办公室学习心得体会.docx

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1、办公室学习心得体会 篇一：办公室学习心得 学 习 心 得 作为办公室，一个帮助领导参加行政、管理事务、搞好服务的综合和重要部门，正常高效的办公室工作是关系到领导的决策和工作部署的落实、政令畅通、公司全局工作协调完成的一个保障；办公室也是一个单位的窗口，一句不经意的话，可能会引起来访者的反感；一个错误的标点，可能会使整句话的意思变了味；一个电话打不到位，就会让一个会议拖后；一个烟头扔在地上，就会让公司的整体形象大打折扣。 众所周知，办公室工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，把日常经营工作比作一条战线，那么办公室就是这条战线上的后勤补给站，担当着保障和服务于这条战线的职责；办公室

2、也是一个增长才能、充溢机遇的地方。作为一名办公室工作人员，必需具备学习意识，服务意识，参谋意识，换位意识，合作意识，高效意识，全局意识，协调意识，应变意识，主动和超前意识。参加政务，做好事务，搞好服务，是办公室工作人员的重要职责。 下面将学习了秘书工作的风范，结合自己平常的工作谈一点心得体会： 一、给自己定好位。在企业里，办公室不只是办事机构，也是领导的助手和参谋，特殊是办公室主任，有时在公司不经意的一句话都能代表领导和公司的意图。所以在战略上，办公室主任肯定要敢于当领导的领导，在战术上首先要听从领导的领导。在日常工作中，不要把领导看的太神了，他们也是人，也有自己的局限性。由于领导各有分工，对

3、某些详细状况不肯定完全驾驭，所以在工作中的一些思路、一些相识、一些决策仍有很多须要别人补充完善的地方。当领导没有思路的时候，办公室主任要给拿思路；当领导有思路的时候，办公室主任要给补充完善思路。在领导身边工作，肯定要站的高一点，从大局着眼，随时给领导拾遗补缺。 二、要擅长沟通，奇妙地给领导提建议。一是要留意提建议的表达方式。给领导决策提看法和建议的时候，不能运用干脆否定的语言，你不要说他不对，否则领导会感觉到你在指挥他，因为领导也爱面子，也有自尊。应运用迂回听从、补充完善的语言，你说假如这么做可能会更好，他就很简单接受你的看法和建议，这样才能将你的建议变成领导的决策。二是要驾驭提建议的时机。想

4、让领导接受建议的最好时机是当领导还没有完全考虑成熟某个事时，你就要刚好的有一系列建议，要说清晰目的、措施、缘由，这样更简单劝服领导。当然你事先必需有足够的调研和周密的考虑。当领导对某件事一旦有了他认为比较成熟的思路时，一般很难再接受别人的建议。即使是错的，他也会坚持。三是要留意转达班子成员之间看法的方法。在日常工作中，领导们之间有看法分歧是常有的事，办公室主任要擅长转达领导之间的相互看法。最好的方式是把你了解到的领导相互间不同甚至是对立的看法变成你自己的建议，私下和领导沟通，这样就可避开领导之间感情上的冲突和工作中的冲突。办公室主任要从维护领导班子团结和谐的角度去处理和沟通领导间的冲突和看法，

5、千万不能把某个领导对另一个领导的看法干脆告知对方，更不能凭个人感情添油加醋、推波助澜。 三、等距离交往，对待领导一视同仁，拿原则办事，凭人格做人，不当墙头草。在办公室工作，和领导相处的机会相对会多，特殊是办公室主任，由于参加主要领导的工作较多，难免给其他领导形成受冷落的感觉，所以办公室主任肯定要在思想上建立与全部领导等距离交往的思想，切不行偏三向四，有双重标准，要高度重视其他领导，给他们的工作上供应优质的服务，应常常主动和他们沟通，征求看法，平衡关系，以求得他们的理解。切不行感情用事，近主要领导而疏远其他领导。特殊是当主要领导之间处于冲突状态时，相互之间心平气和的沟通必定会削减，正常工作会受影

6、响。此时，办公室主任必需要担负起协调关系、化解冲突、推动工作的责任，确保公司正常运营，一切从工作动身，拿原则办事，凭人格做人，不参加任何一方，不当墙头草，是非对错由上级组织裁定，这样才能使公司的工作不受大的影响，也不致于将自己卷入不能自拔的冲突之中。这是办公室主任工作最艰难的时期，也是对办公室主任实力和人格最严峻的考验。 四、办公室工作无小事，大事办好了是小事，小事办坏了就是大事。办公室每天要处理大量的琐碎事务，但对任何事都不能忽视，要仔细对待，如会议组织、文件起草、接待、公章管理等。假如不出问题，觉得是很小、很平常的事，假如出了问题就可能是天大的事。因为办公室任何一个环节都在代表着公司。 五

7、、忍侮负重，甘当替罪羊。从公司来讲，领导们力图将全部的事情都做好，但也有做不好的时候。凡做的好的事都是领导决策正确，即使是你的建议或是你亲自操作的；凡做不好的时候，即使与你毫无相关，你也要主动找缘由，担当自己相应的组织、协调责任，承认自己没做好，给领导找台阶下。因为办公室具有参谋助手和承上启下的职能，这样可以维护领导的形象、权威和工作热忱。在办公室工作，只有自己不对，没有领导不对。当然这是短暂的，你只要让领导当时面子上过得去，事情过后，领导肯定能够意识的到。 六、脑要灵：勤于思索和总结 办公室担当着公司的日常管理事务，是公司的后勤保障部门，是上传下达、沟通各方的桥梁和纽带。办公室主任平常要多留

8、意学习国家的方针政策，保持醒悟的政治头脑;同时，还要养成事事关切、到处留意的好习惯;此外，办公室主任要擅长对各类信息进行分类与分析，去伪存真。 七、眼要明：精于视察和发觉 作为办公室主任，要能见微知著。要视野开阔、视察敏锐，即把自身的工作同公司的长远发展结合起来，精确定位办公室的工作侧重点。 八、嘴要严：恪守职业操守 良好的口才是对办公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性质上的一项特别要求。工作性质确定办公室主任享有比别人多一点儿的知情权。所谓“情”，往往是公司的商业机密。只有“守口如瓶”才能有效维护公司机密、确保公司在平安的基础上顺当发展。 九、肩要扛：勇于担当重任 办公室工作点多面广，工

9、作中出现失误在所难免，办公室主任应在第一时间主动担当失误的责任，主动接受领导或同事的指责。对于同事出现的失误，也要敢于担当，不要当面指责在坚持原则的前提下，维护下属的自尊和工作主动性。 十、心要阔：擅长化解和包涵 办公室是公司业务的集中地，也是“个别小冲突”的集中地。办公室主任要学会换位思索，把握根本、打破坚冰，缔造和-谐的同事关系，保证公司各项业务顺当开展。要有度量、要沉得住气，保持平和的心态。 十 一、腰要硬：敢于管理和督办 办公室在担当公司日常管理工作的同时，还要督办和落实各项工作。要真正做好这项工作，就要立足服务，强化管理，练就一副“硬腰杆儿”。坚持原则，顶装压力，加强督办，令行禁止。

10、十 二、手要勤：长于反馈 办公室每天都要处理大量的报刊、内参、文件等，是各类信息传递、沟通的中心。作为办公室主任，应当手勤眼快，勤于收集和归纳各类信息，将重点刚好传达给各级领导，有效提高信息的利用率，切实当好领导的助手。 十 三、身要正：乐于奉献和敬业 办公室工作琐碎、头绪多、责任大，但重要性又是不言而喻的。身为办公室主任，要乐于奉献，富有敬业精神。要注意职业素养的不断提高，加强学习，不断充溢自己。要淡泊名利、甘于奉献。要树立亲善的服务形象，办公室主任应当带头成为最精彩的服务员，无论对内对外，对上对下，都要做到亲善友善。 总之，办公室主任这个角色是个不简单干好的岗位，更难干出成果来，所以办公室

11、主任肯定要有一个良好的心态，要有甘为领导做嫁衣的思想，要有甘为公司发展静默无闻做奉献的精神，要有坚持原则的毅力，要有忍辱负重的良好心理和很强的自我约束力。公司须要有一个好的领导班子，但也要有一个人品好、实力强的办公室主任。一个好的办公室主任可以使领导的决策更优化，可以使公司的运转更有效。 货运物流产业本部 冉 艺篇二：办公室人员培训心得体会 办公室人员培训心得体会 近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员实行以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。 正确相识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信

12、息交汇的中心，假如管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有非常重要的作用。 明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参加政务、掌管事务、搞好服务三大任务。参加政务包括日常工作中对公文的处理要有详细看法，对工作的建议要有可行方案，对信息的收集要刚好整理、刚好传递等；掌管事务包括政务事务和后勤事务。就是事无巨细，都要一件一件办好。如会议支配、领导用车、对外接待、办公用品的统一选购和管理以及为干部职工发放工资等。搞好服务就是要为领

13、导、上级、同级、群众服务。总之，办公室的工作做好了，有利于全局工作的开展。 仔细遵守各项行为规范。他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组织要忠诚；要敬业，干一行、爱一行、专一行；要热忱，对工作、对同志、对事业要热心、用心、耐性；要虚心，做人做事要虚心；要遵守法律，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；要诚信，做到诚恳、恳切、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；要严于律己，对自己要严格要求，待别人要宽厚。 注意加强自身建设。关键要抓好学习。无论平常工作有多忙，也要抽出时间加强学习，要把中国人事报、中国人才作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。要注意提

14、高实力素养，努力在提高文字实力、领悟实力、办事实力、询问实力、表达实力、公关实力、平衡各方面的实力上下功夫，做工作的多面手。 近日，针对办公室人员调整的实际，局长组织办公室人员实行以会代训的形式，从四个方面对办公室人员进行了培训。 正确相识办公室的地位和作用。他指出，办公室是全局的中心、窗口和枢纽。牵一发而动全身，若运行不好，会影响全局工作。办公室是各类信息交汇的中心，假如管理和传递不好，会影响领导的决策质量；办公室是对内对外的窗口，如文件的制发、打接电话等，搞不好会影响人事部门的形象；办公室是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持工作正常运转的中枢，在日常工作中具有非常重要的作

15、用。 明确办公室的主要任务。概括地讲，办公室有参加政务、掌管事务、搞好服务三大任务。参加政务包括日常工作中对公文的处理要有详细看法，对工作的建议要有可行方案，对信息的收集要刚好整理、刚好传递等；掌管事务包括政务事务和后勤事务。就是事无巨细，都要一件一件办好。如会议支配、领导用车、对外接待、办公用品的统一选购和管理以及为干部职工发放工资等。搞好服务就是要为领导、上级、同级、群众服务。总之，办公室的工作做好了，有利于全局工作的开展。 仔细遵守各项行为规范。他强调，办公室人员要做到“七要”，即要忠诚，对事业、对组织要忠诚；要敬业，干一行、爱一行、专一行；要热忱，对工作、对同志、对事业要热心、用心、耐

16、性；要虚心，做人做事要虚心；要遵守法律，严格遵守国家法律法规和各项规章制度；要诚信，做到诚恳、恳切、守信、有信，反对隐瞒欺诈、反对弄虚作假；要严于律己，对自己要严格要求，待别人要宽厚。 注意加强自身建设。关键要抓好学习。无论平常工作有多忙，也要抽出时间加强学习，要把中国人事报、中国人才作为必看书目，随时了解上级人事政策法规动态，为领导当好参谋助手。要注意提高实力素养，努力在提高文字实力、领悟实力、办事实力、询问实力、表达实力、公关实力、平衡各方面的实力上下功夫，做工作的多面手。 办公室工作心得体会 由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，但愿起到抛砖

17、引玉之功效。 办公室是全局的综合系统，担当着全局的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参加政务、管理事务、搞好服务。办公室是保证全局工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是帮助领导及其他科室处理- 政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，是联系全州广阔工商干部、群众以及社会各界的重要窗口，是全局的参谋部和内务部，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到全局的形象和威信，因此，办公室主任必需具有以下素养和实力： 1、技术实力，必备的专业学问。有效把专业学问适用到工作实践中。 2、人文

18、实力，也就是处理人事关系的实力。在工作实践中，擅长理解和体谅他人，擅长领悟他人意图，并擅长以对方能够接受的方式把自己的看法传达给别人，动员群众为实现组织目标努力工作。 3、观念实力，就是以抽象思维和从全局动身问题的实力。即进行分析、综合、推理、概括的实力和用整体的观点、发展改变的观点看问题的实力。 4、驾驭时间的实力。要细心为领导支配时间、日程、使时间的奢侈削减到最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。 5、要把握两种领导艺术的实力：一是处理人的艺术。领导工作的好坏，关键在于人的主动性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于担当责任，提高领导艺术，充分调动员工的主动性和

19、创建性，实现人尽其才，才尽其用。二是处理事的艺术。处理事是领导的本职，包括统筹全局，驾驭工作重点，拟定实施方案，支配工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。把工作分为三类：正业-必办;急事-立刻办;一般件-按正常程序办。讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。 6、在具备应有素养条件的基础上，还有仔细履行好制定组织目标，供应服务决策、确定方针政策、选拔培育人才、激励工作人员主动性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。 当好办公室主任，还应驾驭以下工作方法： 一 、要吃透“两情”、当好参谋。留意把握领导的思想脉博，力求吃透上情

20、，摸清下情，把上情和下情结合起来，仔细分析问题，提出解决问题的方法和对策，刚好供领导参考。 二、要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要留意在思路和探讨问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观实力性和自己的学问专业特长，擅长发觉牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深化细致的调查探讨，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。 三、是善解冲突，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要渐渐熟识领导的脾气习惯，比较精确地把握领导喜怒哀乐的改变。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。 四、要反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的事，

21、反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。 五、要自重自律，莫狐假虎威。要注意维护领导的形象和办公室的整体形象。办公室主任因为与领导接近，特别引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。 六、要勤字当头、苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必需努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思索。不求全才、应是通才、要眼光灵敏，要有客观的观点、全面的观点、深化的观点、详细的观点、不能抽象，要有敏捷的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点

22、、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。 七、是摆正关系，加强品德修养。办公室主任的思想品德修养特别重要，而修养又是详细的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随领导活动与参与办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。 办公室学习心得体会 政府办公室学习心得体会 办公室跟班学习心得体会 学习心得体会办公室 办公室跟班学习心得体会 办公室跟班学习心得体会 党政办公室会议学习心得体会 办公室业务学习心得体会 物业管理办公室学习心得体会 党委办公室跟班学习心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页