供电所调研报告.docx

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1、供电所调研报告 供电所调研报告 敬重的公司领导： 首先，特别兴奋能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的相识。能进入*这个企业尽我所能为广阔的电力用户服务，并把我在工作实践和学校中的相关学问运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到特别的荣幸和骄傲。我于*年参与工作，安排到*供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责*网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参加了*所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论学问和肯定的实际操作。*年由于公司的管理机制

2、改变，撤销了原球溪、*用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，*片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10KV及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达供应数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受支配参加公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，帮助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的熬炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟识了公司各供 调研报告调研报告格式 调研报告写作技巧 市场调研报告 高校生调研报告 社会调研报告 电所、专变用户及水电站的基本运行状况

3、，属悉了相关的法规学问、管理学问及有关电价政策等，从而使自己具备了理论学问、管理的实力和相应的实际操作阅历。时间荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的学问。通过多年一线工作发觉做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电平安管理保证效益更担负着公司面对社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创建规范化的服务达到“以电相连、专心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。 一、浅谈公司目前基层供电

4、所面临的挑战。 1、公司资产的定性及外部遗留问题 我参与工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今日都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部冲突。从表面上看，老百姓不用再担当电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡颈项，老百姓用 不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司主动参加 ，但是随着经济改变负荷增长过快、预料不足、又不能降低标准“撒胡椒面” 从而导致重复

5、投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严峻影响升级改造施工进度和维护无协作，人为增加公司运行成本。 近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预料不足，存在供电线路途径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理缘由个别配变位置偏离负荷中心不按平安技术规程实施爱护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗始终困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失，间接损失和造成的社会影响不行低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看

6、确定是看不住的，但发动群众又困难重重。实行技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。 2、供电所管理机构的定位 供电所作为供电企业的派出机构，是公司面对社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全”，担当的责任和所从事的工作却相当巨大和困难，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设责人管理几个台区，既要维护设备，查平安；又要抄表收费，搞服务；还要管理线损，创效益。不管从实力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻”，可能有的人修理技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应当“一视同仁

7、”。另外，啥都管又会出现啥都管不好的状况，还会出现不能刚好发觉事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不行整理的局面。 二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，平安可防范，服务要优质。 首先，供电所转变对服务意识和理念的不醒悟相识和偏差。部分基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的相识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。假如没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户须要供电企业供应的电力产品越多，对供

8、电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质 服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。 1、良好环境和有效地方法促进技术培育 打破传统模式，运行新的机制，实现员工队伍专业化，正规化管理。台区负责就是管理就要专业。全员之力搞好员工队伍建设，使其成为业务技能精，专业技术强能做好各项工作的一支供电所员工队伍。面对点多面广线长、用电环境困难、工作量大、任务重的基层工作特点和客户日益增长的供电需求是我公司

9、供电所面临的现状，这必定要我们 的集中组织各供电所深化学习“三个代表”重要思想和科学发展观，增加大家做好本职工作对促进地方经济社会发展的相识，学习培训供电安装修理服务专业学问和专业技能，组织建设一支学习型、半军事化的团队，使队员个个成为召之即来，来之能战，战之能胜的金牌队员。逐步渗入带动全面引入竞争机制让其具有专业素养高、业务实力精、反应速度快、适应实力强的营销主力军。定期组织召开“师带徒”活动“教”与“学”的考核讲评会，进行师傅“如何教”和徒弟“如何学”的阅历沟通，形成深厚的比、学、赶、超的学习氛围。使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，知道干什么、怎么干，扭转以前工作干好干坏一个样、

10、责随意识差的作风，工作管理更加规范，工作质量逐步提高，工作效率稳步提升。抓标杆，树典型，深化开展供电所之间同业对标。定期组织 相关部室对供电所工作进行全面对标，利用逐项检查评比与总体打分排队相结合的方式，对发觉的问题，当场形成整改报告，提出整改要示，落实责任，限期解决。通过同业对标活动的开展，促进了工作落实，形成了比学赶帮超的热潮，推动了供电所工作水平持续提高。搞好建设，奠定技术基础。 2、身”的良好习惯，严谨、扎实工作、不断创新进取，同时也培育令行禁止、严守制度的工作作风提升所上常态机制的优质化，实现用制度管人，按制度办事。 建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优

11、质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的详细内容和标准，除严格按公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本所实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准。配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期所上专责协作轮岗，杜绝了抄核收死角，避开了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点依据公司制定的低压台区线损管理方法，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工作繁琐的状况下，尽力争

12、优创效。在日常用电维护和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，全部抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录，使该所的经营工作迈上了新的台阶。 明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不清楚、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权力电和搭车收费现象，坚持统一电价，统一发票，统一

13、抄表，抄表到户，收费到户，服务到户，抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作，制定各类绩效考核方法，每月召开一次线损分析会，将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩，当月兑现，责任到人，分析线损改变缘由，制定相应的降损安排和措施，使平均线损率月月达标。要强抓经营管理，管理有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实；增供扩销有新意，降损增益有新招，电费回收有诀窍的管理方法。强化内部管理机制。 3、创新供电所的平安管理模式，切实加强生产管理，确保生产平安稳定 随着新体制的逐步建立和运行，供电企业的平安责任风险逐步加大，供电所是供电企业最基层

14、的管理班组，新体制下供电所会出现很多新状况和问题，在确保电网和设备平安同时，要在员工平安意识方面下工夫，制定确保平安生产的有效措施，多创新，列“现场作业平安措施卡”小小纸片的投入，对于确保平安生产将起到很大的作用。不要实施在资料中，强化在口头上，营造在检查上，要的确推出创新的管理举措来确保平安生产。实施平安工程，强化平安理念，营造平安文化。， 坚持“以人为本、预防为主、综合治理”的方针，确保生产平安。全面落实“以零违章确保零事故”要求，避开人身伤亡和责任事故。层层落实平安生产责任制，深化开展隐患排查治理和平安性评价，加强供电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非安排停运，特殊

15、要提高大专用户及水电站平安经济运行水平，提高设备牢靠性。加强技术管理，建立健全与公司发展相适应的技术管理体制和机制。加大平安生产考核和责任追究力度，落实“四不放过”原则，力戒事故和缺陷重复发生，加强平安生产应急管理，确保平安生产可控、在控。 4、培育服务意识为基础，努力建设规范的服务文化满 足社会需求。 以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、便利、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，优质服务是沟通企业和客户的桥梁要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为便利客户刚好了解平安用电学问，在临时营业厅摆放了各种宣

16、扬资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素养都有了进一步提高，为客户供应了优质、便利、快捷的服务在对外业扩安装中，工作人员在语气、看法和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务看法书上签名。通过以上活动的开展，真正地运用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。爱心惠民，排忧解难。协调好与镇、村之间的关系，优化供电所外部环境；协调好与群众之间的关系，优化基础工作的环境；协调好与职工之间的关系，优化内部合作分工不分家的环境；找准共同点、异点、平衡点来消退不应当出现的冲突。是要在优质服务上争创地方电力企业第一流的供电所，创建优质服务品牌，主动培育服务文化，提升服务品位，创

17、建服务特色，塑造地方电力供电所的良好形象。 总的来说，供电所这种管理模式已经不能很好地适应当前的发展形势，如何合理利用有效资源，调动一切可以调 动的力气，推动公司稳健发展是供用电管理探讨的方向和迫切任务。还须要公司的悉心呵护，正确引导。供电所尤其在处理违章树木和违章建筑以及施工协调和电力设施爱护方面更须要公司各部门的大力支持。更应当在人力、物力、财力上给与供电所更多倾斜，缩编“指挥员和评论员”，简化程序，以便在抢修和服务时做到规范、快捷。要走职业化道路，集中管理，加强培训，提高业务水平和技术水平。充分发挥一线基层的战斗堡垒作用，成立诸如修理、抄表、收费等，形成流水线作业，一环扣一环，相互协作、

18、相互监督，刚好消退隐患。这样同时也能摆脱不必要的麻烦和干扰，用心致志为公司结支创效谋发展，诚意诚意为客户搞服务。全面落实科学发展观，秉承“继承过去，成就将来，主动稳妥，争当排头”的工作思路，以建设一流电网，供应一流服务为己任，践诺应求，坚毅持恒，勇争一流，全方位地诠释了*供电人丰厚博大的精神内涵，浓墨重彩地书写时代风流。 供电所调研报告 供电所调研报告 供电所所长述职报告供电所所长述职报告 供电所长述职报告 供电所实践报告 供电所实习报告 供电所实习报告 供电所实习报告 供电所实习报告 供电所实习报告 供电所实习报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页