人际交往与沟通艺术通选课的心得体会.docx

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1、人际交往与沟通艺术通选课的心得体会 人际交往与沟通艺术通选课的心得体会 学院：法学院 姓名：刘琪 学号：20220803058 在这个社会上，无论我们是年轻人、老人或是小孩，穷人或富人都面临着重要的人际关系问题。即使是生活在孤岛上的鲁滨逊? 鲁滨逊也要和仆人“星期五”打交道。事实上，我们在工作、消遣、挣钱、养家、解决问题、享受生活时，都免不了与他人打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘如搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作胜利率与个人华蜜达成率达85%以上；一个人获得胜利的因素中，85%确定

2、于人际关系，而学问、技术、阅历等因素仅占15%；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%；高校毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比一般生高出33%。 其实，几乎全部的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必需有开放的人格，能真正的去观赏他人和敬重他人。 要学会从内心深处去敬重他人，首先必需能客观地评价别人，能找得出别人的优点，你会发觉你的亲人、挚友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你敬重的闪光之处。

3、你会发自内心去观赏和赞美他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去仿照他们。这时你就会发自内心去敬重和观赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境界。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的观赏和敬重，你确定会由衷地喜爱他(她)们并与他(她)们真诚相待)。 当然人的弱点之一就是希望别人观赏、敬重自己，而自己又不情愿去观赏和敬重别人。人是特别简单看到别人的缺点而很难看到别人的优点，我们必需克服这些人性的弱点。客观地视察别人和自己，你会惊异地发觉，原来自己还有很多不足，而身边的人都有值得你学习、借鉴的地方。我们不能因为别人有一点比你差的缺点就去否定别人，而是应当因为别人有一点比你强的优点而去观赏和

4、敬重别人，确定别人。你会惊异地发觉，世上全部你接触到的人，只要你细致视察，总可以找出比你强的优点来。 用观赏人、敬重人的方式去处理人际关系有很多好处：其一，成本最低，不用花费金钱去请客送礼，不用伪装自己去奢侈感情；其二，风险最低，不必担忧当面奉承背后忍不住发牢骚而露陷，不必担忧讲假话，心惊胆战，梦寐担心；其三，收获最大，因为你能真心敬重和观赏别人，你便会去学习别人的优点去克服自己的弱点，使自己不断的完善和进步。 一个懂得用观赏人、敬重人处理人际关系的人会过得很开心，别人也会同样的观赏和敬重他，而一个提倡观赏和敬重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是观赏和敬重别人，每一位成

5、员也受到别人的观赏和敬重，每一位成员都会心情安逸，于是这个团队的凝合力会提高。 如今，高校生的人际交往和语言沟通实力都普遍下降，总结出以下几点缘由： （一） 人际交往中的功利性 有的高校生在与别人交往时到处为自己着想，只关切自己的须要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满意私欲的工具；不敬重他人的价值和人格，漠视他人的境况和利益；这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确相识，无论他们多么精明，恒久也不会与人建立坚固、长久的、良好的人际交往。 （二） 冲动心理剧烈 高校生处于特定的心理发展期，自制实力弱，遇事易冲动，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一

6、点，好言相对，然而高校生往往一时冲动，气概汹汹，把事情搞扩大化、严峻化，破坏自己的人际魅力。 （三）人际交往中的封闭性 有些高校生在与别人交往时，总喜爱把自己的真实思想、情感和须要掩盖起来，他们往往持一种孤傲处世的看法，只注意自己的内心体验，怪异的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际交往处于危机之中。 如何提高自己的人际交往和沟通技巧呢？我从网上还有书籍得到一些启发： 第一，说话时要认清自己的身份。任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你

7、是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。 其次，说话要尽量客观。这里说的客观，就是敬重事实。事实是怎么样就怎么样，应当实事求是地反映客观实际。有些人喜爱主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，留意表达方式。 第三，说话要有善意。所谓善意，也就是与人为善。说话的目的，就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说：好话一句三冬暖，恶语伤人恨难消。在人际交往中，假如把握好这个分寸，那么，你也就驾驭了礼貌说话的真谛。 假如你错了，就刚好承认。与其等别人提出指责、指责，还不如主动认

8、错、致歉，更易于获得谅解、宽恕。凡是坚信自己一贯正确，发生争端总是武断地指责对方大错特错，从不认错、致歉的人，根本交不到挚友，或难以交友，恒久缺乏知心人。有些青年人有错就想方设法抵赖，甚至谩骂敢于提示他留意的人，那决不是什么“英雄本色”，只能算流氓行为。当领导的认错不会丢脸、丢失威信，反而有利于维护面子、提高威信。有错就承认，并勇于主动担当责任的领导人比自夸一贯正确，有错就把责任往下推的领导人，更有威信，更深得下级的信任、拥护、爱戴。 真心实意的认错、致歉，就不必推说客观缘由、作过多的辩解。就是确有非说明不行的客观缘由，也必需有恳切的致歉之后再略为说明，而不宜一开口就辩解不休。否则，你对自己的

9、错误事实上是抱着抽象否定、详细确定的看法，这种致歉，不但不利于弥合双方思想感情上的裂痕，反而会扩大裂痕、加深隔阂。致歉须要诚意。双方成见很深，当对方正处在火头上，好话歹话都听不进时，最好先通过第三者转致歉意，待对方火气平静之后，再当面赔礼、致歉。有时当务之急不是先分清谁是谁非，而是要求双方求同存异，去应付共同面临的困难或“敌手”。如双方僵持不下，势必两败俱伤。如一方先主动表示歉意，就有可能打破僵局，化惊慌为和谐，乃至化“敌”为友，双方合作共事。 除此之外，还有一些小细微环节须要留意： 1.多给别人激励和表扬，尽量避开指责、指责和埋怨，不要逼别人认错。 2.要学会倾听。不要说得太多，想方法让别人

10、多说。 3.假如你要加入别人的交谈，先要弄清晰别人原委在说什么。 4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清晰对方真实的倾向。 5.留意对方的社交习惯并适当加以仿照。 6.不要轻易打断、订正、补充别人的谈话。 7.别人有困难时，主动帮助，多多激励。 8.不要因为对方是亲朋好友而不留意礼节。 9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10.始终以微笑待人。 11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12.做一个脱离低级趣味的人。 13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14.转移话题要尽量不着痕迹。 15.要学会倾听对

11、方的言外之意。也要学会通过言外之意来委婉地表达自己的意思。 16.探望别人肯定要事先通知。 17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是特别紧急的事情。 18.给别人打电话的时候，先问对方是否便利通话。 19.一件事情让两个人知道就不再是隐私。 20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21.不要说尖酸苛刻的话。 22.牢记他人的名字。养成间或翻看名片簿、电话本的习惯。 23.尝试着跟你厌烦的人交往。 24.肯定要敬重对方的隐私，不管是挚友还是夫妻。 25.许多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26.要勇于认错。 27.以谦卑的姿

12、态面对身边的每一个人。 28.赐予他人怜悯和谅解。 29.尽可能用“建议”取代“吩咐”。 30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就肯定要尽可能做到。 卡耐基说过：一个人的胜利，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世实力。因此，人际交往和沟通是重要的；人际交往的实力和沟通技巧是可以培育的；人际交往和沟通技巧须要自己努力熬炼！ 人际交往与沟通艺术通选课的心得体会 人际交往与沟通的心得体会 人际交往与沟通的心得体会 人际交往与沟通技巧 心得体会 人际交往的艺术 心得体会 人际交往 心得体会 人际交往心得体会 人际交往与沟通 人际交往与沟通 人际交往的艺术课心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页