住宅小区前期物业管理工作计划.docx

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1、住宅小区前期物业管理工作计划 住宅小区前期物业管理工作安排 依据管理要求和物业管理运作须要，物业公司将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。根据轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作安排： 介入期 依据房地产公司供应的项目施工进度表、销售进度表、入住安排支配，制定相应的前期介入工作安排，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，（物业管理有限公司）申报物业服务收费(初次定价)。 1、从物业管理的角度动身，提前驾驭物业的状况，物业公司做好以下各项前期打算工作： （1）依据房地产公司相关销售承诺内容，制定业主临时公约、前

2、期物业服务协议、业主手册，并与业主签定前期物业服务协议；对房地产公司售楼承诺文书从物管视角赐予评审，避开入伙后口实不符导致纠纷； （2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度供应专业建议； （3）参加项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、平安防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议； （4）收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试； （5）对设备设施及各类管线的隐藏工程进行跟踪并建档管理； （6）协作销售中心物业管理询问，同时与销售部、客服部人员进行物

3、业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通； （7）业主入伙前，先行参加房屋的验收过程，发觉问题刚好汇总提交书面整改报告； （8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满意日后修理中的材料供应； （9）与公司相关部门协商建立维保机制，力求在修理管理流程等方面建立有效的措施以确保修理的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到刚好的解决； （10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等打算工作； （11）与公司协商确定管理办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训安排的制定与实施； （12

4、）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主 入伙时发放给业主）。 （13）针对将来须要完善的物业管理问题建立专项档案。 2、开展业主服务需求调查 主动参加地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、爱好爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。 3、按规范实施接管验收 充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。 4、介入期管理工

5、作安排表 入住期 1、便利办好入住 入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作： （1）与销售中心协作，告知业主具体的入伙流程、各项手续办理方法以及应收的有关费用，以便业主事前做好打算； （2）销售中心应合理支配业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务； （3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部亲密合作，对业主供应一对一的入住服务； （4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等相关专业部门，同步办公，便利业主入伙； 2、供应入住期的便民服务措施 （1）延长工作时间，随到随

6、办，同时供应物业管理及其收费项目的询问答疑、装修询问等； （2）通过公开招投标方式引入45家具有肯定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主举荐便利业主的同时进行经营创收； （3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也便利装修期间民工流的限制。 3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的看法与建议 4、装修管理 （1）装修宣扬培训。依据建设部第110号令住宅室内装饰装修管理方法及中山市有关装修管理的规定，制定房屋装饰、装修管理方法、装修期间电梯运用管理规定、二次装修申请表等，对相关管理员以及业主、装修施

7、工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业学问培训。 （2）强扮装修审批二次限制的要点，制定装修审批程序。 （3）落实二次装修跟踪监管责任制。 （4）制定违章装修处理流程。 （5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。 5、治安管理 （1） 建立高素养的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓聘请、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。 （2） 确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。 车位、车主、车型、车色） （3） 实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（保卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的协作与互动； （4）完善并发挥智

8、能化系统的安防优势。 6、入住期管理工作安排表 常规期管理 培训工作 通过培训，提高物业公司员工的文化素养、业务技能和管理服务水平，为物业项目培育一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。 （1）安管培训安排 （2）绿化培训安排 （3）行政培训安排 1、小区工程部培训安排 2、常规期工作安排表 住宅小区前期物业管理工作安排 前期物业管理工作安排 前期物业管理工作安排1 前期物业管理工作指引 物业管理工作安排 物业管理工作安排 物业管理工作安排 物业管理工作安排 物业管理工作安排 物业管理工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页