信访局办信具体实施细则.docx

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1、信访局办信具体实施细则 为规范信件办理工作，有效解决信访人反映的问题，依据信访条例和广东省信访局信件办理工作规则有关规定，结合我局办理信件工作实际，制定本规则。 第一条：主要任务 1、受理市内外群众和境内外人士给市委、市政府及本局的信件。 2、受理市领导交办的信件和人大代表、政协委员来信以及中心、省和外市信访部门转办 的信件。 其次条：信件处理 3、收到信件后应于当天拆阅分类。拆信工作由办信调研科同志负责，拆信时要将信封、信笺和所附材料一并装订，加盖收信章。要留意保持信件的完整，不得撕去邮票。 4、拆阅来信时，由科长或副科长选择出要信，并于当天填写要信送阅表，提出拟办看法送局分管领导审定。 5

2、、下列来信为要信：反映国家法律、法规和党的路途、方针、政策等在贯彻执行中存在的问题和出现的新状况，及有关重要看法和建议；对党和国家机关及其工作人员严峻作奸犯科问题的举报；重要的社会动态和突发事务；涉及群众生命财产平安和生产生活的突出问题和重要状况；严峻侵害群众合法权益的申诉、控告；人大代表、政协委员及社会知名人士的来信等。 6、办信人员一般应在收到信件后3天内登记完毕。登记项目包括：收信日期、来信人(是否联名)、单位地址、受信人、内容摘要、性质分类、办理状况(函、送阅、摘报或转办)、办理日期等内容。领导批示件要在备注中注明批示领导姓名、批示时间和内容。 第三条：转办信件 7、对群众来信，依据“

3、属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则刚好、精确地转给有关县(市、区)或部门处理。 8、转办信件实行单转和统转两种方式。单转必需将单一信件附上转送函干脆转各地区、部门和领导办理。统转应将信件集中转下级信访部门办理同时附上相对应的信件列表（附件二）。 9、要确保转信时效，一般每周统转一次，做到周清周结。并定期 向相关信访工作机构通报转送信件状况（附件三）。 10、属于检举、揭发的信件，一般应转给被检举揭发人所在单位的上一级机关处理。对涉及处级干部问题的送分管副局长阅示或转市纪委处理。要做好保密工作，不得将原信转被告人所在单位处理，要留意爱护举报人。涉及机密的信件，要用机密件登记发出。 1

4、1、对煽动性、挑衅性的反动信件，转市公安局处理。 12、属县以上各级人民代表大会及其常委会、人民法院、检察院受理范围内的信访事项，依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，复信告知信访人不予受理，并告知来信人正确的反映途径。 13、涉及两个或者两个以上单位的信访事项，转其共同的上一级机关处理；其机关合并的，转合并后的机关处理；撤销的，转撤销的主管部门处理。 14、不属信访业务受理范围的如：广告、错投信、领导私人信、公函、请柬、报告等，应干脆转给有关部门。对无实际内容和精神病患者的信件，不予转办。 第四条：送阅与呈批 15、办理群众来信中，对下列信件应送局领导阅示：全国、省和市人

5、大代表、政协委员及社会知名人士、闻名学者和科技工作者的来信；反映处级以上领导干部作奸犯科问题的来信；反映的事项比较重要，如不刚好处理将会造成不良社会影响的来信；跨县(市、区)跨部门难以协调处理的信访事项等。 16、送阅件应写明信访人，来信日期，内容摘要，拟办看法。内容摘要应简明扼要，拟办看法要依据来信反映问题和相关政策，提出有参考价值的处理看法。送阅表填好后，交局分管领导审核后，送局长签发。 17、对涉及市领导的人和事的来信，按送阅件要求填写呈批表，交局分管领导核定后，送局长阅批，并留意做好保密工作。 第五条：摘报与反映 18、对来信反映带有普遍性、倾向性、苗头性和反映政策执行中存在的问题，进

6、行收集整理，以信访摘报、信访反映等形式按程序报市领导阅示。 19、信访摘报要在敬重原信的基础上整理，要求条理清晰，内容简明扼要，视来信内容送分管的市领导阅批，抄有关部门和县(市、区)。摘报初稿完成后，交局分管领导修改，并送局长签发。 20、信访反映要有综合分析，调查状况及看法建议。以信访反映等形式定期向市领导汇报群众来信处理状况。汇报重点：一是信件总量及反映问题的改变状况；二是信件的主要特点；三是信件反映的突出问题及事例。 21、每季度将群众来信状况，反映的主要问题进行综述，综述要有数据分析和比较，要反映来信的特点和突出问题，选用案例要典型。以信访反映形式报送。 第六条：复信与反馈 22、对全

7、部群众来信都要刚好回信告知来信人信件转办的简洁状况。办信人员依据来信的内容和须要，可干脆给来信人复信，也可 信访局办信详细实施细则 某信访局办信工作汇报 沅江市信访局创建省级文明城市实施细则 信访局办信科个人工作总结 信访局 河南信访局 睢阳区信访局 风险限制详细实施细则(初稿) 信访维稳工作实施细则 竞聘上岗详细实施细则 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页