代维年终工作总结.docx

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1、代维年终工作总结 代维年终工作总结 20xx年即将过去，在移动公司各级领导和xc公司的正确领导下，在河hx县全体员工的共同努力下，我们克服了工作中存在的困难，在经营管理工作中有一点的成果，工作业务上取得了的一些突破。圆满的完成了公司和移动公司交给我们的各项任务，下面我针对20xx年的工作状况向领导同志们做个汇报，总结，20xx年做一个展望。 一、20xx年的工维经营状况总结分析： 1)工维各项业务现况截止12月21日，我公司在hx地区共计代维基站274座，(其中宏站272座，简易站2座) 2)我部共有代维人员28人，车辆9辆。 二、20xx年的工维市场状况分析总结： 1)基站代维：自20xx年

2、以来，我们在工维方面是在平稳的发展，各项工作也在有条不紊的进行，但基站的数量增加却特别缓慢，当然这也是由于地方的历史遗留问题所致，新乡办事处和省公司的各级领导也常常的在找移动的相关负责人探讨这个问题，并希望增加新的代维项目，但移动各方面始终没有太大的调整，目前新乡地区现在还是2家基站代维公司。 2)分布系统代维：各个县区有基站代维公司代维 ，市区由jtd公司代维。 3)线路代维方面 目前，在hx地区我公司未开展此项代维业务，现阶段由zy公司开展代维工作，负责全区的线路维护业务。 4)个人宽带业务 据了解，辉县地区tt代维公司代维此业务。 5)零散工程施工 移动给我们零散工程施工几乎是没有的，缘

3、由是hx地区的工程基本上都是由县公司工程队来做的，所以基站的各项整改，改造等等都跟我们没有干脆性关系。 从工作的角度来讲，我们最重要的是做好目前本职工作的同时，增加员工的各项培训机会，定期开展技能的培训考核，为在下一步的工作中做好充分的打算。 6)营业厅业务由tt公司代维 7)集团语音业务由tt公司代维 8)互联网业务由tt公司代维 9)专线业务由tt公司代维 10)投诉业务由移动公司处理 11)重点传输机房有移动公司处理 三、内部管理运作状况总结分析： 我们严格遵守公司的各项规章制度，我们内部实施了严格的绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并实行公司每周至少互查3个站的规定并形成制度，通过检查状况

4、进行评比，找出好的方面及存在的不足。 1、目前xx工维管理状况 1)架构设置 目前我部设三个部门，分别为：车辆管理、综合、工维。 主要职能为：(1)车辆管理：负责车辆管理和车辆费用审计管理，车辆平安管理等工作 (2)综合：负责人力资源管理、行政管理、后勤管理、平安管理，工单管理等工作。 (3)工维：工维部负责本地移动基站基础和设备代维工作的开拓以及详细实施和本地管理平安工作。 2).结合xx地区的实际代维环境和工维业务量，在20xx年增加设定了仓库管理员1个管理岗位，依据不同的岗位，我们制定了岗位职责明细表和工维项目人员构架图，明确各管理岗位的岗位职责，进行分层管理，保证在各个环节都能够正常有

5、序地支撑日常代维工作。 3).日常业务管理方面(包括维护巡检、故障及其他指标) 维护巡检：我们严格根据河南移动代维标准化管理要求进行维护作业，做到不漏检一个项目，不留下任何一个平安隐患，不放过一个灰尘死角的要求来巡检每一个站点。有特别状况刚好反馈移动公司。 1)：对每一个站点内的各类信息等等，进行专人统计，对严峻的平安隐患问题刚好上报移动，并做好相关上报依据的保存收集。 2)我们为提高维护指标，将重点抓全区基站抽查工作，加大抽查力度，加大整改力度。 故障及其他指标： 1)第一时间内做出响应，在移动公司要求的规定时间内完成故障修复。 2)提前做好人员、设备和常用配件的打算工作，提高响应速度 3)

6、对于非维护缘由导致的超时的故障，应刚好上报移动，说明超时缘由。 4)对由于人为因素导致故障超时的，仔细总结缘由，吸取教训，避开类似问题再次出现。 5)移动工单管理方面 加强跟踪管理，到期预警，保证每个工单都能够在规定时限内回复，严格杜绝工单因人为缘由超时。 今年平安问题给我部敲响了警钟，我部严格执行车辆和生产平安管理工作，定期开展平安生产教化，强化员工的平安生产意识。在日常工作中，要让每位员工始终将平安两字牢记心头，保证整体工作的顺当进行，我们着重强化员工执行实力，提高员工办事效率，常常与员工在思想上、工作上进行沟通，刚好了解个人的想法，提出合理化建议，增加了团队凝合力，细心打造了一支素养优良

7、、结构合理、充溢战斗力的团队。 四、20xx年存在的主要问题及对策 通过hx全体员工共同的努力，我们代维队伍渐渐壮大起来、技术实力也不断的成熟起来。为以后的工作打下了坚实的基础，但是我们还应当醒悟的看到我们的工作中仍存在些不尽人意的地方，亟待提高和解决，主要问题归纳起来有以下几个方面： 1)员工队伍整体素养还有待进一步提高。就公司目前的员工素养状况而言，与其它代维公司还有肯定的差距，惟有不断地强健队伍提高素养，才能适应企业快速发展的文化、理念、技能和现代管理学问等方面的综合需求。在下一步的工作中，我们要加大员工的培训及技能考核的力度，加大评比的力度，强化内部管理，责任落实到人，强化人员责任心，

8、以适应将来工作的须要。 2)在新站验收方面：部分地区存在验收责任界线不清楚的问题，交付基站仍旧存在土建、工程和物业问题。移动班组和班组之间协调存在肯定问题，无法协调的问题都由代维公司来处理解决。已向新乡移动建议：尽快明确土建、工程、厂家及代维的职责，对因土建方、工程或厂家遗留的施工问题和物业问题，明确负责人限期整改解决。 五、20xx年工作安排 20xx年业务发展结构的阶段发展安排 经过半年多的努力，我们的基站维护数量会有了较大增加，。从外部条件看，短期内移动公司也不会主导推动任何大规模调整，因此无论从外部环境还是内部管理，都要求我们先要稳定现有业务，不断改善、提高现有业务，在管理精细化上多下

9、功夫。我们应着重在现有的工作基础上做大做强，提高移动满足度，把人员队伍建设好，把维护工作做好，脚踏实地，一步一个脚印，稳步推动。 20xx年内部完善工作安排 完善现阶段工维管理的各项规章制度。 1)力争加强对员工特殊是组长级以上员工的综合素养培育。 2)下阶段工维工作步入正轨后，即出台一系列针对不同岗位员工的奖惩制度。 3)日常考勤管理方面(包括日常加班的管理)，我们将严格管理，落实制度。 4)严格根据省移动的标准化管理要求对 备品备件、材料出入库单、备品备件出入库台帐、材料出入库台帐仔细记录填写，并且落实到人，责任到人。 5)接着加强对车辆的限制管理工作。着重点在油耗和平安管理。 6)在员工

10、绩效管理方面，按不同岗位的岗位职责提出明确的绩效考核方案。 7)在工程随工制度方面，我们会按省移动的规范将制度简化上墙，并严格执行。 8)在移动基站门卡、钥匙管理制度上，接着严格根据省移动的基站门禁卡暂行管理条例执行，并仔细落实到每个工维小组，要求每个工维小组的基站门卡、钥匙由到专人管理，并且每天上交区域管理员，杜绝平安隐患。 9)培训管理工作方面，在落实培训管理制度的同时，下阶段我们也安排在全区现有的工维人员中选择多名综合型的技术骨干，一方面由他们定期组织针对不同专业特长员工进行技能培训、考评。另外一方面可以作为新地区诺西基站设备技术的支撑点，包括协作处理一些日常维护过程中出现的疑难故障，过

11、后将典型故障做出相应的故障案例分析报告，供大家参考学习。 需解决的问题及对20xx年存在问题的改进 1)加强内部管理 A、加强工维部员工的沟通，定期与工维部员工进行会议沟通; 制定周期工作目标，依据代维月重点、周重点制订月安排、周安排，定期召开周会议进行周总结。员工就工作建议和个人实力提高状况做周汇报。 B、完善工维部的绩效考核体制; 完善科学的员工绩效考核方法，逐步过渡到同工不同酬的合理竞争机制。做到员工的奖罚分明，为员工的晋级和选拔后备干部做好相应的依据，工作细化分工责任到人。 C、完善工维部的各项培训、考核机制，形成地区内部的培训方法，为加快建设储备人员队伍，增加高职称员工比例。制定两个

12、月为周期的业务培训课程，定期组织培训和试题考查。 D、完善工维部的各项管理体制，做到有章可循，完善职工问责制，并协助具体的岗位职责考核合同做约束，从而加强职工工作责任心愿识。 F、开展员工内部的技能大比武，加强各业务工种的技能沟通、沟通 G、定期向市移动领导汇报工作，希望领导们给我们多提珍贵看法，使我们的工作提高到一个新的层次。 H、建立一支熟识业务、相对稳定的团队。 人才是企业最珍贵的资源，在今年的工作中我们将建立一个有凝合力，素养优良、充溢战斗力、合作精神的团队作为一项主要的工作来抓。 I、培育工作人员发觉问题、解决问题，不断自我提高的习惯。培育工作人员的综合素养，在工作中能发觉问题总结问

13、题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的层次。 各位领导，同志们，让我们携起手来，在公司的正确领导下，在新的一年里，把辉县的代维工作提升到一个新的层次，真正做到沟通100，服务100，满足100。 代维工作总结 工作总结(代维) 代维工作总结 代维工作总结doc 移动代维工作总结 通信代维工作总结 代维年终工作总结 代维总结 代维年终工作总结怎么写 移动代维个人工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页