刚好报告。意外损害突发性发生后，第一知情者须在知情后10分钟内向分管行长、办公室主任报告。涉及重伤、治安刑事、交通事故，要

14、向当地120急救中心、 110、交警及保险公司报告，让120、警方、交警、保险公司在最早时间介入，进行伤员急救、维护现场秩序、参于事故调查处理。 （2）赶赴现场。分管行长、办公室主任接到报告后，马上带领意外损害处置组成员赶赴现场，限制场面，防止事态进一步恶化。 （3）协作行动。协作120急救中心做好受伤人员的急救工作。帮助警方，交警及保险公司进行现场处置。 （4）善后处置。意外损害突发事务当事人要协作地方公安、交警等相关部门及意外损害处置组查清突发事务的起因、过程和后果；意外损害处置小组要在调查、取证、分析探讨的基础上，提交突发事务综合报告；根据有关法律法规，做好伤亡人员及其家属的赔偿、抚恤、

15、救济、补助工作。 （5）信息报送。办公室按突发性事务报告要求刚好报告金华市中心支行办公室。 （6）预防机制。严禁参于打架斗殴，严禁开快车，留意车辆平安保养，加强自我爱护，防范人身意外伤的发生。 7、破坏性地震 遇破坏性地震，停止办理全部业务，先就地利用物体躲避坠落物；地震暂停时，快速撤离办公大楼。 六、应急结束 1、突发事务应急处置结束由危机处置领导小组组长宣布。 2、突发事务应急处置结束的条件 （1）犯罪盗窃被当场抓获或逃离作案现场。 （2）群体性上访人员散去。 （3）破坏物被解除。 （4）办用楼的火灾完全熄灭。 （5）破坏性大地震后，全部人员全部平安转移。 （6）洪水完全消退，能够办理正常

16、业务。 （7）人身意外损害事务得到妥当处理。 成立支行检查小组，制定实施方案，仔细做好检查工作。 中国人民银行安顺市支行 中国人民银行紫阳支行 中国人民银行某支行 中国人民银行吴江市支行 中国人民银行奉化市支行 中国人民银行嘉兴中心支行 中国人民银行台州中心支行 中国人民银行广汉支行简介 中国人民银行杭州中心支行 中国人民银行 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页