信访干事信访工作的体会.docx

《信访干事信访工作的体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信访干事信访工作的体会.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、信访干事信访工作的体会 信访干事信访工作的体会 坚持“三心”，做职工群众的贴心人 各位领导、同事们: 大家好!我叫,做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺当进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我听从领导支配来到信访办公室。刚起先干这项工作时，面对特别群体每个人的脾气、性格都不了解 ，每次与他们沟通沟通时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很惊慌，总是摸索着、当心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作阅历，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个味道，工作很被动。随着工作阅历的积累，我总结出：要想保持稳定，就必需拿出三颗心去干

2、工作，即：耐性、真心、热心。耐性琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够赐予指正。 一、吃透精神，耐性工作，是做好信访工作的前提。 做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工冲突不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领悟文件里面的精神,坚决工作目标，为下一步的信访工作做足够的思想打算。 思想打算要足够，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐性细致。我矿非在职人员共人，里面有退

3、休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，状况特别困难，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤,造成右手手指截肢,键盘打字，运用鼠标对我来说是一件特别慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐性一点点的把它建立了起来。看着这份我亲自建立的珍贵档案，那份胜利后激烈的心情，是能够用敏捷手指在嬉戏中顺当闯关的人，无法可以理解到的。我依据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我

4、谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。 二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证。 做信访工作这几年，我时刻提示自己，对待职工不能实行官僚主义看法，要重心下沉，放低姿态，要以同等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢驾驭信访工作的主动权。11月份，依据一名联络员供应的消息，我们提前获得了住户因分房打算串联上访的信息。信息驾驭后,我不顾身体的乏累，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对打算上访群众先细致询问了上访缘由，“无人难过不落泪，人没难处不上访”有些住户心情激

5、烈，言语激烈，但我始终耐着性子说明劝告，分析状况，并把问题刚好上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐性细致的调解看法表示钦佩和感谢，最终使冲突解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有劝服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系困难，被人砍伤，得知状况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还叮嘱他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担忧。他特别感谢的握着我的手说：“感谢你刘哥，没你我这回可真就惨了

6、！”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐性听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了困难关系，最终仔细工作，过上了安静的生活。 三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键。 信访工作是一项困难的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，主动拓展新形势下职工思想教化工作的新方法、新思路。 首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了57%，做好这部分同志的工作,就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧,我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到24小时热忱服务，随叫随到，以最大的热忱处理每一件大事小事；在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细

7、管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教化了在岗职工，又激发了老职工关切集体、酷爱企业的热忱。其次是深化基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是冲突暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预料。另外我还提出了“12全文查看 信访干事信访工作的体会 信访干事信访工作的体会 信访干事信访工作的感言 信访干事信访工作总结的感言（整理） 信访工作体会 信访工作体会 我的信访工作体会 信访工作体会（举荐） 信访工作 信访工作 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页