余世维有效沟通观后感.docx

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1、余世维有效沟通观后感 shihingming 余世维有效沟通观后感 沟通的技巧因不同的层次、职务、职业有着不同的要求，作为一种有效沟通，我们首先知道该向谁沟通、沟通什么内容，本着真实、恳切的原则，不断总结摸索，自然有自己特色的有效沟通手段。 一、向上沟通，也就是同干脆上级的沟通，余世维大师已道出其中的精华： 1、主动报告你的工作进度让上级放心。 主动要比被动来的主动，在工作汇报的时候不但要留意言简意赅，还要留意不要事无巨细，否则，你的领导就会“烦”心。 2、对上司的询问，有问必答，而且清晰让上级清晰。最忌好像、可能、或许这样的字眼。这不但是让上级了解到精确的信息，还是上级评估你是否踏实工作的主

2、要标准。 3、充溢自己，努力学习，才能理解上司的言语让上级轻松。你能很好理解上级的意图和理念，上级就不用每次都大费口舌。 4、接受指责，不犯二次过错。除非是很明显的误会，不要为自己的过错争论。好的上级有如家长，指责是出于疼爱并非指责，允许你犯错，但不能容忍你错了还不思悔改。 5、毫无怨言地接受任务，包括在不忙的时候，主动担当帮助他人的任务。越是艰难的任务，上级首先想到的是最看重最值得信任的人。好的上级，比你更能理解完成这个任务的艰难性及须要的资源，你可以寻求上级的帮助，但不要把它作为任务的交换条件。当你克服重重困难完成任务时，上级心里记住你付出了多大的努力。 在你上级的心目中，不要成为一个喜爱

3、讨价还价的下级。 6、对自己的业务，主动提出改善安排让上级赏识。上级了解你有超出本职的技能，才能交给你更大的任务和职权。 二、向下沟通。就是同自己的下级沟通 1、“工作在最前线的员工比任何其他人更了解如何将工作做得更好！” -（GE公司首席执行官JackWelch）你可以从下级的沟通中得到启发，但肯定要有虚心的看法、容人的胸怀。 2、主动帮助下级解决问题。下级之所以钦佩你，是因为你能解决他不能解决的问题，每个下级顺当完成任务，等于你顺当完成了任务，因此，上级是有责任及义务帮助下级。 3、擅长激励下级。有技巧的激励比指责更简单让别人改正错误。激励之后指出他不足，能让你的下级进步得更快。 4、勤于

4、关切下级。越是基层的销售人员越是孤独，不要让他感觉远离组织而无助、迷惘，要力所能及的的爱护和关切下级和他的家人。 5、刚好洞察下级。销售人员的思想活跃，变数也最大，你要随时驾驭下级的思想动向，甚至于你能在下级电话的声音中驾驭他的心情和行踪，以便刚好的有效沟通。 三、事前沟通 1、业务探望前的沟通。这是一种商业礼节，也可以提高探望的效率。但要留意相宜的时机，有些客户就常常向我埋怨过业务员总是在他休息和下班的时间打电话谈业务。 2、业务成交前的沟通。增加客户对你的了解、驾驭客户的动向。 3、潜在客户的沟通。让更多的目标客户对你保持良好的印象，在不断的沟通中他总有一天会发觉你有他须要的。 shihi

5、ngming 四、事后沟通 1、保持与客户的不断联系，了解产品销售状况，听取客户的各种看法。不让客户感觉你卖给他产品就是一扔了事，邮递员干的活不是销售。 2、答应上级或客户的事情，要有个交代。假如有明确的时间，不管结果如何，要在时限之前有个明确的答复。 五、向左沟通，就是与竞争对手沟通 1、同行不肯定是冤家，做同一行业的销售人员往往能形成一个圈子，多与这些同行沟通，往往能得到不少有益的信息，最近热播的电视剧中国兄弟连不乏是一个好的范本。 2、知己知彼，百战不殆。通过不同的渠道，对竞争对手的信息进行采集、筛选、过滤，最终反馈给上级，或在自己的工作中应用。 3、帮助我们成长的是我们的竞争对手。他山

6、之石可以攻玉，擅长在竞争对手身上学到他们的特长。 六、向右沟通，就是在大行业里、跨行业的沟通 1、了解整个行业的动向。这样才能使自己目光更远、思路更广、战略战术更精确。 2、同是快速消费品而不是同类产品、不同行业产品的一些营销策略和手段，往往能让你创新而领先一步。 球心与上下前后左右六个点的连接，不断旋转就成了沟通的球形。旋转的次数越多越快，产生的能量就越大。 鲁迅先生认为，诗歌起源于劳动者“杭育杭育”的劳动号子，劳动号子是最简洁、基本的沟通。销售是如此繁杂而困难的集体行为，沟通更须要到位。 套用广告词：沟通无极限！一切皆有可能！ 余世维有效沟通观后感 余世维有效沟通观后感 余世维有效沟通观后感 余世维有效沟通观后感 余世维有效沟通观后感 余世维有效沟通观后感2 余世维有效沟通观后感2 有效沟通观后感 有效沟通观后感 有效沟通观后感 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页