升职个人工作总结.docx
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1、升职个人工作总结 升职个人工作总结(精选多篇) 工作小结 不知不觉中来某某物业销售中心工作已有半年了,如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的某某员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。 首先作为物业客服,必需对物业这个概念有所了解,至于什么是物业?物业是指已经建成并投入运用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小,一个单元住宅可以是物业,一座大厦也可以作为一项物业,同一个建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如:办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。 许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下
2、记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。 下面是我这半年来的主要工作内容 1、熟识销售中心的各项工作,帮助房产销售及各个部门做好工作 2、在空余时间学习下物业专业学问及房产学问,销售中心楼盘的状况,以免在销售员不在的状况下能简洁介绍沙盘及房子的状况 3、每天跟进销售中心水吧的各项工作 4、年终进行销售中心全部物品的清点,做破损物品报废并刚好跟进 5、进行盛世名苑二期交房、验房、
3、装修等手续的办理 6、近期帮助项目进行样板房物品的清点及破损物品的报废 特殊是在二期交房时,刚踏入社会的我,从中学到了太多,有专业学问,还有沟通技巧,语言技巧等 我的专业是空中乘务,所以对于服务行业深有体会,微笑是服务行业的标记,就像平常工作中我接待不同的客户时,微笑就是最重要的,所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦恼与否,都应已工作为先,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是世贸公司的形象。其次就是对待工作的看法,不管我面对的是什么样的客户,我都应耐性对待,特殊是我在经验了盛世名苑二期e5地块交房,我特殊有感受,在交房过程中我们会遇到许多形形色色的业主,
4、不管业主提出什么样的问题,有些业主甚至揪着一个问题不放,但是我们还是必需耐 心说明,希望能给业主最满足 的答复,业主满足了,我们也无比欣慰,作为我们员工,甚至是公司都应当是胜利的。 特殊是在盛世名苑e5地块交房接近尾声时,作为销售中心客服的我学到了更多的东西,学会了交房一系列的流程及操作,如收费开票,业主签约,验房,办理装修手续等 一个工作,一件事情,甚至更小的东西,只要仔细对待,细致去做,信任每件事情都能做好,在某某物业工作中,我应当以这样的心态去对待上级交给我的每一样工作,主动仔细,真诚对待,对任何细微环节疏忽不得,马虎不得,只有深化细微环节,才能从中获得回报;细微环节产生效益,细微环节带
5、来胜利; 在接下来的工作中,我要努力改正过去工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作 1、加强学习物业管理的基本学问,提高客户服务技巧与心理,完善客 服接待流程及礼仪,小区物业专业学问的提升 2、加强计算机等各种软件的操作,拓展各项工作技能 此外,某某项目即将实施白金式服务,作为销售中心客服的我,有更大的压力,销售中心客服对礼仪礼貌要求更高,在此不但要做好自己的工作,还要帮助销售中心各个部门做好相关工作,达到白金式服务的质量方针。 刚从学校毕业就很幸运的加入某某物业这个优秀的团队,某某的文化理念,客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自
6、己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在接下来的工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步,为某某物业尽一份自己的力气! 2022年5月28日 报告 敬重的公司领导: 我叫xx,现在公司任 美工兼人事等,自2022年10月份进入公司工作至今已有八个多月的时间,对公司经营理念了解并认同。工作中仔细、细心且具有较强的责任心和进取心,极富工作热忱;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和娴熟的沟通技巧,有很强的团队协作实力;责任感强,的确完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和谐,协作各部门负责人胜利地完成各项工作;主动学习新学问、技能,注意自身发展和进步。 在公司工作的这段
7、时间,在领导和同事的指导及关怀下,我从盲目的工作到有目标的工作,从有目标的工作到有安排的工作。随着时间的推移,在公司这段时间,我对公司也有了更深一步的了解。 同时,我将在12年下半年的部分向领导工作汇报如下: 1.努力的做好产品的销售安排,管理好自己照看的产品。通过自己照看的 产品,做到肯定的销量来带动其他产品主要是滞销的产品。一味的靠降低产品的价格来和同行竞争不好的策略,后面的工作我会通过做一些活动,用一些好的营销策略,通过对市场的一些分析,统计相关的数据来做出相应的销售策略。高价的爆款才是胜利的销售。我会抽时间听或是看一些有关一个企业销售营销方面的课程或是讲座,查找相关资料来增加自己的营销
8、学问,通过学习这些,希望能做出一些新的营销策略。终归,公司的成败 命脉都是在于营销。 2.公司的企业文化现在还没有完全的形成,一个公司的企业文化是特别重要的,强大的团队精神力气就是一个企业的灵魂所在,我会通过自己的努力让同事之间能够有更多的心灵上的沟通,遇事要讲出来,无论是对个人还是对公司的,不讲出来对人与人之间的沟通很不利同样影响到工作看法,心里有对公司的不满应当刚好的提出来,以免对公司对个人造成不必要的损失。我会 找一些人与人之间沟通课程或视频以及新闻等等。规定的时间来给播放。通过这些了解自己了解外面的世界,同时也希望通过这些能树立好自己的 人生观 价值观。逐步的形成良好的企业文化。 3.
9、从接任人事的相关工作以来,自己始终感觉没有做好。有些让领导悲观。下半年我会尽快的做事人事的相关规章制度,来完善公司的管理体系。会做一些奖罚制度,来带动每个人的主动性。在不破坏公司良好活跃的工作气氛的前提下,制定出人性化合理化的管理方案,努力做到公允公正的原则,爱护每个人的利益,通过一个良好的管理体系来维持公司正常的运行,从而能让每一个同事能够自己约束,让自己有责任感,有剧烈的团队合作 精神。 最终真心感谢领导给我这次提交报告的机会,我肯定不会辜负您期望 努力发挥自己的特长和公司一起为明天的辉煌不解努力奋斗!申请人 2022年7月6日 工作中的升职技巧 “打算写升职申请吧。” 小半年过去了,你是
10、否迫切期盼老板最近有天能说这样的话?不过,千万不要认为你的晋升会水到渠成,工作精彩靠iq,顺当升职靠 eq。情商足够才抓得住机会。有升职的愿望是一回事,有升职的实力是一回事,如何运用策略说出“老板,我要升 职”,又是另一回事。 1、整理这段时间以来的工作,使大脑里的文件柜有条不紊便于检索,这些是“述职”的 基本内容。 2、考虑你想要的职位,大致拟定升职后的工作安排,谈话时可以心中有数。机会只青睐有打算的人。不管这个“述职”的时刻什么时候到来,你都必需在此之前做好 一切打算。 3、调整心态,有张有弛,不卑不亢。看法和实力一样重要,这样不胜利 也成仁。 4、抱最大的希望,做最坏的准备,不如意也是常
11、理。 5、比平常更努力工作。早来晚走,持续一段时间,最好能让老板望见。提升老板对你 的优质印象,这样他才不会在给你升职的时候觉得亏。 述职潜规则 当你打算充分之后,就要等待一个适合的“述职”时机了,并且,要抓住时机尽可能地表现自己。而表现的方式和分寸,须要多加留意,不是老板听你演讲,也不是你听老板演讲, 也千万别放松到像挚友一样的闲聊。 规则一 摸清意图 假如老板主动提出来要和你“谈谈最近的工作”,也不肯定是要怎么样你。 许多管理者信任这是一个了解下属的好途径,他们更信任“倾听”的力气,因为许多下属的真实想法和心情不是平 常工作中可以用肉眼视察到的,他们也希望从谈话中收集到最多的 信息。 你应
12、当事先推想出他可能会说到的事情。老板一般都会从就事论事绽开,通过你的反应,适时地表达他最终的目的。就从他就事论事的那件事上做功课,而这件事肯定是你工作中他 最看重的那部分。 规则二 利用闲谈述职 你可以在单位咖啡厅和老板聊聊工作,也可以在吸烟室跟他说说你下个月的准备、相识了什么新客户,或者在上交给老板的“项目工作汇报”中,把自己做得更美丽,甚至在每个小细微环节上都让他满足,这些点点滴滴的积累,让他看到,比你特地要求述职的效果要来的好得 多。 即便你内心觉得你真的应当升职了,也别主动要求说说你的工作,因为老板肯定知道你的用意你确定是带 着某种要求来的,而这种要求他不是没有打算好,就是他还没想好是
13、 否要满意你。所以,在你主动的时候,你的老板肯定是更加审慎的。 或许你的老板是个希望你能主动提出升职的人,但你也别做什么妄想。有些老板觉得平常给你的压力还不够,或者觉得你对他的价值观认同感还不足,他要接着试炼你,你也只能 由他去。假如你觉得形势更加险峻,那也得忍,同时打算个救生筏以备逃命吧。 老板不就是把握大局之人吗,时机成熟的时候,他自然会告知你的 规则三 少说话 不用跟他把全部的方面都说到,给他更多的机会说,领导虽然觉得倾听有用,但他们“发表讲话”的欲望其实更剧烈。你最好尽可能多说“啊,我明白了”、“我听着”之类的话。假如必需做出回答,就试试说“我明白您的方法”或“对我来说虽然有点突然,但
14、我很感谢您所说的” 千。万不要一时忘形,喋喋不休,不管你说的是什么,都有喧宾夺主之嫌。总之,一个理性的人就该这么表现。让老板了解你是一个理性的人,也能获得不少加分 呢。 晋升阴谋 在特定状况下,为了得到应得的认可,你也可以尝试用一点小谋略,以期不战而胜。 1、反客为主:从公司全局的角度制订一些切实可行的安排,在恰当的时机呈给老板,让他知道你心怀天下。谁来执行这些好安排呢?此时你再毛遂自荐,条分缕析,证明你的能 力完全可以胜任更高的职位。 2、无中生有:假如此前有猎头尝试过接触你,何不让猎头把电话打到你的办公室恰好在你和部门以及老板一起开会的时间。当着大家的面,你镇静自若:“您是哪里?猎头公 司
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