五一假日旅游工作总结.docx

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1、五一假日旅游工作总结 西安市临潼区假日旅游协调领导小组办公室 关于2022年“五一”假日旅游工作状况的报告 区政府： 2022年“五一”假日期间，在区委、区政府的高度重视和细心部署下，经过假日办各成员单位的共同努力，今年我区“五一”假日旅游市场总体出现较旺的态势，旅游规模持续增长，旅游质量进一步提升，旅游市场秩序良好，无重大旅游投诉，无担心全事故发生，再次实现了“平安、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作总目标和零投诉。“五一”假日期间，省、市领导，特殊是副市长、区委书记任军号，区长庞阿平，常务副区长刘三民，副区长陈文社以及区委、区政府值班领导和相关部门在节前和小长假期间多次深化我区旅游市场

2、一线检查指导假日旅游工作，召开专题会议协调解决存在问题，并对我区“五一”旅游工作赐予了充分确定。现就有关状况报告如下： 一、接待状况 “五一”假日3天，我区个主要景区（点）累计接待游客18.08万人次，同比下降12.19%；旅游门票收入1723.92万元，同比增长17.5%；农家乐接待3.75万人次，营业收入160.43万元，同比分别下降8.72%和8.86%。因去年西安世园会的带动来临游客量基数较大，今年“五一”我区游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在许多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩 - 1 - 序更加规范，游客行为更加文明，服务措施更加贴近游客等等。 二、主要特点

3、1、市场环境总体有利，居民消费意愿提振。当前，国民经济运行总体稳健，城乡居民收入增长较快，再加上物价涨幅得到有效限制，消费信念和消费意愿得到提振，进一步拉动旅游消费增长。 2、市场需求旺盛，散客自由行成主角。据统计，五一期间散客自由行成为主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消费习惯已经变更，安排性较强，报名时间明显提前，自由行游客同时预订一日游、门票、交通用车等目的地服务的比例明显增长。 3、游客选择更为理性，注意品牌和精品体验。据有关媒体的最新调查数据，居民在选择旅行社时，47.0%的人会选择“品牌好的，市场排名靠前的”。另据携程旅游数据，舒适类、豪华类甚至顶级类的产品更受欢迎。游客

4、预订时偏好纯玩游、无自费团队游的比例增加，最受欢迎的是无购物的半自助游、特色团，游客的旅游消费越来越趋于理性。 三、主要工作 1、提前动手，全面规范旅游市场。今年“五一”假日旅游工作，区委、区政府高度重视，节前区政府召开了“五一”假日旅游专题工作会议，就旅游接待工作进行了支配部署，全面启动了假日旅游工作机制，各成员单位根据要求，制定了工作方案，细心支配 - 2 - 部署，建立了旅游信息预报、接待询问、应急救援、监察投诉等一套完整的假日旅游工作机制，并把工作重心转移到节前打算工作上。在做好节前打算工作的同时，还重点针对以往假日旅游工作中的薄弱环节和存在的突出问题，全面排查和规范旅游市场。旅游、公

5、安、交通、工商、物价、质监、食品药监、城管执法、秦文化旅游区管委会等成员单位集中开展了旅游市场综合整治活动，重点打击野导黑车、围追堵截外地旅游车辆、游售兜售、诱导游客消费、私自涨价等欺客宰客行为，旅游市场秩序明显好转。同时，努力营造美丽旅游环境，完善服务设施，区建住局在景区制作文化标识，增加了多处夜间点亮工程，使整个景区五彩缤纷，赏心悦目；四城联创办组织全区干部职工开展了“迎复审、庆五一”环境卫生大擦洗、大整治活动；区交通运输局完善了华清池、秦陵博物院的交通标识；度假区建设协调指挥部办公室刚好协调督促曲江方面开展大唐华清城及度假区环境卫生整治提升工作，规范施工秩序，进一步提升旅游形象；旅游部门

6、加强行业监管，净化旅游市场，规范导游服务，加大对农家乐经营户的检查指导；华清池依据游客需求，每晚增加一场长恨歌演出；秦陵博物院也增加了“仿秦乐舞”演出场次等。总之，通过节前的充分打算，为“五一”假日旅游各项工作的顺当开展打下了坚实的基础。 2、全员上岗，全力保障假日旅游工作。“五一”期间，各相关部门和服务单位全员上岗，领导亲临一线，实行24小时值班 - 3 - 制度，全力以赴做好各项服务保障工作。公安部门抽调警力、配备警车、增设交警形象岗台，在旅游沿线站岗值勤、疏导交通；区假日办、旅游局每天深化旅游一线，实行动态管理，加强市场巡查，刚好处理协调市场存在的问题；交通运输部门合理调配运力，每天出动

7、执法巡查车辆，强化出租车管理，规范停车场管理，有效缓解了交通运力不足的冲突；区市容环卫局干部职工主动投身到景区道路清扫和环境保洁工作之中，做到环境卫生动态清扫，全天保洁，并刚好出动洒水车对旅游沿线洒水除尘；区城管执法局加强对景区沿线监管，刚好规范销售摊点，查处违法行为，为游客创建了良好的旅游环境；工商部门充溢基层力气，在景区设立投诉点和12315联络点；物价、市场中心、食品药监等其他各相关职能部门在主要旅游景区（点）设立了“旅游投诉询问服务点”，随时为游客排忧解难；骊山风景区旅游服务中心规范导游讲解，主动发放宣扬资料，实行导游服务质量追踪卡管理，提升形象，便利游客。各旅游景区（点）从微小处着手

8、，延长参观时间，增加了售票窗口，设立了便民服务岗，设身处地为游客着想。人性化的服务措施，完善的工作机制，极大的便利了游客，维护了游客的正值权益，得到了广阔游客的拥护和支持。 3、突出重点，狠抓平安不放松。平安是旅游的生命线，假日旅游平安工作更是重中之重。在节前打算工作中，对可能出现的平安隐患进行了全面细致的排查，对简单造成群死群伤的重点部位和游客密集场所进行了重点检查，增设了警示牌，并派专人 - 4 - 值守，重点防范；公安部门与相关旅游景点制定了平安保卫方案和突发事务紧急救援预案；质监部门对景区巡游设施和大型游艺设备运行质量进行了平安检查；交通部门加强司乘人员的平安防范教化，防止故障车辆参与

9、营运，确保交通平安；食品药监部门加强对饮食摊点、餐厅的食品卫生和个人健康状况的检疫，严把食品选购、加工关口，从源头上保证饮食卫生平安。“五一”期间，我区进一步完善了应急系统，抽调专业人员组建应急队伍，配备了装备齐全的120急救车和119消防车始终一线待命，做到游客不离开，人车不撤离；各旅游接待单位始终把平安工作放在首位，秦陵博物院、华清池、骊山森林公园等主要景区充溢保卫力气，落实平安措施；公安部门抽调警力，加强保卫力气，增设交警执勤岗位，有力保障了游客平安。由于各部门、各责任单位领导高度重视，各项平安措施得力，“五一”期间无担心全旅游事故发生。 4、宣扬统计到位，信息发布刚好。今年“五一”期间

10、，区旅游局在西安到临潼的游客集散场所及区内主要旅游景区点设置临潼旅游宣扬询问点，大力开展旅游宣扬，免费发放临潼旅游指南。区电视台新闻采编深化市场，加大新闻信息采访量，开设假日旅游栏目，刚好播报假日旅游工作状况。同时，五一”期间，区假日办各成员单位严格执行24小时值班制度，有效地保证政务值班、旅游信息、数据统计、旅游质量监管、旅游投诉和旅游询问服务等便民服务工作。 “五一”假日旅游接待工作已圆满结束，各行各业以及广阔 - 5 - 干部职工为接待好每一位游客都付出了艰辛的劳动，表现出了极强的大局意识和奉献精神，也得到了各级领导与广阔游客的确定与赞扬。但我们同时看到，“五一”假日期间也曝露出一些不容

11、忽视的问题，如因华清路改造后车辆通行环线格局被变更，加之停车场车位不足，拥堵现象严峻；景区标识标牌不完善；秦俑车场人车混行现象比较突出；景区及周边环境卫生动态化管理还不到位等等。这些方面都须要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在上级旅游部门的支持下，在区委、区政府的正确领导下，我区今后的假日旅游工作会做的更好。 二0一二年五月二日 - 6 - 五一假日旅游工作总结 某年“五一”假日旅游接待工作总结 自治区旅游发展委员会“五一”假日旅游工作总结 十一假日旅游工作总结 元旦假日旅游工作总结 五一假日出现的旅游现象 “五一”假期旅游工作总结 “五一”假期旅游工作总结 关于“五一”假日旅游工作状况的报告 春节假日旅游工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页