保安部各岗人员职责规范.docx

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1、保安部各岗人员职责规范 保安部各岗人员职责规范 (一)保安部经理 报告上级：总经理 督导下级：保安主管、消防员 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、负责保安部的全面工作，全面实行总经理下达的各项工作任务，当好总经理平安工作的参谋和助手。 2、与人事培训部协作，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教化、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 3、依据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防恶性事故发生)为中心的平安教化和法制教化。 4、贯彻平安保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实平安责任制，帮助酒店各部门，把平安职责纳入部门管理工作日程当中。 5、负责

2、重大节日、大型会议及外宾和团队的平安保卫工作。特殊是有重要首长、贵宾抵离店时，要亲自到场指挥，确保平安。 6、在酒店防火平安领导小组的领导下，驾驭酒店防火系统，制定防火规章制度与安排。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生的火灾事故。 7、接待有关来宾对酒店平安工作方面提出的投诉，并进行处理。 8、协作公安机关、国家平安部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 9、帮助酒店领导，定期进行平安检查，发觉问题马上处理。 10、负责健立健全酒店及本部门平安方面的有关记录和档案。 11、定期召开部门管理例会。 (二)保安主管 报告上级：保安部经理 督导下级

3、：保安部各班组领班 联系部门：酒店各部门 1、在保安部经理领导下进行工作，干脆对其负责，执行交办的各项任务和临时授权的其他职责。 2、帮助保安部经理制定各项工作安排。负责对领班的工作进行督促和检查。 3、负责保安部员工的教化、培训，抓好员工思想教化和法制平安教化，使全体员工团结一样。 4、帮助酒店各部门建立健全平安保卫组织，培训各部门的骨干力气。 5、做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。 6、常常巡查酒店的各项平安制度在各部门的执行状况。发觉客人有借酒闹事及出现违法事务的，刚好处理。 7、每天和前台联系，刚好驾驭外宾、重要客人入住楼层的有关状况，确保来宾平安。

4、8、熟识消防业务学问，帮助保安部经理制定消防工作安排和组织义务消防队的演练与培训。 9、熟识驾驭消防设施、器材的配置、保养、运用，定期做好检查工作，使消防设施器材处于良好状态。 10、负责酒店要害部位的平安监督，确保平安。 11、负责检查会客登记制度的执行状况及员工外出登记状况。 12、负责每天各班交接班记录的检查及存在问题的妥当处理。 13、每天向保安部经理汇报工作状况及存在的各种问题。 (三)保安部各班组领班 报告上级：保安主管 督导下级：各班组员工 职责规范： 1、在主管的领导下进行工作，干脆对主管负责。 2、抓好班组思想建设，驾驭员工思想和工作状况，团结员工相互关切，共同提高。 3、走

5、动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。 4、每天上岗前要开班前会，提出要求及留意事项。 5、熟识、驾驭消防器材的配置和运用方法。 6、帮助其他部门处理好一般性的客人投诉。 7、严格交接班制度，仔细填写交接班记录。 (四)消防员 报告上级：保安部经理 职责规范： 1、仔细贯彻执行酒店有关平安管理的规章制度。 2、仔细落实上级领导临时布置的各项消防工作。 3、负责对新员工进行消防培训，并对在岗员工进行防火意识教化，宣扬消防工作的重要性。 4、熟识酒店的地理、环境和消防设施(灭火器材、火灾报警装置)的分布位置。 5、制定安排，购置、修理全店的消防器材。

6、6、落实防火平安大检查制度，发觉火险隐患刚好登记上报并提出整改看法。 7、协作上级机关和公安消防部门的平安检查工作，帮助有关部门查处火灾事故。 8、审批动火许可证，对施工现场消防平安进行监护。 (五)治安员、内保员 报告上级：治安领班、内保领班 职责规范： 1、在领班领导下，保卫好酒店的平安，执行上级交办的各项平安保卫工作。 2、负责对客房、餐饮、消遣等区域的巡逻检查，发觉事故隐患，刚好处理，并向上级汇报处理状况。 3、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。 4、对酒店内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。 5、对来访人员进行询问登记。 6、负责检查询问零点以后进入客房区的有关客人的钥匙牌和住房

7、卡。 7、阻挡无关、闲散人员进入酒店。对流氓滋事人员及可疑人员进店，除实行限制外，应马上报告有关部门。 8、制止一切实发生在酒店内的客人争吵、打架、斗殴等不良状况，刚好处理，防止事态恶化。 9、帮助财务部做好押送有关款项工作。 10、制止入住人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入酒店区域，发觉后应将物品扣留。 11、娴熟驾驭灭火器材的正确运用方法。 (六)监控中心值班员 报告上级：监控领班 职责规范： 1、仔细执行酒店和部门制定的各项规章制度和监控系统操作规程。爱惜设备，留意检查和保养，发觉问题刚好处理或上报。 2、娴熟驾驭消防监控设备的操作程序。 3、非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不

8、准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情。 4、发觉设备故障，要刚好解除。如有故障解除困难，应刚好上报，协作设备部尽快修复，保证设备正常运转。 5、发生火警报警，刚好将报警位置报告领班，并赶到现场查明缘由。 6、亲密留意视察来宾在各区域的动向，发觉状况刚好报告领班。并做好录像追踪工作。 7、熟识酒店消防设施的分布状况及每个火灾自动限制动报警，离子感烟探测器的详细位置。 8、仔细做好工作记录和交接班记录。 (七)各值班岗位 职责规范： 1、监控中心门岗。 (1) 上岗前仔细检查佩带的器材，留意在岗时的礼貌礼仪、仪容仪表，杜绝看法强硬、语言粗暴等现象发生。 (2) 在岗期间，禁止吸烟、会客、聚堆闲聊、

9、与员工嬉闹、脱岗，未经领班同意不得私自换岗。 (3) 仔细填写各项登记，主动支配住宿、就餐车辆的停车位置。停车后细致检查车辆每个部位，发觉问题，让司机确认后签字。 (4) 在7：0023：00之间将自动门只留两人能通过的空隙，在23：007：00之间则将自动门全部关闭，如有车辆进入，要细致检查。 (5) 阻挡一切无关人员进入酒店，疏通门前车辆，防止车辆堵塞。 2、夜间大堂岗。 (1) 上岗前细致检查佩带的器材，在岗期间留意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝看法强硬、语言粗暴等现象的发生。 (2) 禁止在岗期间吸烟、会客、聚堆闲聊、脱岗、睡岗等现象出现。 (3) 大堂是客人出入酒店的必经之地，必需时刻留意

10、客人的一举一动，缌视察客人动身，发觉问题刚好处理。如：对客人的行李及其他物品，要防止他人换领或顺手牵羊，造成恶劣影响。 (4) 维护好大堂的正常秩序，对在大堂争吵、喧哗、到处乱串的个别人员要婉言劝止。保持大堂高雅、安静。 (5) 留意爱护大堂设施，不准客人随意刻画、敲击和损坏，不允许在大堂休息处睡觉，不准出租车司机进入大堂。 (6) 深夜时加倍警惕，防止犯罪分子进行破坏。 (7) 严禁与服务员嬉笑打闹、喧哗，严禁跟客人开玩笑或有不礼貌的动作。 3、配套楼通道岗。 (1) 禁止聚堆闲聊、吸烟、会客、与员工打闹、无故脱岗或到一边休息等现象出现。 (2) 维护好通道区域的秩序，劝阴客人不要在此逗留时

11、间过长。防止衣帽不整者、精神病患者等进入酒店。驾驭好进出此门人员的动向，发觉异样状况刚好处理并刚好上报。 (3) 仔细检查由此门外出的员工携带物品，发觉问题刚好上报。 (4) 车辆高峰时，主动主动地疏导车辆行人，以免发生堵塞、滞留现象。 (5) 定时开关风机，并主动关闭两道玻璃门。 4、铺楼岗。 (1) 上岗前细致检查佩带的器材，上岗留意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、看法强硬等现象。 (2) 禁止在岗期间聚堆闲聊、会客、吸烟、脱岗或到一边休息等现象发生。 (3) 留意视察出入辅楼客人和其他人员的动态，发觉问题刚好处理并上报。 (4) 对23：00以后入住辅楼的客人要验房卡和钥匙牌，方能上楼

12、，没有者谢绝上楼。 (5) 防止衣冠不整者、精神病患者等进入酒店。 (6) 刚好疏通人员、车辆，防止出现滞留、堵塞状况。 5、巡逻岗。 (1) 上岗前检查佩带器材，上岗后留意礼貌礼仪、仪表仪容，杜绝语言粗暴、看法强硬等现象。 (2) 禁止聚堆闲聊、吸烟、会客、脱岗或巡逻时遇到熟人就停止巡逻与其闲聊等现象出现。 (3) 巡逻时要检查酒店的每个角落和消防器材放置状况及该关的门窗是否关、锁好，发觉问题刚好处理并上报。 (4) 留意检查消遣场所的平安状况，发觉打架闹事和影响他人消费的，应刚好处理上报。如闹事者不听众劝阻接着闹事，应刚好与公安机关联系，进行处理。 (5) 对重要客人、外宾和团队下榻的楼层

13、进行重点巡察，确保平安。 (6) 在巡逻检查各楼层及其他区域时，如发觉其他部门或客人遗留物品，应刚好收回交于值班经理，并填写记录。 (7) 巡逻检查过程中，发觉担心全因素和火情，要实行措施抢救并刚好上报。 (8) 巡逻人员要与其他岗位保持联系。遇事要镇静冷静，主动主动，妥当处理。 保安部各岗人员职责规范 保安部管理模式与各岗人员职责规范 保安部各岗点岗位职责 星级酒店保安部各岗位职责规范 保安部人员职责 各岗人员岗位职责 保安部各岗位工作职责 酒店保安部各岗位工作职责 酒店保安部各岗位职责 保安部职责范围及各岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页