保安员工作常识.docx

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1、保安员工作常识 保安员工作常识 保安员对突发事务的处理 一、保安员在保安服务中可以实行下列措施： 1、查验出入人员证件，登记出入车辆和物品。 2、开展守护、巡逻、平安检查、报警监控活动。 3、维护公共场所秩序。 4、设立临时隔离区。 5、制止违法犯罪行为。 二、保安员在供应保安服务时不得有下列行为： 1、限制他人人身自由、搜查他人身体，羞辱、殴打他人。 2、扣押、没收他人证件、财物。 3、阻碍依法执行公务。 4、参加追索债务、采纳暴力或者以暴力相威逼的手段处置纠纷。 5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录。 6、侵扰个人隐私、泄露涉密信息。 7、违反法律、行政法规的其他行为。 一、培训目的 规

2、范保安员处理突发事务的程序，提高对突发事务的应急处理实力，维护辖区内正常工作和生活秩序。 二、保安员对突发事务的处理原则 1.快速反应原则 当值保安、保安中队长35分钟内到达突发事务现场。 当值保安、保安中队长1分钟内从一楼跑到六楼的突发事务现场，进行紧急限制处理（适用于办公楼、高层住宅小区）。 2.统一指挥原则 1）处理突发事务，由大队长统一指挥； 2）特别状况下，由保安中队长统一指挥； 3）保安队组长帮助指挥突发事务的处理； 3.听从吩咐原则 保安队组长需无条件听从保安大队长、中队长的吩咐，并负责对突发事务的处理过程做具体记录。 4.团结协作原则 保安大队做出突发事务处理确定，各相关部门均

3、应团结一样，紧密协作，协作保安大队处理好突发事务。 三、突发事务的处理方法 1、执勤中遇到正在发生盗窃时怎么办？ 1）马上报告中队长，并通知旁边的保安前来支援。 2）留意自身平安，尽可能将犯罪嫌疑人制服。 3）如犯罪嫌疑人逃跑，进行围追，呼喊社会公众帮助捉拿，此时，留意看清犯罪嫌疑人衣着、体貌特征、人数、所用交通工具等，刚好通知门岗并报告有关部门。 4）在作案现场，留人值守，爱护好案发觉场一切物品不受破坏。 2、执勤中遇到正在发生抢劫及其他暴力事务怎么办？ 1）遇有暴力事务时，爱护好被害群众的人身平安，必要时可实行恐吓，虚张声势等方法，驱逐犯罪嫌疑人爱护被害人。 2）快速拨打110报警，刚好向

4、中队长报告并恳求支援。 3）抓捕嫌疑人时，如对方暴力抗拒，保安员可实行必要的正值防卫措施，运用保安器械及其他工具，爱护自身及群众平安 。 4）如对方有凶器，保持平安距离，与对方周旋，拖延犯罪嫌疑人逃跑时间，等待支援。 5）犯罪嫌疑人逃离现场时，进行围追，呼喊社会公众帮助捉拿，并要更加留意自身平安。 6）在作案现场，留人值守，刚好抢救伤员并爱护现场。 3、执勤区域内有报告已发案件时怎么办？ 保安员接到已发案件的报告，危害结果已经产生，要快速、坚决实行以下措施： 1）马上报告保安中队长，必要时，拨打110报警。 2）依据详细状况推断嫌疑人是否已逃离责任区，若可能在责任区内，要布置阻截、抓捕；对可能

5、已逃离的，要推断其逃离的方向并告知公安机关。 3）快速赶到案发地点，抢救伤员，爱护现场，维护现场秩序。 4、执勤中发觉可疑人员怎么办？ 1）马上报告中队长，并与其他区域执勤队员进行联系，通报状况，相互协作。 2）在其他队员未到时，跟踪视察可疑人员，防止其进行破坏或犯罪活动。 3）队员到场后，可对其进行询问，询问时保持1.52米距离，成包围形式战位，严防逃跑，经询问，如漏洞百出，可实行措施将其交公安机关处理。 5、巡逻过程中发觉可疑物品的处理 发觉并确定可疑物品马上拨打110，通知旁边保安到场，关闭对讲机，警告任何人不许靠近该物品，直至警方到来，通知物业负责人到场，用警告带将可疑物品隔离，帮助疏

6、散人群封锁现场指挥交通，以使紧急车辆尽快到场，事后填写事务报告上交保安大队。 6、遇到出入人员携带可疑物品的处置 1）可先礼貌的要求说出包内物品名称、数量，并请其自行开包，掏出物品，一一核查、识别、发觉不当物品。 2）若出入人员拒绝自行开包，可礼貌的请其稍候，并马上报告中队长或客户单位领导，恳求处理，期间要留意监视其行动，防止其逃跑或扔掉，转移赃物。 3）如查无不当公物或赃物，应礼貌的说声“感谢您的合作”，并予以放行，若有不当公物或赃物，无正值合法的出门手续，在客户单位领导带领下，可先行扣下物品，签名登记其单位、电话。以备查考或联系、处理。 4）不能对嫌疑人进行搜身，若确有必要，请其自己主动取

7、出物品，接受检查，若其反对，礼貌请其稍候，交客户单位主管部门领导处理。 7、执勤中遇到有人打架斗殴怎么办？ 1）主动劝阻斗殴双方缓解冲突，离开现场，防止事态扩大，如不听劝阻，马上报告中队长及相关领导。 2）如事态严峻，马上拨打110并维护现场秩序，等待公安机关人员到来。 3）劝服围观群众离开，确保责任区内正常秩序。 4）在劝阻斗殴时，不行主观的去判定谁对谁错，导致出现偏袒一方的行为。 5）提高警惕，防止坏人利用混乱盗窃财物。 6）如有人受伤，马上拨打 110、120报警，等待公安机关和救援车前来处理。 8、对高空坠物的处理方法 1）高空坠物是涉及犯罪的一项严峻事务； 2）如高空坠物已造成人身损

8、害，保安人员应爱护现场，中队长第一时间到达，拨打救援电话并马上报警，帮助警方开展侦查； 3）维护秩序并刚好向大队领导汇报状况。 9、责任区内遇有闲杂人等怎么办？ 执勤时，责任区有乱摆摊、乞讨、拾破烂、发宣扬单等闲杂人员，可实行以下方法处理： 1）进行礼貌劝阻和阻拦，劝其离开责任区域和范围。 2）对不听劝阻者，耐性说明，以礼服人，严禁有过激的语言和行为。 3）对的确不听劝阻者，马上报告中队长或与城管执法部门联系，等待执法部门处理。 10、醉酒闹事或精神病人员进入责任区时怎么办？ 醉酒者或精神病人失去正常理智，处于不能自控状态，简单造成不良事务，可实行以下处理方法： 1）进行礼貌劝阻，劝其离开责任

9、区。 2）实行限制和监护措施，刚好与醉酒者或精神病人的家属或单位进行联系，请其派人领回。 3）醉酒者或精神病人不能自控，危害责任区平安和他人生命财产平安的行为时，可马上报警，由公安机关处理。 11、遇有群体性集会、上访、游行状况时怎么办？ 1）马上报告保安大队，必要时报告公安机关。 2）快速组织保安人员维持现场秩序，爱护群众及财物，防止违法犯罪分子趁乱打劫。 3）主动做好劝阻、疏导、劝服、教化工作，限制现场局面，避开发生过激事务。 4）亲密留意群体闹事者的动向，特殊要留意闹事为首和带头分子的相貌特征和主要活动行为。 5）爱护好现场，并帮助有关部门清理现场。 12、遇有突然停电/停水/溢水等状况

10、时怎么办？ 1）突遇停电/停水/溢水要保持冷静，在岗人员坚守岗位，保持警惕，刚好向中队长报告自己的岗位及周边状况，刚好拨打处里指挥中心电话：6977777，报告停电/停水/溢水状况。 2）将停电/停水/溢水时间、范围、上报440时间、停电/停水/溢水缘由、来电时间刚好登记在队组日记本上。 3）到值队室询问停电/停水/溢水缘由的业主，做好耐性说明，并说明已把停电/停水/溢水状况上报440指挥中心。 13、执勤区域内发生交通事故时怎么办？ 1）稍微交通事故，在双方同意前提下，协商解决。 2）严峻交通事故，保安人员应马上上报保安队长 ，必要时向公安交通部门报告。 3）爱护好现场，禁止无关人员进入。

11、4）救援伤员，刚好拨打120。 5）灭火排险。如有车辆起火，保安人员应马上进行扑救，有起火爆炸危急时，快速转移车上物品，刚好疏散四周人员。 6）疏导交通。发生交通事故，指挥车辆及人员绕道或改道而行。 7）监护肇事人。对其姓名、身份证号、单位、住址做好登记。 8）找寻目击证人，以便将来的事故调查。 14、发生火情后应急处理？ 1）发觉火情后，切勿惊惶，缺人后马上向上级及相关领导报告。 2）保安员应马上赶到现场，依据火势大小确定是否需向消防队报警，开展灭火救灾和平安疏散工作，并派人在路口引领消防车进入。 3）火警电话119 报警时，声音要清晰，说明起火地点，燃烧的物质，是否有人被围困，火势的大小以

12、及是否在实行扑救措施，最终报明自己的姓名、单位和电话等。 4）联系相关物业人员关闭火场旁边电源开关，启动消防泵房，确保消防用水。 5）如有人员受伤，刚好拨打120急救电话。 6）门岗做好时间全过程的视频监控，并在队组日志上做好具体记录。 注：灭火器的运用方法 各门岗所用的手提式二氧化碳灭火器运用方法：距离燃烧物23米左右，拔出保险销，一手握住喇叭筒根部手柄，另一只手紧握压把，由近至远向火焰喷射（灭火前戴上灭火器上手套，防冻伤）适用于液体、可溶固体、气体、带电火灾、物体带电燃烧火灾。 15、执勤中接到或发觉业主突然生病、受伤时怎么办？ 1）但发觉业主或其他人在公用地方突然晕倒或意外受损伤，刚好到

13、现场查看确认打120求助，唯有受过急救训练者方可对伤者进行急救，并把相关状况记录在队组日志上，并刚好上报中队长。 2）保安员将醒悟的病者或伤者安置在适当地点休息，并设法通知其家人或派出所，妥当保管好伤者、病者财物，家人或派出所人员到达后，交予他们处理。 3）事务过程进行监控，并在队组日志上做好具体记录。 16、遇到业主醉酒后到门岗提出护送怎么办？ 1）询问业主的姓名、电话、住址，并做好记录，如业主神智不清，保安员应当两人以上在场，确认业主醉酒严峻后，刚好报110处理。 2）护送单身女性业主的时候，保安员不许询问与护送无关事情，如业主没有提出护送到家，只护送到单元门外。 3）被护送人如出现抽搐、晕倒，不行预知，不行限制时，护送人不能自行处理，应刚好上报中队长或巡逻队。 保安员工作常识 保安员工作职责 保安员工作职责 保安员工作程序 保安员工作职责 保安员工作要点 保安员工作权限 保安员基本常识 保安员工作安排 保安员工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页