人力资源管理概论(复习).docx

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1、人力资源管理概论(复习) 1、人力资源的含义：人力资源就是指人所具有的对价值创建起贡献作用，并且能够被组织 所利用的体力和脑力的总和。 2、人力资本的概念：舒尔茨，体现在劳动者身上的、以劳动者的学问与技能或者质量表现 出来的资本，是通过投资才能获得的。 3、人力资源的性质：能动性：有目的有安排的运用自己的脑力和体力时效性 增 值性：随着学问，阅历的增长而增值 社会性：社会政治文化不同，人力资源质量也不同 可变性 可开发性 4、人力资源的作用：人力资源是财宝形成的关键要素。人力资源是经济发展的主要力 量。人力资源是企业的首要资源 5、人力资源管理的含义：指企业通过各种政策、制度和管理实践。以吸引

2、、保留、激励和 开发员工，调动员工工作主动性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实践的管理活动。求人、选人、育人、用人、留人。人力资源管理的目标：取得人力资源的最大运用价值。 6、马斯洛需求层次理论：生理需求、平安需求、社交需求、敬重需求、自我实现的需求 7、工作满足度：反映了员工对自己所从事的工作的一般看法，他是由员工对工作的期望与 工作的实际状况之间的差异确定的。（P103） 8、职位分析的含义：指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述 出来，从而使其他人了解这种职位的过程。 9、胜任素养：指能将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者与表现一般者区分开来的个 体特征，即鉴

3、别胜任素养：以及能将某一工作（或组织、文化）中表现合格者与表现不合格者区分开来的个体特征，即基准胜任素养。 10、人力资源规划的含义：也叫人力资源安排，是指在企业发展战略和经营规划的指导 下，对企业在某个时期的人员供应和人员需求进行预料，并更加预料的结果实行相应的措施来平衡人力资源的供需，一满意企业对人员的需求，为企业的发展供应合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益供应人力资源支持。 11、人力资源需求预料：就是指对企业在将来某一特定时期所须要的人力资源的数量、 质量以及结构进行估计。 12、人力资源需求预料的方法：主观推断法、德尔菲法、趋势预料法、回来预料法、比 率预料法。

4、13、技能清单：是一个反映员工工作实力特征的列表这些特征包括一个德培训背景、工 作经验、持有的资格证书、工作实力的评价等内容。技能清单是对员工竞争力的一个反映，可以用来帮助预料潜在的人力资源供应。 14、人力资源供需的平衡：供应和需求总量平衡，结构不匹配（措施：进行人员内部 重新配置，针对性特地培训，人员置换）供大于求（措施：扩大经营规模或开拓新的增长点，永久性裁员或辞退员工，激励员工提前退休，冻结聘请，缩短员工工作时间、实行工作共享或降低员工工资，对富余员工进行培训人员储备）供小于求（措施：从外部雇用，提高现有员工工作效率，延长工作时间，降低员工离职率，企业业务外包） 聘请的含义：指在企业总

5、体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺安排，找寻合适的人员来填补这些职位空缺的过程。 16、聘请工作于人力资源管理其他职能的关系：与人力资源规划的关系（规划是聘请 的前提之一）与职位分析的关系（职位分析书是制作聘请广告的重要依据）与培训开发的关系（聘请来的员工须要通过培训开发来提高素养，员工质量影响培训方式）与绩效管理的关系（员工素养水平影响绩效水平）与薪酬管理的关系（合理薪酬吸引优秀人才，有利于聘请工作绽开） 15、 17、内部招募的渠道与方法：（下级晋升，平级调职，上级降职）工作公告法（向员 工通报空缺）档案记录法（管理人员确定应职人员，征求同意） 18、员工甄选的含义：通过肯定的工具

6、盒手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察， 区分它们的人格特点和学问技能水平，预料他们的将来工作绩效，从而最终选择出企业所须要的、恰当的职位空缺填补者 19、职业生涯的含义：员工个人职业发展历程,包括员工职业地位在一个或几个组织中 的垂直或横向的改变,即职位的升降及横向转变。 20、职业生涯规划与管理的基本理论：职业选择理论、职业发展阶段企业理论和职业生 涯管理模型。 21、沙因的职业锚理论：技术/职能型职业锚： 管理型职业锚：自主/独立型 职业锚： 平安/稳定型职业锚： 创建/创业型职业锚： 服务型职业锚：。挑战型职业锚：生活型职业锚： 22、职业生涯规划的步骤：自我评估和职业定位职业生涯机

7、会评估（社会环境分析， 行业环境分析，企业分析）职业目标的设定（职业生涯目标的作用，目标设定的原则，目标的分解与组合）职业选择职业生涯策略的制定职业生涯规划的调查 23、分阶段的职业生涯管理：初进组织阶段（前期社会化，碰撞，变更与习得。企业 帮助员工相识自己，入职培训）职业生涯初期（员工关注自己在组织中的成长、发展和晋升。寻求职责与权力。企业建立职业档案，个人申报制度）职业生涯中期（走向职业发展的巅峰，职业危机感，平衡工作家庭。企业心理成就感，职业轮换，扩大工作内容）职业生涯后期（步入退休阶段，维持目前地位和成就。企业供应心理辅导，返聘，发挥余热，退休安排支配） 24、培训与开发的含义：企业通

8、过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所须要的 学问、技能并变更他们的工作看法，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种安排性和持续性的活动 25、培训与开发的分类：（1）根据培训对象的不同，可以分为新员工培训与在职员工培 训；（2）根据培训形式的不同，可以分为在职培训与脱产培训；（3）根据培训性质的不同可以分为传授性的培训与变更性的培训；（4）根据培训内容的不同可以分为学问培训、技能培训和看法培训。 26、绩效管理的作用;:引导和激励；为人力资源管理供应数据基础，以精确的评估数据 为基础进行晋升、加薪、调职；监督与约束。 27、绩效考核：在考核周期结束时，选

9、择相应的考核主体和考核方法，收集相关的信息， 对一个完成果效目标的状况作出考核。考核方法：比较法，量表法和描述法。 28、考核主体的确定：上级，同事，下级，员工本人和客户（P324图 360度考核） 29、绩效考核的特征;(1)用来评估与员工绩效标准必需与工作相关；（2）管理者必需清 楚员工的绩效期望；（3）要运用标准的方式对员工进行评估；（4）选择恰当的评估者； （5）让员工知道评估结果。 30、绩效反馈：上级就绩效考核的结果和一个进行面对面的沟通，指出一个在绩效考核 期间存在的问题并共同制定出绩效改进安排 31、薪酬的含义：企业为认可员工的工作于服务而支付给员工的各种干脆的和间接的经 济收

10、入。员工薪酬三部分组成：基本薪酬，可变薪酬（提成等绩效薪酬）和间接薪酬（福利） 32、薪酬管理的含义：企业在经营战略和发展规划的知道下，综合考虑内外部各因素影 响，确定薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式，明确员工所应得的薪酬，并进行薪酬调整和薪酬限制的过程。 人力资源管理概论(复习) 人力资源管理概论 复习 人力资源管理概论复习重点 人力资源管理概论 人力资源管理概论 人力资源管理概论 人力资源管理概论总复习(三) 人力资源管理概论期末复习说明 人力资源管理概论总复习(一) 人力资源管理概论复习提纲 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页