公司品质部年终工作总结.docx

《公司品质部年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司品质部年终工作总结.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司品质部年终工作总结 2008年公司品质部年终工作总结 2008年品管部部门工作总结 范文1： 敬重的X总、X总： 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺当完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作状况向您们做一个报告，请指责指证，感谢！ 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程： 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有5人,到7月份时只有4人。限制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质限制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下必需加强部门

2、管理，必需使品质管理系统化、标准化。对此实行了以下措施： 1.采纳日志（原来就有）对当天的工作进行记录，采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排。各责任人按安排行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。 2.对品管部各个限制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多驾驭在技术员手上，检验员检验时要常常去问的状况，亲自查找产品标准并亲自参加功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员供应判定准则。详细如下：XXXXX 3.建全了品管部部门质量目标，

3、包括进料和成品漏检率、品质异样跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将全部目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。 4.加强业务学问学习，部门经理亲自随XX和工程调试人员下工地，熟识工程施工、调试和质量检查方面的学问。现已熟识了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力惊慌时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部门工作任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作： 1.在罗总的领导下主动打算，并于今年3月份一次性通过了AQA（美国质量认证国际有限公司）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。 2.为确保体系的正常运作，根据公司质量管理体系要求于10月份

4、组织了一次内部质量体系审核，共发觉不符合项14个，发觉的问题部分已订正，其它进行中。 3.根据质量管理体系的要求帮助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。 4.设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位实行有效措施即时改善。 5.完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法。通过管理评审会议，建全了公司质量目标，形成2008年下半年部门质量目标文件。拟制了关于品质目标指标统计规定的通知规定了目标指标的统计方法，并通过设计质量月报对目标指标的达成状况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达

5、成状况。设计了质量目标跟踪单对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标指标的达成。 6.新增了监视和测量装置限制程序，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。 7.修改了产品管理委员会职能文件，规范公司对新产品研发过程的质量限制。 8.拟制了库存品返工作业流程文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。 9.为生产线设计了返修统计报表和过程质量监控成套统计表格帮助生产线加强制程质量限制。 三、严格质量限制，完善限制流程和检测手段： 1.进料品质限制： 1.拟制了IQC进料检验作业规范、IQC进料品质检验项目和判定标准文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。 2.严

6、格进料检验，全年共检验物料717批，发觉35批不合格。全年进料质量状况如下图所示：XXXXX 3.由于受公司选购批量和其它因素的影响，大部门原件来料质量无法从源头上保证，只能加强IQC检验，所以今年在检测装备上，添置了电解电容漏电流测试仪、高精度万用表等测试仪器，并由品质技术员自行制作了单片机测试等工装，加强IC类元件的检测。需如此，经IQC检验过的物料在生产线运用时也仅出现1批不合格（6月份起先计算）。 4.从7月份起先加强了与供应商沟通。特殊是针对东一机电机箱和迈思通报警器问题，多次与供应商沟通，要求其改善。 5.吸取东一机电公司产品质量无改善和迈思通电磁阀严峻质量问题的教训，督促公司针对

7、关键元件开发多个供应商，目前在机构件上已开发了志成冠军，在报警器和电磁阀上已开发了东震和欧好两家。 2.成品质量限制： 1.拟制了QA成品入库检验作业规范、QA成品出货检验作业规范、QA成品检验项目和判定标准文件，规范了成品检验作业和检验标准。 2.加强了制程质量限制，设计了制程质量统计报表供应给生产部加强制程质量的统计分析。并针对QA检验到不合格项要求生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到很大的提升，从6月份前的74%到现在的100%，提升了20多个百分点。 3.品管部在7月份前有专职QA检验员，7月份后为了响应公司薪酬体系改革，裁掉了原岗位人员。品管部一方面支配技术员顶位，

8、一方面加强对IQC检验员的培训，现在IQC检验员已经能胜任IQC和QA两方面的检验工作。 4.全年共检验成品254批，检验到不合格27批，详细如下图所示： XXXXXXX 3.品质异样跟踪分析方面： 1.建立了品质异样跟踪系统，设计了质量问题处理跟踪单。对各部门和品管部发觉的质量问题由品管技术员进行立案和分析、跟踪，由责任单位进行缘由分析和订正。该系统的建立能有效的体现公司产品出现的质量问题，并为质量问题的最终解决走出了一条路。 2.即时对各部门发觉的品质异样进行立案和跟踪分析。面对研发新产品缺陷数高的特点，品管部在今年的品质异样分析上可谓是快马加鞭。自从品质异样跟踪系统建立以来先后立案33个

9、，结案28个，结案率达84%，品质技术员针对异样问题不但进行大量试验还多次到工地现场分析解决，为公司产品的质量提升，特殊是解决新产品缺陷方面下了很大功夫。对部门产品的改时供应了许多建设性看法。主要完成了以下问题的分析跟踪： 防爆接线盒输出电压异样、RTU4206-BDS防爆终端上行通信，下行不通信、PSU2302-A电源输出电压异样、防爆中继器在长时间工作后出现不能通信的异样、直读中继器CRU4122-DA通信异样、直读表集线器DHU1016损坏、直读水表通信异样、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱.等问题。 4.工程质量限制： 1建立了在建工程施工项目品质

10、监理跟踪系统，对全部深圳市内的每一个在建工程从收到合同起先到开工审查、方案预算、过程质量检查、内验等全过程进行跟踪。极大的便利了工程监理人员对在建工程的质量限制。通过向工程部即时反馈，对工程部刚好驾驭在建工程进度和质量状况并作出改进将起到主动的作用。 2依据集抄系统配置变更状况即时更新了集抄系统通信防雷设计及施工工艺和RTU4000系列防爆系统安装工艺、墙面暗埋机箱地面电缆井内的布线工艺等施工工艺文件，为工程施工作业供应操作规范。 3对公司工程部人员和施工队进行了多次培训和考核，今年4月份组织了一次对工程部新进技术人员的工程项目流程培训，让新加入公司的工程技术人员能尽快熟识各项工程施工项目作业

11、流程。编制了集抄系统工程安装技能培训教材，并在5月和6月份组织了对四个施工队共30多人的集抄系统施工工艺培训和考核。对考核合格的施工人员发放了工作证。在平常对他们进行常常性指导，提升他们自身工作实力，通过提升工程项目管理和施工作业人员的质量来保证工程施工质量。 4主动协作工程部处理工程施工作业中遇到的困难，并供应建设性看法，如对风临四季工程和圣莫利斯工程安装难题的指导。通过给他们解决施工作业过程的实际问题，同时也赢得了他们对工程监理人员品质限制工作的理解和敬重。 5日常事务上，全年共完成施工方案和材料预算审核63个。发觉不符合的方案和预算20个，共进行了在建工程质量检查155次，发觉施工质量不

12、合格问题3个，共组织工程内验42个，内验（一次）不合格工程数12个，全年共进行了42个工程结算。 全部工程都最终通过了外部验收。详细如下表所示： XXXXXXXX 三、主动响应公司薪酬改革，参加绩效考核工作： 1.响应公司薪酬改革的须要，对品管部原QA岗位进行了减员，并将原QA检验员的工作 短暂安排给IQC和品质技术员作业。始终到现在。 2.主动参与公司组织的多次绩效考核会议，并按时提交各岗位绩效考核标准和各岗 位绩效考核标准和细则。 四、5S活动策划： 重新进行了5S活动策划，先后拟制了5S推动领导小组成员及职责、5s工作推行实施方法，对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚

13、方法等进行了全面策划，预料明年2月份起先正式推行。 五、年度服务工程质量抽查： 组织对公司全部深圳市内和广州市内正在服务的集抄系统工程进行年度质量普查活动，与工程中心和工程二部人员进行会议协商，现已制定了集抄系统服务工程质量抽查作业方法，该检查活动正在进行中。 六、主动参与公司组织的团队活动和教化训练; 1.品管部在今年9月份负责策划了工程和品管人员参与的清远一日游活动。活动取得良好效果，放松了全体参加者的身心，极大的凝合了参加者的团队精神。 2.品管全体人员主动参与了执行力培训，受益良多。 七、了挥个别品管人员的实力优势，为了协作海外市场-印尼载波表电表系统的顺当开展，工程监理宋扬于今年7月

14、份到阳江熟识单相载波表高试。并于12月份每周抽出2/3的时间主动打算赴印尼进行载波表设备调试的相关打算工作，包括：系统学习、设备测试、软件运行检查、发货确认、说明书翻译等。 今年工作小结： 回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部：作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。 对公司品质管理体系也做了一些改进工作，通过对相关体系文件的拟制和修改，丰富并完善了现有体系。 导入了相关品管统计技术和统计方法，加强了质量目标的统计跟踪和品质异样的立案跟踪。将公司质量体系和产品质量状况直观的呈现出来，对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起到了主动的作用。

15、另一方面，从今年产品多在工地上才发觉问题来看，也体现了现有品质限制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。一方面是研发部供应的技术资料不完整，同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的策划上下的工夫不够。 随着公司明年大用户终端和其它产品的出现，明年必需要重点解决检验手段和检验方法的探讨和策划问题。 明年品管工作规划： 时间飞逝，转瞬将进入金猪之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的改变，品管工作任重而道远。 过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重

16、视度加强。品管部将接着根据彭总将品质工作向各部门深化的指示。提升品质人员素养，即时跟进新产品、新标准。做好明年的品质管理策划，严格质量限制，确保公司产品和服务的质量能满意市场发展和客户的须要。在质量限制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析探讨和策划，必要时引进专业QE工程师加强这方面的工作。详细规划详见2009年品质管理策划书。 天狗归仙界，亥猪拱福门。新年将致，品管部全体同仁谨祝两位领导： 新春开心！万事如意！ 祝公司：金猪拱门祥瑞至，八方财源滚滚来！ 报告单位：品管部 报告人：XX2008.12.23 范文2（简洁版）： 二八年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里

17、，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做了大量的工作，现做如下小结： 一、工作思路 以集团商业管理公司制度为依据，切实建立品质限制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。 二、工作小结 1、建立品质检查机制 由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然实行了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质限制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即依据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理状况、日检及周检的执行状况进行监督检查，刚好指出管理及服务中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，

18、并对订正结果进行复验，较为有效地限制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控实力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质限制工作更加系统化和有效化。 10月下旬起，我部门起先强化现场检查，就检查出的问题刚好与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。 2、实施内部审核 我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理状况并不了解。 基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为

19、切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行状况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份订正预防措施报告，综合形成内部审核报告，并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。 3、优化管理体系 通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质限制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不相宜的体系文件进行全面修正，对于

20、工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。 4、实施管理评审 10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，帮助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满足度调查状况、公司在顾客及消费者满足度较低的服务项目的改进状况、商户及消费者投诉及处理状况、商户的报修及处理状况、管理体系的优化状况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行状况，为此次会议供应了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。 5、协作监督审核 10月23日25日，迎

21、来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪伴并全面协作了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了订正预防措施报告，且将按期限验证订正及订正预防措施的实施状况。 三、工作亮点 1、建立了三级检查机制，使品质限制作用得以真正发挥。 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量详细工作，取得了小小的成果，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下：

22、1、品质限制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控实力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。 2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分相识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经起先行动做好此项工作。 3、作为品质限制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。 公司品质部的工作总结 某公司品质部工作总结 公司品质部年终工作总结 邦马公司品质部工作总结 公司品质部工作总结报告 18年公司品质部工作总结 品质部工作总结 品质部工作总结 品质部工作总结 品质部工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页